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Apple Wallet の注文追跡でショッピング体験を向上させる方法

プラトン再発行
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今日のデジタル市場では、成功の鍵は優れた顧客エクスペリエンスを提供することにあります。スムーズで手間のかからないショッピングは、売上を生み出すだけでなく、長期的な顧客関係 (長期的にはより多くの注文) を生み出すことにもつながります。

そのため、オンライン販売者にとって、購入後の段階は、最初のクリックして購入する段階と同じくらい重要です。

素晴らしいのは、最小限の労力で購入後のエクスペリエンスを向上できることです。テクノロジーを使用するだけで、オンライン ストアでの顧客のショッピング エクスペリエンスに大きな影響を与えることができます。実装が非常に簡単で、大きな違いを生む可能性がある機能の 1 つは、Apple Wallet の注文追跡です。

Apple Wallet の注文追跡を統合することでショッピング体験がどのように向上するのかを見てみましょう。

顧客満足度を高めるための合理化された注文追跡の役割

ビジネス オーナーであれば、おそらく顧客から荷物の配達予定時間について数多くの問い合わせを受けることでしょう。これは、特に複数のタスクをやりくりしていてチームが小さい場合には、少し時間がかかる可能性があります。でもまあ、それはゲームの一部にすぎません。

顧客にとっても、注文を追跡することは面倒な場合があります。メールを精査して追跡番号を見つけ、別の Web サイトに手動で入力して詳細を取得するという時間を無駄にしたい人がいるでしょうか?控えめに言っても、イライラします。顧客は注文内容を正確かつタイムリーに更新したいだけです。

情報に簡単にアクセスできないと、買い物客の神経を逆なでする可能性があり、これはどのブランドにとっても良いことではありません。そこで、Apple Wallet の注文追跡が登場します。Apple Wallet はブランドの信頼と忠誠心を築くだけでなく、消費者にも注文を追跡する便利な方法を提供します。

Apple の iOS が約 世界のスマートフォン市場シェアの25%、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためにこのプラットフォームを活用するのは簡単です。 Apple Wallet を使用すると、顧客は自分の注文情報をすべて 1 か所に保存し、スマートフォン上で直接アクセスできます。

しかし、実際にはどのように機能するのでしょうか?続きを読んで調べてください。

Apple Walletの注文追跡の仕組み

Apple Wallet Order Tracking を使用すると、買い物客は Apple Wallet 経由で iOS デバイス上の詳細な領収書や注文追跡情報に簡単にアクセスできます。

Apple Wallet は、クレジット カード、運転免許証、電子チケット、オンライン ストアでの注文の保存に使用されるデフォルトの iPhone アプリです。

顧客は Apple Wallet でオンライン ストアからの注文を追跡することもできます。これにより、注文ステータスの変更に関するプッシュ通知を受信し、アプリで注文の詳細を確認できるようになります。

顧客は 1 回タップするだけで注文に関する最新情報を表示できるため、追跡番号を検索したり、複数の Web サイトにアクセスしたりする必要がなくなります。

「Apple Wallet で追跡」ボタンは、iOS 17 以降を実行している iPhone、または Mac OS バージョン 14 以降を搭載した Mac デバイスの Safari ブラウザから購入した場合に利用できます。

「Apple Walletで追跡」ボタン

Apple Wallet注文追跡の利点

文字通り、顧客がすぐに利用できる最大限の利便性を提供できることを想像してみてください。 Apple Wallet の注文追跡機能を使えば、まさにそれが実現できます。

顧客にシームレスで便利なショッピング体験を提供すると、次のことが実現します。

  • 簡単なアップデート: 顧客はメールを調べなくても情報を入手できます。
  • チームの時間を節約: チームは手動アップデートに時間を費やす必要がなくなり、他の重要なタスクに時間を割くことができます。
  • 即時通知: 顧客は注文ステータスの変更をリアルタイムで受け取り、ショッピング体験に興奮と期待の要素を加えます。
  • 顧客ロイヤルティ: このレベルの気配りが満足度と信頼を生み出し、忠実なブランド支持者の道を切り開きます。
  • 売上増加: 満足した顧客は繰り返し購入する可能性が高くなります。

ご覧のとおり、Apple Wallet の注文追跡はブランドと顧客にとって双方にメリットがあります。企業は、変更の通知など、注文ステータスに関するリアルタイムの更新情報を送信できます。買い物客は、カスタマー サービスや注文管理オプションに簡単にアクセスできます。

Apple Wallet の注文追跡をオンライン ストアに統合し、ショッピング エクスペリエンスを向上させる方法については、引き続きお読みください。

Apple Wallet注文追跡の実装

テクノロジーは顧客満足度を確保する上で重要な役割を果たしており、すべては選択する e コマース プラットフォームから始まります。 Lightspeed の Ecwid を例に挙げてみましょう。これにより、ブランドは Apple Wallet の注文追跡などの機能を提供できるようになり、オンライン販売者が顧客に最高のショッピング体験を提供しやすくなります。

まだオンライン ストアをお持ちでない場合は、 Ecwid で作成する 無料で。または、 既存のオンライン ストアを Ecwid に移行する.

ここで、最も重要なのは、Ecwid ストアで行われた注文に対して Apple Wallet 追跡を有効にするために手動で何もする必要がありません。顧客が注文すると、注文確認画面から注文の追跡を開始できます。それはとても簡単です！

Ecwid ストアの注文確認画面にある「Apple Wallet で追跡」ボタン

注文は顧客の Apple Wallet アカウントに追加されます。 Ecwid 管理画面で注文ステータスを更新すると、顧客は Apple Wallet アプリからプッシュ通知を受け取ります。アプリの注文セクションで注文の詳細と現在のステータスを確認することもできます。

Apple Wallet アプリの「注文」セクションで注文の詳細と現在のステータスを表示する

詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください。 Apple Wallet の顧客プッシュ通知.

メリットを最大化するためのヒント

さて、このテクノロジーを活用するための秘密のソースを知りたいですか?次のヒントは、オンライン ストアで Apple Wallet の注文追跡を最大限に活用するのに役立ちます。

  • 見えるようにする: ソーシャル メディアや電子メールで顧客にこの機能を宣伝し、この便利さを知ってもらいます。
  • 顧客を教育する: 機能を宣伝するときに、買い物客向けに短い説明を追加しても問題はありません。または、単に Appleサポート 記事。
  • あなたのストアでそれを強調してください: チェックアウト時に「Apple Wallet で追跡」を宣伝します。 Ecwid では、次のコマンドを使用してそれを行うことができます。 チェックアウト通知 アプリ。
  • 最新の状態に保つ: 顧客が荷物を正確に追跡できるように、Ecwid 管理で注文ステータスをリアルタイムで更新してください。
  • オプションを提供する: 顧客の多様な好みに応えるために、電子メールや SMS 通知などの注文追跡の代替オプションを提供します。

これらのヒントに従うことで、シームレスなショッピング エクスペリエンスを確保し、競合他社からブランドを際立たせることができます。

締めくくり

オンライン ショッピングの台頭により、顧客は注文の追跡に関して利便性とスピードを期待しています。 Apple Wallet の注文追跡機能を使用すると、まさにそれを提供できます。

同時に、オンライン ストアで Apple Wallet の注文追跡を採用することは、単に新しいテクノロジーを採用することではなく、顧客のブランドに対する見方を強化することでもあります。満足のいく購入後のエクスペリエンスを提供し、あらゆる段階で常に最新情報を提供し、顧客満足度の向上を監視します。

満足した顧客とはリピーターであることを忘れないでください。したがって、購入後のシームレスなエクスペリエンスで笑顔になる何かを提供してください。

利便性を自動化し、信頼を構築し、ブランド ロイヤルティを促進する機能を活用してください。よく言われることですが、魔法は細部にあります。このような小さなアップデートでも、Ecwid ストアを競合他社と大きく区別することができます。

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