今日の消費者は大きな力を持っています。企業として、購入者が誰なのか、また購入の決定に何が影響するのかを深く理解する必要があります。

「市場調査」と入力します。

市場調査が初めてかどうかに関係なく、市場、対象ユーザー、競合などについて徹底的な調査を実施できるようにこのガイドを作成しました。飛び込んでみましょう。

目次

市場調査は、業界の現状に関するさまざまな質問に答えることができます。しかし、私に言わせれば、マーケティング担当者が顧客に関する洞察を得るために信頼できる水晶玉とは言えません。

市場調査員は市場のいくつかの分野を調査しますが、ビジネスの状況を正確に描くには数週間から数か月かかる場合もあります。

ただし、これらの分野のうち XNUMX つだけを調査することで、購入者が誰であるか、また、現在他の企業が提供していない価値をどのように提供するかをより直感的に理解できるようになります。

どうやって？次の 2 つのことを考慮してください。

1. 競合他社も、業界で経験豊富な人材と顧客ベースを持っています。 あなたの当面のリソースは、多くの点で、競合他社の当面のリソースと同等である可能性が非常に高くなります。より大きなサンプルサイズの回答を求めると、より有利な結果が得られます。
2. 顧客は市場全体の態度を​​代表するものではありません。 それらは、あなたのブランドにすでに惹かれている市場の一部の態度を表しています。

市場調査サービス市場は急速に成長しており、2024 年に向けて市場調査への関心が高まっていることを示しています。市場は約 75年には2021億ドル、90.79年には2025億ドル.

なぜ市場調査を行うのでしょうか?

市場調査 購入者がいる場所で会うことができます。

私たちの世界がより騒々しくなり、より多くの注意を必要とするようになった今、これは非常に貴重であることがわかります。

購入者の問題、問題点、および望ましい解決策を理解することで、購入者に自然にアピールできる製品やサービスを適切に作成することができます。

市場調査では、次のような洞察も得られます。

• ターゲット層や現在の顧客が製品やサービスのリサーチを行う場所
• ターゲット ユーザーが情報、オプション、購入を求めて競合他社に注目しているのはどれですか
• あなたの業界とバイヤーの目で何がトレンドになっているか
• あなたの市場を構成しているのは誰か、そして彼らの課題は何なのか
• ターゲット ユーザーの購入とコンバージョンに影響を与えるもの
• 特定のトピック、痛み、製品、またはブランドに対する消費者の態度
• 投資しているビジネス イニシアチブに需要があるかどうか
• 対応されていない、または十分なサービスが提供されていない顧客ニーズを販売機会に変えることができる
• 特定の製品またはサービスの価格設定に関する考え方

最終的に、市場調査により、対象ユーザーのより大きなサンプルサイズから情報を得ることができ、偏見や思い込みを排除して、消費者の態度の核心に迫ることができます。

その結果、より適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。

一次調査と二次調査

アイデアを提供するには どれほど広範な市場調査ができるか、実施する調査と業界について何を学ぼうとしているかに応じて、本質的に定性的または定量的になる可能性があることを考慮してください。

定性調査は世論に関心があり、現在その市場で入手可能な製品について市場がどのように感じているかを調査します。

定量的調査はデータに関係し、公的記録から収集された情報から関連する傾向を探します。

とはいえ、製品に関する実用的な情報を収集するために企業が実施できる市場調査には、主に 2 つのタイプがあります。それは、一次調査と二次調査です。

主な研究

一次調査は、市場および市場内の顧客に関する直接の情報を追求することです。

こんなときに便利です セグメンテーション 市場と購入者のペルソナを確立します。

一次市場調査は、次の 2 つの枠のいずれかに分類される傾向があります。

• 探索的一次研究: この種の一次市場調査は通常、特定の調査が実施される前の最初のステップとして行われ、少人数に対する自由回答型のインタビューや調査が含まれる場合があります。
• 特定の一次研究: この種の研究は、探索的研究の後に行われることがよくあります。特定の調査では、聴衆のより小規模またはより正確なセグメントを取り上げ、疑わしい問題を解決することを目的とした質問をします。

二次研究

二次調査とは、結論を導き出すために自由に使えるすべてのデータと公的記録です (例: トレンド レポート、市場統計、業界コンテンツ、ビジネスに関する既存の販売データなど)。

二次研究は特に次のような場合に役立ちます。 競合他社の分析。 二次市場調査が分類される主な分野は次のとおりです。

• 公開ソース： これらのソースは、二次市場調査を実施する際に最初で最もアクセスしやすい資料の層です。多くの場合、政府の統計と同様に、無料で検索して確認できます（例: 米国勢調査局).
• 商用ソース： これらの情報源は、多くの場合、有料の市場レポートの形式で提供され、次のような調査機関によってまとめられた業界の洞察で構成されます。 座席, ガートナーまたは フォレスター.
• 内部ソース： これは、販売あたりの平均収益、顧客維持率、購入者のニーズについて結論を導き出すのに役立つその他の履歴データなど、組織がすでに保有している市場データです。

1。 インタビュー

面接では対面でのディスカッションが可能なので、自然な会話の流れが生まれます。インタビュー対象者は自分自身に関する質問に答えることができ、購入者のペルソナを設計し、マーケティング戦略全体を形作るのに役立ちます。

2.フォーカスグループ

フォーカス グループは、製品をテストしてフィードバックを提供できる、厳選された少数の人々を提供します。これ 市場調査の種類 製品の差別化のアイデアを得ることができます。

3. 製品/サービスの使用状況調査

製品またはサービスの使用調査により、視聴者が製品またはサービスをどのように、そしてなぜ使用するのかについての洞察が得られます。このタイプの市場調査では、製品やサービスのアイデアも得られます。 使いやすさ あなたのターゲットオーディエンスのために。

4. 観察に基づく研究

観察ベースの調査を行うと、対象ユーザーが製品やサービスをどのように使用するかをじっくり観察することができます。 UXの観点からうまくいくものは何か、そしてそのどの側面を改善できるか。

5. 購入者のペルソナ調査

バイヤーペルソナ調査 ターゲット ユーザーが誰を構成しているのか、彼らの課題は何なのか、なぜ彼らがあなたの製品やサービスを求めるのか、そして彼らがあなたのビジネスやブランドに何を求めているのかを現実的に把握できます。

6. 市場セグメンテーションの調査

市場セグメンテーション 調査を行うと、特定の定義的な特徴に基づいてターゲット ユーザーをさまざまなグループ (またはセグメント) に分類できます。こうすることで、ユーザーのニーズを満たす効果的な方法を決定できます。

7. 価格調査

価格調査は、自社の製品を定義するのに役立ちます 価格戦略。これにより、市場で類似の製品やサービスがどのような価格で販売されているのか、ターゲット ユーザーがいくらであれば支払ってもよいのかがわかります。

8。 競合分析

競合分析 あなたの市場や業界の競争を深く理解することができます。あなたの業界で何がうまくいっているのか、そしてどうすればそれができるのかを学ぶことができます 競争から自分を切り離す.

9. 顧客満足度とロイヤルティの調査

顧客満足 & 忠誠心 リサーチを行うと、現在の顧客にさらにビジネスを求めて戻ってくる方法と、その動機となるものを調べることができます (例: ロイヤリティプログラム、特典、優れた顧客サービス）。

10. ブランド認知度調査

ブランド認知度 調査により、ターゲット ユーザーがブランドについて何を知っており、認識しているのかがわかります。人々があなたのビジネスについて考えるときにどのような連想を抱くかを示します。

11. キャンペーンリサーチ

キャンペーン 調査には、過去のキャンペーンを調査し、ターゲット ユーザーと現在の顧客の間での成功を分析することが含まれます。目標は、これらの学習を使用して将来のキャンペーンに情報を提供することです。

1。 バイヤーのペルソナを定義します。

顧客が誰であるか、また、同じ業界の顧客がどのように購入を決定するかを理解する必要があります。

ここで購入者ペルソナが役に立ちます。 バイヤーペルソナ マーケティング ペルソナと呼ばれることもありますが、理想的な顧客を架空の一般化して表現したものです。

無料のツールを使用して、会社全体でマーケティング、販売、サービス向上に使用できる購入者のペルソナを作成します。

購入者のペルソナに含める必要がある主な特徴は次のとおりです。

• ご年齢
• 性別
• 会場
• 役職）
• 役職
• ファミリーサイズ
• 所得
• 主な課題

考え方は、ペルソナを、業界内の実際の視聴者に効果的にアプローチして知る方法のガイドラインとして使用することです。

ペルソナの作成を開始するには、以下を確認してください。 無料のテンプレート、 と同様 この便利なツール。

2. 関与するペルソナ グループを特定します。

購入者のペルソナが誰であるかがわかったので、その情報を利用して、市場調査を行うグループを特定します。

これは、ターゲット顧客の実際の特徴、課題、購買習慣をよりよく理解できるように、ターゲット顧客の代表的なサンプルである必要があります。

市場調査に参加する適切な人材を特定する方法

市場調査に協力する人を選択するときは、次のことを行う必要があります。

• 購入者ペルソナごとに 10 人の参加者を目指します。 一度に 1 つのペルソナに焦点を当てることをお勧めします。
• 最近あなたと交流した人を選択してください。 過去 6 か月以内 (または最長 1 年以内) の行動に焦点を当てます。
• さまざまな参加者を集めます。 あなたの製品を購入したことがある人、競合他社の製品を購入したことがある人、そしてまったく購入しないことに決めた人を募集します。
• インセンティブを提供します。 誰かに、あなたとあなたの勉強に 30 ～ 45 分を費やすよう促してください。予算が限られていますか?参加者にコンテンツへの独占アクセスを与えることで、無料で報酬を与えることができます。

3. 市場調査参加者向けの調査質問を準備します。

会話を最大限に活用するための最善の方法は、準備を整えることです。

時間を賢く使うために、常にディスカッション ガイドを作成する必要があります。ディスカッション ガイドは、セクションごとに時間の割り当てと自由回答形式の質問を備えた概要形式にする必要があります。

待って、すべての自由形式の質問？

はい、これは市場調査の黄金律です。 「はい」か「いいえ」で答える質問をして「証人を誘導」することは絶対に避けるべきです。そうすることで、自分自身の仮説で誘導することで、意図せずして証人たちの考えを揺るがす危険が生じるからです。

自由形式の質問をすることは、（あまり役に立たない）一言での回答を避けるのにも役立ちます。

30 分間のアンケートの概要の例

以下は、30 人の B2B バイヤーに対する XNUMX 分間のアンケートの概要です。

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背景説明 (5 分)

購入者に簡単な背景情報 (役職、入社年数など) を尋ねてください。次に、楽しい/簡単な質問をして、場を和ませます (初めて参加したコンサート、街のお気に入りのレストランなど)。

対象ユーザーに尋ねるべき、背景となる重要な質問をいくつか示します。

• チームがどのように構成されているかについて説明してください。
• あなたの個人的な職務について教えてください。
• チームの目標は何ですか？また、それらをどのように測定しますか？
• 過去XNUMX年間で最大の課題は何でしたか？

次に、彼らを調査に含めるきっかけとなった、彼らが行った具体的な購入ややり取りを認識するように切り替えます。 次の XNUMX つ バイヤージャーニーの段階 その購入に特に焦点を当てます。

意識向上 (5 分)

ここでは、彼らがあなたのブランドをまだ知っているかどうかを知ることなく、解決する必要のある問題があることに彼らが最初に気付いた方法を理解したいと思います。

• [製品/サービスのカテゴリに名前を付けますが、具体的には名前を付けない]必要があることに最初に気付いたときのことを思い出してください。 当時、どのような課題に直面していましたか？
• このカテゴリの何かがあなたを助けることができることをどうやって知ったのですか？
• 市場に出回っているさまざまなオプションにどの程度精通していましたか？

考察（10分）

ここで、購入者が潜在的なソリューションをどこでどのように調査したかについて、非常に具体的に知りたいと思います。 詳細を尋ねるために介入することを計画してください。

• 潜在的な解決策を研究するために最初にしたことは何でしたか？ この情報源はどれほど役に立ちましたか？
• 詳細情報はどこで見つけましたか？

それらが有機的に出てこない場合は、検索エンジン、アクセスしたWebサイト、相談した人などについて質問してください。 必要に応じて、次の質問のいくつかを調べます。

• その情報源をどのようにして見つけましたか？
• ベンダーのWebサイトをどのように使用しましたか？
• Googleで具体的にどの単語を検索しましたか？
• どれくらい役に立ちましたか？ どうすればもっと良くなるでしょうか？
• 誰が最も（そして最も）役に立たない情報を提供しましたか？ それはどのように見えましたか？
• 各ベンダーの営業担当者との経験について教えてください。

決定（10分）

• あなたが上で説明した情報源のうち、あなたの決定を推進する上で最も影響力のあったものはどれですか？
• 代替案を比較するために、もしあれば、どのような基準を確立しましたか？
• どのベンダーがショートリストに載り、それぞれの長所と短所は何でしたか？
• 他に誰が最終決定に関与しましたか？ これらの人々のそれぞれはどのような役割を果たしましたか？
• 最終的な購入決定に最終的に影響を与えた要因は何ですか？

閉鎖

ここでは、まとめて、購入者にとって何が良かったかを理解したいと思います。

• 彼らの理想的な購入プロセスはどのようなものかを尋ねます。 彼らが経験したこととどう違うのでしょうか？
• 彼らの側でさらなる質問のための時間をとってください。
• お礼状やインセンティブを送るために、時間を割いて住所を確認することを忘れないでください。

4.主要な競合他社をリストします。

主な競合他社をリストアップします。競合リストをリストアップすることは、必ずしも X 社と Y 社のように単純ではないことに注意してください。

場合によっては、会社のブランドが別の分野により力を入れているとしても、会社の部門が主力の製品やサービスと競合する可能性があります。

たとえば、Apple はラップトップやモバイル デバイスで知られていますが、Apple Music は音楽ストリーミング サービスをめぐって Spotify と競合しています。

コンテンツの観点から見ると、Web サイトのインバウンド訪問者に関しては、ブログ、YouTube チャンネル、または同様の出版物と競合する可能性があります。たとえその製品があなたの製品とまったく重複していないとしてもです。

たとえば、歯磨き粉会社は、特定の分野で Health.com や Prevention などの雑誌と競合する可能性があります。 ブログのトピック 雑誌は実際にはオーラルケア製品を販売していませんが、健康と衛生に関連しています。

業界の競合他社を特定する

自社の製品やサービスと重複する競合他社を特定するには、どの業界を追求しているかを決定します。

教育、建設、メディアとエンターテイメント、食品サービス、ヘルスケア、小売、金融サービス、電気通信、農業などの用語を使用して、高レベルから始めます。

次の方法でリストを作成できます。

• G2Crowdで業界象限を確認します。 G2の群集 ユーザー評価とソーシャル データを集約して「象限」を作成します。ここでは、それぞれの業界の競合企業、リーダー企業、ニッチ企業、および業績の高い企業としてプロットされた企業を確認できます。
• 市場レポートをダウンロードします。 好きな会社 フォレスター Gartner と Gartner は、業界をリードするベンダーについて、無料およびゲート付きの両方の市場予測を毎年提供しています。
• ソーシャル メディアを使用して検索します。 ソーシャル ネットワークは優れた社内ディレクトリを作成します。たとえば、LinkedIn では、検索バーを選択し、調査している業界の名前を入力します。次に、[詳細] で [会社] を選択して結果を絞り込みます。

コンテンツの競合他社を特定する

この二次市場調査の分野では、検索エンジンがあなたの親友です。

競合するオンライン出版物を見つけるには、上記のセクションで特定した包括的な業界用語を取り上げ、会社が認識しているより具体的な業界用語をいくつか考え出します。

たとえば、ケータリング ビジネスは一般に「フード サービス」会社ですが、自らを「イベント ケータリング」、「ケーキ ケータリング」、または「焼き菓子」のベンダーであるとみなします。このリストを取得したら、次の手順を実行します。

• グーグルそれ。 あなたがあなたの会社を説明する業界用語のためにグーグルで検索を実行するとき、どのウェブサイトが現れるかを見ることの価値を過小評価しないでください。 製品開発者、ブログ、雑誌などが混在している場合があります。
• 検索結果を購入者のペルソナと比較します。 Web サイトが公開するコンテンツが、購入者ペルソナが見たいと思うものと思われる場合、それは潜在的な競合他社であるため、競合他社のリストに追加する必要があります。

5.調査結果を要約します。

あなたが取ったメモに圧倒されたと感じますか？ ストーリーを伝え、アクションアイテムのリストを作成するのに役立つ一般的なテーマを探すことをお勧めします。

プロセスを容易にするために、お気に入りのプレゼンテーション ソフトウェアを使用してレポートを作成してみてください。引用符、図、またはコール クリップを簡単に追加できるからです。

独自のセンスを自由に追加できますが、次の概要は明確な要約を作成するのに役立ちます。

• 背景： あなたの目標とあなたがこの研究を行った理由。
• 参加者： 誰と話しましたか。 テーブルはうまく機能するので、ペルソナや顧客/見込み客ごとにグループを分類できます。
• エグゼクティブサマリー: あなたが学んだ中で最も興味深いことは何ですか?それについてどうするつもりですか?
• 意識： 誰かが評価を始める一般的なきっかけについて説明してください。 (引用は非常に強力な場合があります。)
• 考慮： 明らかにした主なテーマと、購入者が評価を行う際に使用する詳細な情報源を提供します。
• 決定： 影響力の中心にいる人々や、取引の成否を左右する製品の機能や情報を含めることで、意思決定が実際にどのように行われるかを図示します。
• 行動計画： あなたの分析はおそらくあなたがより早くそして/またはより効果的にあなたのブランドをバイヤーの前に出すためにあなたが実行できるいくつかのキャンペーンを明らかにしました。 優先順位のリスト、タイムライン、およびそれがビジネスに与える影響を提供します。

市場調査レポートのテンプレート

市場調査キットには、ビジネスの成功に重要な情報が多数含まれています。これらの要素を見てみましょう。

プロのヒント: ダウンロード時 HubSpot の無料市場調査キット、キットの特定の部分ごとに編集可能なテンプレート、キットの使用方法に関する説明、および編集およびカスタマイズできる模擬プレゼンテーションが提供されます。

HubSpot の無料の編集可能な市場調査レポート テンプレートをここからダウンロードします。

1. ファイブフォース分析テンプレート

　 ポーターのファイブフォースモデル XNUMX つの異なる基準と、各分野の力、脅威、または競合関係の強さを分析することで業界を理解します。XNUMX つの基準は次のとおりです。

• 競争力のあるライバル
• 新規参入の脅威
• 代替の脅威
• バイヤーパワー
• サプライヤーの力

ここから、編集可能な無料のファイブ フォース分析テンプレートをダウンロードします。

2.SWOT分析テンプレート

A SWOT（長所、短所、機会、脅威）分析 内部の強みと弱み、そして市場における外部の機会と脅威を検討します。

SWOT 分析は、会社が継続し、構築し、焦点を当て、克服するために取り組むことができる直接的な機会領域を強調します。

無料の編集可能な SWOT 分析テンプレートをここからダウンロードします。

3. 市場調査テンプレート

市場調査は、あなたの会社に関する重要な情報を明らかにするのに役立ちます。 買い手のPersonas、対象者、現在の顧客、市場、競合など。

調査 多肢選択、ランキング、自由回答など、さまざまな種類の質問を含める必要があります。

アンケートで尋ねるべき質問のカテゴリーをいくつか示します。

• 人口統計上の質問
• ビジネス上の質問
• 競合他社の質問
• 業界に関する質問
• ブランドに関する質問
• 製品に関する質問

無料の編集可能な市場調査テンプレートをここからダウンロードします。

4. フォーカスグループテンプレート

フォーカスグループ 実際の顧客や対象ユーザーのメンバーから詳細な定性データを収集する機会です。

フォーカス グループの参加者には自由形式の質問をする必要があります。その際、次のヒントを念頭に置いてください。

• 質問の数に制限を設定します (結局のところ、質問には自由回答があります)。
• 参加者にプロトタイプまたはデモンストレーションを提供します。
• 参加者に価格についてどう思うかを尋ねます。
• 参加者にあなたのコンテストについて質問してください。
• セッションの最後に、参加者に最終的なコメント、質問、懸念事項を尋ねる時間を提供します。

無料の編集可能なフォーカス グループ テンプレートをここからダウンロードします。

市場調査の例

1. TikTok は、消費者の視聴嗜好と広告エクスペリエンスをより深く理解するために、アプリ内リサーチ調査を使用します。

あなたが TikTok 愛好家 (私と同じように) であれば、For You フィードをスクロールしている間に、おそらく 1 つか 2 つのアンケートが提供されたことがあるでしょう。

TikTok は、視聴者のエクスペリエンスを向上させるために、アプリ内市場調査アンケートの使用を戦略的に開始しました。

これまでに 2 種類のアンケートを受け取りました。

最初のタイプは通常、ビデオまたは広告に続いて、今見たビデオについてどう感じたかを尋ねます。 「この広告は好きではありません」、「このビデオを見て楽しかったです」、「このコンテンツは適切です」などのオプションがあります。

私が受けた他の種類のアンケートでは、特定のブランドのスポンサー付きビデオや広告を最近見たかどうかを尋ねます。たとえば、「過去 2 日間に TikTok で Dove Self Esteem Project のプロモーション コンテンツを見ましたか?

TikTok はこの情報を使用して、私のアルゴリズムを微調整して私の好みに合わせたり、私の購買行動により沿った広告を配信したりできます。

2. タコベルは、全国的に発売する前に、一部の市場で新製品をテストします。

Taco Bell は、革新的で消費者主導のメニュー項目で知られています。実際、ちょうど昨年、彼らはタコベル特典会員に独占的に投票するアクセス権を与えました。 ホットソースの最新の格言.

この人気のファストフード チェーンでは、メニューの決定の多くがターゲット市場に委ねられています。タコベルの愛好家は、投票と最終的には購買行動を通じて、どの新しいメニュー項目がメニューに残るかを最終的に決定します。

（全員が一致して同意しましょう。 チーズイット クランチラップ 永久的なスポットに値します。）

多くの場合、新しいアイテムをリリースするこのプロセスは、全国的な発売の前に地域的に行われます。これは市場調査の一形態であり、小規模な市場で製品をソフトローンチし、多くのリソースを投入する前にその製品の売れ行きを判断します。

タコベルがこの情報を使用する方法は非常に簡単です。製品が成功しなければ、全国規模で発売される可能性は低いでしょう。

3. The Body Shop はソーシャル リスニングを使用して、顧客が最も関心を持っていることに応えるためにブランド キャンペーンの配置を変更する方法を決定しました。

ザ・ボディショップは、倫理的に調達された自然な製品を提供することで長年知られており、「持続可能性」を核となる価値観として誇らしげに宣伝しています。

視聴者にとって最も意味のある持続可能性のサブトピックをさらに深く掘り下げるために、のチームは、 ザ・ボディショップは会話を追跡した そして最終的に、視聴者は詰め替えを非常に気にしていることがわかりました。

この情報を使用することで、Body Shop チームは自信を持って製品を再起動することができました。 400 年に世界中の 2022 店舗でリフィル プログラムを実施.

市場調査により、同社の詰め替えコンセプトが正しい軌道に乗っていることが証明され、ボディショップが顧客の価値観を重視していることをボディショップの顧客に示すにはさらなる努力が必要であることが実証されました。

より良い成長を実現するために市場調査を実施する

市場調査を実施することは、非常に目を見張るような経験になる可能性があります。 購入者をよく知っていると思っていても、調査を完了すると、インタラクションを改善するのに役立つ新しいチャネルとメッセージングのヒントが明らかになる可能性があります。

編集者注：この投稿は元々2016年XNUMX月に公開され、包括的に更新されました。

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