생성적 인공 지능(AI)의 출현은 기술 발전의 중추적인 순간을 의미하며 아시아 태평양 지역의 디지털 금융 서비스 환경을 크게 변화시킵니다.

이 혁신적인 유형의 AI는 기존 데이터세트에서 학습하여 텍스트와 이미지부터 복잡한 데이터 패턴까지 새로운 콘텐츠를 만드는 데 능숙합니다. 이 도입은 데이터 생성 및 분석이 중요한 은행 및 자산 관리와 같은 부문에 깊은 영향을 미칩니다.

맥킨지 글로벌 연구소 견적 전 세계 다양한 산업 전반에 걸쳐 생성 AI는 미화 2.6조 4.4억 달러에서 200조 340억 달러에 이르는 연간 가치에 기여할 수 있습니다. 특히 은행업은 연간 영업이익의 9%~15%에 해당하는 미화 XNUMX억~XNUMX억 달러에 달하는 추정 수익을 올릴 것으로 예상됩니다.

OpenAI의 ChatGPT와 같이 인기가 높은 소비자 애플리케이션과 마찬가지로 생성 AI는 아시아 금융 서비스 내에서 효율성과 혁신을 높일 수 있는 전망을 제공합니다. 예를 들어 은행 부문에서는 이미 생성형 AI가 고객 서비스, 사기 탐지, 맞춤형 금융 조언과 같은 프로세스를 자동화하고 최적화하여 고객 경험과 운영 효율성을 향상할 수 있습니다.

또 다른 강력한 전망은 아시아의 자산 관리 회사가 생성 AI를 활용하여 광범위한 시장 데이터를 조사하여 보다 기민한 투자 전략과 개인화된 포트폴리오 관리를 알리는 통찰력을 생성할 수 있다는 것입니다.

그러나 이는 금융 서비스에서 이 혁신적인 기술이 지닌 잠재력의 일각에 불과합니다. 다음은 아시아에서 생성 AI를 실제로 적용한 5가지 사례입니다.

UOB

UOB(United Overseas Bank)는 현재 사무실과 지점 직원을 대상으로 Microsoft 365 Copilot을 시험하고 있습니다. 싱가포르 최초의 은행이 되다, 그리고 이 생성 AI 도구를 채택한 아시아 최초의 회사 중 하나입니다.

365년 2023월부터 시작되는 Microsoft 300 Copilot Early Access 프로그램의 일환으로 지점 운영, 고객 서비스, 기술 등 다양한 부서에서 약 XNUMX명의 UOB 직원이 이 AI 도구를 활용하여 운영 효율성, 액세스 용이성 및 협업을 향상시킵니다. 노력.

Microsoft 365 Copilot의 구현은 다음에 필수적인 것으로 알려져 있습니다. 디지털화하다 UOB 직원의 작업 방식을 개선하여 광범위한 문서와 이메일 대화를 빠르게 요약하고, 원시 데이터를 스프레드시트의 그래픽 표현으로 변환하거나, Microsoft Teams에서 가상 회의의 간결한 요약을 제공할 수 있습니다.

Microsoft 365 Copilot은 UOB 직원에게 내부 은행 정보를 원활하게 검색하고 참조할 수 있는 기능을 제공하며, Copilot은 현재 이메일 또는 문서 작업과 관련된 관련 데이터를 지능적으로 소싱하고 컴파일합니다.

이 도구를 사용하면 UOB 직원은 표준 문서를 동적 프레젠테이션으로 창의적으로 변환하고, 콘텐츠를 간소화하고, 커뮤니케이션 톤을 효과적으로 조정할 수 있습니다.

OCBC

아시아에서 은행업이 생성 AI의 가장 즉각적인 사용 사례를 보유하고 있을 수 있지만, 금융 부문만이 혜택을 누릴 수 있는 것은 아닙니다. 금융 서비스 회사 싱라이프 생성 AI 통합에서 빠르게 성장하는 보험 스타트업을 지원하기 위해 Microsoft와 협력했습니다.

Singlife는 Microsoft와 협력하여 스타트업을 선정할 예정입니다. SCP(Singlife Connect Plus) 프로그램, Singlife Connect(SC) 가속기 및 벤처 창출 프로그램의 향상된 반복입니다.

SCP 이니셔티브는 확장 가능한 보험 배포 솔루션 제작, 맞춤형 멘토링 제공, Singlife의 제품 및 보험 전문 지식에 대한 액세스 제공에 중점을 두고 있습니다.

또한 이 프로그램은 8개의 보험 기술 스타트업을 지원하여 시장 진입 전략을 구현하기 위한 규제 및 규정 준수 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다.

Microsoft가 식별한 스타트업에는 제품에 생성 AI 활용, Microsoft Founders Hub 액세스, OpenAI, LinkedIn 및 Github와 같은 기관과의 연결에 대한 기술 조언, 구현 지원 및 워크숍이 제공됩니다. 게다가 이들은 대선 후보가 될 것이다. 마이크로소프트 페가수스 프로그램.

에어 발렉스

결제 회사인 Airwallex는 고객 온보딩 프로세스를 향상시키기 위해 생성 AI 도구를 출시했습니다. 대규모 언어 모델도 사용하는 이 도구는 회사의 KYC 또는 "고객 파악" 평가를 간소화하는 데 맞춰져 있습니다.

다양한 언어와 문화의 미묘함을 파악하도록 설계된 Airwallex의 AI 이니셔티브는 광범위한 언어 데이터를 기반으로 훈련되어 회사가 이러한 복잡성을 보다 신속하고 효과적으로 탐색할 수 있도록 했습니다. Airwallex는 이러한 생성 AI 구현으로 KYC 검증 단계에서 오탐 신호가 50% 감소했다고 보고합니다.

이전 에어 발렉스 신규 고객의 웹사이트를 면밀히 조사하기 위해 규칙 기반 분석과 자연어 처리(NLP)를 사용했습니다. 고위험 키워드를 찾아내는 데는 효과적이었지만 종종 상당한 수의 오탐지가 발생했습니다.

이와 대조적으로 생성 AI는 키워드 해석에 있어 보다 분별력 있는 접근 방식을 채택하여 무해한 콘텐츠와 잠재적으로 걱정스러운 콘텐츠를 보다 정확하게 구별합니다.

앞으로 Airwallex는 추가 생성 AI 및 NLP 기능을 시스템에 통합하는 것을 목표로 합니다. 이러한 개발은 고객에게 맞춤형 서비스, 신속한 지원 및 정보에 대한 보다 직접적인 액세스를 제공하기 위한 것입니다. 회사는 2024년에 AI로 강화된 기능을 추가로 도입할 계획입니다.

심포니AI

예측 및 생성 AI 엔터프라이즈 소프트웨어 회사인 SymphonyAI Sensa-NetReveal이 Sensa 조사 허브, 생성 AI를 기반으로 하는 조사 및 사례 관리 플랫폼으로, 아시아 금융 기관의 금융 범죄 예방 및 감지 기능을 향상합니다.

Sensa Investigation Hub는 글로벌 도메인 위험 및 규정 준수 전문 지식과 함께 예측 및 생성 AI 기술을 활용하여 회사에 따라 조사자 생산성을 최대 70% 향상시키는 엔터프라이즈급의 포괄적인 조사 플랫폼을 제공합니다.

기존 출시된 제품 확장 센사 코파일럿 금융 범죄 경보 조사 속도를 높이는 것을 목표로 하는 금융 범죄 수사관을 위해 Sensa Investigation Hub는 정확하고 신속한 조사 및 보고를 촉진합니다. 이는 위험에 대한 개체 중심의 관점과 생성 AI의 신속성 및 사용자 친화성을 결합하여 이를 달성합니다.

감지 측면에서 엔진에 구애받지 않는 Sensa Investigation Hub는 기존 금융 범죄 시스템과 통합되어 단일하고 통합된 위험 관점, 규제 기관을 위한 감사 친화적인 기능 및 프로세스 전반에 걸친 포괄적인 투명성을 제공합니다.

생성적 AI는 아시아 태평양 지역에서 디지털 금융 서비스에 대한 기회의 개척지를 제시하지만, 또한 신중한 탐색이 필요합니다. 위험과 윤리적 고려사항 업계와 고객의 이익을 위해 잠재력을 최대한 활용합니다.

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• 출처: https://fintechnews.sg/83851/ai/financial-services-industry-fsi-banks-fintech-generative-ai/