Thế hệ Millennial và Gen Z là hai trong số những người có ảnh hưởng quan trọng nhất người tiêu dùng các nhóm trên toàn cầu khi khả năng chi tiêu của họ tăng lên và họ trở thành lực lượng lao động chiếm đa số. Tại Mỹ và Trung Quốc, hai thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới, các nhóm này chiếm hơn 42% và hơn 38% của dân số, tương ứng.

Là thế hệ đầu tiên lớn lên cùng Internet nên họ rất quen thuộc với xu hướng tiêu dùng mới nhất. Kết quả là thói quen mua sắm của họ đang định hình cách chúng ta tương tác với các thương hiệu và tiêu thụ nội dung trong thập kỷ tới.

Việc thành lập công ty thương mại điện tử của tôi, DHgate và phát triển nó trong hơn 19 năm thành công ty dẫn đầu ngành xuyên biên giới đã đưa tôi ở một vị trí độc nhất để xem lối sống và thói quen mua sắm mới hình thành như thế nào. Tôi đã quan sát thấy việc chi tiêu thời gian và tiền bạc trực tuyến đã trở nên hòa nhập sâu sắc như thế nào vào cuộc sống của Millennials và Gen Z, trong đó nhiều người thích mua sắm trực tuyến hơn tại cửa hàng.

Trong những năm gần đây, thế hệ Millennials và Gen Z am hiểu công nghệ đã dành nhiều thời gian hơn cho mạng xã hội và đưa ra nhiều quyết định mua sắm hơn được thúc đẩy bởi nội dung có ảnh hưởng. Với việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và đa dạng hơn, người mua hàng bị thu hút hướng tới những khuyến nghị xác thực hơn để đưa ra quyết định mua hàng phù hợp với giá trị của họ. Từ việc điều chỉnh hoạt động kinh doanh của DHgate cho phù hợp với bối cảnh đang thay đổi, tôi thấy rõ rằng mạng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc tác động đến các quyết định mua sắm.

Liên quan: Vượt qua thế hệ bùng nổ và thế hệ Millennials - Đây là cách các doanh nhân hàng đầu của Gen Alpha in tiền

Phương tiện truyền thông xã hội và mua sắm trực tuyến hội tụ vào thương mại xã hội

Sau khi DHgate ra mắt tại Trung Quốc, nơi có một trong những công ty lớn nhất thế giới Millennial và nhân khẩu học của Thế hệ Z, tôi đã thấy những nhóm này nhanh chóng biến đổi ngành thương mại điện tử. Khi các kênh xã hội mới xuất hiện, người tiêu dùng nhanh chóng điều chỉnh các tính năng để phù hợp với nhu cầu của họ.

Thương mại xã hội đã phát triển mạnh mẽ ở Trung Quốc, đạt quy mô thị trường hơn 215 tỷ USD. Thương mại xã hội cũng đang bùng nổ ở Mỹ và các thị trường khác. Nhiều người trẻ mong muốn nắm bắt cơ hội thương mại xã hội này để bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình.

Người sáng tạo và doanh nhân Big Mouth là một ví dụ điển hình. Mặc dù xa lạ với thế giới phương Tây nhưng cô ấy là siêu sao ở châu Á, bán được hàng triệu sản phẩm thông qua mua sắm trực tiếp. Khi làm việc với công ty cà phê T97 với tư cách là đối tác tiếp thị, cô đã giúp họ tạo ra doanh thu 150 triệu USD chỉ trong một tháng, một phần đáng kể trong doanh thu 1 tỷ USD hàng năm của họ. Cô ấy chỉ là một trong những làn sóng người sáng tạo mới đang thay đổi không thể thay đổi cách người sáng tạo cộng tác với các thương hiệu.

Mua sắm trực tiếp và thương mại di động là hai điểm chính trong quá trình phát triển thương mại xã hội ở Trung Quốc. Trung Quốc đã vượt qua kỷ nguyên máy tính để bàn quay số và đi thẳng vào điện thoại di động, ngày nay tự hào 75.6% người dùng internet thâm nhập và 72% thâm nhập phương tiện truyền thông xã hội.

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và phương tiện truyền thông xã hội đã biến Trung Quốc thành mảnh đất màu mỡ cho thương mại xã hội, thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực này nhanh hơn so với các quốc gia khác. Gen Z Trung Quốc dẫn đầu, chiếm khoảng 34% hoặc 342 triệu người dùng trực tuyến của đất nước mua sắm thông qua thương mại xã hội.

Liên quan: Những điều thương hiệu cần biết về thương mại xã hội

Tiềm năng của thương mại xã hội tại thị trường Mỹ chưa được khai thác

Hoa Kỳ – với 90% thâm nhập phương tiện truyền thông xã hội - mặt khác, vẫn còn rất nhiều tiềm năng thị trường thương mại xã hội vì hình thức mua sắm này kém phát triển so với Trung Quốc.

Trong những năm gần đây, thế hệ Millennials và Gen Z của Hoa Kỳ đã thúc đẩy xu hướng thương mại xã hội trên các nền tảng như Instagram và TikTok. 64% thế hệ Z và 58% thế hệ Millennials tận hưởng mua sắm trên mạng xã hội để lấy cảm hứng về lối sống, đề xuất và theo dõi quá trình mua hàng.

Trong những chuyến công tác Mỹ gần đây, tôi thấy thế hệ trẻ rất đam mê bắt đầu kinh doanh riêng của họ, đặc biệt là thông qua mạng xã hội. Thương mại xã hội làm giảm đáng kể rào cản gia nhập khởi nghiệp, loại bỏ nhiều rủi ro đồng thời trao quyền cho các doanh nhân khởi động công việc kinh doanh của họ nhanh hơn.

Khi nói chuyện với những người sáng tạo trẻ ở Hoa Kỳ và lắng nghe những mối quan ngại của họ, tôi nhận ra rằng thị trường thương mại trên mạng xã hội ở Hoa Kỳ vẫn thiếu sự đa dạng và quy mô trong mua sắm trên mạng xã hội mà thị trường Trung Quốc đã có. Những người sáng tạo than thở về việc sử dụng một số nền tảng thương mại điện tử để điều hành các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh, từ việc tạo mặt tiền cửa hàng trực tuyến đến tìm nguồn cung ứng từ nhiều nhà cung cấp.

Nếu không có các phương pháp hợp lý hơn để người dùng mạng xã hội mua sắm hoặc để người sáng tạo thành lập doanh nghiệp thương mại xã hội, thì sự tăng trưởng của lĩnh vực thương mại xã hội Hoa Kỳ sẽ bị hạn chế. Ngoài ra, xem xét sự phát triển xã hội và thói quen mua sắm, điều này đã truyền cảm hứng cho tôi tạo ra MyyShop, một phần mở rộng triết lý trao quyền cho các doanh nhân của DHgate, như một giải pháp toàn diện và thân thiện với người dùng cho thương mại trên mạng xã hội, giúp thu hẹp khoảng cách trên thị trường Hoa Kỳ và đáp ứng nhu cầu của các cộng đồng trẻ, chưa được phục vụ đầy đủ.

Phục vụ cho các doanh nhân hiện đại và người sáng tạo ở nhiều quy mô khác nhau, MyyShop cho phép họ tùy chỉnh mặt tiền cửa hàng trực tuyến, nguồn sản phẩm, sử dụng AI để khám phá các sản phẩm lan truyền/hợp thời trang, v.v. Người sáng tạo kiếm được hoa hồng thông qua việc bán sản phẩm và thậm chí có thể tạo dòng sản phẩm của riêng mình với các đối tác chuỗi cung ứng xuyên biên giới đã được thiết lập.

Ví dụ: nhà sáng tạo trẻ Dayna Marie ở LA đã gặp phải những nền tảng không đáng tin cậy trong hành trình thương mại trên mạng xã hội của mình. Chỉ khi cô bắt đầu sử dụng giải pháp như MyyShop, cung cấp cho cô quyền truy cập vào bộ công cụ thương mại điện tử trong tầm tay, cô mới có thể thực sự xây dựng một doanh nghiệp thương mại trên mạng xã hội và thậm chí tạo ra dòng quần áo của riêng mình.

Liên quan: Tại sao các nền tảng truyền thông xã hội đang áp dụng thương mại điện tử như một ân sủng tiết kiệm

Đáp ứng nhu cầu mua sắm của Gen Z và Millennials

Phương tiện truyền thông xã hội là cách chính để Gen Z và Millennials khám phá các sản phẩm mới thông qua các bài đăng có thể mua được và cửa hàng trong ứng dụng, vì người sáng tạo và người có ảnh hưởng sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng cho các thương hiệu. Gần 80% trong số những người mua sắm thuộc nhóm nhân khẩu học này ở Hoa Kỳ đã mua một sản phẩm lấy cảm hứng từ nội dung của người sáng tạo.

Tôi thấy rằng người tiêu dùng Hoa Kỳ đặc biệt am hiểu việc mua sắm và tìm kiếm đề xuất từ ​​những người sáng tạo và những người có ảnh hưởng. Đặc biệt, người tiêu dùng thế hệ Millennial và Gen Z không chỉ nhìn vào những sản phẩm chất lượng cao và giá cả phải chăng. Họ ưu tiên tính xác thực và minh bạch của thương hiệu, đồng thời theo dõi những người sáng tạo nội dung kỹ thuật số có cùng giá trị và sở thích. Sự chồng chéo này tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn giữa người sáng tạo kỹ thuật số, thương hiệu và người tiêu dùng.

Đây mới chỉ là bước khởi đầu của thương mại trên mạng xã hội, với doanh số dự kiến ​​sẽ đạt $ 107.17 tỷ bởi 2025. Người tiêu dùng Millennials và Gen Z sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng đó trong nhiều năm tới khi họ đón nhận sự hội tụ của nội dung xã hội và thương mại điện tử.