Zephyrnet-logo

Automatisering van orderinvoer vereenvoudigd

Datum:

Automatisering van orderinvoer kan een redder in nood zijn voor bedrijven.

Stel je dit eens voor: het is de eindeseizoensuitverkoop en je website wordt overspoeld met bestellingen. Maar in plaats van chaos heerst er rust omdat bestellingen automatisch worden vastgelegd, details worden gevalideerd en de inventaris wordt gecontroleerd met minimale handmatige tussenkomst.

Dit soort naadloos verkooporderverwerking workflow is geen fantasie. Dit kan worden bereikt door geautomatiseerde orderverwerking. In dit artikel bespreken we wat automatisering van orderinvoer is, hoe het werkt en hoe u het kunt implementeren. We zullen ook voorbeelden van orderautomatisering verkennen die uw orderbeheerproces kunnen versnellen.

Wat is orderinvoerautomatisering?

Automatisering van orderinvoer is een technologie die het ontvangen, invoeren en verwerken van klantorders automatiseert. Het optimaliseert de order-to-cash-cyclus, Te beginnen met bestelling vastleggen via verschillende verkoopkanalen zoals e-mail, sociale platforms, online winkels, mobiele apps, EDI, aggregators en websites.

Afbeelding die laat zien hoe gegevens automatisch worden vastgelegd en verwerkt via automatisering van orderinvoer
Hoe gegevens automatisch worden vastgelegd en verwerkt via automatisering van orderinvoer

Zodra een klantbestelling is gevalideerd, worden fouten geรฏdentificeerd en gecorrigeerd en worden de bestelgegevens geรซxporteerd naar het CRM-systeem (Customer Relationship Management) of ERP-systeem (Enterprise Resource Planning). De orderverwerkingssysteem werkt automatisch de inventaris bij, genereert verkooporders en facturen, en bereidt en volgt zendingen voor.

Automatiseer de stroom van verwerkte ordergegevens naar elke tool.

Een 2020 McKinsey-enquรชte ontdekte dat automatisering de kosten met 10-15% verlaagde en de orderverwerkingstijd verkortte van 2-3 dagen naar 1-2 uur. Geautomatiseerde orderverwerkingssystemen stroomlijnen nu het orderproces, minimaliseren handmatige taken en optimaliseren de efficiรซntie.

Hoe werkt de automatisering van orderinvoer?

Geautomatiseerde orderverwerkingssystemen combineren Optical Character Recognition (OCR), Kunstmatige Intelligentie (AI) en geรฏntegreerde workflowautomatisering om de orderinvoer en -verwerking volledig te automatiseren, waardoor uw werklast aanzienlijk wordt verlicht en gestroomlijnd.

Afbeelding die de voordelen illustreert van Nanonets OCR voor de automatisering van orderinvoer vergeleken met traditionele OCR-tools
Hoe Nanonets OCR verschilt van traditionele OCR-tools

U hoeft geen technisch expert te zijn om deze workflowautomatisering te begrijpen of te implementeren. Laten we de verwerking van verkooporders onderverdelen en de potentiรซle impact van de implementatie van een verwerkingssysteem analyseren:

1. Bestelling vastleggen

Elke keer dat u een klantbestelling ontvangt, wordt deze vastgelegd door het geautomatiseerde orderverwerkingssysteem. Dit kan via verschillende kanalen zijn, zoals e-mail, EDI, online winkel, Instagram of een Typeform-invoer. Het enige dat u hoeft te doen, is ervoor te zorgen dat het systeem op de juiste manier is geรฏntegreerd met uw orderinstroomkanalen.

2. Ordervalidatie

Gebruik vooraf gedefinieerde voorwaarden om klantorders te valideren. Alle bestellingen boven een specifieke limiet of met kredietbetalingen worden bijvoorbeeld doorgestuurd voor handmatige beoordeling. Dit helpt vertragingen in de orderverwerking te voorkomen. Het orderautomatiseringssysteem kan ook fouten signaleren โ€“ van niet-overeenkomende SKUโ€™s en onjuiste hoeveelheden tot verkeerde klantgegevens.

3. Orderverwerking

Na validatie en foutcorrectie verwerkt het systeem de bestelling, genereert een verkooporder, werkt de voorraad bij en genereert facturenen initieert indien nodig de verzending. Het hele proces is geautomatiseerd, wat efficiรซntie en nauwkeurigheid garandeert.

4. Orderpicken

Geautomatiseerde orderpicking, mogelijk gemaakt door robotica en kunstmatige intelligentie, versnelt en verfijnt de productselectie en -verzending, verhoogt de efficiรซntie, versnelt de leveringen en vermindert het aantal fouten om betere klantervaringen te bieden.

5. Zending volgen

Sommige orderverwerkingssystemen kunnen ook het volgen van zendingen verzorgen, waarbij de orderstatus in realtime wordt bijgewerkt. U kunt uw klanten op de hoogte houden van hun bestelstatus zonder elke zending handmatig te volgen.

6. Gegevens exporteren

Alle bestelgegevens, zoals gevraagde hoeveelheid, artikelnamen, factuurgegevens en ITN-nummers, kan automatisch worden verzonden en gesynchroniseerd met uw orderbeheer- of ERP-systemen om nauwkeurige en actuele gegevens te garanderen.

Bij orderautomatisering kunnen meerdere platforms betrokken zijn (software voor workflowautomatisering, ERP-systemen, CRM's en voorraadsystemen) voor uitgebreid procesbeheer, of het kan een gespecialiseerde, op zichzelf staande tool zijn die is toegesneden op specifieke sectoren of bedrijfsgroottes. De exacte configuratie zal verschillen, afhankelijk van de door u gekozen software en zakelijke vereisten.

De problemen met handmatige orderinvoer

De nauwkeurigheid van de toeleveringsketen van de Amerikaanse detailhandelsactiviteiten is slechts 63% gemiddeld. Dergelijke slechte nauwkeurigheidspercentages zijn vaak te wijten aan handmatige orderinvoer. Het werkt misschien voor startups met weinig bestellingen, maar naarmate uw bedrijf groeit, kan handmatige invoer aanzienlijke problemen veroorzaken, zoals gegevens- en communicatiefouten, waardoor de klantervaring en uw succes worden geschaad.

Laten we eens kijken naar de belangrijkste uitdagingen die gepaard gaan met handmatige orderinvoer:

De uitdaging De gevolgen Negatieve gevolgen
Onderbrekingen van de workflow Handmatige invoer vereist voortdurend pauzeren voor goedkeuringen en orderverificatie. Leidt tot vertragingen en gemiste deadlines, waardoor de algehele efficiรซntie en doorvoer worden belemmerd.
Burn-out van het personeel Teams worden overweldigd door hoge ordervolumes, wat tot uitputting leidt. Een slecht welzijn van het personeel, hogere foutenpercentages en een daling van de kwaliteit van de klantenservice en de omzet.
Verlengde verwerkingstijden Elke handmatige stap, van ontvangst tot verzending, is langzaam en arbeidsintensief. Knelpunten tijdens piekperioden, vertraagde uitvoering en mogelijk omzetverlies.
Goedkeuring en routeringsvertragingen Handmatige afmeldingen en een gebrek aan duidelijke routing zorgen voor vertragingen. Inefficiรซnties in de levenscyclus van bestellingen, verlengde betalingscycli en gespannen supply chain-activiteiten.
Gegevensfouten Menselijke invoer is vatbaar voor fouten, van eenvoudige typefouten tot ernstige gegevensmismatches. Leidt tot factureringsproblemen, verzendfouten en ontevreden klanten als gevolg van een foutieve orderafhandeling.
Uitdagingen bij het volgen van bestellingen Het handmatig volgen van bestellingen kan chaotisch zijn en navigatie door papierwerk of systemen vereisen. Dit resulteert in ondoorzichtige orderstatussen, meer vragen van klanten en ontevredenheid als gevolg van vertragingen.

Bedrijfsgroei vereist efficiรซnte processen; handmatige orderinvoer is dat niet. Het is tijdrovend, foutgevoelig en biedt niet het niveau van zichtbaarheid en controle dat moderne bedrijven nodig hebben voor een succesvolle orderafhandeling.

Uitpakken โ†’ Valideren โ†’ Bestellingen binnen enkele seconden verwerken

Zeg vaarwel tegen handmatige orderinvoer

De voordelen van orderautomatisering

Uw orderbeheerteam zal u dankbaar zijn dat u bent overgestapt op geautomatiseerde orderverwerking. Omdat 67.4% van de supply chain managers nog steeds Excel-spreadsheets als managementtool gebruikt, is het gemakkelijk om te denken dat dit voldoende is.

Maar het kan beter. Orderautomatisering biedt tal van voordelen die ruimschoots opwegen tegen het comfort en de vertrouwdheid van handmatige systemen.

1. Verbetert de klanttevredenheid: De early adopters van automatisering ervaarden een efficiรซntieverbetering van 10-15% en een omzetstijging tot 10%, naast verbeterde klantinteracties en tevredenheid. Door automatisering kunnen bedrijven bestellingen sneller en nauwkeuriger afhandelen, wat leidt tot betere verkoop- en klantsuccesprestaties.

2. Vermindert het foutenpercentage: 50% van de orderbeheertaken is in hoge mate automatiseerbaar, waardoor het risico op menselijke fouten wordt verminderd. Dit kan resulteren in correcte en tijdige bestellingen, wat leidt tot een betere klantenservice en minder retourzendingen.

3. Verbetert de schaalbaarheid van bedrijven: Door geautomatiseerde orderinvoer kunnen bedrijven meer orders met bestaand personeel afhandelen, waardoor groei mogelijk wordt gemaakt zonder de kosten te verhogen. Bovendien zorgt de automatisering van de orderafhandeling voor een tijdige en nauwkeurige levering, waardoor de klanttevredenheid en het vertrouwen in uw merk worden vergroot.

4. Hulpmiddelen bij voorraadbeheer: 43% van de kleine bedrijven houdt geen voorraad bij. Met geautomatiseerde orderinvoer kunnen realtime updates van de voorraad worden doorgevoerd, waardoor de kans op over- of onderverkoop van artikelen wordt verkleind en het algehele voorraadbeheer wordt verbeterd.

5. Bespaart tijd en verbetert de bestelsnelheid: Automatisering resulteerde in een kostenreductie van 10 tot 15 procent en een reductie van de verwerkingstijden โ€“ van twee of drie dagen naar รฉรฉn of twee uur. Dit betekent dat bedrijven hun order-to-cash-cyclus kunnen optimaliseren en kunnen zorgen voor snellere levertijden en tevredenre klanten.

Data bronnen: McKinsey en Zippia.

Wie heeft er baat bij het automatiseren van orderinvoer?

Automatisering van orderinvoer kan verschillende rollen binnen een bedrijf ten goede komen, ongeacht de branche. Als uw werk betrekking heeft op het beheren van bestellingen, in welke hoedanigheid dan ook, kan automatisering van orderinvoer uw efficiรซntie en nauwkeurigheid aanzienlijk verbeteren.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe verschillende functies kunnen profiteren van automatisering van orderinvoer:

Rol Hoe profiteren zij ervan?
Sales Team โ€“ Automatiseren van orderinvoer
โ€“ Bestellingsstatus volgen
โ€“ Klantgegevens bijwerken
- Opvolgen van onvervulde bestellingen
Accounting โ€“ Automatisering van de facturatie gerelateerd aan bestellingen
โ€“ CRM bijwerken met betalingsstatussen
โ€“ Het bijhouden en afstemmen van verkoopopbrengsten
Inventory Manager โ€“ Automatiseren van voorraadupdates op basis van bestellingen
โ€“ Voorraadniveaus bijhouden en waarschuwingen voor herbevoorrading
โ€“ Beheer van retourzendingen en terugbetalingen van bestellingen
Klantenservice โ€“ Bewaken van de orderstatus voor vragen van klanten
โ€“ Automatisering van de communicatie voor orderupdates
โ€“ Het beheren van klantfeedback over bestellingen
eCommerce-manager โ€“ Automatiseren van orderverwerking
โ€“ Het bijhouden van verkopen
โ€“ Het beheren van klantbeoordelingen
โ€“ Omgaan met mislukte afboekingen en retourzendingen
Toeleverings keten Manager โ€“ Automatisering van het volgen van bestellingen van leverancier tot klant
โ€“ Beheren van leveranciersrelaties en bestellingen
โ€“ Het bijhouden van levertijden
Procurement Manager โ€“ Automatisering van inkooporders op basis van voorraadbehoeften
โ€“ Het volgen van de prestaties van leveranciers
- Beheer van relaties met leveranciers en zorgen voor tijdige levering van goederen

๐Ÿ‘

Automatisering van orderbeheer zorgt voor een naadloze overgang tussen verkoop, afhandeling en klantenservice, waardoor een uniforme operationele workflow ontstaat.

Voorbeelden en ideeรซn voor automatisering van orderinvoer

Beginnen met orderautomatisering kan lastig zijn. Er kunnen verschillende vragen bij u opkomen, zoals of ervaring met coderen noodzakelijk is, of dit bestaande workflows kan verstoren en of het kan worden geรฏntegreerd met andere reeds bestaande systemen.

Laten we deze zorgen wegnemen en een paar praktische voorbeelden bekijken van hoe u automatisering van orderinvoer kunt implementeren:

Specifiek pijnpunt Hulpmiddel(en) om te gebruiken Hoe het het probleem oplost Eindresultaat
Tijdverspilling bij het invoeren van orders in het systeem OCR en AI-aangedreven gegevensextractie Extraheert en voert gegevens automatisch in Snelle, nauwkeurige orderinvoer en extra tijd voor het personeel
Onjuiste voorraadtellingen als gevolg van handmatige updates Voorraadbeheersysteem met automatisering Synchroniseert bestelgegevens om de voorraad in realtime aan te passen Nauwkeurige voorraadniveaus, minder voorraadverschillen
Vertraagde ordervalidatie leidt tot knelpunten Geautomatiseerde validatieprotocollen in ERP Controleert en verifieert bestellingen onmiddellijk aan de hand van de voorraad Gestroomlijnde ordervalidatie, minder knelpunten
Trage handmatige routering van bestellingen voor uitvoering Op regels gebaseerde workflowautomatisering Stuurt bestellingen automatisch naar de juiste kanalen Efficiรซnt fulfilmentproces
Klanten zijn niet op de hoogte van de status van hun bestelling Geautomatiseerde sms-/e-mailmeldingssystemen Houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de bestelling Hogere klanttevredenheid, minder servicebezoeken
Omslachtige handmatige verwerking van retourzendingen Geautomatiseerde software voor retourverwerking Standaardiseert en versnelt de afhandeling van retourzendingen Snellere afwikkeling van retourzendingen, verbeterd klantvertrouwen
Inconsistente gegevens over verkoop en boekhouding Geรฏntegreerde CRM/ERP met realtime gegevenssynchronisatie Zorgt voor uniforme gegevens in alle bedrijfsgebieden Consistente, betrouwbare informatie voor besluitvorming
Onnauwkeurige handmatige aanmaak van verzendlabels Verzendsoftware met etiketautomatisering Genereert verzendlabels op basis van geverifieerde bestelgegevens Foutloze verzendingen, lagere retourtarieven
Handmatige facturering die gevoelig is voor fouten en weglatingen Geautomatiseerd facturatie- en financieel systeem Haalt automatisch informatie uit bestellingen en genereert nauwkeurige facturen Tijdige en nauwkeurige facturering, beter cashflowbeheer
Over het hoofd geziene orderproblemen vanwege trackingfouten Geรฏntegreerde ordertracking en ticketing Detecteert problemen en maakt automatisch ondersteuningstickets aan Snelle ondersteuningsreactie, verbeterde klantervaring

E-mail, Google Drive, Dropbox, Sharepoint: al deze platforms kunnen een bron zijn van inkomende bestellingen in pdf's, afbeeldingen of gescande bestellingen. Met Nanonetten kan dat automatisch uitpakken kritische details zoals ordernummer, klantnaam, productdetails en hoeveelheden rechtstreeks uit deze documenten.

Afbeelding die laat zien hoe Nanonets' automatisering van orderinvoer naadloos bestellingen importeert uit Gmail, Dropbox, Google Drive en andere platforms
Automatiseer de import van klantbestellingen uit Gmail, Dropbox, Google Drive en andere kanalen

Je hebt geen codeerervaring of een diploma in computerwetenschappen nodig om dit op te zetten. Het enige wat u hoeft te doen is de bron te selecteren, het AI-model te trainen met een paar voorbeeldbestellingen en de rest te laten doen. U kunt deze gegevens vervolgens exporteren naar uw CRM- of orderbeheersysteem, waardoor het volgen en beheren van bestellingen eenvoudiger wordt.

2. Automatiseer gegevensvalidatie en goedkeuringsroutering

Het garanderen van de nauwkeurigheid van bestellingen is van cruciaal belang, maar handmatige gegevensverificatie kan traag en foutgevoelig zijn. De intelligente documentverwerking van Nanonet kan bestelgegevens automatisch valideren aan de hand van uw voorraad- en klantinformatie, waardoor afwijkingen worden opgemerkt voor verder onderzoek.

Markeer automatisch documenten met afwijkingen voor verder onderzoek
Markeer bestellingen automatisch met afwijkingen voor verder onderzoek

U kunt ook vooraf gedefinieerde regels instellen om om te gaan met bestellingen die ongeldige of onvolledige informatie bevatten en deze automatisch doorsturen naar het juiste team of de juiste persoon voor beoordeling en goedkeuring.

U kunt vooraf gedefinieerde validatieworkflows instellen om het proces te automatiseren
U kunt vooraf gedefinieerde validatieworkflows instellen om het proces te automatiseren

Eenmaal gevalideerd kunnen bestellingen automatisch ter goedkeuring naar de juiste afdelingen of personeel worden doorgestuurd. Als er meer dan รฉรฉn goedkeurder is, kan het systeem meerdere goedkeuringsniveaus beheren op basis van vooraf ingestelde regels en indien nodig escaleren. Dit elimineert handmatige vervolgacties, vermindert vertragingen en zorgt voor een soepel en efficiรซnt orderafhandelingsproces.

3. Faciliteer een naadloze gegevensstroom tussen bedrijfssystemen

Gegevens in siloโ€™s vertragen processen en maken het moeilijker om een โ€‹โ€‹holistisch beeld van de bedrijfsvoering te krijgen. Met Nanonets kunt u de gegevensstroom tussen verschillende bedrijfssystemen automatiseren, zoals uw CRM-, ERP- en orderbeheersystemen. Dit zorgt voor realtime zichtbaarheid en controle over orderdetails, voorraadniveaus en klantinformatie, waardoor de besluitvorming en operationele efficiรซntie worden verbeterd.

Exporteer automatisch goedgekeurde facturen naar QuickBooks Accounts Payable
Exporteer automatisch goedgekeurde facturen naar QuickBooks Accounts Payable

Wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe bestelling binnenkomt, kan Nanonets automatisch alle relevante details extraheren, de informatie valideren en de bestelling vervolgens via API naar uw ERP-, CRM- en orderbeheersysteem pushen. Het kan ook ondersteunende documenten toevoegen aan het orderrecord in het systeem, waardoor alle betrokken partijen volledig inzicht krijgen in de status en details van de order.

4. Zet formulierinzendingen om in geautomatiseerde orderinvoer

Of u nu Webflow, WordPress, Shopify of een ander platform gebruikt, u kunt Nanonets gebruiken om elke formulierinzending om te zetten in een geautomatiseerde orderinvoer. Nanonets integreert met Zapier, een krachtig hulpmiddel voor het automatiseren van taken tussen verschillende webapps, waarmee u workflows kunt creรซren die automatisch gegevens uit formulierinzendingen extraheren en verwerken.

Automatiseer orderinvoer vanuit Webflow-inzendingen
Automatiseer orderinvoer vanuit Webflow-inzendingen

Zapier biedt meer dan 6,000 integraties, waardoor u workflows tussen Nanonets en vrijwel elk ander platform dat u gebruikt, kunt automatiseren. Wanneer een klant bijvoorbeeld een bestelformulier op uw Webflow-website indient, kan Nanonets automatisch de bestelgegevens extraheren en deze naar uw CRM- of orderbeheersysteem pushen. Dit stroomlijnt het orderinvoerproces, zorgt voor nauwkeurigheid van de gegevens en vermindert de handmatige gegevensinvoer.

Verkoopbewijzen, zowel fysiek als digitaal, zijn een andere gegevensbron die Nanonets kan helpen automatiseren. Dit kan met name handig zijn voor bedrijven met online en offline verkoopkanalen.

Extraheer en parseer gegevens uit verkoopbonnen nauwkeurig in verschillende valuta's en talen
Extraheer en parseer gegevens uit verkoopbonnen nauwkeurig in verschillende valuta's en talen

Door Nanonets OCR te gebruiken, kunt u automatisch gegevens zoals productcodes, hoeveelheden, datums en totaalbedragen uit kassabonnen halen. Deze informatie kan vervolgens automatisch worden ingevoerd in uw orderbeheer- of boekhoudsysteem, waardoor handmatige gegevensinvoer overbodig wordt en de kans op fouten wordt verkleind.

Bovendien kunt u workflows opzetten die deze verkoopbonnen matchen met de bijbehorende bestellingen in uw systemen, zodat u zeker weet dat alle verkopen correct worden verantwoord.

6. Automatiseer het volgen en bijwerken van bestellingen

Door klanten op de hoogte te houden van hun bestelstatus verbetert de klantervaring en worden er minder vragen aan de klantenservice gesteld. Met Nanonets en Zapier kunt u het volgen van bestellingen en updatemeldingen automatiseren.

Wanneer er bijvoorbeeld een bestelling wordt geplaatst, kan Nanonets de benodigde gegevens eruit halen en een bestelling aanmaken in uw orderbeheersysteem. Zodra de bestelling in uw systeem als verzonden of afgeleverd is gemarkeerd, kunt u Zapier gebruiken om een โ€‹โ€‹e-mail- of sms-melding naar de klant te sturen met de bijgewerkte status. Zo zijn uw klanten altijd op de hoogte van de status van hun bestelling.

7. Stroomlijn de leveringsplanning en het maken van taken

Als de bezorging deel uitmaakt van uw orderafhandelingsproces, kunt u profiteren van de integratie van uw e-commerceplatform met een bezorgbeheertool. Zo kun je het aanmaken van bezorgtaken op basis van nieuwe bestellingen automatiseren en deze optimaal inplannen op basis van locatie, bezorglast en beschikbaar bezorgpersoneel.

Laten we een voorbeeld van orderinvoer nemen in een winkelopstelling. Wanneer er een nieuwe bestelling binnenkomt, kunt u met Zapier een workflow creรซren die Nanonets ertoe aanzet alle noodzakelijke leveringsgegevens op te halen. Deze details kunnen vervolgens automatisch naar uw leveringsbeheertool worden gepusht, waardoor een nieuwe taak wordt aangemaakt. De tool kan vervolgens de bezorgroutes optimaliseren op basis van de huidige orderlading en de locaties van andere lopende leveringen, waardoor uw bezorgefficiรซntie aanzienlijk wordt verbeterd.

8. Vereenvoudig het aanmaken van facturen en het debiteurenbeheer

Het beheren van facturen en debiteuren is een essentieel onderdeel van het bestelproces, zeker als u krediet aanbiedt aan uw klanten. Met workflowautomatisering kunt u het aanmaken van facturen op basis van bestelgegevens automatiseren en ook de status van betalingen volgen.

Synchroniseer leveranciersinformatie van facturen automatisch in QuickBooks
Synchroniseer leveranciersinformatie van facturen automatisch in QuickBooks

Wanneer de betaling voor een bestelling bijvoorbeeld is ontvangen, kan Nanonets belangrijke details extraheren, zoals productlijst, prijs en klantinformatie; Vervolgens kunt u een Zapier-workflow instellen om een โ€‹โ€‹factuur te maken in QuickBooks. Dit bespaart niet alleen tijd, maar zorgt ook voor nauwkeurigheid in uw financiรซle administratie. Bovendien kunt u betalingsherinneringen aan klanten automatiseren, zodat u uw cashflow efficiรซnt kunt beheren.

9. Verhoog de nauwkeurigheid van bestellingen en verminder retourzendingen

Fouten in de orderverwerking kunnen leiden tot onjuiste verzendingen en bijgevolg tot retourzendingen van klanten. U kunt het aantal fouten aanzienlijk verminderen door gebruik te maken van workflowautomatisering en Nanonets te integreren met uw orderbeheersysteem.

Hier ziet u hoe een ideale SAP-workflow voor verkooporderautomatisering, mogelijk gemaakt door Nanonets, eruit zou zien
SAP-verkooporderverwerking geautomatiseerd door Nanonets

Nanonets kan bijvoorbeeld bestelgegevens uit een bestelformulier halen en deze informatie valideren voordat een verkooporder wordt gegenereerd of de informatie in uw systeem wordt ingevoerd. Hiermee kunnen eventuele discrepanties of fouten vroegtijdig worden opgespoord en gecorrigeerd, waardoor wordt voorkomen dat onjuiste bestellingen worden verwerkt. Dit verkleint de kans op retourzendingen als gevolg van fouten, waardoor tijd en middelen worden bespaard.

10. Maak nieuwe supporttickets aan voor mislukte bestelprocessen

In het geval van een mislukt bestelproces is een snelle oplossing van cruciaal belang om de klanttevredenheid te garanderen. Hiervoor is onmiddellijke melding van het ondersteuningsteam vereist. Met Zapier kunt u dit proces automatiseren.

Wanneer een bestelling bijvoorbeeld niet correct wordt verwerkt, kan Shopify of Webflow worden ingesteld om een โ€‹โ€‹trigger te genereren. Dit kan een Zapier-workflow activeren, waardoor Nanonets de opdracht krijgt om de details uit de mislukte bestelling te halen. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om automatisch een nieuw ticket aan te maken in uw klantenserviceplatform, zoals Zendesk of Intercom. Het ticket kan de informatie van de klant, bestelgegevens en een beschrijving van het probleem bevatten, zodat het ondersteuningsteam het probleem snel kan identificeren en oplossen.

Er zijn nog veel meer manieren waarop bedrijven de automatisering van orderinvoer kunnen gebruiken om de efficiรซntie, nauwkeurigheid en klanttevredenheid te verbeteren. De sleutel hier is om de juiste platforms te verbinden en de juiste workflows op te zetten. Met de juiste combinatie kan vrijwel elk onderdeel van het orderproces worden geautomatiseerd, waardoor uw team zich kan concentreren op meer strategische taken die de bedrijfsgroei stimuleren.

Laatste gedachten

Automatisering van orderinvoer is transformatief. Het lijkt misschien niet baanbrekend, maar de impact ervan op de verwerking van verkooporders en de order-to-cash-cyclus is aanzienlijk. Hopelijk heeft deze gids licht geworpen op de mogelijkheden ervan.

Begin klein en schaal vervolgens op. De mogelijkheden zijn werkelijk eindeloos, vooral omdat bedrijfssystemen naadloos kunnen worden geรฏntegreerd via tools als Nanonets en Zapier.

Het is vermeldenswaard dat maatwerk cruciaal is: de beste oplossing voor uw bedrijf hangt af van uw specifieke behoeften en activiteiten. Schroom niet om te experimenteren met verschillende workflows en tools; Geef altijd prioriteit aan de zaken waar uw bedrijf het meeste baat bij heeft.

Nanonetten-logo

Vereenvoudig uw orderbeheer

Ontdek een eenvoudigere manier om uw zakelijke bestellingen nauwkeurig en snel af te handelen.

Probeer gratis

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img