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여기서는 디지털화되고 혼잡한 시대를 헤쳐나가는 방법을 알려주는 SaaS 무료 평가판 사전을 찾을 수 있습니다. 경쟁이 더욱 치열해지고 있다 매일 최신 정보를 유지하는 것이 비즈니스가 성공하는 데 핵심입니다.

SaaS 무료 평가판을 성공적으로 수행하는 이유와 이것이 비즈니스에 해로울 수 있는 시기를 이해하면 빠르게 확장하고 수익을 늘리며 고객 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.

잠깐, 무료 평가판이 정확히 무엇인가요?

SaaS 분야의 진정한 플레이어로서 리드를 유료 고객으로 전환하는 것에 대해 이야기할 때 무료 평가판이 미치는 영향을 알아야 합니다. SaaS 무료 평가판은 사용자에게 제한된 시간 동안 무료로 제품/서비스를 테스트할 수 있는 기회를 제공하여 제품/서비스에 영향을 미치는 데 사용되는 인기 있는 전략입니다. 구매 결정. 마치 데모와 같다고 할 수 있습니다. 잠재 고객에게 소프트웨어의 작동 방식과 소프트웨어의 활용 방법을 보여줄 수 있는 기회입니다. 일상생활에 유익한 효과, 개인적이든 직업적이든.

그러나 무료 평가판은 더 큰 계획, 즉 SaaS 판매 퍼널의 일부라는 점을 명심하십시오.

이미지 소스 : SaaS 무료 평가판: 알아야 할 모든 것 – Pierre Lechelle

잠재 고객은 웹사이트를 방문하여 소프트웨어를 발견하고 무료 평가판에 등록하는 전통적인 사용자 경로를 따릅니다. 그것을 사용하고 그 이점을 테스트한 후 구매를 결정할 수 있습니다.

550개 SaaS(Software-as-a-Service) 회사를 대상으로 실시된 Totango 연구에 따르면 부분 유료화(Freemium), 무료 평가판 및 가격 책정 방식, 가장 귀중한 것은 다음과 같습니다.

• 44%는 무료 온라인 평가판을 제공합니다.
• 41%는 30일 무료 평가판을 제공합니다.
• 18%는 2주 무료 평가판을 제공합니다.
• 41% 사이트 정가

이를 고려하면 총 56%의 회사가 무료 평가판을 제공하지 않으며 이는 아마도 고객 확보 프로세스 길이가 길고 여러 구성 요소로 구성되어 있으며 무료 평가판은 많은 구성 요소 중 하나일 뿐입니다.

무료 평가판과 부분 유료화 모델의 차이점은 무엇입니까?

이미 지적했듯이, 무료 시험판 일반적으로 7일, 14일, 30일 등의 기간에 따라 모든 서비스에 대한 무료 액세스를 제공하는 것을 의미합니다.

반면에, 미국에서 체류를 연장하고자 이전의 승인을 갱신하려던 프리미엄 고객이 평생 동안 사용할 수 있는 제한된 무료 버전의 소프트웨어에 액세스할 수 있도록 하십시오.

귀하의 비즈니스 요구 사항에 따라 무료 평가판과 부분 유료화 모델 중 하나를 선택하기 전에 귀하의 회사에서 어떤 모델을 지원하는지 자문해 보아야 합니다. 시장 진출 전략?

무료 평가판 모델을 어떻게 구성할 수 있나요?

인생의 많은 것들과 마찬가지로 무료 평가판도 개인화될 수 있습니다. 무료 평가판에는 XNUMX가지 표준 방법이 있습니다.

1. 신용카드 없이 선택
2. 신용카드로 선택
3. 제한된 기능/특징
4. 제한된 사용자 또는 제한된 평가판 시간

신용카드 없이 선택

낮은 마찰과 즉각적인 만족감은 일반적으로 사용자들 사이에서 받아들여지고 선호되는 두 가지 마법 개념입니다. 그들 중 일부는 서비스가 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지 확신하지 못하거나 서비스에 대한 관심이 제한적입니다. 어느 쪽이든 이 무료 평가판 모델은 쉽고 접근 가능하며 더 많은 리드를 얻을 수 있습니다. 전환 가능 여부는 아직 밝혀지지 않았습니다.

신용카드로 선택

첫 번째 모델과 달리 이 모델은 상당한 마찰을 일으키며 무료 평가판 사용자에게는 교활한 전략으로 간주됩니다. 무료 서비스를 위해 신용카드 정보를 입력하는 것부터 무료 계정 탈퇴를 잊어버리는 것까지의 과정이 짧고 상당한 결과를 초래하는 경우가 많습니다. 지불 청구서.

사람들은 민감한 정보에 대해 항상 주의를 기울일 것이며, 그것이 반드시 오래 지속되는 관계를 위한 신뢰 기반을 구축하는 데 도움이 되지 않는다는 것을 드러내도록 강력하게 무장시킬 것입니다. 그러나 이를 통해 귀하의 고객 중 누가 귀하의 서비스에 진정한 관심을 갖고 있으며 요금제 업그레이드를 계획하고 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 유료 고객이 되다.

따라서 신용 카드가 없는 선택은 더 많은 리드를 생성하지만 신용 카드가 있는 선택은 전환을 유도할 가능성이 더 높습니다. 숫자를 잘 살펴보고 비즈니스에 맞는 올바른 결정을 내리십시오.

제한된 기능/특징

이것은 양날의 검이 될 수 있습니다. 유료 프리미엄 기능을 유지하고 무료 평가판을 통해 이러한 기능을 홍보하면 사용자가 제품의 정확한 이점을 경험하지 못할 수 있습니다. 그리고 고객이 유료 업그레이드가 얼마나 좋은지 모른다면 왜 강한 구매 충동 그것? 그렇지 않을 가능성이 있습니다.

반면에 무료 평가판 경험이 고객에게 긍정적이고 유용하며 가치 있는 경험이라면 고객은 이에 따라 조치를 취할 수도 있습니다. 만족스러운 의견 업그레이드된 유료 요금제를 신뢰해 보세요.

제한된 사용자 또는 제한된 평가판 시간

당신이 B2B 판매, 소프트웨어 사용자를 제한하면 해당 소프트웨어를 사용하는 사람들이 전체 경험을 진행하도록 설득하여 팀과 공유할 수 있습니다.

그러나 보다 전통적인 접근 방식은 다음과 같습니다. 시험 기간을 제한하다. 전략의 성패를 결정하는 평가판 기간이므로 무료 평가판을 설정할 때 로그인한 사용자 수를 확인하고 온보딩 프로세스의 강점을 평가하기 위해 분석을 확인하세요.

XNUMXD덴탈의 무료 평가판 기간 이는 제품의 특수성을 기반으로 하며 여러 요인의 영향을 받습니다. 이 시간 프레임은 기본적으로 고객이 "아하!"에 도달하는 데 걸리는 시간으로 해석됩니다. 순간 유료 버전을 선택하기로 실질적인 결정을 내리세요. 대부분의 B2B 회사의 경우 14~30일 무료 평가판을 제공하는 것이 일반적이며, 필요한 경우 더 짧은 평가판(예: 7일)을 예약할 수 있습니다. 압력을 가하다; 이는 일반적으로 B2C 영역에서 사용됩니다.

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의도를 명확히하십시오

정직이 최선의 정책이며 이는 SaaS에도 적용되어야 합니다. 당신은 솔직해야합니다 소프트웨어 작동 방식 그리고 처음부터 사용자를 위해 무엇을 할 수 있는지. 결정하다 유료 플랜으로 업그레이드 사용자가 제품에서 무엇을 얻고 있는지 명확하게 설명하는 경우에만 가능합니다. 다음에 대한 사양을 포함합니다.

•  체험 기간은 얼마나 되나요?

• 고객이 액세스할 수 있는 제품, 서비스 및 기능은 무엇입니까?

•  평가판 기간이 끝나면 고객에게 자동으로 요금이 청구되나요?

• 가격 정책 – 고객은 얼마를 지불해야 합니까?

•  청구는 언제 이루어지나요?

•  무료 평가판을 일시 중지하거나 취소할 수 있는 방법이 있나요?

경쟁사 분석

당신이 원하는 경우 귀중한 통찰력을 얻으세요 서비스를 개선하고 경쟁사와 정면으로 맞서십시오(은유적으로 말하면).

본질적으로 좋은 경쟁사의 연구 전략을 개발하는 것은 귀하의 제안과 경쟁사의 제안을 비교하여 효과가 없을 수 있는 것을 평가하는 유효한 방법 중 하나입니다.

살펴볼 사항으로는 기간, 이용 약관, 가입 시 일회성 결제 할인 제공, 무료 평가판 기간 중 및 이후 자동 후속 조치 활용 등이 있습니다. 전환 및 고객 확보 토지.

온보딩 경험을 최적화하는 것을 목표로 하고 개인화하는 것을 잊지 마세요.

무료 평가판 사용자와 유료 고객 사이의 미묘한 차이는 귀하가 제공하는 경험에 달려 있습니다. 귀하의 제품이 얼마나 가치 있는지 빨리 깨달을수록 더 빨리 그들은 변환할 것이다.

온보딩 프로세스에는 고객에게 제품 사용 방법을 교육하는 주요 목표가 있어야 합니다. 쉽고, 포괄적이며, 즐거운 연습이 되도록 하세요. 창의력을 발휘하고 포함할 수 있습니다. 동영상, 웹 세미나, 튜토리얼, 대화형 퀴즈 또는 미니 코스를 통해 고객이 지지받고 있다고 느낀다.

특별하다고 느끼고 싶은 것은 인간의 본성이며 고객도 이와 다르지 않습니다. 설계 맞춤형 시험 대시보드 개인 정보, 진행 상황 추적, 다음에 시도해 볼 추천 기능 등을 통해 유대감과 공동체감을 형성할 수 있습니다.

보너스 : 더 자세히 알아보세요. 2023년 SaaS 사용자 온보딩을 위한 이동 가이드.

전환에 대한 인센티브 제공

선물 및 경품 고객의 귀에 음악이 됩니다. 인센티브, 특히 시간에 민감한 제안은 사용자의 관심을 끌고 클라이언트 네트워크 가입에 대한 결정을 빠르게 내리는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다. 사용자가 전환하고 충성도를 쌓다, 할인 코드, 무료 액세스 또는 추가 서비스 제공을 고려하세요. 요점은 할인을 통해 사용자가 비용을 청구하지 않고도 더 많은 기능을 이용할 수 있게 하여 더 일찍 유료 가입자가 될 수 있는 능력을 높일 수 있다는 것입니다.

기본적으로, 이미 사용하고 있는 기능을 향상시키기 위해 무엇이든 무료로 제공하는 것이 도움이 될 것입니다.

무료 리소스와 지식 기반을 통해 셀프 서비스 지원 제공

새로운 프로세스인 것처럼 사용자가 귀하의 서비스에 대해 최대한 간단하고 포괄적으로 알 수 있도록 하십시오.

빠르고 쉽게 답변을 찾을 수 있도록 강력한 이해 기반을 제공하십시오. 이것은 사용자 경험을 향상시키다 제품 비용 지불에 더욱 관심을 갖게 만듭니다.

셀프 서비스 포털은 사용자가 쉽게 탐색하고 서비스와 상호 작용할 수 있도록 관련성 있고 분류되었으며 검색 가능한 콘텐츠를 잘 갖추고 있어야 합니다.

이메일 마케팅을 효과적으로 활용하세요

귀하의 제품에 대한 지속적인 참여는 강력한 무기입니다. ㅏ  40-60의 % 무료 평가판에 로그인한 사람들의 비율은 한 번 사용하고 다시는 돌아오지 않을 것입니다. 이에 맞서기 위해 자동화된 이메일 캠페인 새로운 로그인에 의해 트리거되는 것이 가장 잘 작동합니다. 시장 조사를 수행하고, 청중을 분류하고, 필터링할 수 있습니다. 당신이 만들고 싶은 커뮤니티 통찰력을 바탕으로 그들과 소통할 수 있습니다.

구조를 위한 NPS 설문조사

사용자를 유료 고객으로 전환할 수 없을 것 같으면 피드백. 그 때의  국민연금 조사 사용자 경험을 바탕으로 작동하지 않는 것이 무엇인지 정확하게 밝혀주기 때문에 유용합니다. 이해하기 쉬운 미시적 설문조사입니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지. 그들은 전통적인 설문조사보다 더 잘 작동하며 높은 참여 - 54% 의 기업이 높은 응답률을 얻었습니다.

이미지 소스: 순 추천 지수 ® | NPS ® 설문조사 | SurveyMonkey

응답을 받을 가능성이 가장 높은 질문은 다음과 같습니다.

• 0~10점 척도로 우리 제품을 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

• 어떤 기능이 가장 마음에 드시나요?
• 귀하의 경험을 향상시키기 위해 우리는 무엇을 할 수 있습니까?

무료 평가판 전환율을 추적하세요

무료 체험 전환율은 무료 체험을 마친 후 유료 서비스를 선택한 사용자의 비율입니다. 이 비율은 기업이 취할 수 있는 데이터를 제공하기 때문에 SaaS에서 중요한 지표입니다. 실행 가능한 계획.

귀하의 서비스를 사용해 본 후 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는 사람들의 수를 알면 고객의 요구 사항, 필요 사항 및 요구 사항에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 충성. 이 정보를 바탕으로 마케팅 및 제품 개발 전략을 맞춤화할 수 있습니다. 전환율이 향상되면, 수익, 비즈니스를 확장할 수 있고 어쩌면 국제 시장에 진출하다. 고객 인구통계가 핵심입니다. 커뮤니티 구축 그리고 적절한 잠재고객을 타겟팅합니다. 여기서 무료 평가판 전환율을 알면 다음에 대한 데이터에 액세스하는 데 도움이 됩니다. 고객 인구 통계 그리고 그들의 이익. 또한 무료 평가판은 고객 확보 프로세스에서 중요한 부분이므로 전환율이 낮다고 판단되면 수정을 고려하여 더 효과적일 수 있습니다.

보너스 : 더 알아보기 수익 증대를 위한 전환율 최적화 전략.

에 따르면 데이터 중심 블로그 벤치 마크 방문자 10,000명당 옵트인 및 옵트아웃 무료 평가판을 제공하는 수백 개의 SaaS 회사를 고려한 수치는 다음과 같습니다.

무료 평가판 선택

• 2% 전환율 = 200개의 선택 무료 평가판
• 전환율 25% = 고객 50명
• 80일 후 고객 유지율 90% = 고객 40명
• 0.40% 엔드투엔드 전환율

옵트아웃 무료 평가판

• 1% 전환율 = 100회 선택 시험
• 전환율 60% = 고객 60명
• 60일 후 고객 유지율 90% = 고객 36명
• 0.36% 엔드투엔드 전환율

결론

SaaS 무료 평가판 전략은 고객 확보 프로세스를 향상하는 데 도움이 됩니다. 전환율을 높이고, 더 많은 수익을 창출하고, 동기를 부여하세요. 향후 전반적인 비즈니스 전략을 위해 귀하의 서비스를 조사합니다. 기대치를 파악하고, 사용자의 관심사에 따라 온보딩 프로세스를 업그레이드하고, 피드백을 사용하고, 커뮤니케이션을 유지하고, 성공을 추적하면 가장 야심찬 목표 달성에 더 가까워질 수 있습니다.

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• 출처: https://blog.2checkout.com/saas-free-trial-best-practices/