AR と VR は、現代の最も有望なテクノロジーの XNUMX つです。 どちらも、私たちが周囲の世界とやり取りする方法に革命をもたらす可能性があります. しかし、これらのテクノロジーがその潜在能力を最大限に発揮するには長い時間がかかりました。

AR と VR は何十年も前から存在していますが、技術的な制約による制約や、広く使用できるほど移植性に欠けることなく、質の高い体験を提供できるようになったのはつい最近のことです。

それにもかかわらず、彼らは多くの業界で波を起こしてきました. そして今、e コマース業界が勢いを増しています。 Statista は、2023 年までに、 1.4億台のARデバイス 1.73 年までに 2024 億 XNUMX 万人に増加すると予測されています。

2023 年以降、AR と VR に何を期待すべきでしょうか? この記事では、e コマースにおける AR と VR の可能性と、それらがショッピング体験をどのように強化できるかを探ります。

1. 電子商取引における AR の採用の増加

最近の調査によると、 マーケティング担当者の38％ 2022 年に AR を使用していると報告されています。23 年に報告された 2017% から大幅に増加しています。これは、e コマースの顧客に対する AR 技術のメリットを考えれば理解できます。

たとえば、オンラインにいる間、実店舗で製品と物理的に対話しているように感じることができます。 AR はまた、消費者が自宅や体にどのように見えるかを視覚化するのにも役立ちます。これにより、ショッピング体験が向上し、より多くの情報に基づいた購入決定と返品の減少につながります。

2023 年に向けて、AR ショッピング スペースには注目すべき XNUMX つのエキサイティングなトレンドがあります。 彼らです：

1. ソーシャル メディア アプリとカメラ フィルター

ソーシャルメディア Snapchat と Instagram は、プラットフォームに AR を組み込むことで先頭に立っています。 ブランドは SnapAR Lens Studio または Meta Spark を使用して、製品に命を吹き込む魅力的な AR フィルターとレンズを作成できます。 その好例がグッチです。

2. 仮想試着技術

バーチャル 試着技術 Sephora Snapchat ページで商品が買い物客にどのように見えるかを確認します。

3.バーチャルショールーム

仮想ショールームは試着に似ていますが、購入者はカメラをひっくり返します。 たとえば、EQ3 などの家具店で人気があります。

4. より優れた AR ハードウェア オプション

LiDAR や ToF (深度センシング ハードウェア) などのモバイル テクノロジの革新によってもたらされた、より優れた AR ハードウェア オプション。 グーグル、マイクロソフト、レノボなどの企業 ブジックス AR体験を強化するためのスマートグラスを開発しています。

5.ARミラー

店内ショッピング用の AR ミラー。店内にいて、さまざまな代替品を試したくない、または何らかの理由で試すことができないバイヤーを支援します。

6. ゲーミフィケーション

店舗でのショッピングをゲーミフィケーションして物理的な製品をアプリと結び付け、楽しくインタラクティブなショッピング体験を生み出します。

2. VR 対応のオンライン ショッピング体験

VR は、HTC Vive や Oculus Quest などのデバイスを使用して、360 度のビデオ、写真、製品デモ、複雑な体験など、没入型の視覚環境を作り出します。

AR とは異なり、VR は完全にシミュレートされ、物理的な世界から切り離されています。 VR は、次のようなさまざまな方法でビジネスにメリットをもたらします。

• ショールームや店舗のバーチャル ツアー。
• 製品の視覚化;
• ユーザー エンゲージメントの向上。
• 消費者の信頼の向上。
• コンバージョン率の向上。
• 定着率の向上;
• 顧客サービスの向上。

ただし、「シャイニー・トイ・シンドローム」を覚えて回避することが不可欠です。 VR 体験を選択する前に、VR 体験がビジネスの目標と顧客のニーズに合っていることを確認してください。 e コマース ストアは、次の目的で VR を使用できます。

• 仮想衣料品ラックを備えた仮想店舗、友人と会い、オンラインで一緒に買い物をする機会。
• 「購入する前に試してください」;
• 店内体験;
• ライブイベント;
• インタラクティブ教育.

3. AR および VR ソリューションへの AI の導入

人工知能 AR および VR テクノロジーと統合して、ショッピング体験に革命を起こすことができます。 ユーザーの環境での製品の AI を活用した 3D 表現は、コンバージョンを増やすことができます。 どうやって？ AI が仮想体験を強化する方法は次のとおりです。

1.オブジェクト認識

AR および VR 体験は、リアルタイムで物事を検出および追跡する AI アルゴリズムの機能のおかげで、ユーザーの動きや行動に適応できます。

2.コンピュータビジョン

これには画像認識と追跡が含まれ、システムが環境に対応できるようになります。

3.自然言語処理（NLP）

NLP とは、人々が仮想世界を探索して対話するための音声コマンドを使用することです。

4。 予測分析

AI はユーザーの行動を予測できるため、マーチャントはパーソナライズされた積極的なエクスペリエンスを構築できます。

5. 利用分析

AI は、使用状況データとクライアント フィードバックの分析にも役立ちます。 AR/VR サービスを最適化し、結果に基づいて購入者の満足度を高めることができます。

6. パーソナライズされた体験

顧客の洞察を活用する方法の XNUMX つは、顧客の好みに合わせてオファーを調整することです。 満足度も売上もアップできます。

4. デジタルツインの作成

昨年、AR および 3D テクノロジーの使用が増加しました。 ファッションブランド 物理的および仮想世界での販売とブランド認知度を高めるために。 そして 2023 年には、より多くのブランドが AR を革新的に活用することが期待されます。

これには、アバターの実際の衣服のデジタル バージョンを試着する機能が含まれます。 もう XNUMX つの例は、物理的なアパレルの特殊効果のロックを解除することです。 一部のブランドは、ユーザーがカメラでキャプチャしてソーシャル メディアで共有できるデジタルのみの外観を作成します。

この傾向は、アバター プラットフォームと、画像ターゲットやボディ トラッキングなどの AR 機能のおかげで可能になります。 そのため、ブランドは仮想商品を提供および販売できます。 また、物理的なアパレルに埋め込まれた NFC (Near Field Communication) と QR コードを使用すると、XNUMX つのもの (たとえば T シャツ) を無限のデザインに変えることができます。

5. AR や VR の使用に関するセキュリティ上の懸念

プライバシーに対する消費者の関心はますます高まっており、 セキュリティ, 安全性 コンピューティングで。 の メタバース、新しいヘッドセット、およびより多くの AR および VR コンテンツにより、安全性がより重視されるようになりました。 デバイスは、目と手の追跡を通じてより多くの情報を収集できるようになりました。 AR はまた、空間データに依存してユーザーを夢中にさせます。 そのため、顧客はそのようなデバイスを毎日使用することに懐疑的です。

デジタル リアリティを安全に楽しむにはどうすればよいでしょうか。 安全を優先する新しい枠組み、規制、社会契約が必要です。 これらはすべて、ワーキンググループを通じたコラボレーションを必要とします。 方針 および標準的な議論、モデレーションとサイバー脅威のための新しいソフトウェア ソリューション。

最後のワード

要約すると、AR と VR は、カスタマー エクスペリエンスを改善し、より多くのエンゲージメントを促進し、コストを削減することで、e コマース業界を強化することができます。 しかし、これらの技術が主流になる前に、克服しなければならない多くの課題があります。

たとえば、一部の Web サイトは互換性がありません。 VRヘッドセット またはARアプリ。 なぜ？ その理由は、これらのデバイスを念頭に置いて構築されていないためです。 また、誰もがこれらのテクノロジを使用できるヘッドセットやスマートフォンを所有しているわけではありません。

そのため、電子商取引業者は、非互換性の問題によって潜在的な顧客を失うことがないように、これらの新しい機会を利用する必要があります。 これらの技術が向上するにつれて、より多くのオンライン ストアが AR と VR を使用して買い物客に没入型のショッピング体験を提供するようになります。 e コマースの未来はエキサイティングです。 拡張現実と仮想現実は、それを形成する上で重要な役割を果たすことは間違いありません。

ゲストのポスト

ゲスト著者について

アート・マルコヴィッチ

Art Malkovich は、e コマース開発会社である Onilab の CEO 兼共同設立者です。 彼は、チーム管理と Web 開発で約 10 年の経験があります。 彼は、最新のテクノロジーに遅れずについていくこと、特にヘッドレス コマース ソリューションや PWA などの革新的なプロジェクトに取り組むことに情熱を注いでいます。

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• 情報源： https://arpost.co/2023/04/11/top-5-e-commerce-ar-and-vr-trends-2023/