Logo Zephyrnet

Trí thông minh dữ liệu tạo

Ô tô

Các đại lý đang làm việc chăm chỉ hơn để thu hút khách hàng khi nguồn cung ô tô được cải thiện

Được xuất bản lại bởi Plato
Được xuất bản lại bởi Plato

Ngày:

Lượt xem: 79

Các đại lý ô tô đang nỗ lực hơn để thu hút khách hàng khi nguồn cung xe mới và cũ cải thiện trong khi người tiêu dùng tiếp tục lo ngại về giá ô tô cao.

Dữ liệu từ năm 2023 cho thấy rằng hoạt động liên lạc hữu ích với khách hàng từ các đại lý đã gia tăng khi các nhóm bán hàng và hậu mãi tìm cách đảm bảo tăng doanh thu.

Theo CitNOW, các đại lý đã gửi thêm 9% video tới người tiêu dùng như một phần của hành trình mua ô tô, trong khi số lượng video được chia sẻ cho quy trình hậu mãi tăng 24% và 68% công việc bảo trì xe 'hổ phách' đã được ủy quyền trong vòng chưa đầy 30 phút kể từ khi nhận được video.

Nghiên cứu người tiêu dùng năm ngoái của Marketing Delivery cho thấy ngay cả sau khi tương tác kỹ thuật số, 58% người tiêu dùng vẫn muốn ghé thăm phòng trưng bày trước khi mua, vì vậy nhân viên bán hàng của đại lý vẫn có cơ hội đó để xây dựng mối quan hệ trực tiếp.

Nhưng đàm phán mức giá hợp lý vẫn là nỗi lo lớn nhất của nhiều người mua xe. Nghiên cứu động cơ nhận thấy rằng 53% người mua xe cũ và 50% người mua xe mới cảm thấy cuộc trò chuyện về giá cả không thoải mái hoặc căng thẳng.

Nghiên cứu của họ cũng đã xác định những yếu tố thúc đẩy niềm tin hàng đầu được khách hàng đánh giá cao khi mua xe từ đại lý mà họ đã chọn. 

Đứng đầu danh sách là mức độ dễ tiếp cận và thân thiện của doanh nghiệp, tiếp theo là sự trung thực và đáng tin cậy; được trao không gian để đưa ra quyết định; tính chuyên nghiệp; và giao tiếp tốt qua điện thoại và email.

Những kỹ năng mềm có thể chứng minh này đã đi trước những đánh giá tốt và có nhiều loại xe. 

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img

Bản quyền @ 2024 Plato Technologies Inc.