Biết phải nói gì và nói khi nào có thể là sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Bài viết này chia sẻ sáu tập lệnh bạn có thể sử dụng để phát triển doanh nghiệp của bạn 2024.

Tập lệnh dành cho người mua đã đánh lừa bạn  

Năm ngoái có vẻ là một năm quan trọng đối với những người mua đang sốt sắng mua nhưng đột nhiên im lặng và làm mất mặt đại lý mà họ đang làm việc cùng. Cho dù đó là vấn đề cá nhân, nỗi sợ hãi hay việc ai đó xung quanh nói với họ rằng năm ngoái không phải là thời điểm tốt để mua, nhiều khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị mua vào mùa xuân và mùa hè này.

Vì vậy, làm cách nào để bạn tương tác lại với họ và bắt đầu lại quá trình kiếm tiền từ công việc kinh doanh của họ? Đừng quá phức tạp hóa quá trình. Hãy nhấc điện thoại (tốt nhất là) hoặc gửi cho họ một tin nhắn với nội dung sau.

Đã được một lúc rồi. Tôi hy vọng bạn đang làm tốt. Lần trước chúng ta nói chuyện, bạn đã có ý định mua nhà sớm. Bạn có thể tìm được nơi hoàn hảo cho mình không hay đó vẫn nằm trong kế hoạch của bạn?

Đừng để sự cố xảy ra thông tin cá nhân. Bạn không bao giờ biết những gì họ đã xảy ra vào năm ngoái. Bây giờ là lúc chúng ta tiếp cận khi chúng ta bước vào mùa mua sắm mùa xuân và mùa hè. Chỉ cần nhấc điện thoại lên và tương tác lại.

Kịch bản dành cho chủ nhà trong bối cảnh xã hội

Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về “bài phát biểu trong thang máy”, nơi bạn giải thích nhanh về những gì bạn làm và lý do mọi người nên hợp tác kinh doanh với bạn, nhưng còn “bài phát biểu của người bán hàng trên mạng xã hội thì sao?” Bạn có cách nào nhanh chóng để xác định danh sách tiềm năng khi bạn thấy mình đang nói chuyện với chủ nhà trong bối cảnh xã hội?

Điều quan trọng là không ép buộc kịch bản này, nhưng khi cơ hội xuất hiện và chủ nhà hỏi bạn thấy gì trên thị trường, kịch bản này sẽ tạo ra cơ hội niêm yết trong hiện tại và trong tương lai.

Chúng tôi tiếp tục nhận thấy nhu cầu mạnh mẽ về nhà ở trong khu vực lân cận của bạn. Tôi sẽ không thể trở thành một đại lý bất động sản giỏi nếu ít nhất tôi không hỏi, liệu có trường hợp nào mà bạn có thể cân nhắc việc bán nhà của mình trong năm tới hay không?

Một lần nữa, đây không phải là kịch bản phù hợp khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Sẽ thích hợp hơn sau khi bạn đã xây dựng được mối quan hệ hoặc người đang nói chuyện với bạn đặt những câu hỏi cho thấy họ thực sự quan tâm đến thị trường bất động sản hiện tại.

Kịch bản kết thúc cuộc trò chuyện với chủ nhà

Khi mới bắt đầu sự nghiệp, tôi tự hỏi liệu có cách nào thông thường để hỏi chủ nhà xem họ có đang cân nhắc việc bán hay không. Tôi cố gắng tìm những từ thích hợp mà không có vẻ khó xử. Cho dù tôi có gặp chủ nhà tại một ngôi nhà mở hay không, khi tôi tiếng gõ cửa, trong các cuộc gọi hoặc bất kỳ hoạt động thăm dò nào khác, tôi đã cố gắng tìm ra điều phù hợp để nói trong những tình huống đó nếu chủ đề về nhà của họ không xuất hiện.

Ở đâu đó, tôi nghe được đoạn kịch bản sau đây giúp tôi có thể đặt câu hỏi phù hợp vào cuối cuộc trò chuyện. Đây là kịch bản đã tạo nên sự khác biệt.

Thật tuyệt khi được nói chuyện với bạn. Tôi sẽ là người môi giới bất động sản tồi tệ nhất thế giới nếu ít nhất tôi không hỏi liệu có mức giá nào mà bạn có thể cân nhắc việc bán căn nhà của mình hay không. 

Câu nói này đã mang lại cho tôi nhiều cơ hội lập danh sách hơn bất cứ điều gì khác mà tôi từng nói. Hãy sử dụng điều này trong hoạt động kinh doanh của bạn và bạn sẽ tạo được danh sách.

Tập lệnh thư thoại tạo cuộc gọi lại

Để lại thư thoại hay không để lại thư thoại? Đó là câu hỏi của nhiều đại lý. Kinh nghiệm của tôi đã khiến tôi có quan điểm rằng bạn có cơ hội nhận được cuộc gọi lại tốt hơn nếu bạn để lại thư thoại so với khi không để lại. Nhưng điều quan trọng là để lại một thư thoại tạo ra sự hấp dẫn và giá trị.

Mọi người thích đưa ra ý kiến ​​của mình, vì vậy, việc cho họ biết bạn có thông tin ảnh hưởng đến họ và rằng bạn thích ý kiến ​​của họ là sự kết hợp đã giúp tôi tăng số lượng cuộc gọi lại. Đầu tiên là ví dụ về người mua voicemail kịch bản và kịch bản thứ hai là một ví dụ về kịch bản dành cho chủ nhà khi khảo sát vòng tròn.

Kịch bản thư thoại tiềm năng của người mua nhà

Đây là (Tên của bạn) với (Công ty). Không chắc bạn có thấy điều này không, nhưng lãi suất gần đây đã giảm, điều đó có nghĩa là bạn có thể tiết kiệm hàng trăm đô la hàng tháng cho khoản thế chấp nếu bạn mua sớm. Tôi đã có ý kiến ​​​​của mình về việc điều này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến giá trị ngôi nhà trong vài tháng tới, nhưng tôi rất muốn biết suy nghĩ của bạn. Hãy gọi cho tôi khi bạn có thời gian và tôi rất mong được nghe ý kiến ​​của bạn.

Kịch bản thư thoại của chủ nhà

Đây là (Tên của bạn) với (Công ty); ngôi nhà cách nhà bạn bốn căn vừa được bán, và việc mua bán này sẽ hoàn toàn ảnh hưởng đến giá trị ngôi nhà của bạn và những ngôi nhà khác trong khu phố của bạn. Tôi đã có ý kiến ​​​​của mình về việc nó sẽ diễn ra như thế nào, nhưng tôi rất muốn nghe suy nghĩ của bạn. Hãy gọi cho tôi, tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về việc bán hàng. Và một lần nữa, tôi muốn biết ý kiến ​​của bạn về việc việc mua bán này ảnh hưởng ngay lập tức đến giá trị những ngôi nhà trong khu vực của bạn như thế nào. Nói chuyện sớm nhé.

Những kịch bản này có thể được sửa đổi tùy theo tình huống và lý do cuộc gọi, nhưng hãy tập trung vào việc cho họ biết rằng bạn có điều gì đó có giá trị đối với họ và rằng bạn rất thích ý kiến ​​​​của họ về điều đó.

Người mua cần tập lệnh để gọi cho chủ nhà

Với số lượng nhà có hạn mà chúng tôi vẫn còn ở hầu hết cả nước, việc gọi điện cho những chủ nhà sở hữu căn nhà có thể phù hợp với những người mua nóng là một chiến lược có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Nó chứng tỏ cho người mua của bạn thấy rằng bạn sẵn sàng nỗ lực hết mình để giúp họ tìm được ngôi nhà hoàn hảo. Và nó cũng cho bạn lý do để gọi điện cho chủ nhà với một nhu cầu cụ thể có thể dẫn đến cơ hội niêm yết.

Kịch bản:

Đây là (Tên của bạn) với (Công ty). Tôi đang làm việc với một người mua tiềm năng yêu thích khu phố của bạn nhưng tôi chưa thể tìm cho họ địa điểm hoàn hảo trong khu phố của bạn. Họ có thể sẵn sàng trả thêm tiền nếu tìm được căn nhà phù hợp, vì vậy tôi rất tò mò liệu bạn có biết người hàng xóm nào có thể cân nhắc việc bán nhà của họ sớm không.

Nếu họ đang cân nhắc việc bán, họ sẽ cho bạn biết hoặc đặt thêm câu hỏi. Điều quan trọng là liên lạc và xây dựng mối quan hệ với người bán tiềm năng. Ngay cả khi ngôi nhà của họ không phù hợp với người mua của bạn, bạn vẫn tự định vị mình là một đại lý luôn nỗ lực hết mình để phục vụ khách hàng của mình. Những người chủ mà bạn nói chuyện cùng sẽ lưu ý và sự công nhận của họ về sự hối hả của bạn sẽ dẫn đến nhiều cơ hội niêm yết hơn.

Jim Rohn từng nói: “Việc bán hàng sẽ giúp bạn kiếm sống, nhưng kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn trở nên giàu có”. Phát triển kỹ năng biết phải nói gì và nói khi nào là tiền đề cho một doanh nghiệp phát đạt. Hãy thực hành những kịch bản này và áp dụng chúng khi có dịp. Đây chính là chìa khóa để xây dựng doanh nghiệp mơ ước của bạn.