ソーシャル メディア戦略の作成は、特にブランドを立ち上げたばかりの場合や、オンラインでの存在感を初めて構築する場合には、大変な作業になることがあります。非常に多くのチャネル、機能、ツール、製品が利用可能ですが、それらすべてをマーケティング戦略に組み込むには時間があまりかかりません。
自由に使えるソーシャルメディア専門家のフルタイムチームがいない場合、それはさらに困難です。しかし実際には、オンラインでの成功は、リソースと目標に合った賢明で単純な戦略を持つかどうかにかかっています。
私は 2024 人のトップレベルのソーシャル メディア専門家と話をし、HubSpot の最近の調査 (XNUMX 年のソーシャル メディアの現状レポートを含む) を詳しく調べました。 ブランドへのトラフィックとROIを促進するソーシャルメディア戦略を開発する方法。
ソーシャルメディア戦略とは何ですか？
ソーシャルメディア戦略は、あなたのビジネスが投稿するコンテンツの概要、あなたのソーシャルメディアチームの責任、そしてあなたがあなたのビジネスを宣伝するために使用するソーシャルメディアチャネルです。 ソーシャルメディア戦略には、ビジネスの全体的なデジタルマーケティング戦略を補完するソーシャルメディアの目標が含まれます。
ソーシャル メディア戦略は、ソーシャル メディア コンテンツを作成、投稿、関与する方法に関する基本計画です。
これには、ソーシャル コンテンツのガイドライン、投稿頻度、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーン、ターゲット ユーザー、 エンゲージメント戦略 あなたのビジネスやブランドを宣伝します。
多くの企業はソーシャル メディアを使用して顧客とつながり、サポートを提供し、新製品や機能を宣伝し、特別オファーを宣伝しています。
ソーシャルメディア戦略が必要な理由
私たちの最新情報によると、 ソーシャルメディアの現状、ソーシャルメディアマーケターの最大の課題 これには、魅力的なコンテンツの作成、見込み客の発掘、対象ユーザーへのリーチなどが含まれます。 これらは最も注意が必要な課題の一部ですが、効果的な計画を立てる際に最も考慮すべき事項でもあります。
最終的には、よく考え抜かれたソーシャル メディア戦略により、目標とガードレールを設定し、パフォーマンスを追跡し、時間をかけてベンチマークを微調整することが可能になります。
「ソーシャルメディアマーケティング担当者が直面している最大の課題の 1 つは、飽和と競争だと思います。ソーシャルメディアには非常に多くのコンテンツがあるため、群衆の中で目立つことが難しい場合があります。強力なコピーとユニークなコンテンツを含むターゲット視聴者を理解する強固な戦略を持つことは、ノイズを遮断するのに役立ちます。」 言う エリー・ナッシュ、ソーシャルコミュニティエグゼクティブ、 倉後.
出発点がなければ、何が効果的で、目標を達成するためにアクティビティをどのように変更するかを測定することはできません。
A ソーシャルメディア戦略 また、チームの幅広い関与への期待を設定し、ソーシャルネットワークですべきこととすべきでないことについて全員を一致させるのに役立ちます。
ソーシャルメディア戦略を作成する方法
- ターゲットオーディエンスを定義します。
- eコマースを組み込む。
- ソーシャル チャネルを検索用に最適化します。
- いくつかの主要なチャネルに焦点を当てます。
- 顧客サービスの計画を立てます。
- あなたを導くためのレシピカードを作成します。
- 結果を測定します。
- 戦術を調整します。
1.ターゲットオーディエンスを定義します。
まだ特定して文書化していない場合 買い手のPersonas、まず、年齢、性別、職業、収入、趣味、興味など、リーチしようとしている視聴者の主要な人口統計を定義します。
視聴者を困らせないマーケティングで視聴者に応えるには、まず彼らが何を望んでいるのか、そしてなぜそれを望んでいるのかを知る必要があります。
ソーシャルメディアの動機
ソーシャル メディア ユーザーは、学習、探索、買い物、あるいは単に楽しい時間を過ごすためにこれらのアプリにアクセスしていますか?
私たちの最新の 消費者動向調査の状況 この夏、私たちは 500 人を超える一般消費者に、ソーシャル メディアを使用する最も一般的な理由を XNUMX つ挙げてもらいました。
実際に 65% が友人と近況を報告するためにソーシャル メディアを使用していますが、53% は単に楽しみたいだけ、50% は新しいことを学びたいと考えています。残念ながら、28% は新製品やブランドについて知るためにソーシャル メディアを利用することを好むと回答しています。
良いニュース？調査の後半で、消費者にブランドや製品についてどのように調べて学ぶのが好きかを尋ねたところ、なんと 41% がソーシャル メディア チャネルで行うのが好きだと答えました (XNUMX か月前に実施した同様の調査からわずかに増加しました)。
この平均では、X 世代と団塊の世代の偏りが低い一方で、Z 世代とミレニアル世代はブランド調査にソーシャルをより頻繁に利用しています。これは、彼らがウェブとのつながりが非常に強いことを考えると驚くべきことではありません。
上記のデータからわかるように、ターゲット ユーザーは、適切な戦略がどれだけ成功するかに影響します。そして、それらに適切に対応することで、理想的な消費者の特定のニーズに応える焦点を絞った広告を作成することができます。
たとえば、以下のスポンサー付き投稿 Monday.comは、プロジェクト管理プラットフォームであり、プラットフォームの柔軟性とワークフローのカスタマイズ機能を強調しています。
この投稿は、他のプロジェクト管理ソフトウェアに限界を感じているビジネス オーナーやプロジェクト マネージャーを対象としています。
理想的な消費者の課題と、彼らが毎日どのような問題を解決しているかを考えてみましょう。ほとんどの購入者を代表する 4 種類以下の人物に焦点を当てます。例外や外れ値にこだわってはいけません。そうしないと、何も始まらないでしょう。
視聴者向けのコンテンツの作成を開始したら、あらゆるレベルで視聴者を引き付けることに重点を置きます。
視聴者が投稿する質問やコメントには細心の注意を払い、そのエンゲージメントがコンバージョンや購入を成功または失敗させる可能性があるため、迅速に対応してください。
消費者は、ソーシャル メディア ページを閲覧しているときに、自分がコミュニティの一員であると感じることを好みます。より多い ソーシャルメディアユーザーの1人に5人 過去 1 年間にオンライン コミュニティに参加または参加した。
コミュニティと言えば、ソーシャル メディア グループを作成することは、視聴者を引き付け、維持し、関与させるための賢明な行動です。 視聴者の３８%が のマーケターが同意しています。
理由は次のとおりです：
- グループは人々が参加するのに役立ちます。
- フォロワーはお互いから学ぶことができます。
- あなたのブランドはコネクター、つまり親切な友達のようなものになります。
- コミュニティはページに比べてチャットの方がフレンドリーだと感じられます。
2020 年に、HubSpot は小規模な Facebook グループを作成しました。 マーケターからマーケターへ フォロワー数は 4.9k です。 Facebook ページほど大きくありませんが、コンバージョン数がその価値を証明しています。
プロヒント： 適切な視聴者にリーチするには、次を使用します ソーシャルリスニングツール。これらのツールは、ソーシャル メディアでキーワードをチェックし、その話が肯定的か否定的かを評価し、レポートを提供します。これは、より適切なターゲティングを行うための購入者のペルソナを作成するのに役立ちます。
2. eコマースを組み込む。
ソーシャル メディアを使用して新製品を発見する人が増えるにつれ、それらの製品を見つけたソーシャル アプリで直接購入できる利便性も感じています。
ソーシャル メディア マーケターの 4 分の 1 は、e コマース サイト戦略よりもソーシャル ショッピング ツールの方が効果的であるとすでに感じていますが、 ソーシャルメディアマーケターの80％ 消費者は最終的に、ブランドの Web サイトやサードパーティの再販業者を通じてよりも、ソーシャル アプリ内で直接製品を購入することが多くなると考えられています。
そのうえ、 視聴者の３８%が 18 歳から 44 歳までのユーザーのうち、2023 年の夏までにソーシャル メディアで製品を購入した人はいます。この数が 2024 年に増加したとしても、私たちはショックを受けません。
最後に、この傾向が世界中でどのように広がっているかを見ると、他のいくつかの国ではすでにソーシャル メディア ショッピングが標準になっています。
たとえば、英国、中国、米国のデータの比較をご覧ください。
- 英国では、ソーシャル ショッピングが 2021年から2023年に上昇, 人口の 4.1% がこの傾向に関与しています。予想データによると、2024 年にはさらに増加し、2 年には約 2025% の成長が見込まれています。
- 2022 年には、中国の消費者の約 84% がソーシャル メディア プラットフォームで買い物をしたことがあります。新型コロナウイルス感染症によるいくつかの課題にもかかわらず、 850年に2021万人のユーザー、市場の価値は2.5兆を超えます。
- 2023年に米国は ソーシャルコマースから68.91万ドル, これはオンライン売上全体の 5.9% です。これは39.51年の2021万ドルから大幅に増加した。
翻訳？製品を販売する場合、2024 年にはソーシャル メディアが e コマース戦略の重要な部分になるはずです。どこにいても関係ありません。ソーシャル販売は大きな問題であるため、今こそ真剣に取り組むべき時です。
ほとんどのプラットフォームは、ショッピング可能な投稿などの組み込みの e コマース機能を提供しており、ソーシャル メディア マーケティング担当者の 47% はすでにソーシャル メディア アプリ内で商品を直接販売することを利用しています。
マーケターにとって最も人気のあるソーシャル販売ツールは次のとおりです。
- Instagram ショップと Instagram ライブ ショッピング — 高いROI。
- Facebookショップ — 平均ROI。
(追記: ビジネス用の Facebook ページの構築にサポートが必要ですか? 私たちがサポートします。)
電子商取引をソーシャル戦略に組み込むためのインスピレーションが必要な場合は、以下からヒントを得てください。 セフォラ.
美容ブランドが製品のイメージを共有するときは常に、その製品にリンクする製品タグを使用します。 買い物可能なページ 上記。
これにより、フォロワーはアプリを離れることなく、ページに表示されたものを即座に購入することが簡単になります。
ソーシャルメディアでの販売を成功させるための重要な要素の 1 つは、ユーザーが安心してアプリ上で直接商品を購入できるようにブランドの信頼を確立することです。
Sephora は時間をかけてブランドの評判を確立してきましたが、ソーシャル メディア戦略をゼロから構築する場合でも、他の方法で信頼を築くことができます。
社会的証明を構築するために、顧客のレビューや感想、ユーザー生成コンテンツ (UGC)、製品データの共有に重点を置きます。
プロヒント： ブランド認知度を高めるために画像、動画、カルーセル広告を使用し、来店数、広告の印象、エンゲージメントを強調します。売上を増やすには、製品、コレクション、またはショッピング広告を選択して、直接購入や製品ページへの訪問を促進します。
私は 2024 人のトップレベルのソーシャル メディア専門家と話をし、HubSpot の最近の調査 (XNUMX 年のソーシャル メディアの現状レポートを含む) を詳しく調べました。 ブランドへのトラフィックとROIを促進するソーシャルメディア戦略を開発する方法。
3. ソーシャル チャネルを検索用に最適化します。
ソーシャル検索は増加しています。
検索エンジンではなくソーシャルでクエリを行う人が増えるにつれ、 ソーシャルメディアマーケターの89％ 2023 年のソーシャル メディア戦略全体にとってソーシャル検索が重要であることに同意します。
24 ～ 18 歳の消費者の 54% 近くが、ブランドを検索するために最初にソーシャル メディアを使用します。
マーケティング担当者にとって、この洞察は、ソーシャル チャネルを検索用に最適化する必要があることを意味します。視聴者がブランドを検索したときにソーシャル チャネルを結果に表示したい場合は、ソーシャル SEO を優先します。
Google などの検索エンジンの最適化と同様に、ソーシャル プレゼンスを最適化する方法がいくつかあります。ソーシャル メディア マーケターが昨年どのように取り組んだかを以下に示します。
- 投稿や自己紹介に関連するキーワードとハッシュタグを含めます。
- ユーザー名は検索しやすいものにしてください。
- ユーザー名はアカウント間で一貫したものにしてください。
代替テキストを追加するときは、これをキーワードを詰め込む機会として使用しないでください、と述べています アニー・マイ・ホッジ、取締役および創設者 ガールパワーマーケティング.
「この機能は視覚障害者向けのページ上の画像を説明するものであるため、画像を正確に説明することが重要です。そうすることで、ソーシャル プラットフォームにも追加のコンテキストを提供することになり、結果的に検索結果でのコンテンツの可視性が高まります。」 ホッジは言います。
によると、Google での米国のデスクトップ検索の 30% 以上がビデオ カルーセルとビデオ結果を特徴としています。 Semrush センサー.
たとえば、「2024 年のベスト ゲーミング ノートパソコン」を検索したところ、XNUMX 番目の結果が YouTube ビデオでした。したがって、YouTube で積極的にブランドを宣伝することは検討する価値があります。
プロヒント： 1 時間のビデオを撮影する必要はありません。 YouTube ショートとも呼ばれる短い動画でも、SERP で上位に表示されるのに役立ちます。その目的で UGC 動画や紹介文を使用できます。
4.いくつかの主要なソーシャルチャネルに焦点を当てます。
ほとんどの中小企業やソーシャル チームには、すべてのチャネルで質の高いソーシャル メディア プレゼンスを確立し、維持するための帯域幅がありません。
また、複数のネットワーク上での関与のルールを同時に学ぶのは大変なことです。
最高の ROI をもたらすチャネルに焦点を当てます。ほとんどのブランドにとって、これは Instagram になります。
Instagram は、ROI、エンゲージメント、質の高いリードを生み出す最良の情報源であることが証明されています。さらに、 マーケティング担当者の23％ Instagram は、ブランドに 2023 年に視聴者を増やす最も大きな可能性を提供すると信じています。
ウェブサイトに Instagram フィードを追加することは、サイトの見た目を新鮮に保ち、ソーシャル メディア コンテンツによってコンバージョンが最大 29% 増加する可能性があるため、人々の購入を促すための賢明な手段でもあります。
Flockler のようなツールを使用すると、テクノロジーの専門家でなくても、最新の Instagram 投稿でサイトをより活気に満ちた刺激的なものにすることができます。簡単なガイドを参照してください Instagram フィードを Web サイトに埋め込む方法.
ブランドは、現在どのプラットフォームに表示されているかに注意する必要があります。
「プラットフォームはブランド自体について多くを語ることができます。ますます多くの消費者が自分のお金の使い方や、企業の理想が自分の理想と一致しているかどうかをより重視するようになり、長期的にはブランドにとってこれがより重要な考慮事項になりつつあります。」 言う タメカ・バジル、ソーシャルメディア戦略マネージャー、 タイム.
強力なソーシャル メディア戦略をゼロから作成したい場合は、小規模から始めてください。主要なネットワークを調査して、ターゲット ユーザーがどこで時間を過ごしているかを把握します。
たとえば、理想的な消費者がビジネス専門家である場合、Instagram ではなく LinkedIn に投稿する方が有益かもしれません。
バジル氏は、ブランドが複数のプラットフォームにわたって存在感を拡大する際には、次のことも考慮する必要があると述べています。
- 手段。 「ソーシャル チームは十分なメンバーで構成されており、複数のアカウントを適切に管理するのに十分な予算を確保していますか?」 バジルは尋ねる。
- 消費者アクセス。 「彼らの理想的な消費者は、彼らが拡大しようとしているプラットフォーム上で見つかるでしょうか？」 彼女が言います。
最近、これに関する洞察力に富んだ専門家の見解を読みました LinkedInの記事 適切なソーシャルメディアプラットフォームの選択について。
あらゆるおしゃべりの中で、 ロエル・ティマーマンス」というコメントが私の注意を引きました。
またはとして アニー・マイ・ホッジ 言う 「すべてのソーシャル メディア プラットフォームをすべて利用する必要はありません。ほとんどの企業にとって、視聴者がアクティブでないプラットフォームに存在するのは時間とリソースの無駄です。」
戦略を立てるとき、ホッジ氏はこう言います。 「視聴者がどこにいるのか、競合他社が何をしているのか、ソーシャル メディアで何を達成しようとしているのかを調べたことがあるでしょう。これらすべてが、どのソーシャル メディア チャネルに焦点を当てるべきかを知るのに役立ちます。」
プロヒント： 競合他社が最も活発に活動している場所と、どのようなコンテンツを投稿しているかを確認してください。何がうまくいくのか、何がうまくいかないのか、そして視聴者がどれだけ興味を持っているかがわかります。それらをコピーしないでください。戦略について賢明な決定を下すためにその情報を使用してください。
5. コンテンツを再利用する。
プラットフォームごとに異なるコンテンツを作成することになぜストレスを感じるのでしょうか?
シンプルにしてください。同じ素晴らしいコンテンツを別の場所で再利用して使用します。もちろん、それは当然のことです。
私たちの調査によると、ほとんどのマーケティング担当者はコンテンツを何らかの方法、形、形式で再利用しており、19% はコンテンツを重要な戦略の 40 つと考えています。一方、2024% は XNUMX 年にコンテンツの再利用にさらに投資する予定です。
意味あり。コンテンツを再利用することで、効率的かつ簡単に次のことが可能になります。
- さまざまなプラットフォームでより多くの人にメッセージを届けましょう。
- 最初から始めるのではなく、すでにあるものを使用することで時間を節約できます。
- コンテンツを更新して再利用することで、検索エンジンでの表示を維持します。
- さまざまな形式で視聴者の好みに応えます。
- 時代を超えた作品を更新することで、コンテンツをより長く保存できます。
- コンテンツがさまざまなチャネルでどのように機能するかを確認して、戦略を改善します。
HubSpot では、このような単純な LinkedIn 投稿からコンテンツを再利用するのが大好きです…
…陽気なTikTokビデオへ:
ただし、賢明な方への一言は、キャンペーンごとにそれに依存しないことです。ほとんどのマーケティング担当者がこれを行っていますが、プラットフォームに合わせたコンテンツと比較して、かなりの ROI が得られると回答したのはわずか 7% でした。
したがって、時間や帯域幅が足りない場合は、すでに使用しているプラットフォームと同様の新しいプラットフォームを試したり、簡単な調整を加えてさまざまなチャネル向けにコンテンツを最適化したりできます。ご遠慮なく行ってください。視聴者が探しているものを提供し、すでに何度か見たことのあるコンテンツを過剰に送り込まないように注意してください。
プロヒント： 再利用ではなく、より個人的な感じがするクリエイティブなコンテンツのアイデアをお探しですか?顧客の考えからキャッチーな引用画像を作成し、X または LinkedIn で電子メールの分析情報を共有し、ポッドキャストから簡単なビデオを作成します。人々はそのようなものが大好きです。
6. 顧客サービスの計画を立てます。
ソーシャル メディア戦略をまとめるときは、顧客サービスにチャネルをどのように使用するかを検討してください。
ソーシャル メディアは私たちの日常生活に深く浸透しているため、ブランド発見から顧客サービスに至るまで、人々がこれらのプラットフォームに頼るのは不思議ではありません。
私たちによると ソーシャルメディアの現状 & 消費者動向 調査によると、ソーシャル メディア ユーザーの 1 人に 5 人が、四半期ごとにカスタマー サービスのためにソーシャル DM を通じてブランドに連絡しています。
マーケティング担当者の 43% がカスタマー サービス担当者を使用し、41% がプラットフォーム マネージャーに依存し、13% がチャットボットなどの自動ツールを使用しています。
カスタマー サービス専用の別のアカウントを作成する場合でも、Instagram で DM が届いたときに自動返信を設定する場合でも、ソーシャル メディアを通じてカスタマー サポートをどのように処理するか計画を立ててください。
サポートページの自己紹介に勤務時間を追加して、いつサポートが受けられるかを人々に知らせることをお勧めします。 Twitch が X プロフィールで何をしたか考えてみましょう。
ここで、ソーシャルメディアにおける優れた顧客サービスの重要性について少し話しましょう。ホロス氏によると 研究:
- 42% が失望し、43% が不満を感じ、41% が顧客対応のまずさに怒りを感じたと回答しました。
- 67% が悪い経験を共有し、65% が別のブランドに切り替えました。
- 43% は、優れた顧客サービス体験の後にブランドから購入する可能性が高くなります。
- 83% は、不満を解決してくれるブランドに対してより忠誠心を感じています。
- ブランドの 73% は今後 53 ～ XNUMX 年でインバウンド チャネルが増加すると予想し、XNUMX% はアウトバウンド チャネルが増加すると予想しています。
- プロヒント： 作業時間を明確に示すだけでなく、予想される応答時間を顧客に知らせ、利用可能な場合はより迅速な代替リソースを知らせます。
7.ガイド用のレシピカードを作成します。
ソーシャルメディアは厳密な科学ではありません。すべてのビジネスや業界で同じように機能するわけではありません。
ビジネスの結果を確認するには、レシピ カードを作成します。レシピ カードは、チームの計画を順調に進め、コンテンツを一貫して投稿するのに役立つ投稿とエンゲージメントのスケジュールです。
HubSpotには次のリストがあります ソーシャルメディアツールとテンプレート コンテンツを計画し、投稿スケジュールとコンテンツ カレンダーを作成するために使用できます。
SM コンテンツ カレンダーを管理する最良の方法の 1 つは、次の方法です。 Bazile 私と共有しました。
彼女はそれを次のように分類しています。
- エバーグリーンのエンゲージメント コンテンツ。
- エバーグリーンのプロモーション コンテンツ。
- 具体的なキャンペーン内容。
- 定期的に行われるコミュニケーション コンテンツ。
「コンテンツをこれらのバケットに分割することで、ソーシャル チームはオンラインでの定期的なプレゼンスを維持しながら、コンテンツ データを追跡しやすい部分に分割することができます」と彼女は言います。
合理的なレシピカードとよく整理されたカレンダーを作成します。それを貫き、チームに従わせてください。投稿とエンゲージメントの頻度の目標を設定し、レシピに従うことに責任を持ちます。
プロヒント： チーム内での編集とコンテンツ管理が簡単にできるプラットフォームを選択してください。これにより、スムーズなコラボレーションとカレンダーの更新が保証されます。
8. あなたのフォロワーではなく、他の人と話しましょう。
最新の 消費者動向 調査によると、消費者の 41% が、ソーシャルやウェブ上でのブランドや企業の投稿の最も記憶に残る側面として、関連性を挙げています。
フレンドリーなブランドはより多くのフォロワー (そしてハート) を獲得します。したがって、自己宣伝のしすぎはやめましょう。代わりに、会話に参加し、コメントに誠実に応答してください。
人々は、単に情報を投げかけるだけでなく、チャットすることを歓迎します。それは彼らに特別な感情を与え、あなたのブランドに対する真の愛着を生み出します。
超プロフェッショナルに聞こえる必要はありません。カジュアルなトークはソーシャルメディアではさらに効果的です。マクドナルドからヒントを得てください。
私は個人的に、BMW とそのファンやフォロワーとの素晴らしい関係がたまりません。彼らは常にソーシャル メディア上のすべてのコメントに返信しようとします。
そしてここで覚えておくべき興味深いことがあります — ごく少数の人ですが、 1パーセント未満、ブランドの投稿と対話します。
プラットフォームの内訳は次のとおりです。
- フェイスブック： 0.09％
- Instagram： 1.22％
- X: 0.045％
したがって、コメントを受け取ったら、適切なやり取り方法を見つけて、あなたが気にかけていることを示しましょう。
ただ無視して無視しないでください。これらのコメントにより、投稿のアルゴリズムが向上し、より目立つようになります。
プロヒント： 非常に攻撃的であるか、まったく不適切でない限り、否定的なコメントは決して削除しないでください。代わりに、建設的な取り組みと改善の機会として利用してください。
9.結果を測定します。
「目標や製品ロードマップ、さらには完全なブランド戦略がなければ、ソーシャルメディアマネージャーは、ソーシャルスペースで何を優先すべきか、進歩を伝えるためにどのような指標を測定すべきか、そしてどのようなコンテンツやソーシャルプレゼンスがユーザーにとって理想的であるかを知るのに苦労することになるでしょう」ブランドです」とバジルは言います。
ソーシャルメディアチャネルで追跡するものは無数にあります。 まず、ソーシャルアカウントがウェブサイトやブログに誘導するトラフィックの量を確認します。
ソーシャルメディアプラットフォームが提供するもの 豊富なツール群 企業による分析の追跡を支援します。
たとえば、次を使用できます Facebookのページインサイト, Instagramのアカウントインサイト, LinkedInのビジターアナリティクス 人々が何に反応しているかを確認し、最も関心を集めているトピックやキーワードに関連する傾向を探します。
平均トラフィックとポストパフォーマンスを把握したら、主要な指標の目標を設定し、スコアカードを作成して進捗状況を測定します。
追跡に時間がかかりすぎると、収集する意欲がなくなるため、収集しやすい指標を必ず選択してください。
単純な指標の例には、インタラクションの総数、Web サイトへのトラフィック、ソーシャルに起因すると考えられる売上や収益などが含まれます。
「私の考えでは、最も価値のある指標の 1 つはインプレッションです」とナッシュ氏は言います。「インプレッションは、コンテンツがユーザーの画面に表示された回数を測定し、露出の観点からコンテンツ戦略の有効性を評価するのに役立ちます」そしてブランド認知度。」
プロヒント： プラットフォームの番号だけに注目しないでください。社会的感情も追跡します。オンライン会話で人々があなたに対して肯定的な感情を表現するか否定的な感情を表現するかを確認してください。少し手作業が必要ですが、それだけの価値はあります。より良い洞察を得るために定期的にチェックしてください。
10. 必要に応じて戦術を調整します。
ソーシャルメディアは一夜にして機能し始めるわけではありません。
フォロワーを確立し、ブランドを安定させ、努力の結果が現れるまでには時間がかかります。したがって、視聴者にとって効果的なチャネル、コンテンツ、メッセージングの適切な組み合わせを見つけるために実験してください。
からいくつかのクールなトリックを学ぶことができます ヴィクトリアズ·シークレット この点について。
プロ仕様の写真やビデオのみを使用することから、よりカジュアルなコンテンツを組み込むことに移行しました。現在、VS のインスタ フィードには、UGC や、路上や店内にいるランダムな人々へのインタビューも含まれています。
ヴィクトリアズ シークレットは、高級ブランドであっても、一般の人々を巻き込んでも何も損をしないことを証明しています。
実際、あなたは得をします。
フォロワーが増えれば、エンゲージメントも高まり、露出も増えます。
投稿ビュー、オーディエンス人口統計、投稿インタラクションの変更を追跡し、必要に応じて変更を加えます。
時間の経過とともに、収集する情報に基づいてレシピカード、コンテンツ、ペルソナを調整できるようになります。これにより、戦略を微調整し、より一貫性のある結果を生成できます。
新しいことに挑戦するのは少し大胆に思えるかもしれませんが、時には「生き残る」ために必要なこともあります。
たとえば、可能な限り面白いコンテンツを使用するようにしてください。
2023調査 66 人を超える世界のソーシャル メディア マーケティング担当者の 63% が、面白いコンテンツが最も効果的であると回答し、次いで共感性の高いコンテンツ (59%)、トレンディーなコンテンツ (45%) が続きました。 XNUMX% は自社のブランド価値についてのみ話していますが、最も影響を与えるために重要なのはユーモアを使用することです。
ユーモアで元が取れると信じていませんか? 34 分の XNUMX、つまり XNUMX% 消費者動向の回答者 また、面白いコンテンツが最も記憶に残ると語ってくれました。
私はホッジに、戦術を変えることでソーシャルメディアの成果が向上したときのことを教えてほしいと頼んだ。彼女は、2023 年の初めにガール パワー マーケティングがソーシャル メディアでの成長を止め、エンゲージメントを失い始めたことを思い出します。
「腰を据えて自分の戦略を再評価するまで、自分に何かが欠けていることに気づきました。それは人間化でした」とホッジは振り返る。 「GPM の背後に誰がいるのか、その背後にある使命が何なのかをまったく知らない人が、なぜ私の考え、意見、指導を信頼する必要があるのでしょうか?」
ホッジは、彼女がより意図的に現れるようになったと共有します。彼女は、自分自身、彼女の個性、GPM の使命をさらに示すコンテンツを作成しました。
「そして 180 年後、GPM は XNUMX 万人以上のコミュニティに成長しました。これはすべて、私が戦略を変更したためですが、もう機能しませんでした」とホッジ氏は言います。
プロヒント： 季節のトレンドや休日に合わせてコンテンツを調整します。これにより、ブランド メッセージをタイムリーかつ共感できるものに保つことができます。そして最も重要なことは、人々がそれを気に入っているということです。
ソーシャルメディア戦略を継続する
これらのヒントは、現在の ROI 戦略を最適化するのに役立ちますが、足場を固めて、新しいツール、チャネル、トレンドの出現に伴って避けられない大きな変化に遅れずについていくことが重要です。
ストレスを軽減し続けるために、私たちのような研究を続けてください。 ソーシャルメディアレポートの現状 実際に注目しておく必要がある社会的傾向や戦略については、私たちのブログやリソースをチェックしてください。
編集者注：この投稿は元々2016年XNUMX月に公開され、包括的に更新されました。
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- 情報源： https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-strategy-for-your-business
