この急速に進化する市場において、薬局のインテリア デザインは単なるものではありません。 ショーケース製品;また、顧客に本当に心に響くユニークで記憶に残る体験を提供します。他の小売業界と同様に、好調な店舗もあれば、素晴らしい業績を収めている店舗もあります。小売業で優れるために何が必要かを完全に理解するために、私たちは何人かの担当者と話をしました。 業界をリードするデザイナーと建築家。彼らは、薬局を単なるショッピングの場所から魅力的な目的地に変える多くの要素を明らかにしました。ここでは、ブランドの精神を要約し、消費者の想像力を魅了する没入型環境を作成するための最重要戦略を共有します。
ターゲット層にロマンスを与える
大麻が路地から立派な店頭へと姿を変えたとき、多くの起業家は適切なブランディングの可能性を無視しました。トロントのセブンポイント・インテリアズでデザイン責任者を務めるランディ・シメン氏は、「薬局はどこも同じ雰囲気だった。つまり、雰囲気がなかったのだ」と語った。
調剤薬局が医療のみを専門としているからといって、薬局のような冷たく当たり障りのない効率性が必要というわけではありません。娯楽サイトに関しても、すべてのユーザーが同じであるわけではありません。ありきたりな決まり文句を捨て、代わりに特定のニッチ分野に磨きをかけることに集中しましょう。 「すべてのブランドは異なりますし、そうであるべきです」とシメン氏は言います。 「そうやってあなたは 消費者の信頼を築く そして自分自身を差別化してください。」
薬局の外観、ロゴ、名前は、内装やソーシャル マーケティングと同じストーリーを伝える必要があります。各段階でターゲット消費者にアピールします。 彼らのために特別に作られたストーリー.
「すべてのタッチポイントで同じ絵を描きます」とセブンポイントのクリエイティブディレクター、デズモンド・チャン氏は語ります。 「建物、ウェブサイト、ソーシャルメディア全体で同じ色とタイプフォントを使用してください。そうすることで、顧客はあなたの身元を覚えておくことができます。」
理想的には、自分の意見を要約できるはずです。 ブランドのアイデンティティ 一言で。たとえば、トロントにあるスカーレット・ファイアー・カンナビスのオーナー、デビッド・エリソン氏は、顧客に「変性意識状態に連れて行ってほしい」と望んだため、セブンポイントは彼の膨大なグレイトフル・デッド記念品を利用した。 「なんというか、彼はそれを持っていたんです」とシメンは言った。 「それを使用して、さまざまなテクスチャーや生地で再現しました。」
さらに、冷蔵庫にはバックライトが当てられ、透明なガラスの前面を通してトリッピーな画像が表示され、保管庫は音楽スピーカーを積み上げたように見える黒い後壁の後ろに隠れています。
トロントのザ・ハーバリーもセブンポイントのデザインで、ダークパネルのキャビネットが高級紳士服小間物店の魅力を醸し出しています。対照的に、テメカ グループが ASHE 協会のために設計した薬局は、女性の買い物客を受け入れるために、柔らかい色調、銅の装飾、明るい木材を提供しています。
Stiiizy のロサンゼルスのダウンタウンの旗艦店やその他の店舗は、常に変化する目の保養を求める Z 世代やミレニアル世代をターゲットにしています。顧客は、巨大スクリーン、インスタグラム ブース、15 フィートの投影トンネルの中に没入し、すべてが変化するビジュアルを体験します。
「人々が入ってきてこう言ってほしいと思っています。 'おお！'" サンフランシスコのギ・パオレッティ・デザイン・ラボの所長、ギ・パオレッティ氏はこう語る。 「体験はおしゃれで派手で、若々しいエネルギーがサウンドシステムにまで広がっています。堅実な薬局はターゲット層を大勢集めています。」
多様化する
あなたのショップが進化することなく永遠に繁栄できると仮定すると、想像よりも早く流行遅れになるリスクがあります。カリフォルニア州コロナのテメカ・グループの共同創設者兼最高経営責任者マイク・ウィルソン氏は、「隣接する州や自治体が合法化し、潜在的な視聴者の半分を奪ってしまう可能性がある」と語った。
競争を排除し、財務上のバッファーを構築するには、他の薬局と区別できる方法でアクセサリーを追加します。それは、高寿命の装備品を活用することを意味します。 食用、ヴェポライザー、プレロール、チンキ剤から灰皿、ライター、ボングまで。
また検討する 付属品 そしてブランドグッズ。利用可能な品揃えや消費者の好みは頻繁に変化するため、明らかな T シャツ、ジャケット、ベースボール キャップを超えて拡張することを検討してください。微妙なロゴは、装飾的な枕、花瓶、本の表紙にも適用できます。
テイラー・スウィフトのマニアであることを利用して、薬局デザイナーのミーガン・ストーンは、再利用可能なビーカーボングに香りを灯すボングキャンドルを使って顧客の下で火を灯しました。ハイ・ロード・デザイン・スタジオの創設者は、彼女のTSwiftグッズに「アンチ・ヒーロー」や「アイ・ノウ・ユー・ワー・トラブル」などのポップスターの曲にちなんで名付けた。スウィフトのアルバムにちなんでキャンドルの値段は89ドル 1989、SpliffとPot Brownieと呼ばれるストーナーにインスピレーションを受けたキャンドルの68ドルと比較して。
マンハッタンの調剤薬局ゴッサムのクリエイティブ ディレクター、ジェラルディン・ヘスラー氏によると、自社のイメージにぴったり合う商品を厳選することでブランドを維持するように注意してください。 「私たちはニューヨークを拠点とするクラス最高のブランドと協力しています」と彼女は言いました。これらには、フラワーハウス、ハウス オブ パフ、オートクチュール ハンドバッグ デザイナーのイーディー パーカーが含まれます。彼女のバーン クラッチにはビック ライターが付いています。
創業者兼CEOのアレクサンダー・ファーンズワース氏が「ヒルズのハンプトンズ」と表現するニューイングランドのバークシャーにあるファーンズワース・ファイン・カンナビスは、2ドルのローリングペーパーと2,000ドルのイタリア製手吹きボングを裕福な顧客に販売している。マサチューセッツ州グレート・バリントンにあるレクリエーション薬局では、今年ブエノスアイレスで発見されたデュポンのライター、ファーンズワースなど、カルティエやアスプレイのヴィンテージのトーキングツールも売り込んでいる。
カプセル衣料品コレクションでは、ファンズワース ファイン カンナビスと、バル ハーバー、パーム スプリングス、ミラマー / マイアミ、ヒューストンに拠点を置く超高級ファッショニスタ ブティックであるウェブスターと提携しています。
「私たちは在庫を常に新鮮に保ちます。 新しいエキサイティングな製品を発売する ほぼ毎月」とファーンズワース氏は語った。彼の人生のパートナーはファッションデザイナーのアダム・リップス氏だ。
ファーンズワースは、ファッショナブルな商品に加えて、自社施設で製造された 3 つの強みを持つ自社ブランドの麻紙プレロールを販売しています。同社はTHCとラベンダーを配合した独自のボディオイルも製造しています。
薬局では、この経験を最終的な開封まで行っています。 絶妙なラッピング それは最高の高揚感を生み出します。 「印刷されたカードと金箔も含まれています」とファーンズワース氏は語った。 「私たちは触覚を重視するブランドになる傾向があります。」
規制への創造的な準拠
地元の規制により、製品が外から見えないよう規定されているため、セブンポイント インテリアズは曇り窓を避け、代わりにトロントのスカーレット ファイアーで目の錯覚を作り出しました。光で縁取られた同心円状の穴を持つ一連のパネルは、抽象的なイメージを備えたデジタル スクリーンに目を導く 3D 万華鏡効果を生み出します。
「人々は製品を見ているのではなく、好奇心と不安を持って人々を引き込む目の錯覚を見ているのです」とシメン氏は言う。 「曇った窓は障壁のように感じることがあります。親しみやすい空間を目指しています。」
ストーン氏は、コロラド州コロラドスプリングスの医療薬局ハイトップスでも同様の障害を、在宅勤務を許可することで克服した。 自然光 部分的に曇った内部ガラスの前にある透明な窓を通して。
手話を理解する
飛行機内の指向性照明や暗い劇場と同様に、薬局の境界内では交通管理が不可欠です。何を選択するかは、利益、セキュリティ、顧客の利便性など、優先順位によって異なります。
アリゾナ州フラッグスタッフにあるノーブル ハーブでは、気分を高揚させ、見逃しにくい黄色と黒のチェック柄が特急の窓に目を引きます。ショップでは、良い商品、優れた商品、最高の商品を分けて、顧客の移動を計画するとよいでしょう。太字の標識は、顧客がどこでグミを見つけられるかを明確にする必要があります。 プレロールセブンポイントのチャン氏によると、その他の人気商品もあるという。
製品 (およびルール) は常に変化するため、セブンポイントは薬局の壁や製品カプセルの近くにある交換可能なプラカードに依存しています。カプセルはステンレス製の装置で、商品を誇示しますが、手放すことはありません。一方の端には通常のガラスが、もう一方の端には拡大鏡が付いています。上に回転すると感覚弁が開き、部屋が花の湿り気を保ちます。
「鑑定家は自分が何を購入しているのかを知りたがります」とチャン氏は言う。顧客がカプセルを袋に詰めることができないという事実もさらにプラスです。
拡大する
ファッション小売業者は薬局よりも有利です。買い物客は服の色や等身大のシルエットに惹かれますが、雑草はつまらないのです。ファンズワース氏は、「床面積が8～9フィートを占めるイブニングドレスは販売していない」と語った。 「私たちの花の大きさは6インチ未満です。」
製品の小さいサイズを補うために、照明、看板、テクスチャをスケールアップすることで補います。
ファーンズワース ファイン カンナビスのアーチは、ロンドン、パリ、ヴェネツィアの薬局を思い起こさせる単なる飾りではありません。アーチも花に目を引きます。アイボリーのシルクで裏打ちされたホワイトオーク材のキャビネット、白いカレラ大理石のカウンター、真鍮のトリムが、ヨーロッパの雰囲気を漂わせるエレガントな背景として機能します。 「私たちは、調剤薬局が新しいのか、それとも以前から存在していたのかわからないような、時代を超越した雰囲気にしたかったのです」とファーンズワース氏は語った。
Farnsworth Fine Cannabis 内にはデジタル画面はありません。その風通しの良いミニマリズムは、わずか 1,500 平方フィートというその広さを想像しません。
一方、マンハッタンのスマックド・ビレッジとミシガン州グランドラピッズ、イリノイ州イースト・ピオリアのノックス・カンナビスでは、 色灯 しかし、Noxx はさらに進んで、天井から吊り下げるペンダント ライトを設置するのではなく、商品棚の横に床から天井まで届く蛍光灯を設置しました。
「顧客が天井を見ているとしたら、問題があります」とテメカ・グループのウィルソン氏は言う。 「あなたのケースや棚を見てもらいたいのです。建築ではなく製品にアクセントを付けてください。」
古くなりません
規制や法律は猛烈なペースで変化するため、事前に計画を立ててください。
オレゴン州ポートランドのハルカ・アーキテクチャーの主席建築家パトリック・ドナルドソン氏は、「ワシントン州で初めて大麻が合法になったとき、外出してからしか購入したものを見ることができないなど、ほとんどばかばかしい規則があった」と語る。 「規制当局は、世界が次のような状況にはならないことを認識する必要がある。 リーファー·マッドネス 人々がマリファナを求めて叫びながら街を駆け抜ける映画です。」
あなたの店舗が医療専用の状態で営業している場合でも、成人向けの利用が合法化され、消費ラウンジが承認される日を計画してください。視覚的なプレナップを考案します。ルールが変わった場合でも変換できるデザインです。セブンポイントのプロジェクト「Park Social」将来性のある」カリフォルニア州アラメダではライセンスクラスがまだ承認されていないにもかかわらず、消費ラウンジスペースを統合することで成人向けの薬局を設立しました。ただし、カリフォルニアの他の都市でもラウンジの設置は認可されており、パーク・ソーシャルのオーナーらはアラメダが追いついたときに備えておきたいと考えていた。
お住まいの地域の変化を待つ間、エンターテイメントの許可を取得し、DJ やジャズ カルテットを雇って演奏してもらい売上を伸ばすことを検討してください。または、提携ギャラリーや小売店が保険を支払って、アートやランウェイ ショーの待機スペースを使用することもできます。 「薬局はポッドキャスト ステーションを追加することもできます」とパオレッティ氏は言います。 「それは増加傾向です。」
最も重要なのは、待つ準備をしておくことです。将来を見据えた鍵は忍耐です。
ハイ・ロード・デザインのストーン氏は、「調剤薬局の開設は、気の弱い人、予算が限られている人、一攫千金を狙う人には向かない」と語った。 「多くのライセンシーは官僚的な事務手続きと強い逆風の絞りにさらされています。」
ウィルソン氏もこれに同意し、「目を大きく見開いてすべてのプロジェクトに取り組まなければならない」と付け加えた。
変化を受け入れる
ソーシャルメディアは重要なプロモーションチャネルです、消費者があなたの代わりに作業を行う場合、特に効果的です。口コミは売れますが、ポーズを取りやすい人にはパーマビューは向いていません。インスタグラムに精通した顧客を求めている人は、巨大な天使の羽やネオンに照らされたかわいいポットダジャの使い古された古い壁から離れる必要があります。 「誰もがそれをやった」とパオレッティ氏は語った。
代わりに、「セット」を頻繁に変更して、視覚的な興奮を複数のポイントで提供します。スカーレット・ファイアーの膨大なグレイトフル・デッド記念品コレクションは当然のことです。非常に多くの視覚的なイースターエッグがあるため、デッドヘッズは、それらをすべて見つけるために何度も戻ってこなければならないと感じています。
目を引く壁画や回転アートも、テーマに沿っていれば役に立ちます。カリフォルニア州ナパにあるベルベット・カンナビス・ウィード・ディスペンサリーでは、パオレッティ氏が小売店の通路から外れた床の間にソーシャルメディアの隙間を作り、定期的に場所を変えるのが簡単な作業にできるようにした。彼女は床の間にベルベット・カンナビスの特徴的な壁紙を並べ、工業用ワイヤーでさまざまなサイズの写真フレームを吊るし、ソーシャルメディア愛好家が一度に 1 つまたは複数のフレームを通して自分自身の写真を撮影できるようにしました。
トッパー？顧客はキャップ、バッグ、シャツなどのベルベット商品を着用できます。オンラインに投稿して店舗にタグを付けると、レジに到着したときに割引を受けられます。 「誰もが恩恵を受けます」とパオレッティ氏は語った。
Stiiizy では、Instagram ブースの壁にピンがあり、新しい壁紙、アート、小道具をすばやく変更できます。パオレッティ氏は、その柔軟性をヴィクトリアズ・シークレットのブティックに例えています。
コスト削減を追求する
デザイナーはスペースの「見た目と雰囲気」以上のものを支援し、コストを抑えることができます。彼らのサービスは、多くの場合、名声ではなく実用性に基づいて場所の選択を支援することから始まります。
「マンハッタンのダイヤモンドであることに価値がないこともある」とウィルソン氏は語った。 「それに伴い、より高い家賃と、薬局を建設するためのより高いコストという負担が生じます。クイーンズなら10分の1の家賃で用地が見つかるかも知れません。」
優れた設計者は、大麻関連やその他の現在の建築基準法も認識しています。 「不適合のバスルームや老朽化したエアコンの更新費用を家主が負担できるよう交渉する必要がある」とウィルソン氏はアドバイスした。
建設中はほとんどの場合、建設コストが上昇するため、妥協する必要があります。 「優先順位の異なる政党が少なくとも 3 つあります」とドナルドソン氏は言いました。 「請負業者は安く早くやりたいと考えています。デザイナーは「雰囲気」を求めています。オーナーはそれをやりたいと思っています。」
矛盾がある場合は、デザイナーに連絡してください。彼らは、スタイルを犠牲にしない、より予算に優しいアプローチを見つけるかもしれません。
Harka Architecture の設計でその会話が行われていれば 適切な滴定、アラスカ州フェアバンクスにあるレクリエーション調剤所および消費ラウンジ。 「私たちは、施設全体に行き渡ることを意図したこの邪悪な合板の波を思いつきました。消費ラウンジは、倒木から彫られたように見えるはずでした」とドナルドソン氏は語った。 「フィニッシュ近くで資金が逼迫し、カーブが追加されることはなかった。それは今でも私を悩ませています。」
持続可能性を念頭に置く
その他にもたくさんのグーグルの 大麻消費者は持続可能性に敏感です 埋め立て予定のプラスチック、金属、またはリサイクル不可能な物品が多すぎると、毛が逆立つ可能性があります。しかし、持続可能性を示すということは、緑や土茶色の色合いに大きく傾くことを意味するわけではありません。 「絞り染めを着たヒッピーのように、その限られたパレットは年を重ねにくいのです」とドナルドソンは言う。
「デザインすべきことは、魅力的な空間以外にもあります」と彼は続けました。彼は、天然木、低ワット数の照明、低炭素の家具や梱包材の使用と再利用を推奨しています。これらは持続可能性運動だけでなく、工場とその消費者にも適しています。
リフレッシュするときは、「そこにあるものを使いましょう」とドナルドソン氏はアドバイスします。 「そうしないと、無駄がたくさん出てしまいます。使い捨てのファッションがあるのと同じように、これは使い捨ての建築です。」
ファストファッションについて彼はこう言いました。「常にひっくり返す必要がないデザイン方法があります。セット全体を変更するのではなく、その小道具を変更するだけです。」
ストーン氏も同意した。 「予算主導であることと、謙虚な利他的な起源と世界を救う植物に基づいて構築されている大麻産業を継続することの間で紙一重を歩まなければなりません」と彼女は語った。
セキュリティを強化
過去 10 年の間に、厚かましい叩きのめし泥棒たちはカルティエから大麻へと移り住んできました。フラッシュモブは車を使って窓ガラスを突き破ったり、ハンマーを使ってディスプレイに侵入したりするのだとパオレッティ氏は警告した。 「私の顧客は商品を店頭に並べたいと考えていますが、小売店での強盗があったため、それをやめています」と彼女は言いました。
薬局は強化されるべきですが、セキュリティ対策は顧客ではなく泥棒だけを阻止する必要があります。たとえば、ほとんどの買い物客は Stiiizy とロサンゼルスの Stash Dash に組み込まれている保護機能を知りません。
Stiiizyでは、「大麻はフォートノックスとほぼ同じくらい安全な場所に保管されている」とパオレッティ氏は語った。 「あらゆる角度から考えました。」対策には、頑丈な金属製のドアに空のドアヒンジを取り付けることや、壁や屋根を強化することが含まれます。保管場所から販売場所までの経路は直接であるため、買い物客が部屋を横切るときに危険にさらされることはありません。
Stash Dash では、窓が割れた場合、ゲートが閉まり、コーティングがガラスを無傷に保ちます。 「そのおかげで警察は現場に到着するまでの時間を得ることができた」とパオレッティ氏は語った。
この店はまた、The Peak Beyond にも依存しています。 インタラクティブな小売技術。プレロール、グミ、その他の商品の箱は空ですが、顧客はバーコードをスキャンすることで必要な情報を収集できます。他の場所では、フラワーステーションに小さな瓶が置かれています。 「瓶を持ち上げると、画面が起動して製品情報が表示されます」とパオレッティ氏は語った。 「その後、顧客は記憶に頼ることなく、購入したいものを仮想ショッピング カートに入れることができます。」
店先を車で通り抜けることに熱心な泥棒に関しては、ストーン氏はハイトップの外に強盗を防ぐための柵を設置した。目を楽しませるパステルカラーで描かれたボラードは、顧客の意欲をそぐことはありません。
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- 情報源： https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/architects-designers-spill-secrets-for-customer-experience-magic/
