Nó Tháng Tiếp thị và Thương hiệu ở đây tại Inman. Khi chúng ta bước vào mùa bán hàng mùa xuân đầy cạnh tranh, chúng ta hãy xem xét những chiến thuật đã được thử nghiệm và những đổi mới tiên tiến nào đang thực hiện được các giao dịch trên thị trường ngày nay. Chúng tôi cũng sẽ vinh danh những người dẫn đầu về tiếp thị và xây dựng thương hiệu trong ngành với Inman's Giải thưởng tiếp thị toàn sao.

Có một xu hướng lan truyền trên TikTok đang thực hiện các vòng thi được thiết kế để kiểm tra mức độ “mạnh mẽ” của mối quan hệ của bạn bằng cách yêu cầu đối tác của bạn gọt vỏ một quả cam. (Hãy xem nội dung về vỏ cam trên TikTok khi bạn có thể; Hạ viện vừa bỏ phiếu cho cấm nền tảng, và dự luật sẽ được đưa tới Thượng viện để bỏ phiếu tiếp theo.)

Sản phẩm lý thuyết vỏ cam đặt ra câu hỏi: Bạn có yêu tôi đủ để thực hiện một hành động phục vụ nhỏ mà không phàn nàn không?

Các cặp đôi đã ghi lại những phản ứng thô thiển và chia sẻ chúng với khán giả trực tuyến để đưa ra những ví dụ về kết quả “tình yêu đích thực” hoặc “thực sự bất tài hoặc ích kỷ”. Từ New Yorker đến Hôm nay Chỉ, xu hướng này đang gây chú ý và khiến tôi suy nghĩ về các mối quan hệ và thương hiệu của bạn. 

@angelac0123Anh ấy đã vượt qua chưa??😭😂♬ âm thanh gốc – Angela

Hiện tại, có một số lý do để phàn nàn về công việc của bạn trong ngành, nhưng có phải tất cả những lời phàn nàn đó đang hủy hoại công việc của bạn không? thương hiệu và mối quan hệ của bạn với người tiêu dùng?

Bạn có sẵn lòng bóc vỏ cam cho khách hàng của mình không? (Đặc biệt tại một trong những thị trường đòi hỏi khắt khe nhất trong lịch sử.) Bạn có vượt qua được bài kiểm tra không? Dưới đây là ba cách để đảm bảo rằng thương hiệu của bạn và dịch vụ khách hàng đều là những lá cờ màu cam và những rung cảm tích cực dành cho những người tiêu dùng căng thẳng và choáng ngợp ngày nay đang tìm kiếm một đại lý để giúp họ tìm được ngôi nhà yêu thích.

Tất cả tự nhiên

Hãy nhìn vào thương hiệu của bạn. Có dễ hiểu không? Sứ mệnh của bạn có rõ ràng không? Muốn liên lạc được với bạn khó thế nào? Người tiêu dùng rất thành thạo trong việc lướt Zillow để tìm những ngôi nhà mà họ không đủ khả năng chi trả, nhưng họ cần trợ giúp để hiểu các thuật ngữ bất động sản và cảm thấy thất vọng với các công cụ thiết kế và giao tiếp kém không hoạt động.

Nhiều người tiêu dùng cảm thấy họ có thể tự mình gọt vỏ cam. Vậy tại sao họ nên để bạn giúp họ? 

@neanotmiaCảm xúc♬ âm thanh gốc – NOFEELINGS.

Nhanh hơn cả việc bóc một miếng clementine, khách hàng tiềm năng sẽ có thể có được bức tranh chính xác về dấu chân kỹ thuật số của bạn trong vòng chưa đầy một phút để quyết định có nên làm việc với bạn hay không.

Thương hiệu của bạn nên kể một câu chuyện đủ dễ hiểu và quen thuộc để họ có thể nhận ra thương hiệu của bạn. thế mạnh, ngóc ngách và tài năng. 

Điều này có nghĩa là họ không cần phải nhấp hoặc tìm kiếm để tìm số điện thoại, địa chỉ email, đánh giá gần đây, lịch sử bán hàng và danh sách hiện tại của bạn. Việc hiểu những gì bạn làm sẽ mang lại cảm giác tự nhiên, không giống như một tấm bản đồ không có chìa khóa.

Dễ dàng bắt đầu

Thương hiệu của bạn sẽ mang lại cảm giác được chào đón. Sử dụng kỹ thuật kể chuyện bằng video ngắn và dài trên nền tảng xã hội sẽ giúp khán giả biết đến bạn và tìm hiểu về tính cách của bạn để họ có thể quyết định xem họ có muốn làm việc với bạn hay không.

@shelbyywifong nỗ lực thất bại. #fyp ♬ âm thanh gốc – shelby

Hầu hết các đại lý đấu tranh với điều này. Họ dành quá nhiều thời gian hoặc quá nhiều tiền cố gắng tạo nội dung mà họ cho rằng khán giả muốn xem thay vì tạo nội dung thực sự thể hiện cảm giác làm việc với họ.

Vì vậy, hãy để tôi hỏi bạn những câu hỏi khó. Nếu ai đó nhìn vào thương hiệu và hoạt động tiếp thị của bạn lần đầu tiên, liệu họ có cảm thấy thoải mái khi liên hệ với bạn không? Bạn có dễ gần không? Bạn đã xác định được lộ trình rõ ràng để nói chuyện trực tiếp với bạn chưa? Logo và thông tin liên hệ của bạn có nhất quán trên tất cả các nền tảng không? Bạn là một tính cách, hay bạn là một người thực sự đang cố gắng tạo sự kết nối và giúp đỡ người khác đạt được mục tiêu bất động sản của họ? 

Phần ngọt ngào

Sau khi tách thương hiệu của bạn ra cho khách hàng tiềm năng, bạn phải chia nhỏ các dịch vụ của mình. Nhiều đại lý gặp khó khăn trong việc xác định danh mục dịch vụ đầy đủ của họ theo định dạng mà khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ có thể hiểu được. 

@eadaoinfitzmaurice Anh ấy cũng đang chuẩn bị ra khỏi cửa để làm việc 🥲 #lý thuyết vỏ cam #vỏ cam ♬ Ngọc Lan Tây – 𝓒 𝓸 𝓸 𝓧 𝓲 𝓷 𝓱 ♫

Khán giả của bạn cần biết liệu bạn có được cấp phép ở nhiều tiểu bang hay không và điều đó có ý nghĩa gì đối với họ. Thay vì thúc đẩy các kỹ năng đàm phán chung chung, hãy chia sẻ số liệu thống kê thực tế về đàm phán tỷ lệ thành công. 

Việc xây dựng thương hiệu phải có khả năng kể một câu chuyện dễ hiểu và thú vị để khách hàng tiềm năng của bạn tham gia. Khi làm việc với bạn, họ sẽ cảm thấy như mình là một phần trong hệ thống của bạn và có trải nghiệm tùy chỉnh.

Điều quan trọng nhất bạn cần hoàn thành với thương hiệu của mình là đảm bảo khách hàng tiềm năng có trải nghiệm thú vị. Họ không nên cảm thấy mình là gánh nặng; họ không nên cảm thấy như đang đòi hỏi quá nhiều chỉ vì muốn được bạn chú ý. 

Cũng giống như các đối tác trong xu hướng màu cam, khách hàng tiềm năng của bạn muốn biết rằng nếu họ bắt đầu mối quan hệ với bạn, bạn sẵn sàng làm những gì họ thuê bạn làm mà không phản đối và với một nụ cười.

Lời cuối

Nhiều thử nghiệm “vỏ cam” đã đi ngang bởi vì, đôi khi, các bên có thông tin sự khác biệt và những kỳ vọng rõ ràng phải được thiết lập ngay từ đầu để ngay cả một công việc đơn giản (như gọt một quả cam) cũng có thể diễn ra suôn sẻ. 

Không phải của tất cả mọi người ngôn ngữ tình yêu là “hành động phục vụ”, nhưng nếu bạn làm trong ngành dựa trên dịch vụ, bán những thứ mang tính cá nhân như nhà, thì tốt nhất bạn nên thành thạo. 

Khách hàng tiềm năng của bạn chỉ đang nhờ ai đó giúp họ tìm hoặc bán nhà, nếu bạn là một chuyên gia, đây không phải là vấn đề khó để bạn giải quyết cho họ. Vì vậy, hãy làm cho nó dễ dàng. Gọt vỏ cam và cho họ thấy bạn quan tâm. 

Rachael Hite là một cựu đại lý, một chuyên gia phát triển kinh doanh, người ủng hộ công bằng nhà ở, biên tập viên và hiện đang hoàn thiện trò chơi bán nhà lâu dài của mình trong một cộng đồng hưu trí ở Bắc Virginia. Bạn có thể kết nối với cô ấy về cuộc sống, tiếp thị và kinh doanh trên Instagram.