このレポートは、 インマン・インテルは、Inman のデータおよび調査部門であり、住宅用不動産とプロップテックのビジネスに関する深い洞察と市場情報を提供しています。 今日購読する.
不動産業界における ChatGPT に関しては、誰もがそれを理解、実装、またはエミュレートしようとしているようです。
OpenAI 言語モデルは、世界中で 100 億人以上が使用しており、その説得力のある会話能力と、膨大な量の情報を処理するコツにより注目を集めています (必ずしも正確ではありませんが）、さらには人間が書いたコードの問題を特定するなどの特定のタスクを実行する機能も含まれます。 また、Google の Bard チャットボットのような競合他社も生まれており、このテクノロジーの影響はさらに拡大する運命にあるようです。
Zillow や Redfin などの検索ポータルで管理されているデータベースなど、不動産業界最大のデータベースに適用すると、生成 AI は魅力的な可能性を秘めています、と Mike DelPrete 氏は述べています。 と考えています。 では、なぜ不動産テクノロジー戦略家は、これらの企業がこの分野への最初の一歩を踏み出したことにそれほど感銘を受けないのでしょうか?
マイク・デルプリテ氏は木曜日にビデオチャットでインテルに参加し、話し合いを行った この新たな境地 不動産テック企業向け。 以下の彼の考えは、長さと明確さのために編集されました。
インテル: Zillow と Redfin は、 プラグインをロールアウトする これらの新しい生成 AI 機能が何に使用できるかをテストします。 これは不動産探しにとって大きな問題ですか？ それとも、彼らがまだ探索していない未開発の可能性がここにあるのでしょうか？
デルプリテ: いいえ、これまで見てきたことはまったく大したことではありません。 私の意見では、これはせいぜい概念実証であり、消費者にとって実用性はほとんどありません。 しかし、これはこのプロセスの最初のステップです。 したがって、これは、AI の可能性を実現するために必要な、刺激的ではない構成要素です。
それは、素晴らしい新しい邸宅を建てて、コンクリートの基礎を注ぐようなものです。 面白くないですよね？ しかし、そこに到達することが必要です。
Zillow と Redfin が公開したプラグインは、基本的に Web サイトですでに実行できることを再現します。 それは単なる会話であり、10倍ほど遅いです。 それに関する消費者の有用性は非常に限られています。
そして、決算発表の前に ChatGPT プラグインをリリースしたと言えることが重要だと思います。まさにこれらのものが発表されたのはその時でした。 残念ながら、これが私たちが上場企業と収益に直面しなければならないことであり、投資心理を揺さぶりたいということは、このようなことなのです。
エキサイティングなアプリケーションが次のレベルに到達すると、どのようなものになると思いますか?
一般に、複数の独自のデータセットの上に生成 AI を配置することは、最もエキサイティングなことです。
例: 「子供たちを学校まで歩いて行ける、売りに出されている 10 ベッドルームの家をすべて見せて」または「この近所で売りに出されている、住宅価格の中央値より少なくとも 6 パーセント低く、安全な住宅をすべて見せて」過去XNUMX年間に一度も上場されていない。」
それは本当に具体的なことであり、人間が考え出すには長い時間がかかるでしょう。 そして、複数のデータセットを相互参照する必要があります。 しかし、これらのデータセットを活用した AI は、それを非常に迅速に理解できます。
Zillow は機械学習や画像認識に関することも行っているので、そうですね。 かなり具体的に知ることができます。
究極の皮肉は、在庫がなく、販売するものがない場合、それはあまり重要ではないということです。 私たちはこれらの非常に特殊な住宅を微調整することについて話していますが、現在人々が本当に求めているのは、「販売されているものを何でも見せてください。」ということです。 神の愛のために、何か売り物を見せてください。」
Zillow のような企業にとって、あなたはこれらの生成 AI チャットボットを「目標到達プロセスの最上位」の役割として説明しました。 それについて詳しく教えてもらえますか？ 生成 AI は実際に Zillow ビジネス モデルにどのように関与するのでしょうか?
Zillow は、すべての物件情報をオンラインで取得することから始まり、不動産検索プロセスを民主化しました。その後、Zestimate も開始しました。 Zestimate は楽しいツールでした。 不動産に関連した消費者が遊べるおもちゃのようなものですが、それまでは存在しませんでした。
現時点では、生成 AI と ChatGPT は同じようなものです。これは楽しいツールです。 いろいろ遊んでみると楽しいですね。
消費者が家探しをする場合、ChatGPT と AI を使用しているか、単に Zillow を検索しているかに関係なく、概して、ほとんどの消費者は同じ結果を得るだろうと思います。 それは不動産だからです。 人々は、販売されているすべての在庫を調べるために必要な時間とエネルギーと労力を惜しみなく投入します。 そして消費者は、その在庫を手に入れるためには、ある程度の苦労を厭わないのです。
どちらかといえば、消費者が家探しのプロセスを強化するために遊ぶための楽しいツールやおもちゃになるでしょう。 だからこそ私はそれがファネルの頂点にあると言っているのです。 Zestimate と同様、これも消費者が楽しく興味深い方法で不動産市場と対話するためのもう XNUMX つの方法です。
そして、Zillow が Zestimate で行ったようなツールを使って消費者を引き付ければ、プロセスの開始時にその注目点が得られ、人々をその旅に導き、その注目点を収益化することができます。これはまさに Zillow が過去 15 年間に行ってきたことです。 20年まで。
たとえば、回答が得られた後、「不動産業者に相談する準備はできていますか?」のような質問です。
ええ、完全に。 AI、つまり AI チャットボットがエージェントに取って代わるという考えは、突飛なように思えます。
Zillow はエージェントを置き換えませんでした。 Zillow 強化エージェント。 今ではかつてないほど多くの人がエージェントを利用しています。 AI はあなたと一緒に家を見学することはできません。
したがって、これは消費者にとってファネルの最上部にある楽しいツールであり、その後はおそらくエージェントの生産性を向上させるものであると思います。 繰り返しになりますが、多数のデータセットを管理していて、忙しい作業がたくさんある場合は、おそらく AI がそれを行うことができます。
そして私たちが今目にしているのは、物件リストの作成の自動化です。 購入契約書や法的文書に関する作業を行います。 あるいは、CRM データベースの上に AI を導入して、独自の洞察やデータベースとの連携を維持するための支援を提供できるかもしれません。 したがって、エージェントの生産性向上が真に発揮されるのはここだと思います。
ここの市場で勝者と敗者が誰になるかというと、テクノロジーに精通した新興企業が AI 住宅検索に参入し、Zillow よりも優れた成果を上げたとします。 彼らはテクノロジーを理解し、適切な消費者向け機能を作るという点で Zillow より何年も先を行っています。 そのようなシナリオは最終的にどのように展開すると思いますか?
それが展開しているようには見えません。
Zillow は、最も優れたユーザー エクスペリエンスを提供するものではありません。 Redfin は優れた技術経験を持っていると多くの人が話しています。 私は世界中の不動産ポータルを見て、研究し、研究し、そして解決してきました。 これらは最高のユーザー エクスペリエンスではありません。 他の新興企業は、より優れたユーザー エクスペリエンスと、より直感的な検索方法を備えています。
しかし、多くの人が忘れているのは、本当に重要なのは在庫だということです。 それでおしまい。 そのために人々は痛みに耐えることをいとわないのです。 したがって、どこかのくだらないスタートアップが、現在および過去の Zillow が持つのと同じレベルのデータにアクセスし、その上に Zillow よりも実質的に優れた AI チャット検索エクスペリエンスを投入する、というアイデアは、単に異なるだけでなく、より優れていると思います。消費者に影響を与える実際の方法で、より速く、より効率的になることは、信じられないほど起こりそうにありません。
ジロウが勝ちます。 それは一種の還元主義です。 Zillow がここで勝つ保証はありませんが、Zillow がすでに持っている目力と、これに投入できるエンジニアリング能力のおかげで、この分野で負けるのは非常に困難です。
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- 情報源： https://www.inman.com/2023/05/24/mike-delprete-zillow-and-redfins-ai-tools-arent-that-big-a-deal-yet/
