Workday の調査によると、自分の組織が責任を持って信頼できる方法で AI を確実に導入できると確信している従業員はわずか 52% です。 AI の信頼ギャップを埋める 報告。 AI の可能性を最大限に発揮するために必要な変化に従業員を参加させるには、信頼が鍵となります。私の最後に 役職 文化的な観点から何ができるかを考えました。この記事では、心理的な観点から何ができるかを見ていきます。
社会的脅威と報酬
行動は社会的な脅威と報酬によって影響されます。これらは通常、組織に対する価値の認識の領域に分類されます。私たちが仕事においてどの程度の自主性を持っているか。同僚との関係。そして、組織変革における公平性に対する私たちの認識。
AI の信頼ギャップを埋めるために、行動に対する心理的影響のこれらの領域を利用するいくつかの方法を見てみましょう。
価値: AI の信頼ギャップを埋めるために従業員の価値を高める
- 価値を検証します: AI によって職を失うことに対する従業員の懸念に対処します。組織にとっての自分の価値を彼らに安心させてください。そして、AI 投資から価値を得るために彼らの専門知識が重要である理由を説明します。大切にされていると感じている従業員は、より積極的に変化に取り組みます。
- 増幅ステータス: スキル向上プログラムによりキャリア成長の機会を促進します。従業員が AI を使用して業務を改善するための技術スキルを習得できるように支援します。 AI によって引き起こされる組織の変化を乗り切るためのリーダーシップ スキルだけでなく。これにより、長期的な成功に不可欠な忠誠心と信頼の文化が生まれます。
自律性: AI の信頼ギャップを埋めるための選択肢を強化する
- 入力を求める: AI がどのように生産性を向上させ、職場体験の向上に貢献できるかについて、従業員を議論に参加させます。仕事活動への AI の統合に関するアイデアや好みを共有するよう奨励します。
- 境界を定義します。 定義されたコンテキスト内で従業員が自由に行動できるようにします。明確な境界と制限を確立し、従業員が個人の好みや働き方に最も適した方法で AI を使用する方法を決定できるようにします。
人間関係: AI の信頼ギャップを埋めるためのつながりを育む
- 目的を確立する: 会社の二酸化炭素排出量の削減や病気の治療など、より大きな社会問題を解決するために従業員が協力するのに AI がどのように役立つかを強調します。組織の目標を超えた目的に焦点を当てることは、AI 導入への取り組みを強化するのに役立ちます。
- 視点を共有する: AI の長所と短所について従業員が多様な意見を共有する機会を提供します。懸念事項や機会についてオープンにディスカッションすることで、従業員同士がつながり、AI による組織変化に対処するためのサポート ネットワークを構築することができます。
公平性: 公平性を確保して AI の信頼ギャップを埋める
- 透明度を作成します。 ポリシー、プロセス、役割、責任を明確に定義します。 AI の意思決定、エスカレーション プロセス、および意思決定がコンプライアンスと倫理の懸念に確実に対処するためのガイドラインに対する責任の所在を伝えます。この明確さは、組織の AI 実践に対する信頼を確立するために重要です。
- 仲間を募集します: 私たちの公平性に対する認識は、同僚によって形作られています。グループ内の主要な影響力者、つまり正式な権威に関係なく、仲間から尊敬され賞賛される個人を特定します。承認を得ることで、組織の AI ポリシーとプロセスにおける公平性と公平性に関する同僚の見解にプラスの影響を与えることができます。
AI の信頼ギャップを埋めるには、組織変革の心理学を理解する必要があります。従業員の価値、自主性、人間関係、公平性に対する脅威は、従業員の価値を最大化するために必要な変化を採用することへの抵抗を生み出します。 AI投資。従業員の価値を高め、選択を可能にし、つながりを促進し、公平性を確保することは、信頼ギャップを埋めるだけでなく、AI の使用に対する有意義なエンゲージメントとコミットメントを促進するためにも不可欠です。
進化する AI 環境をナビゲートする際、従業員との信頼の基盤を構築する上での心理的および文化的要因の重要性を過小評価しないでください。
ここで紹介する提案はすべてを網羅するものではありません。むしろ、心理的影響に対処することで AI の信頼ギャップをどのように埋めることができるかについての思考を刺激することを目的としています。このテーマに関するあなたの視点や洞察を歓迎します。
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- 情報源： https://www.dataversity.net/the-ai-trust-gap-a-psychological-perspective/
