디지털 혁신은 몇 년 동안 추세였지만, 새로운 기술로 인해 이러한 움직임이 더욱 중요해졌습니다. 기업들은 더욱 디지털화되고 경쟁력을 갖추기 위해 비즈니스 모델을 재고하고 있습니다. 그들은 계속해서 증가하는 스타트업과 기존 조직에 직면해 있으며, 이들 모두는 경쟁 우위를 달성하기 위해 디지털 혁신 동향을 최신 상태로 유지하려고 노력하고 있습니다.

또한 디지털 혁신을 통해 조직은 오늘날의 환경에서 어떤 전략적 접근 방식이 가치가 있는지, 어디에 에너지를 집중해야 하는지 잠시 멈추고 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 자체 IT 서비스를 구축하는 데 어려움을 겪고 있는 조직은 일부 내부 레거시 기술을 SaaS(Software-as-a-Service) 제공업체의 기술로 교체해야 하는지 여부를 평가할 수 있습니다.

디지털 혁신은 현대 조직의 비즈니스 운영에 있어 중요한 구성 요소입니다. 그러나 McKinsey에 따르면 디지털 혁신 여정을 시작한 일부 조직은 그로부터 가치를 창출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 최근 연구에 따르면 맥킨지는 연구 보여줍니다 "일부 형태의 디지털 혁신을 시작한" 조직은 평균 예상 수익 이익의 3분의 1만을 경험했습니다.

디지털 혁신은 문화와 조직은 물론 최신 기술까지 포괄합니다. CIO(최고 정보 책임자)는 CEO 및 기타 비즈니스 리더와 직접 협력하여 디지털 혁신을 성공적으로 수행하는 데 필요한 문화적 변화에 맞춰야 합니다.

어떤 디지털 혁신 전략도 다른 것과 같지는 않지만 조직이 성공적인 디지털 혁신 이니셔티브에 참여하는 데 도움이 되는 몇 가지 반복되는 추세는 다음과 같습니다.

경쟁 우위를 촉진하는 디지털 혁신 트렌드

트렌드: 인공지능과 머신러닝

우리는 생성적 AI 도구가 널리 채택되는 2년차에 들어서고 있습니다. 따라서 조직에서는 전체 제품군을 어떻게 적용할 수 있는지 알아보는 데 점점 더 많은 관심을 갖고 있습니다. 인공 지능 (AI)와 기계 학습 (ML) 기술을 통해 비즈니스 프로세스를 개선합니다. 최근 IBM 기업가치연구소 설문조사 CEO 4명 중 3명은 누가 가장 발전된 생성 AI를 보유하고 있는지에 따라 경쟁 우위가 결정된다고 답한 것으로 나타났습니다.

앞으로 몇 년 안에 AI가 대규모 인력을 제거하는 대신 인간 활동을 강화하고 작업을 간소화하는 많은 사용 사례를 보여줄 것이라는 점은 점점 더 분명해지고 있습니다. 예를 들어, 프롬프트 엔진으로서의 생성적 AI는 인간이 개요를 작성하고, 아이디어를 내고, 중요한 정보를 학습하는 데 걸리는 시간을 획기적으로 줄여 효율성을 향상시킵니다. 또한 간단한 질문을 처리할 수 있는 더 스마트한 챗봇을 만들어 고객 경험을 향상시키는 동시에 고객 서비스 담당자가 더 큰 주문의 문제를 처리할 수 있도록 해줍니다.

또한, 머신러닝은 데이터 분석 방식을 더 잘 활용하려는 데이터 기반 조직에게 매우 강력한 도구가 될 것입니다. 예를 들어, 적용된 ML은 공급망에 의존하는 조직이 실시간으로 더 나은 의사 결정에 참여하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 원자재, 완제품 또는 두 가지 모두의 배송을 지연시킬 수 있는 환경 및 시장 상황에 효과적으로 대처할 수 있습니다. 그러나 조직에서는 ML 분석 데이터가 보여주는 내용을 기반으로 어떤 조치를 취해야 할지 결정하려면 여전히 사람이 필요합니다.

트렌드: 자동화

AI와 ML처럼 자동화 인간 생산성의 큰 원동력이 될 것입니다. 디지털 혁신을 진행 중인 조직은 자동화할 수 있고 자동화해야 하는 광범위한 수동 작업을 발견할 가능성이 높습니다. 예를 들어, 로봇 프로세스 자동화 (RPA) 주문 처리, 재고 관리, 고객 문제 해결 등 전자상거래 활동을 자동화할 수 있습니다.

트렌드: 클라우드 컴퓨팅

조직은 지난 몇 년 동안 클라우드로 마이그레이션하는 데 시간을 보냈습니다. 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 또는 멀티클라우드 환경을 사용하든 관계없이 자체 데이터 센터를 유지 관리하는 번거로운 단계를 제거하고 있습니다. 클라우드 서비스 제공업체는 클라우드 기술을 사용하여 가동 시간과 보안을 유지하므로 조직은 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다.

트렌드: 사이버 보안

많은 서비스를 온라인으로 이동함으로써 조직은 디지털 공격의 위험이 더 커졌습니다. 덜 분산된 인력을 위해 레거시 시스템용으로 구축된 조직의 기존 보안 태세는 현대 환경에서 어려움을 겪을 가능성이 높습니다. 조직이 사이버 보안에 정면으로 대처하는 한 가지 방법은 '왼쪽 이동' 운동을 채택하는 것입니다. 이 접근 방식에는 사이버 보안 고려 사항을 개발 주기의 시작 부분으로 이동하여 이를 코드에 보다 직접적으로 포함시키는 것이 포함됩니다.

조직이 고급 보안 조치를 실험하는 또 다른 방법은 데이터 무결성을 강화하고 거래 보안을 강화할 수 있는 블록체인을 이용하는 것입니다.

트렌드: 엣지 컴퓨팅과 사물 인터넷

더 많은 장치가 분산되면 가치를 창출하기 위해 더 높은 상호 연결성이 필요합니다. 그만큼 사물의 인터넷 (IoT) 기술은 서로 연결되고 소통할 수 있습니다. 예를 들어 제조업체는 공장에서 IoT를 사용하여 기계 수리가 필요한 시기를 알 수 있습니다. 예방 정비. 에지 컴퓨팅 엔터프라이즈 애플리케이션을 IoT 장치 또는 로컬 에지 서버와 같은 데이터 소스에 더 가깝게 가져와 IoT를 더욱 효율적이고 강력하게 만듭니다.

추세: 업계 전반의 변화

디지털 혁신은 독특한 방식으로 다양한 산업에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 병원과 의료 서비스 제공자는 팬데믹을 이용하여 전체 관행을 재고했습니다. 그들은 화상 회의와 같은 강력한 원격 의료 서비스를 구축하고 환자의 건강 기록에 대한 접근성을 향상시키는 데 자금과 자원을 전환했습니다. 그러나 이를 위해서는 데이터 보호에 대한 상당한 투자가 필요했으며 사이버 보안 민감한 의료 정보가 포함된 데이터 침해가 발생하면 재앙이 될 수 있습니다.

금융 서비스 제공업체는 더 큰 생태계를 활용하고 더 많은 파트너와 연결할 수 있도록 API 사용을 늘렸습니다. 그리고 소비자 조직은 고객 경험을 디지털 방식으로 확장하는 방법을 찾았습니다. 윔블던 Wimbledon 앱과 웹사이트의 비디오 클립에 대한 AI 생성 음성 해설을 만들었습니다.

추세: 로우코드 또는 노코드

디지털 전환은 보다 시각적인 코딩 접근 방식의 출현을 통해 기술 개발을 완전히 변화시키고 있습니다. 로우 코드 코딩의 일부 측면을 단순화하여 DevOps 팀을 돕고 코드 없음 개발자가 아닌 사람을 개발 프로세스에 소개할 수 있습니다. 이 접근 방식은 디지털 혁신이 시각적인 코딩 생성과 같은 기술 발전과 문화적 변화를 결합하는 방법을 보여줍니다. 이러한 변화는 기술 전문가가 아닌 사람들도 개발에 더 쉽게 접근할 수 있게 하여 사일로를 무너뜨리고 모든 사람이 제품 및 솔루션 구축에 참여하도록 장려합니다.

트렌드: 원격 근무

분산된 인력을 향한 움직임은 팬데믹 이전에도 이미 일어나고 있었습니다. 일부 회사는 직원에게 정규직 사무실 복귀를 명령하는 반면, 많은 회사는 하이브리드 작업이나 완전 원격 작업 공간을 선택하고 있습니다. 따라서 그들은 워크플로, 생산성 및 출석과 같은 요소를 추적하는 방법, 업무 수행에 필요한 디지털 기술을 구현하는 방법을 다시 생각해야 합니다. 예를 들어, 조직에서는 직원들이 로그인하여 중요한 문서에 액세스할 수 있도록 더욱 강력하고 강력한 VPN(가상 사설망)을 설정해야 할 수 있습니다.

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모든 디지털 혁신 여정은 다르지만 거의 모든 것에 큰 영향을 미칠 몇 가지 새로운 기술과 조직적 접근 방식이 있습니다. 디지털 혁신을 수행하려면 시간과 리소스가 필요하며 결코 완료되지 않습니다. 따라서 조직은 향후 비용이 많이 들고 불필요한 변경을 피하기 위해 최신 동향과 도구를 염두에 두고 접근해야 합니다.

디지털 혁신에는 투자가 필요하고 궁극적으로 조직이 비즈니스를 수행하는 방식을 변화시키지만 올바르게 수행하면 많은 이점이 있습니다. 디지털 혁신에 성공한 조직은 경쟁 우위를 유지하고 직원 및 고객과 더 나은 관계를 구축하며 향후 상황에 더 잘 대비할 수 있습니다.

새로운 기술과 사회적 세력은 기대와 요구를 변화시키고 비즈니스 모델을 혼란시키는 새로운 고객 경험을 창출하고 있습니다. IBM 컨설팅의 비즈니스 전문 서비스는 조직이 점점 더 역동적이고 복잡하며 경쟁이 치열한 세상을 헤쳐나갈 수 있도록 지원합니다. 우리는 디지털 혁신을 비즈니스 전략과 연계하여 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스 영향에 대한 명확한 초점을 맞출 수 있도록 지원합니다.

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