Đăng ký Hội thảo trực tuyến về Giải thưởng Lòng trung thành thường niên lần thứ 28 của chúng tôi:

Đăng ký ngay

Acura và Mitsubishi giành giải nhất, Tesla lặp lại
trong một số loại

S&P Global Mobility hôm nay đã công bố những người chiến thắng trong lần thứ 28
Giải thưởng Lòng trung thành với Ô tô hàng năm, công nhận General Motors là
người chiến thắng giải thưởng 'Lòng trung thành chung với nhà sản xuất' và Tesla cho
'Lòng trung thành tổng thể cần tạo ra.' Trong phần bổ sung mới cho các giải thưởng dành cho
Vào năm 2024, Lincoln Nautilus đã được công nhận trong 'Mức độ trung thành tổng thể'
vào danh mục Người mẫu.

Theo dõi hoạt động mua hàng của người tiêu dùng từ tháng 2023 đến tháng XNUMX năm XNUMX,
ngành công nghiệp đang có dấu hiệu phục hồi liên tục, khi cả ngành bán lẻ
doanh số bán hàng và lòng trung thành tăng lên hàng năm.

“Vài năm vừa qua đã cho chúng tôi thấy rằng khách hàng ngày càng trở nên
thoải mái hơn khi xem xét và mua một chiếc xe mới bên ngoài
thương hiệu ưa thích của họ,” Joe LaFeir, Chủ tịch Ô tô cho biết
Thông tin chi tiết, S&P Global Mobility. “Tuy nhiên, những nỗ lực phối hợp từ
OEM để cải thiện khả năng giữ chân thông qua các sáng kiến ​​tiếp thị độc đáo,
cùng với việc cải thiện mức tồn kho và các sản phẩm mới tuyệt vời,
dẫn đến sự ổn định mức độ trung thành, sau vài năm
của sự suy thoái.”

Mức tồn kho tăng đều đặn mang lại tác động tích cực
về mức độ trung thành của ngành lần đầu tiên kể từ năm 2019, theo
đến phân tích Di động Toàn cầu của S&P. Sự trung thành với thương hiệu nói chung là
ở mức 51.0% vào năm 2023, tăng 0.8 điểm phần trăm (PPT)
so với mức năm 2022 là 50.2%.

General Motors giành chiến thắng cho hạng mục 'Lòng trung thành chung với nhà sản xuất'
hạng mục đánh dấu giải thưởng thứ chín liên tiếp và thứ 20 trong số giải thưởng cuối cùng
Năm thứ 28. Mô hình di cư cao ở bốn thương hiệu của mình, trong
Ngoài dòng xe bán tải và xe bán tải hạng nặng, đã dẫn đến sự mạnh mẽ
tăng lòng trung thành cho nhà sản xuất trong suốt năm 2023.

Sự nổi tiếng của Tesla trong lĩnh vực BEV đã giúp thương hiệu này thành công
trong cả không gian trung thành và chinh phục. Vào năm 2023, thương hiệu Tesla
đã ghi được nhiều chiến thắng cho 'Mức độ trung thành tổng thể cần đạt được', 'Cuộc chinh phục cao nhất
Tỷ lệ phần trăm', 'Lòng trung thành với hệ thống truyền động thay thế' và 'Dân tộc
Tạo nên sự trung thành với thị trường.' Sự phổ biến của cả Model 3 và
Model Y trong số những người sở hữu hiện tại, cùng với khả năng của thương hiệu trong việc
thu hút nhiều khách hàng ICE đến với không gian BEV, góp phần vào sự phát triển của Tesla
nhiều giải thưởng trong năm thứ hai liên tiếp.

Trong Giải thưởng Lòng trung thành năm nay, S&P Global Mobility đã bổ sung thêm một
giải thưởng mới để ghi nhận sự dẫn đầu của một mô hình ở cấp độ mô hình
tỷ lệ giữ chân, với giải thưởng “Lòng trung thành tổng thể với người mẫu”. Lincoln
Nautilus đã được công nhận là người chiến thắng ở hạng mục mới này
sau sự công nhận liên tiếp vào năm 2022 và 2023 cho
Giải thưởng phân khúc 'Tiện ích cỡ trung sang trọng'. Vào năm 2023, hơn 42%
Chủ sở hữu Nautilus quay trở lại thị trường cho chiếc xe tiếp theo của họ đã chọn
một chiếc Nautilus khác trong năm dương lịch 2023.

“Những giải thưởng này thực sự minh họa cho khả năng cạnh tranh của ngành và
mong muốn cải thiện việc giữ chân khách hàng. Các giải thưởng phản ánh
phân tích dựa trên thực tế đáng kể, cho phép chúng ta hiểu và
xác định tỷ lệ chinh phục và lòng trung thành, đồng thời cung cấp hướng dẫn cho
Các nhà tiếp thị OEM và các đối tác đại lý của họ để giúp cải thiện lòng trung thành
chương trình và giữ chân khách hàng,” Vince Palomarez, Giám đốc Sản phẩm cho biết.
Phó Giám đốc Quản lý, Loyalty, tại S&P Global
Tính di động.

Nhiều thương hiệu đã được công nhận trong giải thưởng năm nay
lần đầu tiên đạt được thành tựu về lòng trung thành. Acura là người chiến thắng trong
danh mục 'Tạo nên sự trung thành được cải thiện nhiều nhất', nhờ vào sự lành mạnh
tăng lượng hàng tồn kho có sẵn cho thương hiệu vào năm 2023 so với
năm trước. Nissan đã được trao giải 'Sự trung thành chung đối với
Giải thưởng của đại lý, khi hơn 37% chủ sở hữu thương hiệu quay trở lại
thị trường đã mua chiếc xe tiếp theo của họ từ cùng một đại lý.

Sự ra mắt của Outlander PHEV thiết kế lại thúc đẩy Mitsubishi
để giành được 'Lòng trung thành với hệ thống truyền động thay thế được cải tiến nhất'
giải thưởng, công nhận sự cải thiện của thương hiệu trong khả năng giữ chân
chủ sở hữu của cả thương hiệu và BEV hoặc hybrid
hệ thống truyền động.

Dưới đây là danh sách đầy đủ những người đoạt giải thưởng năm 2023:

Phương pháp giải thưởng trung thành
Giải thưởng Lòng trung thành Di động Toàn cầu của S&P là giải thưởng duy nhất của ngành
giải thưởng dựa trên thực tế và phản ánh phân tích về 12.6 triệu giải thưởng mới
đăng ký xe bán lẻ ở Mỹ trong lịch 2023
năm. Lòng trung thành được quyết định khi một hộ gia đình sở hữu một ngôi nhà mới
xe quay trở lại thị trường và mua một chiếc xe mới khác của
cùng nhãn hiệu, mẫu mã hoặc nhà sản xuất. Chiếc xe mới mua có thể
hoặc là sự thay thế hoặc sự bổ sung cho đội xe gia đình.

S&P Global Mobility đã theo dõi mức độ trung thành với ô tô trong
28 năm. Các nhà sản xuất ô tô lớn và các đối tác tiếp thị của họ dựa vào
những dữ liệu và phân tích này để đưa ra quyết định sáng suốt liên quan đến
hành vi mua hàng của khách hàng, bao gồm cả việc chinh phục và giữ chân. Vì
biết thêm thông tin, vui lòng truy cập
liên kết này.

Bài viết này được xuất bản bởi S&P Global Mobility chứ không phải bởi S&P Global Ratings, một bộ phận được quản lý riêng của S&P Global.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: http://www.spglobal.com/mobility/en/research-analysis/sp-global-mobility-28th-annual-automotive-loyalty-awards.html