データ技術が持っているという事実に異論はありません 金融業界の未来を変えた。 ビッグデータの影響を最も受けているセクターのXNUMXつは、銀行です。
より多くのサービスがデジタル化されるにつれて、ビッグデータは銀行セクターにとってさらに重要になります。 銀行セクターにおける分析技術の市場は、 5.4年までに2026億ドル以上の価値がある.
デジタルサービスの需要が高まるにつれ、銀行はデータ分析に目を向けます
Nic Redfernは、昨年インタビューした専門家で、 銀行におけるビッグデータの重要性の高まり。 彼の洞察を読むことで、これらの利点についてさらに学ぶことができます。
インターネット、人工知能、モバイルデバイスの台頭と継続的な繁栄からも明らかなように、急速で大規模なデジタル化は現代生活の多くの重要な分野を引き継いでいます。 人々はデジタル同等物を支持して、物理的、金融取引、および支払い方法に依存することが少なくなっているため、金融は決して免除されていません。 新しい形式のデータは、これらの変化を促進するのに役立ちました。 そして、金融がますますデジタル化するにつれて、銀行がより包括的な一連の高速で便利でユーザーフレンドリーなオンラインサービスを提供することへの需要が同時に高まっています。 データ分析は、この変化を遂げるにつれて、これまで以上に重要になります。
The FinancialBrandの著者であるLisaJoyceは、 銀行セクターにおけるビッグデータテクノロジーのトレンド。 彼女は、クラウドバンキングへの移行、銀行セクターのデータサイエンティストに対する需要の高まり、およびナローAIに対する需要について話しました。
問題は、銀行の幹部が新しいビジネスモデルでビッグデータテクノロジーをどれだけうまく活用できるかということです。 彼らは、データ分析の新しい利点を反映するために、顧客サービス、保険数理プロセス、およびその他の機能へのアプローチを変更することの多くの利点を発見します。
進化する顧客のニーズにより適切に対応するためにデータテクノロジーをどのように使用するかという問題は、今日営業している銀行にとって緊急の問題です。 たとえば、現代の顧客は一般にテクノロジーに精通しており、柔軟性、エンゲージメント、効率、接続性など、デジタルネイティブに典型的な期待を抱く可能性が高いことを覚えておくのが賢明です。 したがって、適切なものを選択することになると デジタルバンキングソリューション、銀行が次の主要分野の開発に役立つアプリケーションとテクノロジーに優先順位を付けることは理にかなっています。
高度にインテリジェントで機敏で適応性のあるサービス
デジタル時代の顧客は、高速で効率的なサービスを重視するように条件付けられています。 これに照らして、オンボーディング、トランザクション、および製品開発と展開を加速する方法を見つけることは、銀行にとって重要な優先事項であるはずです。 幸いなことに、現在市場に出回っている多くのソフトウェアソリューションでは、十分に開発されたインテリジェンスツールと広範な自動化オプションによってこれを簡単に実現できます。
テクノロジーを利用してオンボーディングのタイムラインを改善し、その他の重要な日常業務を自動化することで、銀行は魅力的な新製品の考案に向けてより多くのリソースと人員を振り向けることができます。 これにより、デジタルリテールバンキングにおけるより多様で革新的な商品やサービスに対するクライアントの要望に同時に対応することができます。 銀行は、企業規模で最新の製品を作成および販売できるようにするソフトウェアを利用することが不可欠です。
強化された、パーソナライズされた顧客エンゲージメント
顧客とのコミュニケーションを改善し、複数のチャネルにわたるエンゲージメントを強化することを目的としたビッグデータイニシアチブに投資することで、消費者の忠誠心を確実に高めることができます。 効果的なデジタルリテールバンキングは、音声またはビデオチャット、テキストベースのメッセージング、電子メール、またはその他の通信サービスを介して、クライアントが選択したプラットフォームでマルチモーダルな顧客支援を提供できる必要があります。 インテリジェントなチャットボットをプログラミングして単純なセルフサービストランザクションを支援することで、担当者はより複雑なカスタマーサービスのケースに参加できるようになります。
リモートアカウントアクセス機能は、デジタルバンキング環境をナビゲートすることに不安があり、カスタマーサービススタッフからのより実践的な支援とより微妙なデータ主導の洞察を必要とする顧客にも同様に役立ちます。 適切なデータ駆動型バンキングソフトウェアを通じて、銀行の担当者は、そのような顧客のアカウントへの許可されたアクセスを取得し、彼らに代わって必要な変更を加え、オンラインアカウントの使用の特殊性について顧客をガイドすることができます。
高度なセキュリティとユーザー管理
金融サービスプロバイダーを選択する場合、顧客は、データと苦労して稼いだ資金が内部および外部のリスクから十分に保護されていることを確認したいと考えています。 残念ながら、特にデジタルスペースでは、個人および企業のセキュリティに対する脅威がたくさんあります。そのため、高度に開発された安全性、プライバシー、および不正検出プロトコルを備えたビッグデータソフトウェアへの投資は金融機関にとって必須です。
ユーザー管理、ID認証、資格とアクセス許可の管理、およびその他の同様の機能の組み込み機能は、効果的なデジタルリテールバンキング業務に必要ないくつかの重要なセキュリティ機能です。 さらに、選択したソフトウェアソリューションを展開して他のオープンソースセキュリティツールと統合する機能も、銀行の全体的なデジタルセキュリティレベルを強化するのに役立ちます。
サードパーティシステムとの簡単な統合
相互接続されたオンラインプラットフォームは、あらゆる分野のデジタルネイティブにとってより便利なユーザーエクスペリエンスを実現します。 したがって、ビッグデータの時代に運営されている銀行は、パートナー企業との連携やデジタルエコシステム内での連携に関して、優れたオープン性と接続性を示す必要があります。 具体的に説明すると、統合とは、銀行とオンライン決済サービス、デジタルウォレット、およびその他の同様のアプリケーションとの間に強固なリンクを確立することを意味します。 これらのリンクが安全で効率的であり、顧客体験で使いやすいことが証明されれば、銀行とサードパーティプロバイダーの両方に対する顧客の満足度が高まる可能性があります。
統合のメリットは、銀行の顧客ベースだけでなく、金融機関自体にとっても非常に多く、重要です。 銀行は、サードパーティのシステムと迅速かつシームレスに統合できれば、商品やサービスの流通をより適切に拡大できます。 より高度な統合を追求することで、銀行はパートナーとより革新的なサービスを共同構築し、新しい収益源を模索し、進化する業界標準に準拠し続けることができます。
信頼性が高くスケーラブルな操作
信頼性が高くスケーラブルなシステムを採用することは、今日の業界で成功を目指す金融サービスプロバイダーにとって不可欠です。 現在のビジネス環境では、銀行は、多くの場合、複数の通貨や場所にまたがって、ダウンタイムをほとんどまたはまったく発生させずに、数百万の顧客に効率的にサービスを提供するために業務を拡大する必要があります。 その過程で、銀行は、さまざまな法域で変化する基準や規制、および海外に個別の事業体を設立するために必要な運用コストに適応する必要があることがよくあります。
クラウドベースのテクノロジーは、ビジネスのスケーラビリティを強化し、効率を高めることに関して信頼できる手段です。
銀行は最小限の先行投資でエンタープライズ レベルのシステムを迅速に構築できます。 さらに、これらのソリューションにより、銀行は運用コストを最適化し、最新のソフトウェア アップデートにアクセスし、効率的に市場の需要を先取りすることができます。
ビッグデータは銀行の未来を変えています
銀行は、データ分析とAIテクノロジーによって推進されるこの時代に関連性を維持したい場合、顧客のニーズと傾向に沿って成長する必要があります。 幸いなことに、多くのデジタルバンキングソリューションは、そこに到達するのに役立つだけではありません。 革新的なテクノロジーでシステムをアップグレードすることは、多くの場合、銀行が現代の金融セクターで成功するために必要な後押しです。
