26 月 27 ～ 47 日に開催された Retail Technology Show では、ヨーロッパで最も先進的な小売業者と主要なイノベーターが集まり、英国の上位 50 の小売業者とブランドのうち XNUMX 社を迎えて、最新のアイデア、技術の進歩、小売ソリューションについて話し合いました。
非常に多くの小売業者に会い、次世代の消費者体験と小売計画を推進するビジョン、目標、戦略について話し合うことができてうれしく思います。
業界全体の専門家との数多くの会話に基づいて、Retail Technology Show 2023 から得た上位 XNUMX つのポイントを以下に示します。
1. オムニチャネルの成功を左右する在庫
実店舗が再びオープンし、新しい市場が出現し始め、製品の多様化が進み、効率的になりました オムニチャネル管理 ますます複雑になり、より重要になってきています。
私たちが話を聞いた小売業者は、買い物に関して顧客がたくさんの選択肢を持っていることを十分に認識しています. オムニチャネル自体は、店舗、e コマース、BOPIS (buy-online-pick-up-in-store)、さらには店舗からの発送オプションを含む販売チャネルの急増のおかげで変化しました。
さらに、倉庫と店舗の役割が明確に区別されなくなってきており、一部の小売業者は店舗自体を使用して在庫を保管しています。
ToolsGroup チームは、素晴らしい会話と洞察を得る別の日を迎える準備ができています! （左から右へ： ダンターナー, リディアン・トーマス, キース・ロックウッド, ニコス・ルソス)
この変化する環境では、在庫がどこにあり、どのように配置するのが最適かを知ることが、オムニチャネルの成功に不可欠です。
正確で効率的な計画、輸送、 配分, 補充 企業が小売業界の猛烈なスピードと消費者の需要の変化に対応する迅速で正確な意思決定を下すためには、必要となるでしょう。
鍵となるのは、小売業者が世界の在庫のリアルタイムのスナップショットを取得し、需要の傾向をより迅速に把握できるようにする最新の在庫データです。
計画および実行ソリューションと統合されているため、組織は迅速に方向転換して在庫を配置し、需要を最もよく満たし、顧客満足を保証しながら、運転資本に対する在庫の負担を軽減できます。
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2. 業績におけるサステナビリティの目標と役割
私たちが出会った小売業者の多くは、さまざまな製品ポートフォリオと頻繁な新製品の導入を効率的に宣伝し、在庫を確保するという課題に直面しています。
多くの場合、製品は特定の地域または店舗のクラスターに固有であるため、最適な在庫レベルを計算する際のエラーの余地が少なくなります。 サステナビリティ目標.
適切な量の在庫を適切な場所に適切なタイミングで配置することは、ネットワークを通じて在庫の量を減らすだけではありません。 埋立地に送られる可能性のある廃棄物の量を削減します。
について考える ２０２２年の１７４億４０００万ドル の在庫が毎年廃棄されているため、世界中のサプライ チェーンで発生する廃棄物の量を軽減するには、予防が最善の方法です。
プラス、 9 人中 10 人が Z 世代の消費者 企業には環境および社会問題に取り組む責任があると信じているため、持続可能な慣行は次世代の買い物客にもアピールします。
3. より広い利益率にはより良い輸送手段が必要
これらの持続可能性イニシアチブは、ネットワーク全体でのアイテムの移動を制限することにより、商品の輸送の負担を軽減し、燃料消費を削減します。
しかし、特典はそれだけではありません。
多くの消費者が支出を減らし、小売業者がより高い供給コストに直面しているため、利益率はピンチになっています。 在庫のグローバルで実用的なビューにより、企業は、迅速な出荷と、コストがかかり非効率的な商品の輸送によって引き起こされる利益の低下を制限できます。
私たちが話を聞いた小売業者の多くは、AI を活用した小売計画ソリューションに傾倒しており、より環境に配慮したサプライ チェーンと業績の向上につながる、より優れた迅速な意思決定を後押ししています。
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4. 人手不足の小売業者はテクノロジーと自動化に目を向けている
もう一つ話題になったのは、人員配置の問題です。 (これは驚くべきことではありません。 小売業界のリーダーの 87% 2023年の人材不足を懸念。）
イベントに参加した小売業者の多くは、労働者不足を補うためにテクノロジーに目を向けています。
明らかな例の XNUMX つは、セルフ レジの普及が進んでいることですが、企業が小売業の従業員が不足している顧客のニーズに応えようとしているのは、これだけではありません。
一部の組織は、半自動化された RFID 在庫追跡、顧客体験をカスタマイズするためのパーム スキャナー、さらには店内で必要な労力を削減するための店内顧客顔認識技術に目を向けています。
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5. コンポーザブル アーキテクチャの台頭に備える
企業とネットワークが拡大するにつれて、技術スタックは高くなりますが、より不安定になります。
サイバーセキュリティの進歩に対するニーズの高まりに加えて、これは企業に断片化された、しばしば判読できないデータを残します。
Retail Technology Show に参加した組織の多くは、新しいチャネル、さまざまな ERP、サイロ化されたデータ システムを使用して、組織全体でデータを同期する方法を探していました。
この同期は、ユニファイド コマースへの第一歩であり、顧客中心のオムニチャネル エクスペリエンスを確保します。
これが、さまざまな ERP、POS システム、およびその他の在庫データ管理リポジトリに簡単に適応できるソリューションが勢いを増している理由です。
サプライ チェーンのすべての在庫ノードから情報を収集するサービスを用意することで、これらの技術的なサイロを解消できます。
これにより、企業は顧客を第一に考えるインテリジェントな計画と実行の決定を下すことができ、競争力を高め、リピーターを生み出し、収益性を高めることができます。
小売業界の次は？
今年のリテール テクノロジー ショーへの参加者のエネルギーと関与を見て嬉しく思います。
繰り返しになりますが、小売業界はその回復力と未来志向の推進力を証明しています。
より効率的で、持続可能で、成功するサプライ チェーン プロセスを作成する新しいテクノロジの可能性を認識している組織が、小売業界やその他の分野でますます増えていることから、今後 XNUMX 年が楽しみです。
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- 情報源： https://www.toolsgroup.com/blog/5-cant-miss-insights-from-the-retail-technology-show-2023/
