倉庫技術の問題が原因でビジネスが停止することはよくあります。 Compuware による調査では、回答者のほぼ半数 (48%) が、テクノロジの問題が週に数回から毎日のどこかで発生していると報告しています。 XNUMX% が、技術的な障害の頻度は変わらないか、増加していると報告しています。
あなたの会社は、あなたの地域のパフォーマンスや生産性に影響を与える情報技術の問題をどのくらいの頻度で経験していますか (Web サイトの障害を除く)?
多くの場合、問題は目に見えるものを超えています。 通常、テクノロジーの問題には、簡単に回避できた根本的な原因があります。
過去 266 年間で、10,451 以上の企業に倉庫技術サポートを提供し、受け取った XNUMX 件の技術サポート要求からデータを収集しました。
この記事では、中小企業に影響を与える XNUMX つの最も一般的な倉庫の IT 問題に焦点を当てます。
1. 倉庫のワイヤレスの不安定性とハンドヘルドの切断
倉庫のワイヤレス カバレッジが不十分で、ネットワークが不安定で、ハンドヘルドがランダムに切断されることが、リストの一番上にあります。 私たちが協力した企業の約 87% が、これらの問題のいずれかを経験しました。
ワイヤレスの不安定性とハンドヘルドの切断の最も一般的な原因:
1.まずい計画 無線倉庫の実装
多くの場合、ワイヤレス ネットワークは、倉庫システム インテグレーターではない企業によってインストールされます。 倉庫ワイヤレス ソリューション. これにより、ネットワークが倉庫のニーズを満たさないため、ネットワークが頻繁に誤動作することになります。
2. 間違ったワイヤレス ソリューションの選択
企業は、コストを削減したいという欲求に突き動かされて、倉庫環境向けではないワイヤレス ソリューション、互換性のないハンドヘルド デバイス、またはしばしば効果のない中古機器を選択することがよくあります。
3. 機器の標準化と構成の欠如
ハードウェア ベンダーとデバイス モデルが標準化されていないと、問題が発生した場合に大きな頭痛の種となり、トラブルシューティング プロセスが困難になります。 ベンダー、デバイス モデル、およびシステム構成間の標準化は、問題の回避に役立ちます。
2. 印刷とスキャンの問題
倉庫は、出荷ラベルを印刷し、ドキュメントをすばやくスキャンする必要があります。 これができないと、生産性の遅れや、サプライ チェーンに沿ったその他の問題が発生する可能性があります。
ほとんどの場合、印刷とスキャンに関連する問題には次のようなものがあります。接続の問題、プリンターの位置合わせの問題、ネットワークで適切なプリンターを特定する方法がわからない、WMS/ TMS システム、スキャンされたドキュメントに時間がかかりすぎる、およびドライバーの非互換性。
印刷およびスキャンの問題の最も一般的な原因:
1. 適切な計画の欠如
多くの組織は、信頼性が高く管理が簡単な方法で、印刷およびスキャン インフラストラクチャの展開と管理を計画 (または計画する人を雇う) できていません。
2. プリンター/スキャナーの標準化の欠如
ベンダー、モデル、展開方法、命名規則、および印刷ソフトウェア (ドライバー) にわたってプリンター/スキャナーを標準化する必要があります。 たとえば、すべてのラベル プリンタが Zebra (ベンダー) のもので、モデル GK420 を使用している場合、これがベンダーおよびモデルの標準です。 そのプリンター ドライバーをサーバーにインストールし、そこからすべてのコンピューターに展開する必要があります。 ビジネス構造を識別する命名規則を使用します (都市、部門、ユニット番号: MIA-WH-1)。
3. 印刷インフラの分散管理
印刷インフラストラクチャの管理を可能な限り標準化し、集中化する必要があります。 たとえば、すべてのプリンター ドライバーを XNUMX つのサーバーにインストールし、そこからすべてのプリンターを管理します。 これにより、複雑さと管理オーバーヘッドが軽減されます。
3. WMS TMS の問題
ほとんどのサプライ チェーン ビジネスの中核では、倉庫管理システム (WMS) と輸送管理システム (TMS) の XNUMX つのシステムが重要な役割を果たしています。
WMS と TMS の重要な役割は、意思決定者によって過小評価されることがよくあります。 適切な TMS/WMS ソリューションの選択 彼らの会社のために。
WMS/TMS の問題の最も一般的な原因:
1. システムの不安定性
ほとんどのソフトウェアには、プログラムの特定の機能を実行するソフトウェア内のアプリケーションのサブセットであるサービスがあります。 特にサービスがアプリケーション内で重要な役割を果たしている場合、サービス障害が繰り返されるとシステムが不安定になります。 これは、多くの WMS および TMS システムで非常に一般的な問題です。
2.不適切なソフトウェア更新
企業は、新しいソフトウェア アップデートを適切にテストする前に導入する傾向があり、これにより計画外のダウンタイムが発生します。
3. 低品質のデータベース システム
企業は、WMS または TMS を購入する前に、ビジネス ニーズや将来の成長に対する評価に失敗する可能性があります。 ビジネスが拡大し、WMS または TMS に保存されるデータの量が増えると、データベースがスケーラビリティを考慮して適切に設計されていないため、システム パフォーマンスが低下します。
4. IT インフラストラクチャの問題
テクノロジー インフラストラクチャは、コンピューター、ネットワーク デバイス、サーバー、およびソフトウェアで構成されています。 これはビジネスの技術的なコアであり、人とデータを相互接続する中心的なコンポーネントです。 これは、販売見積もり、電子メール、船荷証券などを含む情報の処理と共有が行われる場所です。
多くの場合、このビジネスのコア コンポーネントは過小評価されており、その結果、ビジネスの生産性に影響を与え、顧客の不満を生み出すシステムの問題が発生しています。
ビジネス全体で遭遇した最も一般的なインフラストラクチャの問題には、ネットワーク速度の低下、ランダムなネットワーク切断、コンピューターとサーバーのパフォーマンスの低下、セキュリティ違反、信頼性の低い機器またはソフトウェアが含まれます。
IT インフラストラクチャの問題の最も一般的な原因:
1. 不十分なアーキテクチャのインフラストラクチャと不適切な実装により、デスクトップ、ネットワーク、およびサーバーに障害が発生します。
2. ハードウェアとソフトウェアのソリューションが標準化されていない。
3. 技術システムだけでなく運用においても、基本的なセキュリティの欠如。
4. コストを削減したいという欲求に駆り立てられたテクノロジーへの過少投資。 これは直感に反するものです。なぜなら、運用上の不備や、正常に機能させるためにソリューションを再インストールする必要性 (ビジネス ソリューションの代わりにホーム テクノロジー ソリューションを実装するなど) により、最終的にコストが増加するからです。
5. 技術管理の欠如
最後になりましたが、技術管理です。 これは私たちが見ているXNUMXつの領域です たくさん 欠陥の起源。
意思決定者の間では、マネージド IT サービスやマネージド IT サービスを利用しなくてもテクノロジを実装できるという誤解があります。 特に物事がスムーズに進むことを期待している場合はそうではありません。
ビジネスの他のすべてと同様に、テクノロジーも適切に維持する必要があります。 真実は、失敗することです テクノロジーを適切かつ積極的に管理する ビジネスをテクノロジーの障害やセキュリティ侵害にさらすことになります。
不十分な技術管理の最も一般的な症状:
1. 予定外のダウンタイムは、ビジネスの停止を余儀なくさせます。 私はこれを「テクノロジーが会社を管理する」と呼んでいます。会社がテクノロジーを管理するのは本来あるべき姿ではありません。
2. 欠陥や問題が発生する前に検出するためのシステム監視の欠如。
3.の欠如 予防的メンテナンス プラン ソフトウェアとシステムのバグを修正するための最新のセキュリティとソフトウェアの更新により、システムを最新の状態に保ちます。
4. 情報に基づいたテクノロジー投資の決定を下し、運用上の逸脱を検出するための過去の IT 運用データがない。
「コンピュウェアの調査によると、回答者の 52% がサプライ チェーンの業務を次のように分類しました。
効果的に運用されているテクノロジーに大きく依存しており、43% が配送部門で、39% が出荷と受け取りで重要であると考えています。」
情報源： 技術性能の低さの真の代償
テクノロジーは呼吸する生物であり、あらゆるサプライ チェーン ビジネスの重要な部分です。 IT に関する決定は、ビジネスにとって何が正しいかを検討した後に行う必要があります。 次に、テクノロジー インフラストラクチャを適切に実装および管理する必要があります。これにより、セキュリティ違反、予定外のダウンタイム、および今日説明したその他すべての問題がビジネスに発生することはありません。
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