Khách hàng và nhân viên của Panera Bread cho biết đã gặp phải sự cố ngừng hoạt động với hệ thống đặt hàng, ứng dụng di động, chương trình khách hàng thân thiết, v.v. của chuỗi nhà hàng vào ngày 22 tháng XNUMX.
Mặc dù sự gián đoạn CNTT đã làm chậm hoạt động trong một thời gian, nhưng các cửa hàng Panera Bread vẫn có thể mở cửa. Hai tuần sau, các hệ thống, trang web và đường dây dịch vụ khách hàng đã trực tuyến trở lại.
Mặc dù một số nhân viên được cho là đã phàn nàn về sự thiếu minh bạch liên quan đến tình hình, Panera chưa công bố thêm bất kỳ thông tin nào về việc ngừng hoạt động trên trang web của mình. Công ty cũng không trả lời yêu cầu bình luận của Dark Reading.
Một số khách hàng, những người có thông tin cá nhân được liên kết với tài khoản khách hàng thân thiết của Panera, lo ngại về việc rò rỉ dữ liệu.
“Mối lo ngại lớn nhất của tôi không phải là mất đồ uống miễn phí và số dư thẻ quà tặng mà là dữ liệu cá nhân bị hack”, một người dùng có biệt danh “bartolish” đã viết trong subreddit r/Panera.
Chuyên gia an ninh mạng Sean Deuby, nhà công nghệ chính của Semperis, cho biết ông sẽ không loại trừ ransomware là nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động của Panera.
“Mặc dù thông tin chi tiết về sự cố ngừng hoạt động CNTT trên toàn quốc mà Panera Bread gặp phải đang được đưa ra chậm rãi, nhưng tôi sẽ không ngạc nhiên khi biết rằng họ đã gặp phải một sự cố ransomware tấn công,” Deuby nói trong một tuyên bố. “Hy vọng rằng Panera lưu trữ dữ liệu sao lưu ngoại tuyến và có sẵn kế hoạch phản hồi và phục hồi mạnh mẽ để đối phó với mối đe dọa này.”
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
