Mặc dù các chatbot AI đã xuất hiện được vài năm nhưng với những tiến bộ nhanh chóng của AI trong 18 tháng qua, chúng đang đạt đến một cấp độ hữu ích mới.
Hôm qua, gã khổng lồ BNPL của Thụy Điển Klarna đã phát hành chi tiết mới về sự thành công của trợ lý ảo được hỗ trợ bởi OpenAI. Nó đã xử lý 2.3/XNUMX tổng số cuộc trò chuyện về dịch vụ khách hàng với XNUMX triệu cuộc trò chuyện đã hoàn thành cho đến nay.
Quan trọng hơn, nó nhận được mức độ hài lòng ngang bằng với các tác nhân của con người. Nó có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau bao gồm hoàn tiền, hủy và thậm chí cả tranh chấp.
Klarna gợi ý rằng trợ lý AI hiện đang “thực hiện công việc tương đương với 700 nhân viên toàn thời gian”. Nhưng khách hàng của Klarna luôn có tùy chọn nói chuyện với đại lý trực tiếp.
Trợ lý AI của nó có mặt ở 23 thị trường trên khắp thế giới và nói được 35 ngôn ngữ và tất nhiên, làm việc 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
Thật hợp lý khi một công ty fintech tiên tiến như Klarna sẽ dẫn đầu ở đây nhưng tôi kỳ vọng xu hướng này sẽ đến với tất cả các công ty fintech và ngân hàng và nó sẽ diễn ra nhanh chóng. Trong hai năm nữa nếu bạn không có chatbot hỗ trợ AI, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau.
Đặc sắc
> Klarna cho biết trợ lý AI của họ thực hiện công việc của 700 người sau khi sa thải 700 người
Klarna, công ty BNPL của Thụy Điển, đã công bố dữ liệu mới từ trợ lý ảo hỗ trợ OpenAI, cho biết các chatbot AI của họ thực hiện công việc của 700 nhân viên toàn thời gian. Vào năm 2022, công ty đã bị chỉ trích vì cách xử lý tình trạng sa thải nhân viên.
Từ Fintech Nexus
> Các tùy chọn thanh toán mới hơn làm tăng sự hài lòng của người bán: nghiên cứu
Bởi Craig Ellingson
Nghiên cứu về mức độ hài lòng của dịch vụ thương mại Hoa Kỳ năm 2024 của JD Power cho thấy 54% doanh nghiệp nhỏ chấp nhận BNPL và các hoạt động đó ghi điểm theo cách tương đối mới để thanh toán cao nhất trong số các phương thức thanh toán, với số điểm 744 trên thang điểm 1,000.
Bởi Pam Kaur
Để tạo ra một thương hiệu đáng nhớ, bạn nên bắt đầu sớm và nhất quán. Với những lời khuyên này, bạn không cần phải có ngân sách lớn để tạo ra một thương hiệu fintech thành công.
Podcast
Ana Mahony, Người sáng lập & Giám đốc điều hành của Bổ sung Sự giàu có dựa trên cách tiếp cận kỹ thuật số và con người đối với sức khỏe tài chính
Các công cụ kỹ thuật số rất cần thiết để cung cấp các sản phẩm sức khỏe tài chính có thể tạo ra sự khác biệt. Nhưng nhiều người thiếu con người…
Webinar
Navegando los riesgos del onboarding kỹ thuật số và toàn cảnh fintech của Mỹ Latina
12 giờ chiều ngày 2 tháng XNUMX theo giờ EDT (tiếng Tây Ban Nha)
Quá trình triển khai kỹ thuật số có thể là một điều quan trọng đối với ngân hàng, công nghệ tài chính và doanh nghiệp cần thiết…
Tweet trong ngày
Cũng làm tin tức
- Hoa Kỳ: Tại sao Citi lại triển khai AI tổng quát cho tất cả các nhà phát triển của mình
Shadman Zafar, đồng CIO của Citi và lãnh đạo công việc phát triển AI của ngân hàng, giúp các lập trình viên làm việc hiệu quả hơn, hiện đại hóa các hệ thống cũ và tiến hành đánh giá tuân thủ.
Để tài trợ cho các bản tin của chúng tôi và tiếp cận 275,000 người đam mê công nghệ tài chính bằng thông điệp của bạn, Liên hệ với chúng tôi ở đây.
.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.fintechnexus.com/fintech-nexus-newsletter-february-28-2024-klarna-shows-the-potential-of-an-ai-chatbot/
