パトリックマリガン • 2023 年 4 月 19 日 今日はブラック フライデーで、すべてのチャネルで売上が新記録を打ち立てています。 あなたは午前中を Amazon とメタ広告のアカウントの管理に費やしました。クリックして Slack にアクセスすると、倉庫チームからの一連の必死のメッセージが表示されます。 在庫切れ 数週間前の XNUMX 回限りの大量の卸売注文が在庫数にプッシュされなかったため、ベストセラー商品の
さらに悪いことに、マーケティング マネージャーは在庫切れを知らなかったので、まさにその製品を宣伝するメールが 100,000 人の購読者に送信されました。 より多くの在庫をすぐに手に入れることを期待して、ビジネスの銀行口座にログインしてベンダーに資金を送金しますが、追跡されていないいくつかの多額の出費が一度にあなたの口座を襲ったため、十分な現金がありません。 今、あなたは過剰に売り込まれ、信じられないほどストレスを感じており、手動でスプレッドシートを更新して異種システムにパッチを適用するよりも、ビジネスを運営するためのより良い方法が必要だと考えています。
ERP (エンタープライズ リソース プランニング) ソフトウェアは、ビジネスの頭脳となることで、これらの厄介な状況を防ぎます。 これは、在庫管理と予測、経理、倉庫管理、出荷、顧客サービス、人事など、これらすべての可動部分を結び付けるクラウドベースのシステムであり、多くのタスクとミッション クリティカルなデータを常に自動化します。日にち。
目次
ERPシステムとは？
すべての ERP は本質的に会計システムであり、その主な目標は、ビジネスに出入りするすべてのドルを追跡することです。 標準の ERP 機能は次のとおりです。
- すべてのチャネルからの収益追跡
- その収益に直接結びつく売上原価 (COGS)
- 買掛金と売掛金の追跡
- 銀行口座に関連付けられた会計
- 予測および自動発注書作成を含む在庫管理
- 高度な分析および予算編成ツール
ERP を実行するということは、施設内にローカル サーバーを設置することを意味していた時代がありました。 現在、主要な ERP はすべてクラウドベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) ソリューションであり、Web サイトにログインするだけで ERP にアクセスできます。
ERP 対 WMS 対 CRM
WMSは倉庫管理システムです、顧客への注文の発送、在庫の受け取りと追跡、ピッキングと梱包の効率を最大化するための倉庫の整理を行うためのソフトウェア ツールです。 ほとんどすべての ERP は WMS 機能を備えていますが (実際には純粋な WMS ソリューションとして開始されたものもあります)、倉庫を実行するための ERP の組み込みツールはそれほど堅牢ではなく、ビジネス ニーズによっては、 ERP。
ERP も CRM と同じではありません。 顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア は、注文履歴、LTV、サポート インタラクション、マーケティングのタッチポイントとケイデンスを追跡する、すべての顧客の注釈付きデータベースです。 WMS と同様に、ERP には通常、必要最小限のものから機能豊富なものまで、いくつかの CRM 機能がありますが、多くの e コマース企業は、自社の ERP を Salesforce や Hubspot などの CRM に接続するのが最善であると考えています。
あなたのビジネスはERPを必要としていますか?
すべての大規模な e コマース企業は発生主義会計で運営する必要があります。つまり、収益と関連する販売コスト (送料、フルフィルメントなど) は、資金が銀行口座に出入りするときではなく、注文を受け取ったときに計上されます。 これを行うには、任意の時点での在庫価値を把握し、すべてのアイテムの出入りを追跡して、実際の陸揚げ費用で把握する必要があります。 これはERPのコア機能です。
E コマース企業は、在庫計画も必要です。つまり、すべての SKU の販売率、新製品を受け取るまでの所要時間、注文の最小値と値下げを把握し、それらすべてを組み合わせて注文する量と時期を把握し、発送します。ベンダーへの PO と、後でそのベンダーへの支払い。 50 の SKU と少数のベンダーの場合、これは自分で管理できるかもしれませんが、10,000 の SKU では、これらすべてを処理できるソフトウェア ツールが必要になります。
損益計算書と貸借対照表の管理なくして成功する企業はありません。 先週、XNUMX か月、および四半期にどれだけ稼いだ (または失った) か、および給与や税金などの今後の流出、または家賃やソフトウェア ライセンスなどの固定費のために必要な現金を把握する必要があります。 ERP は常に最新の数値に基づいて作業しているため、予測ツールと予算作成ツールは Excel スプレッドシートよりもはるかに優れています。
現在実際の ERP を実行していなくても、いくつかのソフトウェア ツールを使用して ERP を概算している可能性があります。 おそらく、Ordoro で在庫を追跡し、ShipStation を介して注文を発送し、Xero で財務を追跡し、Zendesk でカスタマー サービスを管理し、在庫プランナーを使用して予測し、これらすべてのシステムを Zapier や Google スプレッドシートと結び付けています。交差した指がたくさん。 ERP は、現在の一連のシステムに対する単一のソリューションです。
ERP の欠点は何ですか?
ERP は非常に高価になる可能性があります。 エンタープライズ レベルでは、初期セットアップと統合だけで 50 万ドル以上を費やすことができ、これらのシステムは継続的なライセンス料とアドオンで月額 5 ～ 10 ドルかかる可能性があり、契約料金は毎年増加します。
実装プロセスには数か月かかり、高価な新しいソフトウェアではできないことを常に発見したり、ERP に対応するために長年の手順を変更する必要があることを発見したりしているように感じるかもしれません。 中小企業レベルでは、実装プロセスにはまだ数週間かかり、月額料金は 500 ドルから 2000 ドルの範囲です。
多くの ERP は、本格的な ERP スイートに成長する前に、より専門的なソフトウェア製品として始まりました。 そのため、ほとんどすべての ERP は、一部の領域で他の領域よりもはるかに強力です。 e コマースの所有者が、ピカピカの新しい ERP では、単純ではあるがミッション クリティカルな、古い、より制限されたソフトウェア システムでできることを実行できないことに気付くのは非常によくあることです。 その時点で、ERP を別のソフトウェアと統合するために、より多くのお金を費やしていることに気付くでしょう。 そして、どちらかへの更新によって統合が中断されると、髪を引っ張ります。
ERP をビジネスの信頼できる唯一の情報源にしたい
また、可能な限り ERP 内で作業できるように、自分自身とチームをトレーニングする必要があります。 ERP をビジネスの信頼できる唯一の情報源にしたいと考えています。 すべてのもの ERP 内で行うか、API 統合を介して ERP にプッシュする必要があります。 支払い処理業者による預金のタイミングなど、e コマースの会計処理には多くの問題があり、この問題に対処するための推奨される方法は、ERP では機能しない可能性があります。 その時点で、ERP にデータを取得するための回避策の上に新しい回避策を追加するか、ERP が優先する方法で動作するように手順を変更するかを決定する必要があります。
ERP を始める方法
ERP について考える前に、まず、ビジネスが現在どのように運営されているかを計画する必要があります。
- データサイロとは何ですか? また、情報がある場所から別の場所に移動する (またはしない) 方法は?
- アドホック システムを機能させるために、何時間の生産性が無駄になっていますか?
- 最も頻繁に問題が発生するのはどこですか?
- あなたの現在のやり方は、あなたの成長を妨げていますか?
すべての ERP 企業は喜んでソフトウェアのデモを行い、XNUMX 年間の契約にサインアップすれば、ロジスティクスと会計の問題はすべて解消されると約束します。 ただし、ERP プロバイダー自身に連絡するのではなく、代わりに、ERP コンサルタントから始めて、ビジネスを深く掘り下げてから、どの ERP が適切かを提案してもらうことができます。
ただし、このアプローチの欠点は、多くの ERP コンサルタントが独自の好みのシステムを持っており、ビジネスに最適なソフトウェアを実際に見つけようとしないことです。 そのため、新規参入者を含め、いくつかの ERP に詳しくないコンサルタントには注意してください。
eCommerceFuel ERP ランキング
eCommerceFuel は、検証済みの 7 桁および 8 桁の e コマース所有者のコミュニティです。 私たちのメンバーは、あらゆる ERP を試してきました。ERP に関してすべてを見た所有者からの何千ものフィードバックに基づいたランキングを以下に示します。 主要な ERP を XNUMX つの層に分類し、各カテゴリで ECF の勝者を選択しました。
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エンタープライズ ERP 💰💰💰
このレベルの ERP は、大企業 (年間収益が 5 万ドル以上) および成長中の企業向けに設計されています。 これらのシステムは信じられないほど強力ですが、それらを最大限に活用するには、独自のコードで広範囲にカスタマイズする必要があります。 料金は高くなりますが、安定性も大幅に向上します。これらの ERP が消えたり、競合他社に飲み込まれたりする可能性は低く、サードパーティのソフトウェアやベンダーを簡単に見つけることができます。これらのERPとうまくいきます。
チームを拡大する場合、市場に出たばかりの ERP よりも、NetSuite や SAP に精通している新しい採用者を見つける可能性が高くなります。 また、最終的に会社の売却を検討している場合、エンタープライズ レベルの ERP を使用していれば、潜在的な買収者はその手順と分析をより信頼する可能性があります。
ECF フォーラムでは、ミッドレンジ ERP からエンタープライズ ソリューションへのアップグレード プロセスのアップグレードについての活発な議論、本格的な ERP 実装への最善のアプローチ方法に関する優れた雑草の中の記事、および次の注意事項についての話がありました。準備が整う前にエンタープライズ ERP に飛び込むと、どのように問題が発生する可能性があるか。
勝者：NetSuite ????
NetSuite は、e コマースの ERP に関してはクラス最高です。 価格は高く、実装プロセスには時間がかかりますが、時間とお金を投資した ECF メンバーは、NetSuite がそれだけの価値があることを発見しました。
ミッドレンジ ERP 💰💰
エンタープライズ レベルのすぐ下には、幅広い ERP から選択できます。 これらのシステムは、SAP や NetSuite よりもはるかに新しいものであり、良い点 (Amazon や Shopify などの今日のプラットフォームで動作するようにゼロから構築されている) と悪い点 (サードパーティのサポートが不足している可能性がある) があります。
このレベルでは、Shopify、Amazon などの他のプラットフォームとの ERP の統合の堅牢性を評価することが重要です。適切に維持された API 接続は何よりも優れています。 その接続が CSV ファイルを手動でアップロードすることに依存している場合、別のサービスで動作すると主張する ERP には注意してください。
ECF フォーラムには、ミッドレンジの ERP が大企業に買収された場合に何が起こるかについての長いスレッドがあり、このオープンソース ソリューションを最大限に活用する方法を深く掘り下げています。小さいながらも強力な ERP の内外で 500 を超えるメッセージ。
勝者：ゾーホー ????
このスイートには非常に強力な CRM ツールが含まれており、NetSuite に近いレベルの機能をはるかにリーズナブルな価格で提供します。
ニアERP 💰
多くの WMS および在庫追跡システムには、ミニ ERP システムと見なすことができる十分な機能が追加されています。 ERP システムの対応可能な市場は、純粋な WMS の市場よりも大きく、これらのツールの多くの顧客は最終的に本格的な ERP を必要とするため、WMS が ERP に成長するのを見続けるでしょう。
これらのツールはいずれも組み込みのアカウンティングを提供していませんが、すべて QuickBooks および Xero と統合されています。 多くのミッドレンジ ERP に組み込まれている会計は、QB や Xero ほど堅牢ではないため、一部の企業は、既に使用している会計ソフトウェアとうまく連携するソリューションを使用する方が理にかなっている場合があります。
ECF は、Shiphero の創設者をメンバーに数えており、その強力な倉庫管理機能について広範な議論が行われています。 また、Cin7 に関する注意事項や、Skubana を最大限に活用するための優れた情報も多数掲載されています。
勝者：フィナーレ ????
当社の真の ECF 専門家の XNUMX 人が、この在庫管理ツールについて深く掘り下げており、その機能とサポートに自信を持っています。
閉じた思考
ERP は、P&L の中で最大のソフトウェア項目になる可能性があります。 適切に統合された ERP の利点は非常に大きいですが、主要なシステムにはすべて欠点があります。
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パトリック・マリガンによる投稿
Patrick Mulligan は、2010 年から経営している DTC ウォール装飾会社である Pop Chart の共同設立者です。Pop Chart の前は、Penguin で XNUMX 年近く本の編集者として働いていました。
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