eコマースは過去数年間で大幅に拡大しました。実際、世界の e コマース小売売上高は打撃を受けると予想されています 8.1年までに約2028兆ドル。この成長市場は、現在 e コマース ビジネスに携わっている企業と、これから参入しようとしている企業に大きなチャンスをもたらします。
しかし、現在ではより多くの企業が e コマースに関与しているため、各企業は競合他社から目立つために競争力を構築する必要があります。成長する市場を活用する方法の 1 つは、ユーザー エクスペリエンス (UX) とユーザー インターフェイス (UI) のデザインに焦点を当てることです。
e コマースの UX と UI、およびそれらを市場で効果的に使用する方法について詳しくは、以下を読み続けてください。
UIとUXとは何ですか?
まず、e コマースの文脈において UI と UX が何を意味するのかを理解することが重要です。
UXとはユーザーエクスペリエンスの略称です。これは、Web サイトまたは製品との顧客のインタラクションを指し、ユーザーに快適で効率的なエクスペリエンスを提供するためにこのインタラクションを最適化することに重点を置いています。
e コマースでは、UX には、ナビゲーション性、アクセシビリティ、簡単なチェックアウト、直感的な製品情報の表示などの側面が含まれる場合があります。
一方、UI はユーザー インターフェイスの略で、Web サイトまたは製品の視覚的な側面に関連します。これには、配色、ボタンの配置、タイポグラフィー、全体のレイアウトなど、製品の外観と操作感のデザインが含まれます。 UI デザインが正しく行われれば、サイトは視覚的に魅力的で操作しやすくなります。
UI・UXデザインとは何ですか?
UI と UX のデザインは、オンライン ストア訪問者の全体的なブラウジング エクスペリエンスを向上させる、視覚的に魅力的でユーザー フレンドリーなインターフェイスの作成を中心に展開します。
これには、Web サイトのレイアウト、配色、タイポグラフィー、およびユーザーがサイトを簡単にナビゲートして操作できるようにするその他のデザイン要素などの要素が含まれます。
潜在的な顧客にポジティブな印象を与えるには、UI デザインと UX デザインの両方が重要です。
UIとUXの違いは何ですか?
この 2 つの用語と主題は互いに混同されることが多く、同じ意味で使用されることもあります。似ているように聞こえるかもしれませんが、UI デザインと UX デザインにはいくつかの重要な違いがあります。これらは、独自の要素と考慮事項を持つ 2 つの異なるテーマです。
UI は Web サイトやアプリの視覚的な側面に重点を置き、UX は全体的なエクスペリエンスと機能に重点を置きます。言い換えれば、UI は物事の見た目に関するものであり、UX は物事がどのように機能するかに関するものです。
たとえば、ナビゲーションが難しく、視覚的に魅力的な Web サイトの UI は優れていますが、UX は劣ります。一方、シンプルなデザインでありながら、ナビゲーションが簡単で、読み込み速度が速い Web サイトは、優れた UI と UX を備えています。
つまり、ユーザー エクスペリエンスは、顧客が Web サイトや製品をどのように操作するかに焦点を当てています。一方、e コマース UI は、製品またはサイトの視覚的な要素とデザインを指します。したがって、この 2 つは同じ製品またはサービスに取り組んでいるかもしれませんが、それぞれを改善するための焦点は異なります。
e コマースにおけるクリエイティブな UX と UI の例
UX と UI の基本を理解したところで、e コマースの世界での例をいくつか見てみましょう。
Belroy ウェブサイトの「Slim Your Wallet」スライダー
オーストラリアの財布ブランド、ベルロイのサイトには「Slim Your Wallet」という素晴らしい機能があります。スライダーを調整することで、持ち歩きたいカードの枚数を選択し、財布のサイズが競合他社と比べてどのくらい大きいかを確認できます。驚くべきことに、Bellroy ウォレットはカードを追加してもスリムな形状を維持します。
一度チェックしてみると、Bellroy が提供するものに驚かされずにはいられません。これは、UI 要素 (この場合はスライダー) が、企業が独自のインタラクティブな方法で製品やサービスを紹介し、最終的にユーザー エクスペリエンスを向上させるのにどのように役立つかを示す好例です。
Ecwid ストアの 3D 製品モデル
Ecwid by Lightspeed を使用してオンライン販売を行うビジネス オーナーは、iOS 用 Ecwid モバイル アプリを使用して製品プレゼンテーションを次のレベルに引き上げることができる独自の機能を備えています。
LiDAR スキャナを搭載した Apple Pro デバイスの所有者は、 Ecwidモバイルアプリ 魅力的な 3D モデルを作成して表示します。買い物客は、高度な AR テクノロジーを使用してこれらのモデルを仮想的に「試着」できます。
顧客は製品詳細ページで 3D モデルを表示できます
この没入型エクスペリエンスを提供することで、顧客はこれまでにないユニークで魅力的な方法で製品に取り組むことができます。
Ecwid モバイル アプリで作成された製品の 3D モデル
これは、顧客が購入ボタンを押す前に、よりリアルな方法で視覚化したいと考えているアパレル、室内装飾、その他の製品を販売するブランドにとって、ユーザー エクスペリエンスを向上させる優れた方法です。
Moreporks ホームページのビデオ
このウェブサイトは、船の甲板から撮影された魅惑的な高解像度ビデオで訪問者を迎え、ブランドの冒険的なアウトドアのエッセンスと完璧に一致しています。
動画は買い物客を魅了する優れた方法であり、商品への注目を集める賢い戦略となります。
ちなみに、Ecwid by Lightspeed を使用して e コマース Web サイトを作成すると、ビデオセクションを備えた任意のページを強化できます。これは、製品を紹介し、顧客に没入型のショッピング体験を提供するための強力なツールとなります。
しかし、単に商品を紹介するだけではありません。動画はブランドとの感情的なつながりを生み出すのにも役立ちます。ストーリーテリングとクリエイティブなビジュアルを使用することで、ブランドのメッセージを説得力のある方法で伝え、視聴者の記憶に残るものにすることができます。
通常のサイトのレジメンビルダー
e コマース Web サイトの主要な UX 原則の 1 つは、顧客が必要な製品を簡単に見つけて選択できるようにすることです。通常、これはフィルター、検索、製品カテゴリを使用して行われます。
Ordinary Web サイトは、Regimen Builder ツールを使用してこれを次のレベルに引き上げています。このインタラクティブな機能により、顧客は肌のタイプと悩みを選択し、The Ordinary の製品を使用したパーソナライズされたスキンケア ルーチンを提案することができます。
これにより、顧客は特定のニーズに合った製品を見つけやすくなるだけでなく、ショッピング体験に個人的なタッチが加わります。顧客は大切にされていると感じ、個々のニーズに対応しているため、ブランドに対する信頼とロイヤルティが高まります。
eコマースのUIとUXの融合
UIとUXの間にはバランスがあります。
顧客が e コマース ストアを閲覧するとき、店頭と商品は視覚的に魅力的である必要がありますが、使いやすいものである必要もあります。
店頭を作成する際、デザイナーは、視覚的な魅力とは、派手で圧倒的である必要があるという意味ではないことを覚えておく必要があります。何事も多すぎると顧客が不快になってしまう可能性があります。
言い換えれば、バランスをとるためには妥協が必要であり、ユーザーはそれを高く評価します。社内チームは見栄えの良いサイトをデザインするために一生懸命働いたかもしれませんが、それが顧客のクリック離れを引き起こしているとデータによって判断された場合は、調整が必要です。
これは、デザイン チームがサイトの作成において素晴らしい仕事をしなかったという意味ではありません。それはユーザーのニーズと合致していないだけです。理想的には、それらは相互に補完し合う必要があります。
UI の変更は、理想的には UX をサポートするために行う必要があります。 「顧客は常に正しい」という古い格言を思い出してください。一般的な設計原則ではなく、ユーザーに基づいて何が機能し、何が機能していないかに関するデータ主導の事実に従います。
成功には UI と UX のバランスが不可欠です。どちらかを選択することではなく、両方の相乗効果を見つけることが重要です。これは、顧客、顧客のニーズ、サイト上での行動を理解し、UI と UX の調整に関してデータに基づいた意思決定を行うことで解決されます。
e コマース UX と e コマース UI デザインは継続的なプロセスです
企業にとって、UX/UI の有効性を定期的に評価することは重要です。
数年ごとに更新するのではなく、継続的なプロセスである必要があります。これらの要因を監視し続けることで、ストアは成功し続けることができます。
場合によっては、変更が悪影響を与える可能性があり、ロールバックする必要があります。また、単純な変更が売上の急増につながる場合もあります。どちらも可能です。
ただし、プロセスが進むにつれて、e コマース ビジネスは顧客についてさらに学習し、より良い変更を加えることができるようになります。
あなたの e コマース サイトは UX フレンドリーですか?
e コマースの UX デザインに必要な重要な要素がわかったところで、企業はこれらの要素をどのように改善または実装する必要があるでしょうか?
何よりもまず、徹底的な e コマース UX 監査を行う必要があります。これは基本的に、サイトの現在の設計を徹底的に調べて、非効率、矛盾、その他の一般的な問題を発見することを意味します。
サイトの流れが悪い、使いにくいなどの部分が見つかるはずです。次のような質問をして、これらの問題を特定します。
- 商品は探しやすいですか？
- 製品詳細ページには、情報に基づいた意思決定を行うためのすべてが記載されていますか?
- 顧客は製品の在庫状況を簡単に確認できますか?
- サイトに到着してから購入するまでの操作は簡単ですか?
- タイポグラフィーはストア全体で一貫していますか?
- ストアはモバイルデバイスに簡単にロードできますか?
コツは、顧客の立場になって考えることです。考慮する あなたの顧客ペルソナは誰ですか そして、そのページに到達したときと同じ道をたどります。これは、店舗全体の障害物や困難を発見するのに役立ちます。
オンラインストアのためのUXとUIの完璧な融合
e コマース業界が初めての場合でも、既存の e コマース ビジネスの強化を検討している場合でも、UX および UI デザインに焦点を当てることは、競争力を構築するための強力なツールとなります。これにより、飽和市場でブランドを際立たせ、顧客満足度を高め、最終的には e コマースの成功を促進することができます。
e コマース ストアを始めたい場合、またはすでにオンライン販売を行っている場合、Ecwid by Lightspeed を使用すると、オンライン ストアの UX と UI が一流であることを保証しながら、プロセスを簡単にすることができます。
Ecwid by Lightspeed をオンライン ストアとして使用して買い物客のエクスペリエンスを向上させる方法の例をいくつか示します。
- カスタマイズ可能なものを使用する ウェブサイトテンプレート コーディングの専門知識がなくてもオンライン ストアを簡単に作成できるユーザーフレンドリーなデザイン ツール。
- 顧客がストアのモバイル バージョンを探索できるようにするか、 アプリ モバイルデバイスでスムーズなショッピング体験を実現します。
- 3D 製品モデルなどの高度なツールを使用して店舗のショッピング エクスペリエンスを強化し、顧客があらゆる角度から製品を見て、より適切な購入決定を下せるようにします。
- カテゴリ、フィルター、検索機能を利用して、顧客の製品発見エクスペリエンスを強化します。
- 合理化された 1 ページのチェックアウトを提供して、顧客の購入プロセスを強化します。さらに利便性を高めるため、ユーザーは次のコマンドを使用して数回クリックするだけで購入を完了できます。 Apple または Google Pay.
- 含める 製品ページのビデオ 製品の使用法をデモンストレーションしたり、チュートリアルを提供したりするため。
- 製品の推奨事項を提供したり、顧客の行動に応じてパーソナライズされた取引を調整したりできます。
これらは、Ecwid by Lightspeed を使用して顧客の e コマース エクスペリエンスを最適化する例のほんの一部です。これらの機能を実装することで、あらゆるデバイスで簡単、便利、インタラクティブなショッピング エクスペリエンスを提供することで、新規顧客を引き付け、既存顧客を維持することができます。
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- 情報源： https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
