COVID-19は、デジタルへの移行において分水嶺の瞬間を生み出し、その過程でオンライン詐欺の波を引き起こしました。
重要なインフラストラクチャが危機に瀕しているため、ダイレクトメッセージにアクセスしたり、パスワードを変更したりできます。 ソーシャルエンジニアリングとして、加害者は人間の弱点と脆弱性を悪用します。 それは不安な見通しを引き起こします。世界がますますデジタル化するにつれて、これはセキュリティにとって何を意味するのでしょうか。
豊富なデータセットを活用して、このインフォグラフィックは エクイファックス デジタル詐欺のいくつかの新しい傾向を明らかにし、企業がユーザーエクスペリエンスに影響を与えることなくオンライン詐欺を防ぐ方法を示します。
オンライン詐欺があなたに与える影響を理解する
ここでは、貸し手、サービスプロバイダー、および米国政府に影響を与えるトレンドのほんの一部を紹介します。
クレジットカード
クレジットカード詐欺は新しい現象ではありません。 しかし、COVID-19の時代は、企業と消費者の両方にとってそれを加速させました。 新しいアカウントでのクレジットカード詐欺が急増しました 視聴者の３８%が 2018年以降、約250,000万人の米国人に影響を与えています。 これは、詐欺師が盗まれた合成IDを使用して新しいアカウントを開設し、与信限度額を最大化する場所です。
一方、消費者は必需品やエンターテインメントなどを購入するために、これまで以上にeコマースエクスペリエンスに目を向けています。 これは、新しいベンダーと買い物をし、カードを提示しない購入を増やすことを意味します。
取引の増加に伴い、友好的な詐欺または正当な紛争のいずれかによるチャージバックが増加します。 それは見過ごされていないものです：実際には、 視聴者の３８%が の企業が気づいた チャージバックの増加 2020年XNUMX月から。
犠牲者の数
全体として、詐欺の被害者の数は急増しています 視聴者の３８%が による 報告 詐欺被害者への警告。 2019年に最も報告された詐欺警告は、60〜69歳の人々に影響を及ぼし、平均600ドルの損失を出しました。
| ご年齢 | 損失の割合 | 損失の中央値 | 総損失 |
|---|---|---|---|
| 19と下 | 3% | $200 | 約 14億円分 |
| 20-29 | 視聴者の３８%が | $448 | 約 124億円分 |
| 30-39 | 視聴者の３８%が | $379 | 約 168億円分 |
| 40-49 | 視聴者の３８%が | $410 | 約 178億円分 |
| 50-59 | 視聴者の３８%が | $500 | 約 186億円分 |
| 60-69 | 視聴者の３８%が | $600 | 約 223億円分 |
| 70-79 | 視聴者の３８%が | $800 | 約 150億円分 |
| 80以上 | 5% | $1,600 | 約 72億円分 |
| 合計（すべての年齢層） | 視聴者の３８%が | $448 | 約 1,115億円分 |
* 1,697,934年の2019件の不正レポートに基づいており、51％に年齢情報が含まれています
出典：連邦取引委員会（2020年XNUMX月）
今、 詐欺師 偽のCOVID-19情報を使用して偽のWebサイトを設定することにより、フィッシングスキームとCOVID-19詐欺を使用しています。
合成アイデンティティリスク
クレジットカード詐欺でよく使用される合成IDの盗難は、犯罪者が本物の情報と偽の情報の両方に基づいて偽のIDを作成し、不正な購入を行うときに発生します。 合成ID詐欺には、アカウントのピギーバック、偽のビジネスの立ち上げ、腐敗した商人との提携などがあります。 信用のある人を操作する詐欺が急増しました 視聴者の３８%が 2018以来。
許可されたユーザーの悪用
パンデミックが発生するにつれ、許可されたユーザーの虐待は 視聴者の３８%が.
許可されたユーザーの悪用は、リスクの低いプライマリカードの所有者が、広範な信用履歴、高い与信限度額、および他の人、多くの場合、故意に詐欺師への確実な返済プロファイルを使用してトレードラインを「レンタル」するときに発生します。
では、企業はこれらのますます洗練された戦術からどのように身を守ることができるでしょうか。
適切なバランスをナビゲートする
詐欺の防止は簡単です。トランザクションの受け入れを停止するか、新しいアカウントの作成を許可します。 しかし、それはビジネスの成長を阻害します。 より多くの摩擦も答えではありません。 企業は、シームレスなエクスペリエンスの提供と不正防止のバランスをナビゲートする必要があります。
あらゆるビジネスのオンラインセキュリティを向上させるには、消費者のライフサイクルの旅を理解することが重要です。 通常、このサイクル全体の問題点は、カスタマーエクスペリエンスとセキュリティ保護のXNUMXつの陣営に分類されます。
| タイプ | ペインポイント | ソリューション |
|---|---|---|
| 顧客体験 | 最適な体験をお届けします |
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| セキュリティ | 参加申し込み |
|
| ログインまたは認証 |
|
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| お支払について |
|
結果として、これらは企業の収益化の価値を向上させ、 ボトムライン.
これらの特定の階層化されたソリューションを特定することで、セキュリティを犠牲にすることなく、新規顧客を獲得するかどうかを区別できます。
オンライン詐欺：次に何が起こるか？
それでも、カスタマーエクスペリエンスとセキュリティの適切なバランスをとることは難しい場合があります。
しかし、これらのソリューションが実装されると、 視聴者の３８%が 詐欺報告事件の減少は、一部のユーザーによって報告されています。 これに伴い、クレジット承認がXNUMX桁急増し、高額なアプリケーションレビューに関連する諸経費が減少します。 視聴者の３８%が.
脅威を軽減し、消費者のボトルネックを防ぐために、企業は次のようなソリューションを適用できます。
- アカウント確認
- デジタルアイデンティティの信頼
- 文書の検証
- マルチファクタ認証
さらに、企業は、アカウントの作成やログインから支払いトランザクションに至るまで、カスタマージャーニー全体のすべてのやり取りで信頼またはリスクのレベルを確立することを検討できます。
信頼性の高いインタラクションはシームレスなVIPエクスペリエンスに沿って進むことができますが、リスクの高いインタラクションは摩擦によって動的に挑戦することができます。 アダプティブAIと組み合わされた広大なID信頼ネットワークは、企業が各対話で適切な意思決定を行うのに役立ちます。 これにより、ビジネスエクスペリエンスとカスタマーエクスペリエンスの両方が保護されます。
これらを組み合わせることで、オンライン詐欺やデジタル攻撃を阻止する早期警告テクノロジーが提供されます。 コロナ デジタル時代。
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出典：https：//www.visualcapitalist.com/inside-esg-ratings-how-companies-are-scored/
