Mua ngay, trả sau đã kết thúc năm 2021 một cách mạnh mẽ, mô hình thanh toán mới được áp dụng mạnh mẽ trong 12 tháng qua, đặc biệt là khi đại dịch buộc thói quen chi tiêu của người tiêu dùng phải thay đổi một số. Các nền tảng lớn nhất tiếp tục mở rộng – Công ty BNPL Klarna gần đây đã mở rộng dịch vụ của mình để kết hợp tất cả các nhà bán lẻ trực tuyến, cho dù họ có phải là đối tác của Klarna hay không – nhưng trong khi họ và những người chơi khác đã gặt hái được thành quả thì những cạm bẫy tiềm ẩn lâu dài của sản phẩm chỉ bắt đầu lộ rõ ​​khi có dữ liệu.

Trong một cuộc khảo sát gần đây từ Pipslay, khoảng 43% số người được hỏi thuộc Thế hệ Z cho biết họ đã bỏ lỡ một trong các khoản thanh toán BNPL trước đây. Thế hệ Millennials có xu hướng ít hơn ở mức 31%, nhưng câu hỏi muôn thuở về việc phải làm gì trong trường hợp vỡ nợ chắc chắn đang khiến Klarna và nhiều người khác hoạt động trong lĩnh vực này phải đau đầu.

Harpreet Singh, Giám đốc kinh doanh tại iKredit 360, cho biết trong một hội thảo trực tuyến gần đây của IBS Intelligence: “Bạn cũng thấy điều này trong thẻ tín dụng, nhưng trong thẻ tín dụng, tỷ suất lợi nhuận rất cao”. “Họ có thể chịu tổn thất. Trong BNPL, vì không có lãi ròng nên các công ty sẽ phải vật lộn để đối phó với tình trạng nợ quá hạn cao.”

Khi có vấn đề xảy ra, đây không phải là vấn đề duy nhất đối với các công ty FinTech hoạt động trong lĩnh vực thanh toán. Tìm hiểu cách phù hợp nhất cho các phương pháp khởi tạo và thực hiện các bước Biết khách hàng của bạn không phải lúc nào cũng đơn giản như chỉ làm những gì một ngân hàng truyền thống có thể làm, nhưng rủi ro khi trả lời sai những câu hỏi đó vẫn rất cao đối với các nền tảng hoạt động trong không gian này. Cần phải suy nghĩ rất nhiều về cách tìm nguồn cung ứng của khách hàng - và rất có thể, một nền tảng có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn nhiều có thể không thể hoạt động lâu dài trong việc cung cấp tín dụng một cách tự do như Visa hoặc Mastercard.

Đó cũng là mối lo ngại đối với các nhà bán lẻ, những người đang dựa vào các loại dịch vụ khởi tạo khoản vay này để thúc đẩy doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ, nơi đại dịch vẫn khiến nhiều người thiếu tiền mặt. BNPL có thể giúp thúc đẩy người tiêu dùng vượt qua vạch đích để mua hàng mà họ có thể ngần ngại thực hiện, nhưng việc vỡ nợ có thể khiến hoạt động kinh doanh đó cạn kiệt nhanh chóng, khiến người bán có những kỳ vọng phi thực tế về số lượng hàng hóa của họ có khả năng rời khỏi kệ.

Singh nói: “Các mô hình BNPL không chỉ cần chăm sóc khách hàng mà còn cả những người bán hàng này”. “Đó là một tam giác xác nhận, và thật không may là góc độ thứ ba đó không được nhắc đến thường xuyên. Tôi nghĩ đã đến lúc chúng ta tập trung vào nó.”