時価総額150億ドルの企業であるServiceNowは、昨日の決算会見で次のように述べた。

「第 4 四半期には、当社の Gen AI 製品が、オリジナルの Pro SKU を含む当社のこれまでの新製品ファミリー リリースの最初の四半期全体で最大の純新規 ACV 貢献をもたらしました。」

3 つの大規模な事業分野と辞書に収まるほどの頭字語を抱える企業にとって、これはかなりセンセーショナルです。

「テクノロジー、顧客、クリエイターのおかげで、当社は現在、ACV で 3 億ドルを超える 1 つのワークフロー ビジネスを抱えています。当社には 11 の個別の製品ラインがあり、ACV は 250 億 1 万ドルを超えています。 ITSM、ITOM、ITAM はそれぞれ、第 4 四半期に 12 万ドルを超える 20 桁の取引を達成しました。上位 9 件のうち 1 件はセキュリティとリスクを合わせて XNUMX 万ドルを超える取引が XNUMX 件ありました。 「

あらゆる主要なテクノロジーの波と同様、AI にも過剰な誇大宣伝のリスクがあります。

しかし、多くの大企業は AI のおかげで予測を上回り、成長期待を高めています。 OpenAIとMicrosoftはそれぞれ数十億ドル規模のARRビジネスを展開している。 Mongo と Snowflake は、AI の結果としてビジネスが加速すると発表しました。 ServiceNow が最新です。

ServiceNow は、顧客がソフトウェアに対してより多くのお金を払っても構わないと考えていることを発見し、CEO の Bill McDermott 氏はいくつかの例を挙げています。アプライアンス修復ソフトウェア カテゴリの 1 つは次のとおりです。

「消費者は、アプライアンスと一緒に即日修理契約を結ぶことができれば、より多くのお金を支払うでしょう。また、即日修理のマージンはボックス自体よりもはるかに大きく、さらに素晴らしい年金収入が生まれます。したがって、私たちがここで話しているのは、私たちのプラットフォームと人工知能を使用してビジネスを変革する方法を根本的に再考することです。」

マクダーモット氏は、AI コード生成による開発者チーム内でのメリットについても言及しました。開発者のイノベーションの速度が何を意味するのか（記述されたコード行数?機能の出荷?）は不明ですが、たとえそれが方向的に正確であったとしても、ServiceNow の規模のビジネスでは研究開発コストの大幅な削減につながるはずです。

「ServiceNow の開発者は、数か月間テキストをコードに使用してきました。彼らは、獲得したコードの種類を説明するテキストを使用して、高品質のコードを生成しています。これにより、開発者のイノベーション速度が 52% 向上しました。」

顧客の需要を改善することで、収益のさらなる成長が促進されます。エンジニアリング効率が向上すれば、コスト構造も改善されるはずです。次のようなステートメントを使用します。

「サブスクリプション収入の見通しを中間点で165億XNUMX万ドル引き上げ、レンジ内に設定します。」…

…ソフトウェア会社には明るい未来があります。

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