職場におけるレジリエンスの重要性を理解するために、例から始めましょう。
あなたの会社が大企業に買収されたばかりだとしましょう。 これは、組織が、職場の文化、リーダーシップの構造、さらにはチームの目標や目的など、いくつかの大きな変化を遂げようとしていることを意味します。
しかし、マーケティングチームにメッセージを届けるときが来ると、彼らの反応に驚かされます。 多少の不安はありますが、ほとんどの従業員は明るく、前向きで、彼らの前にある新しい機会と課題に興奮しています。
彼らの反応は、彼らが躊躇したり、神経質になったり、将来に不安を感じたりしないという意味ではありません。 それは単に、あなたのチームが安全で自信があり、どんなものであれ、それらの新しい課題に取り組むことができると感じていることを意味します。
この 労働力の回復力です。
ここでは、労働力の回復力が長期的な従業員の満足度と定着率の最も強力な予測因子のXNUMXつである理由について詳しく説明します。 さらに、それを行ったリーダーによると、より回復力のある労働力を構築する方法。
労働力の回復力とは何ですか？
労働力の回復力を理解するには、まず回復力とは何かを定義する必要があります。
As メリアム・ウェブスターはそれを定義しています、レジリエンスとは、「逆境や変化から回復したり、容易に適応したりする能力」です。
本質的に、回復力のある人とは、人生の予期せぬ課題、ストレス、不確実性にうまく適応できる人のことです。
バードアイの People＆Cultureの責任者であるCamille Bootheは、「レジリエンスについて考えるとき、適応性、迅速に回復する能力、内面の強さ、前向きな心の状態で課題を乗り越える能力など、特定の考えが思い浮かびます」と語っています。
それで…職場にとって回復力は何が重要なのでしょうか？
労働人口 レジリエンスとは、簡単に言えば、安定していて安全であり、エンゲージメントやモチベーションを失うことなく、職場の課題、日々のストレス、組織の変化に対処できると感じている従業員のグループです。
ブースが言うように、「職場で弾力性が重要なのはなぜですか？ 多くの従業員が職場のストレスを人生の一番のストレッサーとして挙げているからです。 だからこそ、従業員の成功と幸福のために、レジリエンスの強い文化を構築することが不可欠です。」
労働力の回復力を文脈に当てはめるために、過去XNUMX年間を考えてみてください。ほとんどの企業は、パンデミックの結果として大規模な変化を遂げました。
多くの企業が完全に遠隔地のライフスタイルに移行し、その後移行しました 再び 制限が解除されたら、ハイブリッドまたは対面に向けて。
一部の指導者は辞めます。 他の人は彼らの戦略、目標、そして将来のビジョンに劇的な変更を加えました。
それでも…一部の企業は見ました 他よりもはるかに高い離職率。 何故ですか？
最終的に、従業員の回復力が高いほど、ビジネスの変化や業界の変化に、それらの変化が彼らの生活にどのように影響するかについてあまり不満、不信、または不確実性を感じることなく、より巧みに処理できます。
基本的に、回復力は柔軟性の機会を構築します。
反対に、回復力のない労働力とは、脆弱である、リーダーシップに不信感を抱いている、または疲れていてやる気がないということです。 これらは、辞める可能性が最も高い労働者、または自信や安心感を持って職場の変化に対応できないと感じている労働者です。
労働力の回復力は、長期的な従業員の定着の強力な要素であり、困難な状況が発生した場合でも、効果的で魅力的な職場文化を構築および維持するのに役立ちます。 効果的で強力な企業文化の必要なバックボーンとして、労働力の回復力を考慮することが重要です。 弾力性がなければ、世界中のすべてのビールオンタップと卓球台は、従業員が去ることを思いとどまらせることはできません。
労働力の回復力の利点
それでも労働力の回復力のメリットがわからない場合は、データについて考えてみましょう。
つまり、仕事は大変な場合があり、予期しない状況（パンデミックなど）の結果として従業員の生活が劇的に変化している場合、仕事で生産性を維持することは特に困難になる可能性があります。
したがって、回復力は、従業員の周りに「セーフティネット」を提供し、ストレスの多い時間でも集中力、前向きさ、関与を維持できるようにすることで、これらのストレスを軽減するのに役立ちます。
だから—それはすべてうまくいっています。 しかし、リーダーとして、どのように回復力を構築しますか？ そして、おそらくもっと重要なことに、それをどのように維持しますか？
労働力の回復力をどのように構築しますか？
1.それを従業員のイニシアチブに焼き付けます。
まず、Birdeye、Plecto、Alyce、Casted、HubSpotの組織全体のリーダーと話をして、従業員の回復力を高めるための戦術的な方法を明らかにしました。
ブースは私に次のように語っています。「バードアイでは、弾力性を重視し、チーム内でそのスキルを日々向上させようとしています。 私たちは忍耐、共感、コントロールを指導し、変化を挫折ではなく機会と見なします。」
彼女はさらに、「レジリエンスにつながる要因には、楽観主義、困難な感情のバランス、強力なサポートシステムにおける安心感が含まれることを認識しています」と述べ、レジリエンスを強化するためのバードアイのXNUMXつの主要なイニシアチブに焦点を当てていると付け加えました。 。
これらを含める：
- 心身の健康に焦点を当てる。 Birdeyeは、従業員が必要に応じて休息し、若返らせるために、全社的に無制限のPTOとメンタルヘルスの日を提供します。 これにより、ストレスの多い状況でもリラックスした姿勢を保つことができます。
- 柔軟な勤務スケジュール。 Birdeyeは、従業員がより良いワークライフバランスとストレス管理を得ることができるようにする主要な在宅勤務モードにあります。
- 従業員リソースグループ（ERG）/ソーシャルコネクション。 Birdeyeは、従業員がサポートに活用できるように関係とつながりを構築し、マインドフルネスと瞑想に関するフォーラムやディスカッションに参加します。
ブース氏は、「レジリエンスは競争上の優位性であると考えており、レジリエンスを構築することはビジネス上の意味があると感じています」と付け加えています。
従業員のリソースグループとともに、レジリエンスの構築に特に焦点を当てたトレーニングを検討することを検討してください。
さらに、従業員に最も重要な福利厚生を選択する機会を提供し、ライフスタイルに最も適した福利厚生に投資できるようにすることを検討することもできます。
As Alyceの PeopleのVPであるToriOellersは、次のように語っています。「「選択の力」は、私たちのプラットフォームのコアテナントです。 そして、受信者の手に選択を委ねると、キャンペーンがどれほど成功するかを直接目にします。 私たちは同じ哲学を多くのメリットとともに取り入れています。」
「さまざまな専門的なプログラムやパートナーシップを構築するのではなく、さまざまな給付金に予算を割り当てることで、チームが個人として支援する方法でメリットを活用するための選択力を提供することで、シンプルになりました」と彼女は付け加えます。
Oellersは私に、「あなたの人々を個人として認識する方法を認識し、運用することで、各人が成功するために必要なものを手に入れ、回復力を育むことができます」と語った。
最後に、リーダーが逆境に直面したときに敏捷性を構築するためのトレーニングを行うための教育リソースを提供することで、トップダウンからの回復力を効果的に強化できます。 敏捷性係数, Christopher G. Worley、Thomas Williams、Edward E. Lawler IIIは、組織内で敏捷性、つまり回復力を構築する方法をリーダーが明らかにするのに役立つ優れたオプションです。
2.リーダーとしての回復力をエミュレートします。
従業員のレジリエンスを構築するには、リーダーとしてそれをエミュレートする必要があります。 たとえば、リーダーシップがすでに進行中のマーケティングプロジェクトの予算を削減することを決定したという難しいニュースを配信しているとしましょう。
As ジョーダンディピエトロ、HubSpot MediaのVPは、次のように語っています。「あなたのチームは、ガイダンス、戦略的方向性、アドバイスのリーダーとして常にあなたを探しています。 また 感情的な羅針盤としてあなたを探しています。 あなたが高すぎたり低すぎたりすると、彼らはあなたと一緒にそれらの波に乗るでしょう。」
彼は次のように付け加えています。「大規模なチームを率いる誰かとして、私はより平等な姿勢を保つ方法を見つける必要がありました。 彼らは自然に安定していて構成されているので、それは簡単な人もいます。 しかし、私は平等ではない傾向があります。そのため、それが私のリーダーシップに反映されないように一生懸命努力する必要があります。」
ストレスの多い時間や激動の時間に安定した状態を保つために、DiPietroは、リーダーが過度にストレスを感じている日の会議や外向きのコミュニケーションを最小限に抑えることを目指すことを推奨しています。 反対に、リーダーは興奮を抑えすぎないようにすることも提案しています。チームの成功を祝うことは重要ですが、どちらの方向にも感情を超えて行きたくないのです。
DiPietroは、次のように付け加えています。「信頼できることのXNUMXつは、ビジネスが衰退し、流れ、常に山と谷が存在することです。 チームのためにそれらをスムーズにできるほど、それらはそれらの時間を通してより弾力的に行動します。」
さらに、リーダーとして、柔軟性をモデル化することで復元力をエミュレートできます。 として Lindsay Tjepkema、CEO兼共同創設者 キャスト済み、「Castedでは、柔軟性を優先し、チームメンバーが柔軟な就業日を選択できるようにしています。これは、従来の午前9時から午後5時までの作業であるか、お気に入りのトレーニングクラスに参加するために長い昼食をとるか、早めにログオフするかです。寝る前に子供たちと一緒に過ごす日もあれば、個人に合ったものなら何でも。」
Tjepkemaは付け加えます、 「柔軟性を重視しているとチームに信じてもらいたい場合は、 それ。 私は柔軟性に対する自分のニーズをチームとオープンに共有しています。 彼らは私がヘアアポイントメントを持っているのか家族のイベントを持っているのかを知っています。 私や他のリーダーが私たちの可用性を伝え、その柔軟性を利用しているのを見ると、彼らは同じことをすることができます。」
最終的に、リーダーとしてのあなたの回復力は伝染します。 実際、回復力の高いチームリーダーは 燃え尽き症候群が52％少ない直属の部下、および組織を離れる意思が約80％低くなっています。
3.回復力の身体的および精神的健康の側面に焦点を当てます。
身体の健康が良好な場合、人々は3.5倍回復力がある可能性が高いことをご存知ですか？
体力を維持するために必要なリソースを従業員に提供します。これには、フィットネスの払い戻し、昼食時に散歩やランニングをするための柔軟な作業スケジュールなどが含まれます。 楽しい職場のフィットネス大会 —長期的な回復力を確保するために不可欠です。
たとえば、のCEO兼共同創設者として プレクト、KristianØllegaardは私に次のように語っています。「私たちは野心的な会社であり、最高を目指して努力しているので、コンテストはチームにとって当然のことです。 最近では、腕立て伏せ大会に全社で挑戦しました！ 参加して同僚をしのぐ動機は、全社的に感じられました。 このような楽しいチームスピリットが、Plectoを、レジリエンスと真の関係を築く場所にしているのです。」
あなたの労働者が燃え尽き、疲れ果て、そして枯渇した場合、彼らは彼らの身体的健康を世話するエネルギーを持たなくなり、それは最終的にあなたの従業員とあなたの収益に損害を与えます。
さらに、メンタルヘルスは身体と同じくらい重要です。 レジリエンシーには、人々が変化に対してオープンであり、潜在的なネガティブな結果にこだわらないという健全な考え方が必要です。 これは、 練習.
マインドフルヨーガとヨガはXNUMXつの効果的な機会です 弾力性の構築を練習するには、割引されたマインドフルネスアプリのサブスクリプションを通じて、またはオフィスにヨガを持ち込むことによって、これらのオプションをどのように提供できるかを検討してください。
さらに、治療は変化に適応するのに苦労している人にとって非常に役立つ可能性があるので、おそらくあなたは次のようなサービスを提供してみることができます 現代の健康 さらなるメンタルヘルス相談のためにあなたのチームに。
最後に—チームに休暇を取るように勧めます。 DiPietroが述べているように、「リラックスしてリセットする時間があれば、人々はより回復力があります。 誰も挽いて休憩しないことを意図していません。 心は仕事から解放される必要があり、人々はチームやパフォーマンスを損なうことなく完全にプラグを抜いても大丈夫だと感じる必要があります。」
彼は次のように付け加えています。「ここでは、模範を示してリードするだけでは不十分です。 代わりに、数か月ごとに直属の部下に質問します。ねえ、あなたの次の休暇はいつですか？'計画がない場合は、計画が立てられるまでXNUMX対XNUMXでフォローアップします。 私のアプローチの直接性は、私のレポートに実際に休暇を取る自由の感覚を与えることを発見しました—そうでない場合、私はそれについて彼らを悩ませ続けるつもりだからです。 従業員に休暇を取るように強制します。 あなたはそれに対して報われるでしょう！」
4.組織全体で透明性を実践します。
従業員の回復力がどれほど高くても、従業員が理解していないと、会社全体またはチーム全体の変更について快適または楽観的に感じることはありません。 なぜ 変更の背後にあります。
ここで透明性が重要になります。 過度に説明したり、機密情報を漏らしたり、決定について謝罪したりする必要はありませんが、チームは ありません 変化の背景となる背景と、それが会社の将来にどのように影響を与えることをリーダーシップが望んでいるかを理解するに値します。
Øllegaardは次のように付け加えています。 ビジネスの透明性 そして成功を祝うことは、Plecto文化の中心にあります。 Plectoで記録的な（または遅い）月になると、それは秘密ではありません。 各チームの主要なパフォーマンス指標のダッシュボードを備えたオフィス周辺のテレビを無視することはできません。これらのダッシュボードは、誰もが見ることができるように放送されます。 重要なのは、会社の業績について完全に透明性を保つことです。」
たとえば、CMOが再編成を発行したとします。変更の一環として、ソーシャルメディアチームはコンテンツチームVPの下からブランド戦略VPの下に移動します。
このニュースをチームに配信するときは、決定の背後にあるコンテキストを説明する必要があります。
たとえば、「ブランド戦略チームはブランド認知度という共通の目標を共有しているため、ソーシャルチームをブランド戦略の下で運営する方が理にかなっていると判断しました。 対照的に、他のほとんどのコンテンツチームは、リード生成の目標を共有していますが、これは私たちのチームの目的にはあまり意味がありません。」
最終的に、透明性は信頼を築くことができ、それは従業員を快適にするのに大いに役立ちます。 興奮した、今後の職場のイベントについて。
労働力の回復力の例
最後に、職場の回復力のいくつかの例を掘り下げて、これが実際にどのように見えるかを見てみましょう。
1.ぎりぎりのリクエストで落ち着いてください。
あなたのSEOチームは、あなたのVPがあなたに大きな要求を課すホリデーシーズンの準備をしています：機会の領域と既存のリスクのあるコンテンツを含むあなたの2023年のビジョンのメモをXNUMX週間以内にまとめてください。
あなたがあなたのチームに話すとき、彼らはすぐに行動に移ります。 彼らは仕事の後にとどまり、テイクアウトを注文し、一緒にドキュメントを準備することにしました。 従業員は元気になり、締め切りに間に合わせることができると確信しており、挑戦に興奮しています。 週の終わりまでに、彼らは派手で魅力的で説得力のある2023年のビジョンを作成し、VPの考えを聞くのが待ちきれません。
これがレジリエンスを例示する理由
リクエストは土壇場で行われますが、チームは優先順位の変更を快適に処理できます。 レジリエンスの低いチームは、休暇の近くでタスクに取り組むことに落胆したり、イライラしたり、興味がなかったりしますが、このレジリエンスの高いチームは、考え方をすばやく変えて、より前向きな視点からタスクを見ることができました。リーダーシップを印象づけ、XNUMX年先に興奮するチャンスとして。
2.リスクを冒し、新しい課題を探します。
火曜日に、あなたの直属の部下は、彼女がまとめたピッチデッキを持ってあなたに届きます。そこで彼女は、既存のブログ投稿にYouTube動画を埋め込むことがなぜ良い考えであるかを概説しています。
それは危険です—あなたのブログチームはこれまでビデオを取り入れようとしたことがないので、それが成功するという事前の証拠はありません。 ただし、直属の部下には他のブランドのデータがあり、動画がブログのトラフィックとページ滞在時間をどのように増やすことができるかを示しています。
なぜこれ 例 回復力
リスクテイクはすべて 喜んで 未知の領域への冒険…レジリエンスの低い人がする可能性は低いことです。 この場合、従業員は、新しいアイデアを試し、革新するというオープンマインドと、チームの成功への関与とコミットメントを示すことで、回復力を示しています。 回復力の低い従業員は、エンゲージメントが低く、リスクを冒そうとしないと感じる可能性があります。
3.前向きで明るいままです。
取締役が別の役割のために会社を辞めることを従業員に伝えると、彼らはそのニュースに悲しみます。 彼女は何年もの間、チームの効果的なリーダーでした。
しかし、彼らは 恐ろしい、不信、または不安。 代わりに、彼らはこれが監督にとって最良の次のステップであることを理解し、さようならパーティーのアイデアを提案します。 雰囲気は最終的にポジティブで楽観的です。
なぜこれ 例 回復力
最愛のリーダーが会社を辞めるとき、それは常に悲しい経験ですが、レジリエンスの高い従業員は状況の明るい面を見ることができ、ディレクターの結果として自分の役割で経験する可能性のある潜在的な否定的な結果にこだわる必要はありません出発。 代わりに、彼らはあなたのリーダーシップを信頼し、組織全体が彼らの期待に応え続けます。
4.建設的なフィードバックをうまく処理します。
最近の業績評価で、あなたは従業員に業績が悪いことを伝えました。 彼はいくつかの締め切りに間に合わず、最近、クライアントとのミーティングの準備ができていない状態で到着しました。
あなたの従業員はこの情報に驚くことはなく、落ち着いて答えます。 私はあなたが言ったことを真剣に検討し、来週連絡を取り、パフォーマンスを改善する方法について話し合うことができるフォローアップを計画します。」
なぜこれ 例 回復力
非常に回復力のある従業員は、逆境に直面したときに前向きなセルフトークと楽観主義を利用するのに効果的である可能性があります。 さらに、回復力により、人々は拒絶反応を成長の機会と見なすことで、拒絶反応をよりスムーズに処理することができます。
最終的には、職場で発生する状況を常に制御できるとは限りません。 しかし、あなたが制御できるものは、 if あなたはレジリエンスの基礎を築きました。それはあなたのチームがそれらの変化にどのように反応するかです。 従業員の回復力が高いほど、仕事で幸せになり、従事し、意欲を高める可能性が高くなります。
時間をかけて従業員のレジリエンスを教え、育成することは簡単ではありませんが、長期的には、チームがより効率的かつ積極的にすべての課題に対処できるようになります。
