Wat uw bedrijf ook doet, u gebruikt waarschijnlijk mobiele apparaten om het te doen. In feite zijn mobiele apparaten verantwoordelijk voor veel van de krachten die de manier waarop we zaken doen veranderen, van automatisering tot werken op afstand en werkgelegenheid in klussen.     

Als u niet over een betrouwbare manier beschikt om al die mobiele apparaten te beheren, loopt uw ​​bedrijf mogelijk gevaar en wordt mobiliteitsbeheer alleen maar ingewikkelder. In ons gezondheidszorgonderzoek uit 2023ontdekten we dat meer dan de helft van het IT-personeel geen nieuwe apparaten kon detecteren die verbinding maakten met hun netwerk vanwege verouderde systemen. Tegelijkertijd merkte bijna de helft van de IT-professionals een toename op in het aantal unieke apparaten dat in hun organisaties opduikt. 

Dat scenario brengt veiligheidsrisico's met zich mee, maar kan ook uw algehele productiviteit verminderen. Mobiele apparaten hebben immers ondersteuning nodig, en downtime is zowel kostbaar als frustrerend. De beste manier om systemen veilig te houden en tegelijkertijd apparaten perfect te laten functioneren, is door gebruik te maken van data-intelligentie. Maar het is van cruciaal belang om verder te kijken dan uw verzameling beheerde mobiele apparaten en alle tools te integreren die werknemers gebruiken om het werk gedaan te krijgen. 

Met andere woorden: zoek naar analysetools die een echt, goed afgerond beeld geven van uw mobiele vloot. Gelukkig bieden Enterprise Mobility Management (EMM)-platforms een aantal van deze data-intelligentiediensten, en sommige omvatten zelfs BYOD-programma's (bring-your-own-device) en andere unieke, niet door het bedrijf beheerde apparaten. 

Dit zijn de vier belangrijkste manieren om dergelijke intelligentie in te zetten voor sterker apparaatbeheer – en een effectievere organisatie in het algemeen.   

Vier soorten data-intelligentie voor het beheer van mobiele apparaten

Zorg ervoor dat u een EMM-platform kiest dat de intelligentiegegevens levert die uw IT-personeel nodig heeft, idealiter met een geïntegreerde ondersteuningsoplossing die rijke inzichten biedt, zodat u intelligentere en proactievere zakelijke beslissingen kunt nemen. Zoek naar de volgende vier mogelijkheden in een mobiliteitsintelligentietool: 

1. Prestatiezichtbaarheid

Je kunt een probleem dat je niet ziet niet oplossen, en met mobiele apparaten zijn er genoeg uitdagingen die verbeterd kunnen worden. Bijvoorbeeld: 

1. Batterij defect leidt tot een gemiddeld verlies van 74 minuten van de productiviteit, en 80 procent van de bedrijven zegt weleens te hebben meegemaakt dat de batterijen van apparaten het begaven tijdens een dienst. Bovendien geloven mondiale IT-beslissers dat 60 procent van de apparaten (laptops, tablets, wearables en robuuste apparaten) worden onnodig weggegooid. Gegevens over de batterijprestaties kunnen u helpen deze batterijen te vervangen voordat ze uw missie gaan beïnvloeden en productiviteitsverlies veroorzaken – en voorkomen dat u perfect werkende batterijen weggooit. 

2. Apps gebruiken mogelijk meer data dan verwacht. Analyses van de app-prestaties kunnen u helpen de datavarkens in uw ondernemingssuite te lokaliseren, waardoor onverwachte datakosten worden voorkomen.  

3. Medewerkers mogen geen gebruik maken van een app waarin u heeft geïnvesteerd. Uit gegevens over app-gebruik blijkt welke tools mensen nodig hebben om productief te zijn, en welke niet. 

4. Patronen in apparaatgebruik kunnen productiviteitsproblemen aan het licht brengen. Met de juiste intelligentiegegevens kunnen IT-teams zien hoe werknemers hun apparaten gebruiken. Dit kan u helpen datagestuurde beslissingen te nemen over beleid en procedures die de productiviteit verbeteren en de ROI maximaliseren, terwijl de kosten op de lange termijn worden verlaagd. 

2. Diagnose en probleemoplossing

Het is lastig om een ​​technisch probleem telefonisch op te lossen. Tools voor gegevensverzameling kunnen de diagnostiek verbeteren en IT-personeel helpen problemen snel op te lossen, zonder al te veel frustratie aan beide kanten. Zoek naar diagnostische hulpmiddelen die het volgende bieden: 

• Afstandsbediening voor IT-personeel. Geef technici op afstand de mogelijkheid om mobiele apparaten te zien en te bedienen alsof ze ze zelf in de hand hebben. Deze ene mogelijkheid versnelt de resolutie van elk ticket. 

• Whiteboard en annotatie op afstand. Met nog een paar samenwerkingstools, zoals gedeelde digitale whiteboards en annotaties, kunnen technici effectiever communiceren met het personeel via een mobiel apparaat. Het is een andere manier om tickets sneller en effectiever op te lossen. 

• Audio- en video-opname voor IT-ondersteuningsinteracties. Zorg voor continuïteit terwijl een ticket van de ene technologie naar de andere gaat. Train nieuw personeel in praktijkscenario's. Stuur een lastige casus naar senior IT-technici. De mogelijkheid om ondersteuningsinteracties vast te leggen opent veel nieuwe mogelijkheden. 

3. Locatie, signaalsterkte en datagebruik

Doordat het volgen van bedrijfsmiddelen is ingebouwd in de data-intelligentietool van uw apparaat, weet u in realtime waar uw apparaten zich bevinden. Extra datapunten kunnen operationele patronen onthullen die de efficiëntie beïnvloeden. 

Door bijvoorbeeld de locatie te vergelijken met de signaalsterkte, kunt u zien of uw providers het juiste connectiviteitsniveau bieden. Door datagebruik te koppelen aan locatie, kunt u bepalen waar medewerkers mogelijk meer ondersteuning nodig hebben. Dit visualisatieniveau biedt bruikbare inzichten, zodat u in de toekomst slimme, datagestuurde beslissingen kunt nemen.   

4. Ondersteuning van ticketbeheer

Als u niet over goede gegevens beschikt over binnenkomende ondersteuningsverzoeken, kan uw IT-team niet efficiënt functioneren – en zonder functionerende mobiele apparaten loopt uw ​​hele bedrijfsvoering gevaar. Zoek naar een data-intelligentieplatform dat geïntegreerd incidentbeheer biedt met: 

• Een eenvoudige manier voor medewerkers om supporttickets in te dienen.

• Een georganiseerd beheersysteem voor IT-personeel. 

• De mogelijkheid om documentatie zoals schermafbeeldingen, momentopnamen van gegevens, logbestanden en opnames toe te voegen aan specifieke ondersteuningstickets. 

Dankzij de sterke gegevens over ondersteuningsverzoeken kan uw IT-team elk ticket zo snel en effectief mogelijk oplossen. 

Met alle vier de soorten data-intelligentie kunt u de downtime van apparaten minimaliseren en de functionaliteit van het hele wagenpark optimaliseren, inclusief de apparaten die geen deel uitmaken van uw beheerde collectie. Dat is het soort intelligentie dat bedrijven in elke branche helpt hun activiteiten te stroomlijnen.   

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.iotforall.com/top-four-ways-to-leverage-data-intelligence-in-enterprise-mobility-management