金融サービス業界はますますダイナミックな状況の中で運営されており、デジタルの進歩がこの分野の将来を形作る上で極めて重要な役割を果たしています。テクノロジーが金融サービス業界を変革し続ける一方で、金融機関は、機密の金融データのセキュリティと詐欺/詐欺からの保護の重要性を損なうことなく、厳しい業界規制を満たすよう努める必要があります。

2024 年に向けて、銀行は業務、顧客エクスペリエンス、規制遵守に直接影響を与える重要な分野への投資を増やす構えです。この記事では、今年銀行からの投資が増えるであろう戦略的に重要な XNUMX つの分野である、コンプライアンス技術、サイバーセキュリティ、パーソナライゼーションという主要なテクノロジー領域について探っていきます。

1. コンプライアンス技術

銀行業界は、地球上で最も規制の厳しい業界の 1 つです。厳しい業界規制により、金融機関は一貫して遵守することが求められます。コンプライアンス違反は、金融機関に罰金が課される可能性があり、その結果、顧客からの信頼が失われる可能性があります。コンプライアンス テクノロジーにより、銀行はこれらの厳しい規制要件を効率的かつ効果的に満たすことができます。マネーロンダリング対策 (AML) から顧客確認 (KYC) プロセスに至るまで、堅牢なコンプライアンス技術ソリューションは銀行業務を効果的に合理化し、手作業を削減し、リスクを軽減します。

規制が進化し、より複雑になるにつれて、コンプライアンスと変化する環境に対応する必要性が高まっています。ただし、コストは高くなる可能性がありますが、 視聴者の３８%が 2022 年に調査を受けた英国の銀行の半数は、コンプライアンス費用が収益の 5% を超えると予想していました。銀行はコンプライアンス テクノロジーに投資して、最終的にはより大きなビジネス効果を推進できます。

金融機関にとって予想される影響と利点には次のようなものがあります。

– 効率の向上: コンプライアンスプロセスの自動化により、手動エラーが減少し、意思決定が迅速化されます。
– リスクの軽減: 強化されたモニタリングとリアルタイムのアラートにより、銀行は潜在的なリスクに先手を打つことができます。
– コスト削減: 反復的なタスクを自動化することで、銀行はリソースをより戦略的に割り当てることができます。

消費者はまた、コンプライアンス関連テクノロジーへの追加のテクノロジー支出から利益を得る立場にあります。最も重要なことは、厳格なコンプライアンス対策が顧客を保護し、詐欺の可能性を軽減することです。利便性の利点もあります。コンプライアンス プロセスがより合理化され、口座開設や資金移動が迅速化されます。

 2。 サイバーセキュリティ

特に AI が高度なハッカーや犯罪組織によって頻繁に使用されるツールになるにつれて、サイバー脅威の増大は銀行部門に重大な課題をもたらしています。また、銀行がより多くの、またはより優れたサービスを提供するためにサードパーティ ベンダーとより頻繁に連携するにつれて、顧客の個人識別情報 (PII) がさらされる危険性がさらに高まります。実際、2023 年 XNUMX 月にバンク・オブ・アメリカは 報告 ベンダーの 1 つがハッキングされ、サイバーセキュリティ侵害により顧客の PII が漏洩したとのことです。

サイバーセキュリティへの投資を増やすことは、機密の財務データを保護し、侵害を防止し、顧客の信頼を維持するために不可欠です。サイバー攻撃がより巧妙になるにつれて、銀行は防御を強化し、特にサードパーティベンダーが銀行自体が処理するのと同じ機密データにアクセスできる場合には、サードパーティベンダーとの関係を考慮する必要があります。

予想される影響には次のようなものがあります。

– データ保護: 強力なサイバーセキュリティ対策により、顧客情報が不正アクセスから保護されます。
– 回復力: 銀行はインシデントに迅速に対応し、混乱を最小限に抑えることができます。
– 評判管理: 強力なセキュリティ体制により、顧客の信頼が高まります。

サイバーセキュリティ保護への継続的な投資の結果、消費者は自分のデータが安全であることを知って安心し、デジタル バンキング サービスへの関与を促進 (できれば増加) するという追加の利点も得られます。

 3.パーソナライゼーション

高度なパーソナライゼーションの時代において、銀行は個人の好みに合わせてサービスを調整する必要があります。 Forrester の 2021 年調査では顧客の XNUMX% が調査を受けました。FIにおけるパーソナライゼーションの有効性に関する消費者調査」 レポートによると、銀行商品のオファーは、個々のニーズに合わせて調整すると価値が高くなります。そして2023年のレポートでは、「金融サービスにおけるパーソナライゼーションの成熟度Dynamic Yield によると、調査対象の金融機関の 86% が、パーソナライゼーションが企業とデジタル戦略全体にとって明確で目に見える優先事項であると報告しています。さらに、金融機関の 92% がこの戦略へのさらなる投資を計画しているとのことです。

パーソナライゼーション テクノロジーは、データ分析、機械学習、AI を活用して、顧客向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを作成します。パーソナライズされた製品の推奨から、顧客についてすでに持っている情報に基づいたターゲットを絞ったマーケティングまで。銀行は顧客エンゲージメントを深め、商品やサービスのクロスセルを増やすことができます。

予想される影響には次のようなものがあります。

– 顧客満足度: パーソナライズされたインタラクションにより、より強い関係が促進されます。
– クロスセルの機会: カスタマイズされた推奨事項により、さらなる製品採用が促進されます。
– 競争力: 顧客をよりよく理解している銀行は、競合他社を上回る業績をあげることができます。

金融機関にとっての明らかなメリットを超えて、顧客はそのニーズや行動により合ったオファーやソリューションを受け取ることになります。よりターゲットを絞ったオファーを提供することで、消費者が関連情報を検索するのに費やす時間が短縮されます。

最終的な考え

銀行が今日の技術の進歩と金融環境の複雑さの増大に対処する中で、コンプライアンス テクノロジー、サイバーセキュリティ、パーソナライゼーションへの投資が銀行の継続的な成功にとって極めて重要となります。これらの戦略的なテクノロジーの選択は、業務効率を高めて現在の市場状況下でのビジネスコストをさらに最小限に抑えるだけでなく、消費者にとって全体的な銀行体験を向上させ、業界にとって即時双方にとって有利となり、今後の兆しを示します。

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• SEO を活用したコンテンツと PR 配信。 今日増幅されます。
• PlatoData.Network 垂直生成 Ai。 自分自身に力を与えましょう。 こちらからアクセスしてください。
• プラトアイストリーム。 Web3 インテリジェンス。 知識増幅。 こちらからアクセスしてください。
• プラトンESG。 カーボン、 クリーンテック、 エネルギー、 環境、 太陽、 廃棄物管理。 こちらからアクセスしてください。
• プラトンヘルス。 バイオテクノロジーと臨床試験のインテリジェンス。 こちらからアクセスしてください。
• 情報源： https://www.fintechnexus.com/three-technologies-banks-will-invest-more-in-this-year/