A espera média para ser atendido no pronto-socorro em Nova York é de impressionantes 3 horas e 21 minutos. Tempos de espera prolongados levaram a resultados médicos adversos, redução da qualidade dos cuidados, e o Instituto de Medicina chama isso de “epidemia nacional”. Um dos principais obstáculos é o oneroso processo administrativo de admissão de pacientes que precisa ser repetido caso haja um fluxo de pacientes. tecido é um sistema de capacitação de atendimento que agiliza o processo de atendimento ao paciente e os fluxos de trabalho com IA conversacional e automação. A plataforma, um híbrido de soluções presenciais, virtuais e de engajamento, lida com admissão, triagem, encaminhamento e tratamento, liberando os profissionais de saúde e permitindo-lhes trabalhar de 2 a 10 vezes mais rápido. Numa altura em que existe uma escassez aguda de profissionais de saúde, agravada pelo aumento do risco de esgotamento e saídas devido à sobrecarga de trabalho, a Fabric não está apenas a melhorar a retenção e a permitir que os médicos se concentrem na prestação de cuidados, a plataforma também procura para reduzir custos que estão a ficar fora de controlo, com as despesas de saúde a representarem pouco menos de 20% do PIB total dos EUA.

AlleyWatch conversou com o fundador e CEO da Fabric Aniq Rahman para saber mais sobre a inspiração para o negócio, os planos estratégicos da empresa, a última rodada de financiamento e muito, muito mais…

Quem foram seus investidores e quanto você levantou?

Levantamos uma Série A de US$ 60 milhões liderada por Catalisador Geral com participação contínua de investidores existentes Thrive Capital, GV (Google Ventures), Salesforce Ventures, Vast Ventures, Box Group e Atento Capital. Isso eleva nosso capital total levantado para US$ 80 milhões.

Conte-nos sobre o produto ou serviço que a Fabric oferece.

A Fabric é uma empresa de tecnologia de saúde que permite que os prestadores de cuidados de saúde se movam mais rapidamente, trabalhem de forma mais inteligente e prestem melhores cuidados através do seu sistema de capacitação de cuidados. O sistema oferece três soluções: Presencial Care Suite, Virtual Care Suite e Engagement Suite. Aproveitando a IA conversacional e entrevistas adaptativas inteligentes, o Fabric unifica o atendimento virtual e presencial em admissão, triagem, encaminhamento e tratamento, ao mesmo tempo que automatiza os fluxos de trabalho para a equipe. Construídos por uma equipe de médicos e informáticos clínicos, os protocolos Fabric mantêm a excelência na qualidade do atendimento, ao mesmo tempo que oferecem acesso omnicanal aos pacientes. Os resultados permitem que os médicos trabalhem de 2 a 10 vezes mais rápido (dependendo da configuração), diminuam o volume do call center em 30% e aumentem a utilização de blocos de visitas não preenchidas.

O que inspirou o início do Fabric?

Tenho sido um fundador ativo de tecnologia e investidor em saúde. Antes de iniciar a Fabric, fui presidente da Moat, que a Oracle adquiriu por US$ 850 milhões em 2017.

Então, em 2018, meu pai teve um ataque cardíaco. Felizmente, o sistema de saúde salvou-lhe a vida, mas o processo deixou-me com uma nova perspectiva. Enquanto estava no hospital com meu pai, testemunhei em primeira mão os esforços heróicos dos profissionais de saúde que salvam vidas todos os dias, bem como a complexidade e as ineficiências do ambiente hospitalar, que foram em grande parte causadas por tecnologia desatualizada, sistemas isolados e burocracia. .

Como resultado, reunimos uma equipe com experiências diversas, abrangendo tanto os setores de consumo quanto os empresariais, para criar experiências que correspondam à facilidade e conveniência dos serviços de empresas de consumo como Spotify e Uber para organizações de saúde. Nosso objetivo era criar uma experiência verdadeiramente completa que permitisse aos nossos parceiros substituir soluções pontuais fragmentadas, simplificar as experiências dos pacientes e dos provedores, aumentar o acesso aos cuidados e melhorar os resultados clínicos.
Escolhemos o nome Tecido porque o sistema de saúde é composto por dezenas de vertentes que, infelizmente, nem sempre funcionam juntas de forma eficiente. Mas quando esses fios são entrelaçados, eles formam um tecido que envolve paciente e prestador de cuidados clínicos virtuais e presenciais.

Como o tecido é diferente?

A Fabric é a única que é uma plataforma de capacitação de cuidados de ponta a ponta projetada para resolver os maiores desafios da atualidade, incluindo restrições de capacidade do fornecedor, atendimento fragmentado e ineficiências clínicas. Acreditamos que o atendimento presencial é o coração dos cuidados de saúde e aproveitamos o poder da tecnologia para criar um modelo de atendimento híbrido eficiente que garanta que os pacientes que precisam de atendimento presencial possam obtê-lo.

Projetado para aprimorar os fluxos de trabalho clínicos, o Fabric automatiza 99% das tarefas administrativas em ambientes virtuais, capacitando os profissionais de saúde a tratar pacientes em 89 segundos e aumentar sua eficiência em até dez vezes. Em pontos de atendimento físicos, o Fabric pode aumentar a eficiência em 200% e reduzir as visitas ao pronto-socorro em mais de 20 minutos quando medidas desde a sala até a alta.

O sistema especializado com curadoria de médicos e a tecnologia de ponta da Fabric são baseados nas melhores práticas clínicas e mantidos pela equipe de médicos, NPs e RNs da Fabric. Incorpora informações valiosas do nosso Conselho Consultivo de Qualidade Clínica, um grupo de 14 diretores médicos e diretores médicos, ao mesmo tempo que aproveita a IA de conversação avançada para refinar e agilizar os processos de saúde. Esta integração estratégica não só aumenta a eficiência, mas também mantém os mais elevados padrões de atendimento ao paciente.

Qual é o mercado-alvo da Fabric e qual é o seu tamanho?

Estamos no mercado de tecnologia de saúde, que foi avaliado em 663 mil milhões de dólares em 2023, e abordamos de forma mais ampla o custo crescente dos cuidados de saúde, que agora totaliza 4.5 biliões de dólares em gastos anuais só nos EUA.

Qual é o seu modelo de negócios?

Fabric é uma empresa de software empresarial. Vendemos tecnologia para contribuintes e prestadores de cuidados de saúde, incluindo sistemas de saúde, cuidados primários, centros cirúrgicos e centros de cuidados urgentes.

Como você está se preparando para uma possível desaceleração econômica?

Empresas, hospitais e sistemas de saúde enfrentam dificuldades financeiras neste momento. Vimos empresas em todos os EUA fazerem demissões e várias grandes startups de saúde declararem falência. Dedicamo-nos a ser bons administradores dos nossos recursos e a criar um retorno real do investimento para os nossos clientes nos locais onde são mais atingidos: aumento dos custos laborais, escassez de pessoal e satisfação dos pacientes num mercado cada vez mais competitivo.

Como foi o processo de financiamento?

Apesar do difícil ambiente de mercado para a angariação de fundos, tínhamos um conjunto muito competitivo e entusiasmante de potenciais parceiros com quem trabalhar para a nossa Série A e tivemos uma ronda com um excesso de inscrições significativamente. Não poderíamos estar mais entusiasmados com a parceria com a General Catalyst como líder da Série A.

Quais são os maiores desafios que você enfrentou ao levantar capital?

Tivemos muito interesse de grandes empresas e relacionamentos, por isso tivemos a sorte de ter um processo eficiente. A General Catalyst é uma empresa que conhecemos e respeitamos há anos.

No entanto, o setor da saúde é complexo e dinâmico e muitos investidores de risco não investem ativamente na categoria ou têm uma visão muito estreita dos tipos de negócios que farão no setor. A venda de software para sistemas de saúde, em particular, é um nicho que muitos VCs evitam devido aos longos ciclos de vendas e integrações complicadas.

Que fatores sobre seu negócio levaram seus investidores a assinar o cheque?

Estamos muito alinhados com a missão de nossos investidores. Estou entusiasmado com a parceria com a General Catalyst em sua iniciativa de Garantia de Saúde – criando um sistema de cuidados mais proativo, acessível e equitativo. A Summa Health, sua aquisição pendente, é nossa parceira desde 2017. O investimento da General Catalyst na Fabric representa sua crença no poder transformador de tecnólogos, cuidadores e capital.

Quais são os marcos que você planeja alcançar nos próximos seis meses?

Vemos o imenso potencial da inteligência artificial e da saúde e, por isso, estamos dedicando fundos para aprimorar os recursos de IA em nossa plataforma para aumentar a eficiência do cliente. Buscaremos oportunidades de aquisição e fusões estratégicas, alinhando-nos com a nossa visão de um sistema abrangente de capacitação de cuidados. Nossa recente aquisição da GYANT é um excelente exemplo dos movimentos que estamos realizando nessa área.

Que conselho você pode oferecer às empresas em Nova York que não têm uma nova injeção de capital no banco?

O financiamento em tecnologias de saúde está no seu nível mais baixo da última meia década, por isso, se estiver a ter dificuldades em obter fundos de risco, mude o seu foco para investidores anjos, escritórios familiares e fundações que fazem investimentos diretos.

Onde você vê a empresa indo agora no curto prazo?

Estamos alocando fundos de nossa última arrecadação para aumentar nossa equipe e continuar a aprimorar nosso sistema de capacitação de atendimento para impulsionar a automação na área de saúde para um atendimento mais humano.
Pretendo expandir nossos recursos internos. Há um ano, tínhamos uma equipe de cerca de 10 pessoas – agora somos cerca de 130. Pretendemos potencialmente dobrar nosso tamanho no próximo ano.

Qual é o seu destino de inverno favorito dentro e fora da cidade?

O mercado de inverno e a patinação no gelo no Bryant Park são sempre um destaque de inverno!

Você está a segundos de se inscrever para a lista dos melhores da NYC Tech!

Registe-se hoje

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• PlatoData.Network Gerativa Vertical Ai. Capacite-se. Acesse aqui.
• PlatoAiStream. Inteligência Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
• PlatãoESG. Carbono Tecnologia Limpa, Energia, Ambiente, Solar, Gestão de resíduos. Acesse aqui.
• PlatoHealth. Inteligência em Biotecnologia e Ensaios Clínicos. Acesse aqui.
• Fonte: https://www.alleywatch.com/2024/02/fabric-care-enablement-platform-conversational-ai-healthcare-intake-streamline-workflow-aniq-rahman/