Việc lựa chọn công nghệ phù hợp đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ kết nối, nâng cao hiệu quả và đảm bảo hoạt động liền mạch khi doanh nghiệp mở rộng quy mô và trở nên phức tạp hơn. Một vấn đề quan trọng cần cân nhắc đối với nhiều doanh nghiệp quy mô lớn là việc áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra: giải pháp ERP có thực sự là giải pháp công nghệ phù hợp cho các nhà bán lẻ trực tuyến đầy tham vọng?

Simon Curd, Giám đốc Sản phẩm tại Linnworks, thảo luận về hệ thống ERP là gì và tại sao nó có thể không phải là giải pháp tốt nhất cho một nhà bán lẻ trực tuyến đầy tham vọng…

Khi nào một nhà bán lẻ cần ERP?

Hệ thống ERP được thiết kế để trao quyền cho các nhà bán lẻ đưa ra quyết định sáng suốt, xác định xu hướng và khả năng phản ứng nhanh chóng với những thay đổi, cuối cùng là giảm chi phí và mang lại trải nghiệm mua sắm lấy khách hàng làm trung tâm hơn. Ngoài ra, chúng hợp lý hóa giao tiếp giữa các phòng ban, tăng cường hợp tác và hiệu quả, đặc biệt là trong các lĩnh vực như nhân sự và tài chính, nơi việc tập trung dữ liệu có thể đơn giản hóa việc tính lương, quản lý nhân viên và quy trình tài chính.
Mặc dù ý tưởng có một hệ thống để điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn nghe có vẻ hấp dẫn nhưng đối với nhiều doanh nghiệp, hệ thống ERP có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải quyết được. 

Xác định thời điểm thích hợp để triển khai ERP có thể là một bài toán khó đối với các nhà bán lẻ. Mặc dù có những lợi thế rõ ràng dành cho doanh nghiệp quy mô lớn, nhưng sự phức tạp, chi phí và thiếu tính linh hoạt có thể lớn hơn lợi ích dành cho các doanh nghiệp nhỏ hơn.

Thông thường, khi một doanh nghiệp vượt ngưỡng doanh thu từ 100 triệu USD trở lên thì nhu cầu về chức năng báo cáo toàn diện sẽ thúc đẩy họ áp dụng giải pháp ERP. Tuy nhiên, nhu cầu quản lý báo cáo tài chính của doanh nghiệp thường nằm ngoài phạm vi của gói kế toán tập trung hơn sẽ thúc đẩy doanh nghiệp triển khai giải pháp ERP. Tuy nhiên, việc triển khai hệ thống ERP không phải là không có rủi ro…

Kiểm soát rủi ro: ERP có phải là một khoản chi phí không cần thiết? 

Mọi người đều biết rằng việc triển khai bất kỳ hệ thống ERP nào là một quá trình lâu dài, tốn kém và hiếm khi diễn ra suôn sẻ. 

Quy mô tuyệt đối của dự án thường hạn chế sự linh hoạt của các nhà bán lẻ trong việc điều chỉnh sau khi thực hiện chiến lược của họ. Sự thiếu linh hoạt này tạo ra một vấn đề cho nhiều nhà bán lẻ trực tuyến đang hoạt động trong một ngành vẫn đang phát triển nhanh chóng và đôi khi đầy biến động. Theo Gartner, từ 55% đến 75% tổng số việc triển khai ERP đều thất bại, gây ra rủi ro đáng kể. Ngay cả những lỗi một phần buộc doanh nghiệp phải giữ lại các hệ thống cũ cũng sẽ làm tăng thêm sự phức tạp và tiềm ẩn sự nhầm lẫn trong toàn công ty. 

Để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, việc tùy chỉnh là rất quan trọng, nhưng nó có chi phí liên tục cùng với phí đầu tư và hỗ trợ ban đầu. Do đó, việc có đủ nguồn lực nội bộ phù hợp là điều cần thiết để quản lý cả việc triển khai và bảo trì liên tục một cách hiệu quả.

Xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử linh hoạt

Trong khi các doanh nghiệp hiện đại ngày càng yêu cầu các công cụ báo cáo phức tạp hơn để thúc đẩy hoạt động của họ thì quy mô, độ phức tạp và chi phí của hệ thống ERP thực sự có thể cản trở sự phát triển của nhà bán lẻ trực tuyến. Việc lao vào ERP quá sớm có thể hạn chế khả năng xử lý các cơ hội kinh doanh mới do thiếu tính linh hoạt. Thông thường, các doanh nghiệp quay trở lại các hệ thống chuyên môn ban đầu của họ, tạo ra các lớp phức tạp và chi phí bổ sung mà cuối cùng có thể làm hỏng thông tin do ERP quản lý. 

Thay vì cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả, các nhà bán lẻ nên hướng tới các giải pháp chuyên biệt phù hợp với yêu cầu của họ, chẳng hạn như tích hợp nền tảng công nghệ của họ với nền tảng thương mại điện tử như Shopify, BigC Commerce hoặc WooC Commerce. Ngoài ra, với 50% doanh số bán hàng trực tuyến diễn ra trên các thị trường trực tuyến, một giải pháp chuyên biệt sẽ cung cấp khả năng kết nối và tích hợp sâu với các nền tảng trực tuyến lớn như Amazon, eBay và Walmart, cũng như các thị trường mới nổi, mới hơn cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội đi đầu. lợi thế. 

Để đạt được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp có thể kết hợp các nhà cung cấp và công nghệ chuyên biệt để tạo ra các hệ thống CNTT có hiệu quả cao và có thể tùy chỉnh. Điều này cho phép chu kỳ đổi mới nhanh hơn, kết hợp các công nghệ mới nhất trước khi cần nâng cấp hệ thống toàn diện.

Kết luận

Các nhà bán lẻ có tham vọng và tăng trưởng cao nên tránh tự gây trở ngại cho mình bằng các chương trình triển khai kéo dài nhằm cố gắng mang lại lợi ích kinh doanh ban đầu. Thay vào đó, việc hợp tác với một tập hợp cốt lõi gồm các giải pháp linh hoạt, tích hợp, chuyên dụng sẽ mang lại bối cảnh công nghệ có tính linh hoạt cao và rủi ro thấp hơn, mang lại lợi ích tức thời cũng như cung cấp nền tảng lâu dài cho sự phát triển và thành công.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.logisticsit.com/articles/2024/03/07/navigating-e-commerce-growth-choosing-the-tight-tech-stack-beyond-erp