Bít tết có thể đã có trong thực đơn cách đây 10 năm khi một trưởng nhóm bán hàng mời CIO đi ăn tối để chốt một hợp đồng phần mềm. Vào thời điểm đó, CIO kiểm soát mọi phần mềm mà công ty họ mua. Họ là những người gác cổng cho việc áp dụng và chu trình bán hàng được thiết kế để nắm bắt được ảnh hưởng của họ đối với ngân sách mua sắm phần mềm.
Các CIO ngày nay đã dân chủ hóa sức mua của họ đối với phần còn lại của C-Suite, các nhà lãnh đạo điều hành và những người sử dụng phần mềm cá nhân. Họ thậm chí có thể không biết về tất cả các ứng dụng phần mềm mà nhân viên đang sử dụng - một sự thay đổi lớn về khả năng hiển thị trong việc áp dụng công nghệ và chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
Với sự thay đổi này, người dùng cuối hiện nắm quyền trong việc tác động đến việc mua và gia hạn phần mềm, đồng thời bối cảnh khởi nghiệp SaaS cũng đang điều chỉnh tương ứng.
Chu kỳ bán hàng SaaS so với sự hài lòng tức thì
Gen Z và thế hệ Millennial tạo nên gần một nửa của lực lượng lao động ngày nay. Kỳ vọng của họ đối với phần mềm kinh doanh hướng tới năng suất được thể hiện bằng thực tế đã được định hình bởi giao diện người dùng thú vị và sự hài lòng tức thì. Họ muốn các giải pháp có khả năng dự đoán, thân thiện với người dùng, phù hợp nhất với vai trò của họ, mang lại ROI tức thời mà không cần nỗ lực triển khai vật chất.
Xem xét sự thay đổi nhân khẩu học này cùng với sự chuyển đổi vai trò CIO, các công ty khởi nghiệp SaaS buộc phải hiểu cách họ có thể tiếp cận các cá nhân để thúc đẩy sự phát triển và tính lan truyền của sản phẩm. Slack là một ví dụ về công ty đi tiên phong trong mô hình này, bán hàng cho người dùng cá nhân trước rồi mới tiến vào doanh nghiệp.
Hôm nay, 58% công ty B2B có sẵn một chiến lược hỗ trợ sản phẩm. Khi mô hình này tiếp tục, các công ty khởi nghiệp SaaS buộc phải đáp ứng mong muốn của Thế hệ Z và thế hệ Millennial về việc áp dụng phần mềm liền mạch.
Các công ty khởi nghiệp SaaS cần thu thập dữ liệu
Với mục tiêu mang lại sự hài lòng ngay lập tức, các công ty khởi nghiệp SaaS cần cung cấp dữ liệu phù hợp cho người mua cuối. Dữ liệu về mọi nhà cung cấp phần mềm đều có sẵn cho người dùng thông qua Google tìm kiếm, giúp dễ dàng so sánh các nhà cung cấp ở mọi danh mục phần mềm.
Với thông tin trong tầm tay, người dùng có thể xác định các chức năng phù hợp với nhu cầu của họ mà không cần tương tác với nhân viên bán hàng trong giai đoạn khám phá. Mặc dù vai trò của nhân viên bán hàng vẫn rất quan trọng trong việc thúc đẩy việc bán hàng nhưng tính minh bạch giữa sản phẩm, giá cả và bao bì đang thay đổi cách mua phần mềm.
Việc kết hợp dữ liệu và công cụ tính ROI để nhấn mạnh giá trị của giải pháp sớm trong chu kỳ bán hàng là điều bắt buộc để thu hút và duy trì sự chú ý của người dùng hiện đại.
Nhiều công ty khởi nghiệp sẽ giải quyết vấn đề bảo mật
Mặc dù CIO không còn là trung tâm trong việc tìm nguồn cung ứng phần mềm nhưng họ vẫn tham gia vào quản lý an ninh mạng để ngăn chặn các lỗ hổng của doanh nghiệp. Dựa theo báo cáo 2023, quản lý bảo mật là trách nhiệm phổ biến nhất mà CIO được giao.
Sự trỗi dậy của AI sáng tạo đang nhường chỗ cho một Hộp Pandora về mối lo ngại về an ninh mạng. Các vectơ tấn công và lỗ hổng bảo mật đã thay đổi đáng kể trong vòng 5 năm qua và chúng ta có nhiều dữ liệu cần bảo vệ hơn bao giờ hết.
Điều này liên quan trở lại bối cảnh SaaS và vai trò CIO đã thay đổi. Khi mỗi nhân viên trưng dụng phần mềm, việc đảm bảo dữ liệu của công ty bạn được bảo vệ sẽ trở nên khó khăn hơn. Thực tế này và sự xuất hiện của những lo ngại về an toàn AI tổng quát sẽ mở đường cho nhiều công ty khởi nghiệp giải quyết vấn đề bảo mật, tuân thủ và quản lý danh tính.
Thông thường, chu trình bán phần mềm ở cấp doanh nghiệp đòi hỏi phải có các bảng câu hỏi mua sắm, chia sẻ thông tin và bảo mật phức tạp làm chậm chu kỳ bán hàng. Việc điều hướng các lỗ hổng của công ty ngày càng trở nên phức tạp hơn, tuy nhiên các nhân viên đang tìm kiếm sự minh bạch hơn bao giờ hết. Năm nay, chúng ta sẽ thấy một loại công ty phần mềm mới xuất hiện để dung hòa hai ưu tiên xung đột nhau.
Priya Saiprasad là một đối tác chung tại Thủ đô du lịch. Cô đồng sáng lập công ty sau 13 năm đầu tư mạo hiểm, M&A và công nghệ doanh nghiệp. Gần đây nhất cô ấy là đối tác của Quỹ Tầm nhìn SoftBank, nơi cô dẫn đầu các khoản đầu tư vào các công ty phần mềm xác định danh mục bao gồm Tiên, Bán hàng, Quan sát.ai, Thương mạiIQ, Người gửi và Skedulo. Trước đó, Saiprasad đã ở Quỹ Mayfield1 tập trung vào các khoản đầu tư tăng trưởng sớm và là thành viên sáng lập của M12 (microsoft's Venture Fund), nơi bà dẫn đầu các khoản đầu tư vào Go1, Bàn làm việc, PandaDoc, Yếu tố AI (đạt được bởi ServiceNow), Và Bonsai (được Microsoft mua lại). Trước đó, cô là người phụ trách thương vụ trong SquareNhóm M&A của M&A dẫn đầu các hoạt động mua lại ở điểm giao thoa giữa phần mềm và học máy.
Hình minh họa: Dom Guzman
Luôn cập nhật các vòng tài trợ, mua lại gần đây và hơn thế nữa với
Crunchbase hàng ngày.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://news.crunchbase.com/saas/cio-decentralization-impact-startup-landscape-saiprasad-touring/
