過去数年間で、小売業と商取引は大きな変化を遂げました。 現在、このスペースは主にオンラインとデジタルの領域に関連付けられており、すぐに変化する兆候はありません. ブランドや企業がオンラインに移行し、e コマースの可能性を活用するにつれて、競争力を維持し、群衆から際立ち、プロセスを最適化するために、さまざまなソフトウェアと技術を利用する必要があります。
この時代のブランドや小売業者にとって、オンラインへの移行は必要かもしれませんが、必ずしも簡単なことではありません。 それが アップ 変更したい。
2019 年にロンドンで設立されたこのスタートアップは、小売業者が新しい機会を見つけ、戦略を最適化し、最終的に顧客により多くの時間を費やすのを支援することを目的とした小売インテリジェンス プラットフォームです。 意思決定を自動化し、隠れたトレンド、在庫の問題、取引条件の変化、価格競争力など、これまでアクセスできなかった洞察を小売業者に提供する意思決定インテリジェンス ソフトウェアを提供します。
小売業者にとって XNUMX 年で最も忙しい時期が近づく中、共同創業者と話をする機会を得ました。 ベンホワイト Upp の詳細と、小規模な小売業者が今日のデジタルで不確実な世界の課題を克服するのに Upp がどのように役立っているかをご覧ください。
ベン – あなたは企業に投資し、他の企業を設立し、いくつかの先駆的な技術を支えてきました。
起業家としての道のりについてもう少し教えていただけますか？
物心ついた頃からビジネスは私の血の中にあり、父は起業家でした。 100代の頃、夕食時に両親と話し、クリスマスツリーを購入してXNUMX％マークアップで販売したときの話を鮮明に覚えています. 私は何かを売買するスリルが大好きでした。 それ以来、私が立ち上げ、売却し、投資してきたビジネスと同じように、私はそれらが成長するのを見るのと同じスリルと興奮を今でも感じています。
あなたのキャリアを振り返って、どの瞬間が際立っていましたか?
何年にもわたって、あなたが一緒に働く人々とあなたの顧客が最も重要な人々であり、私の最大のインスピレーションであることを学びました. 彼らは、何がうまくいき、何がうまくいかないかを教えてくれる人です。それが、私が複数のビジネスを立ち上げるように駆り立てた理由です. 私は、私が幸運にも関わることができたすべてのことを特徴づけている何かを誇りに思っています。製品を購入してから 90 日後、180 日後、または XNUMX 年後に、Upp Today であれ、MessageLabs であれ、またはスター、または私の以前のすべてのビジネスは、すべてそのソフトウェアを再度購入し、すべて推奨します。
これをビジネスに組み込むことができず、顧客があなたのビジネスを擁護することができなければ、私が他のビジネスで行ったように、Upp で到達したレベルに到達することはできません。 また、近年のように資金が潤沢に利用できるようになる前に、MessageLabs で作成したすべてのものを誇りに思っています。振り返ってみると、100 億ポンドの収益を上げ、わずか 35 万ポンドの投資しかかからなかったことを思い出します。 私たちはほぼ 2008 億ドル規模の会社を築き上げ、XNUMX 年に会社を売却したことで肯定的な評価を得たことは、決して忘れることはありません。
現在、Upp に取り組んでいます。
会社の背景を教えていただけますか？ 会社のビジョンは何ですか？
私たちは、Stripe や Shopify と同じくらいオンライン小売業者にとって不可欠なものになると私が信じている製品を構築しています。 付け加えておきますが、これは私のビジョンではなく、Upp の CEO である Drew のビジョンです。 私は XNUMX 年前に彼に会い、私が会った人物、彼が持っている頭脳、そして彼のビジョンに触発されました。在庫インテリジェンスを小売業者の中核に置くとしたら、小売業者の取引能力を変えるという点で何ができるでしょうか。小売業者ですか？
これを徹底的に調査した後、私はドリューの考えを心から支持することに決め、アップの会長になりました. 小売業者は利益を上げるために支援を必要としています。 オンライン小売はますます競争が激しくなり、困難になってきており、パフォーマンス マーケティングは最大のコストの XNUMX つです。
簡単に言えば、私たちは小売業者がより多くのお金を稼ぐのを助けます.
当社のデシジョン インテリジェンスにより、より詳細な管理が可能になり、ビジネスで何が起こっているかを正確に把握し、パフォーマンス マーケティング支出を製品レベルで大規模に把握できるようになります。 彼らはより多くのお金を稼ぎ、需要があるときにそれを獲得し、無駄なお金と時間を減らし、需要がないときに不必要なプロモーションを止めることができます。 チームとして、Upp は現在 26 人の強力なメンバーであり、今年は 8 人の新規採用を行い、今後 XNUMX 年間で規模を XNUMX 倍にする計画があります。
Upp は小売業界を混乱させ、小売業者が収益を上げることを容易にしています。
これはどのように正確に行われますか？
Upp は広告に関する意思決定を自動化し、当社の意思決定インテリジェンスにより顧客はビジネスの成果を変えることができます。 これにより、小売業者はすべての意思決定を人間の機関やチームに頼る必要がなくなり、意思決定インテリジェンスから得られる独自の洞察を得ることで競争上の優位性を獲得できるため、小売業者の働き方が変わります。 これは、在庫を意思決定の中心に据えることによって実現します。
Upp のソフトウェアをインストールしてから 24 時間以内に、オンライン小売業者は供給 (自社の在庫データ) と需要 (Google 消費者データ) および事業運営データを即座に照合できます。 この接続された情報に基づいたデータセットを使用して、Upp の AI は、小売業者のビジネス目標に合わせて、Google ショッピング (現在の Performance Max) キャンペーンに対して数千のマイクロ最適化をリアルタイムで自動的に実行します。 ROAS が目標である場合、改善は一晩で行われ、CPA はすぐに削減され、小売業者は以前に浪費された広告費を別の場所に自動的に再投資します。
Upp は 24 時間 7 日データに基づいて行動し、意思決定を効果的に自動化し、隠れたトレンド、在庫の問題、取引条件の変化、価格競争力、プロモーションや配送に関する洞察など、以前は得ることができなかった洞察を小売業者に提供します。
小売業者が直面する主な課題は何ですか? そして、Upp はそれらをどのように克服しますか?
広告は小売業者にとって 2 番目に大きなコストであり、オンライン広告費の 75% が Google に費やされています。 それを念頭に置いて、Google の在庫の 85% は実際に利益率を下げて収益に貢献していませんが、粗利益率 60% はわずか 5% の純利益にまで縮小しています。 Upp は、小売業者がこれを解決するのに役立ちます。
私たちは、Upp が 2025 年までにすべての小売業者にとって最適なトレーディング オペレーティング システムになることを望んでおり、Upp がトレーディング ミーティングの大画面に座って、退屈なスプレッドシートやグラフに取って代わることを本当に望んでいます。 Drew's は以前、レポート スイートは非常に分析的で、グラフやレポートを解釈する能力が必要なユーザー向けに設計されていると確信していると述べていました。 CEO、CFO、デジタルまたはマーケティングの責任者は、データが何を伝えているかを理解し、機会や問題の原因を見つけるために、一連のレポートを確認する時間がありません。
Upp は、パンデミックが発生する前に設立されました。
Upp にどのような影響がありましたか?
小売業者は、パンデミックが発生する前は、パフォーマンス マーケティングへの支出を大幅に削減していました。 その後、誰もが家にいるようになり、消費者の購買行動が変化し、パフォーマンス マーケティングのコストが増大しました。 お客様から寄せられたデータを見ると、クライアントは 2019 年のほぼ XNUMX 倍から XNUMX 倍の費用を費やしています。したがって、追加の費用の問題は CFO のレーダーに現れたばかりです。 私たちは企業がより効果的に取引できるように支援したため、パンデミックが売上に影響を与えることはありませんでした.
あなたのクライアントはどうですか？
それはすべて、ビジネスとそれぞれのセクターによって異なります。多くの企業は売上の急増を享受し、自動化による大規模な成長に専念していました。 Charles Tyrwhitt のような企業は、消費者の欲求に合わせて方向転換し、より機敏になり、市場の状況に適応しなければなりませんでした。 これを行うために必要なデータと、リアルタイムの変更を可能にする自動化を提供しました。
小売業者にとって、XNUMX 年で最も忙しい時期に差し掛かっています。
今年は何が違うの？
Upp は、今日の経済的逆風という現実に直面している小売業者にソリューションを提供しています。また、インフレの前でさえ、上昇中の小売業者は販売を行っていましたが、利益はほとんどありませんでした。
テクノロジーは小売業者が課題を乗り切るのにどのように役立つでしょうか?
多くの小売業者が繁栄から存続へと移行する中、意思決定インテリジェンスがこれまで以上に必要とされています。 広告に関する意思決定を自動化することで結果がより早く得られ、意思決定インテリジェンスがビジネスの改善に役立ちます。 Upps テクノロジーは、平均して、小売業者の収益を 27% 増加させ、販売速度を向上させ、ROAS を 32% 向上させます。 その上に、ビジネス パフォーマンスの向上に役立つ意思決定インテリジェンスがあります。
ますます混雑する e コマース スペースで、小規模な小売業者はどのように際立っているのでしょうか?
中小企業がデータ サイエンティストに自社のデータを調査する余裕がないことは明らかであり、ここで Upp の出番です。私たちは競争の場を公平にし、企業が独自の顧客データを所有し、それを有利に利用するという物語に応えます。あらゆるレベルで。
新たなトレンド
来年、この分野でどのような傾向が見られますか?
正直なところ、小売業者には気を散らすものがたくさんあるので、私にとっては、小売業者が利益を上げて成長することに焦点を当てる必要があります。 これはあなたのための予測です.私はクールエイドを飲まないことに夢中になっているだけでなく、顧客と話をして彼らの検証を得ることにも夢中になっています.XNUMX年後には意思決定インテリジェンスが標準になり、あなたは広告の決定を自動化していないと笑われます。 Upp は、顧客がキャンペーンのターゲットを変更する方法によって、あらゆる犠牲を払って成長することから収益性へと戦略を変更していることを確認できます。 可能な限り廃棄物をなくすことが、この経済環境に対処するための鍵であり、持続可能性に焦点を当てることは、消費者と企業にとって主要な原動力です。
現在の危機を乗り切るのに苦労している小売業者に何かアドバイスはありますか?
72つのこと。 まず、広告の決定を自動化することは非常に簡単です。24 万の SKU を 7 時間 48,000 日分析し、Upp によって Google ショッピングで行われる XNUMX 週間あたり XNUMX の変更は、人間のチームでは不可能です。 第二に、オンライン小売業者は十分な情報に基づいて賭けを行うことができるため、在庫全体に賭けて広告予算を無駄にしないでください。 代わりに、データを使用して情報に基づいた意思決定を行い、それに応じて予算を割り当て、そのデータを接続してすべての部門を支援します。
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- 情報源： https://www.eu-startups.com/2022/11/helping-online-retailers-make-money-the-story-of-upp-as-told-by-co-founder-ben-white/
