で表明された意見 起業家 貢献者は彼ら自身です。
世界的なeコマースの売上が見られるパンデミック 大幅に成長する、私たちは別のeコマースブームの真っ只中にいます。 その結果、小売全体に占めるeコマースのシェアは 13.8年前の19.8％から2021年のXNUMX％。 このシェアは24.5年までに2025％に達すると予想されています。
Urtasker.comでは、顧客が従来の小売よりもオンラインショッピングを優先していることを確認しており、時間とお金の節約から優れたショッピング体験の獲得へと物語がシフトすると予想しています。 それがあなたのウェブサイトであろうと市場でのあなたの製品リストであろうと、あなた自身を競争相手と区別することはますます難しくなるでしょう。
過去数年間でトレンドがどのように変化し続けているかを観察して、eコマースビジネスを成長させ続ける唯一の方法は進化によるものであることに気づきました。 2022年に新しいテクノロジーと顧客行動のトレンドが発表されたため、価格競争との戦いからブランドの構築へと進化するために適応する必要があります。
以下に、2022年にブランドを成長させるのに役立つ戦略を示します。
1.SEO戦略を作成する
SEOは来年もゴールデンを維持します。 顧客は常にニーズに対する解決策を探しており、あなたの製品はそれらの検索結果の上部に表示される必要があります。 テキストベースの検索と音声ベースの検索の両方について、商品リストを最適化してください。
実際、さらに一歩進んで、ユーザー検索用に製品ビデオを最適化する必要があります。 トランスクリプトとサムネイルを利用して、ビデオSEOも完成させます。
最後に、Webサイトのドメインオーソリティ（DA）を増やすには、有機的な被リンクを育成する必要があります。 これらの万能のSEOの取り組みは、ブランドを顧客の心に新鮮に保ち、ブランドの想起を強化します。
今日、すべてのマーケットプレイスには、最適化する必要のある独自のSEOベストプラクティスのセットがあります。
2.ソーシャルコマースを活用する
最新のレポートによると、顧客は 2日平均25時間XNUMX分 ソーシャルメディアアプリで。 あなたがあなたのブランドの卓越性を成長させたいならば、あなたは彼らのマインドシェアのこの巨大な塊を捕らえる必要があります。
Facebook、Instagram、Pinterestなどのプラットフォームで製品やブランドストーリーをマーケティングすることで、ウェブサイトに関連するトラフィックをもたらしながら、潜在的な顧客の認知度を高め、粘り強さを生み出すことができます。
オンラインストアをこれらのプラットフォームと統合して、顧客がお気に入りのソーシャルメディアアプリを離れることなく、製品を直接購入できるようにすることもできます。
3.豊かなショッピング体験を提供する
今日のオンラインショッピングは、単なる代替チャネルからまったく新しい獣へと変貌しました— 革新的なテクノロジーの採用を加速する AR、VR、360度ビデオのように。 それは、顧客に楽しい体験を提供し、顧客がオンラインストアで時間を過ごすための新しい理由（ショッピングに加えて）をどのように促進できるかということです。
最先端のテクノロジーの斬新な実装で顧客を引き込むことは、ブランドのトップティアにあなたを位置づけ、顧客からの永続的な忠誠心につながり、プレミアムを請求する能力を解き放ちます。
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4.社会的証明を収集する
ブランド構築の背後にある最も強力な力のXNUMXつは、社会的証明です。これは、周囲の人々からの前向きな推奨事項です。 研究によると 人々の93％ 広告、影響力のある人、有名人よりも友人や家族を信頼してください。
購入を決定する際には、口コミが依然として王様です。 2020年の調査によると 消費者の79％は、個人的な推奨事項と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。
潜在的な顧客がレビューを信頼し、どのブランドを彼らのお金で信頼するかを決定する研究の時間を節約できるとき、彼らの経験は結果として利益をもたらします。 したがって、既存の顧客にオンラインでの経験を共有するように促すことは、ブランドイメージを構築する上で大いに役立ちます。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドコミュニティを活用するためのもうXNUMXつの強力なソースです。 ソーシャルメディア、製品ページ、さらにはWebサイトに、ブランドの体験について投稿するよう顧客に促します。
5.優れたカスタマーサービスで知られる
サービス回復のパラドックス は、顧客が直面した問題を解決することによって顧客が船に飛び乗るのを阻止することで、まったく問題に直面したことがない顧客を保持するよりも、保持の可能性がはるかに高くなることを示しています。
したがって、カスタマーサービスへの投資は、ブランドにとって最大の投資のXNUMXつであることがわかります。 他の方法で自動化されたエクスペリエンスの人間的要素は、顧客の心に前向きな関係を作成することで驚異的に機能します。
カスタマーサポート担当者は、ブランドの伝道者として働き、相乗効果を発揮して、購入前と購入後に最高のショッピング体験を提供できます。
ブランドが返品と交換を処理する方法は、顧客のブランド認知を定義し、ビジネスに複数のメリットをもたらします。
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6.オムニチャネルプレゼンス
あなた自身を単一の市場またはあなたのウェブサイトだけに制限することによってあなたの売り上げを最大化しようとするのは愚かです。 Amazon、Shopify、Etsy、Walmart Marketplaceなど、潜在的な顧客が時間を費やしているすべてのプラットフォームで販売していることを確認してください。
すでにAmazonとWalmartMarketplaceで販売している場合でも、改善できる分野はたくさんあります。
Amazon
- ブランドレジストリプログラム、カスタマイズを強化して製品ページを最適化すると同時に、他の販売者による侵害からブランド資産を保護することができます。
- アマゾンストア ブランドのストアページをデザインできます。 カスタマイズされたブランドページを持つことは、ブランドの権威を構築し、より深い感情的なレベルで顧客とつながるのに役立ちます。
- 最後に、 アマゾン広告 と Amazon Influencerプログラム プラットフォームの内外を問わず、製品の認知度とエンゲージメントを大幅に高めることができます。
ウォルマートマーケットプレイス
- 使用している販売者 Walmartフルフィルメントサービス とスポーツ プロセラー バッジは、プラットフォーム上で最もエリートな売り手の一部になります。
- ウォルマート広告 は、顧客をあなたの製品に導き、あなたが実行している可能性のある取引やスペシャルを強調するための非常に効果的なツールです。
- ウォルマートの新しいFlashPicksプログラムを使用すると、ウォルマートのマーケティングキャンペーンを活用して、一流で一貫性のあるサイトエクスペリエンスを購入者に提供できます。
パンデミックは、顧客がオンラインで買い物をする方法を一変させ、業界のトレンドをXNUMX年加速させました。 資本を活用するには、ブランドは新しい顧客行動の傾向に適応し、予測する必要があります。 この新しいXNUMX年間の競争の激化と顧客のトレンドの変化に耐える唯一のeコマース通貨は、独自のブランドアイデンティティです。
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