Các công ty khởi nghiệp Insurtech ở khu vực Đông Nam Á đang tận dụng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về bảo hiểm du lịch, ngay cả khi phần lớn các quốc gia trên toàn cầu nới lỏng các hạn chế đi lại một cách nghiêm túc.

Trong thời gian gần đây, loại bảo hiểm du lịch này sẽ được xem như một sản phẩm tùy chọn mà mọi người mua khi họ có thể đi du lịch ở đâu đó với hồ sơ an toàn đáng ngờ. Nhưng sau cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu gần đây, bảo hiểm du lịch đầy đủ hiện được coi là một điều tuyệt đối cần thiết trước khi đi du lịch.

Khách du lịch thường than thở về sự bảo vệ dành cho họ bởi nhà cung cấp bảo hiểm của họ, chưa kể đến quá trình yêu cầu rắc rối và kéo dài.

viết hoa về điều này, nhiều công ty công nghệ bảo hiểm trong khu vực đang tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm sáng tạo, ưu tiên kỹ thuật số nhằm phục vụ các nhu cầu và sở thích cụ thể của người tiêu dùng trong khu vực. 

Các sản phẩm và dịch vụ này thường sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu để cung cấp các tùy chọn bảo hiểm được cá nhân hóa, thuận tiện và giá cả phải chăng hơn.

Insurtech tại Singapore, Indonesia và Thái Lan

Theo một báo cáo, Singapore có một trong những nơi tập trung nhiều công ty khởi nghiệp công nghệ bảo hiểm nhất châu Á, với hơn 80 công ty ở đảo quốc này. Thị trường dự kiến ​​sẽ tăng trưởng 2021% hàng năm (CAGR 2026 đến XNUMX). Chính phủ Singapore cũng hỗ trợ ngành công nghệ bảo hiểm, với các sáng kiến ​​như Chương trình Sandbox Express.

Mức độ tập trung thị trường của những người chơi Insurtech tại Singapore. Nguồn: Tình báo Mordor

Thị trường bảo hiểm Indonesia rất phân tán với nhiều công ty vừa và nhỏ cạnh tranh để giành khách hàng. Theo đến dữ liệu được công bố bởi Hiệp hội Bảo hiểm Tổng hợp Indonesia (AAUI), tất cả các công ty bảo hiểm đã ghi nhận mức tăng 20% ​​trong doanh thu nửa năm của họ. Các công ty bảo hiểm truyền thống đang hợp tác với các công ty công nghệ bảo hiểm để đa dạng hóa các kênh phân phối nhằm nắm bắt tăng trưởng kinh doanh.

Trong khi đó, Thái Lan ngành bảo hiểm được dự báo sẽ đạt 36.1 tỷ đô la Mỹ vào năm 2026, theo ước tính của GlobalData. Insurtech được đưa vào Kế hoạch phát triển bảo hiểm lần thứ tư (IDP 4) của đất nước cho giai đoạn 2021 đến 2025 để đảm bảo rằng ngành có thể thích ứng với môi trường mới.

Nguồn: GlobalData

Du khách ủng hộ các nhà cung cấp và đại lý du lịch 

Nghiên cứu đã cho thấy rằng 44.2% khách du lịch từ Singapore đã mua bảo hiểm của họ thông qua một công ty bảo hiểm trực tuyến cho chuyến đi cuối cùng của họ. 

Ưu tiên trong tương lai để mua bảo hiểm du lịch. Nguồn: Cover Genius

Ngược lại, 45% từ Thái Lan và 57.7% từ Indonesia mua thông qua các nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc đại lý. Du khách Singapore cũng sẽ chuyển sang các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, với 39.6% lựa chọn này, trong khi Thái Lan (45%) và Indonesia (60.6%) vẫn sẽ thông qua các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. 

Barney Pierce

Phó chủ tịch cấp cao phụ trách quan hệ đối tác của Cover Genius, Châu Á-Thái Bình Dương, Barney Pierce, nói điều này chỉ ra phần lớn trên khắp Đông Nam Á thích mua bảo hiểm du lịch trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc đại lý cho chuyến đi tiếp theo của họ. Điều này chỉ có thể đạt được với sự bảo vệ tích hợp trong suốt trải nghiệm đặt phòng của họ.

Nói như vậy, có một số lý do tại sao người dân ở các quốc gia này có thể thích mua bảo hiểm thông qua các nhà cung cấp bảo hiểm truyền thống hơn là các công ty công nghệ bảo hiểm. 

Ví dụ, một số người có thể quen thuộc và thoải mái hơn với các nhà cung cấp bảo hiểm truyền thống và có thể thích mua bảo hiểm từ các công ty mà họ biết và tin tưởng. 

Ngoài ra, một số người có thể do dự khi thử công nghệ mới và không quen thuộc và thích sử dụng các phương pháp đã được thử nghiệm để mua bảo hiểm. Cuối cùng, một số sản phẩm hoặc dịch vụ bảo hiểm có thể chỉ được cung cấp thông qua các nhà cung cấp bảo hiểm truyền thống, điều này cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định của mọi người về nơi mua bảo hiểm.

Các yếu tố được xem xét khi mua bảo hiểm du lịch

Người Singapore xếp hạng niềm tin là yếu tố số một khi mua bảo hiểm du lịch, tiếp theo là sự thuận tiện khi nhận được chi phí bảo vệ. 

Tương tự như kỳ vọng của người Singapore, người Thái cũng có thứ hạng tương tự, trong khi người Indonesia coi sự thuận tiện là yếu tố quan trọng nhất, tiếp đến là sự tin tưởng. 

Người Indonesia cũng muốn có sự linh hoạt trong việc tùy chỉnh bảo hiểm hoặc bảo hành, với yếu tố này đứng ở vị trí thứ ba.

Ưu tiên trong tương lai để mua bảo hiểm du lịch. Nguồn: Cover Genius

Tất cả ba quốc gia Đông Nam Á trong nghiên cứu đều có điểm quảng cáo ròng (NPS) từ XNUMX đến âm đối với các công ty bảo hiểm trực tuyến về trải nghiệm yêu cầu bồi thường, trong đó thẻ tín dụng có điểm số âm trên toàn diện. 

Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch đạt điểm tích cực ở Thái Lan nhưng vẫn không đáp ứng được kỳ vọng đối với khách du lịch Singapore và Indonesia, gây ra những tiêu cực ở hai quốc gia này. 

Điều này cho thấy sự không hài lòng chung với bảo hiểm du lịch trong khu vực.

Bảo hiểm du lịch hậu covid

Với khả năng nhiễm covid luôn hiện hữu, một gói bảo hiểm du lịch bao gồm bảo hiểm COVID-19 là điều tuyệt đối bắt buộc, theo Alan Wong, giám đốc dịch vụ tài chính tại Prudential và là đại lý ủy quyền của AIG Singapore. Ủng hộ ý kiến ​​của Wong là Chandramogan s/o Gunasakaran, một nhà hoạch định tài chính cấp cao của Great Eastern Singapore.

Chandramogan s/o Gunasakaran

“Có thể xảy ra trường hợp một người bị suy sụp do COVID-19 và có thể phải hủy, hoãn chuyến đi hoặc bị gián đoạn chuyến đi trước, trong hoặc sau chuyến đi. Đối với những tình huống như vậy, các công ty bảo hiểm sẽ hoàn trả dựa trên giới hạn phụ của (kế hoạch) đối với các chi phí phát sinh trong những tình huống này,” Chandramogan cho biết.

Do đó, insurtech có vai trò cung cấp bảo hiểm cho hàng nghìn khách du lịch thông qua việc tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm được cá nhân hóa và phù hợp hơn dựa trên nhu cầu và sở thích cụ thể của họ, bao gồm bảo hiểm cho các rủi ro và gián đoạn liên quan đến đại dịch.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://fintechnews.sg/67748/insurtech/travel-insurance-represents-massive-opportunities-for-insurtech-as-the-world-reopens/