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アマゾンは新車の販売に積極的に参入したいと考えている。 同社は世界最大の Web サービス会社の XNUMX つでもあります。 で 共同プレスリリース 18年2023月XNUMX日に開催されるロサンゼルスオートショーで、ヒュンダイとアマゾンは、ヒュンダイの自動車（従来型と自動車の両方）を提供する新しいパートナーシップを発表した。 電動 —来年初めにAmazonを通じてオンラインで開始されます。 両社は、提携により、顧客がAmazon.comでオンラインで好みの車両を見つけて購入し、地元のディーラーで受け取ることがより便利になると期待している。

この戦略的提携には、Amazonが2024年に米国でヒュンダイ車のオンライン販売を開始すること、ヒュンダイがデジタル変革を促進する優先クラウドプロバイダーとしてAWSを指名すること、そして近いうちに次世代ヒュンダイ車に搭載されるAlexaビルトインエクスペリエンスが含まれる。未来。

「ヒュンダイは、顧客の毎日の生活をより良く、より楽にしようとするアマゾンの情熱を共有する非常に革新的な企業です」とアマゾンの最高経営責任者（CEO）アンディ・ジャシーは述べた。 「私たちの広範で戦略的なパートナーシップはまさにそれを実現するものであり、顧客がオンラインで車両を購入できるようになるまでの容易さを変えることです。 ヒュンダイ車でエンターテイメント、ショッピング、スマートホームの調整、カレンダーの確認などにAlexaを簡単に使用できるようにすること。 ヒュンダイが AWS に移行することで顧客エクスペリエンスとビジネス運営を変革できるようにするためです。 私たちは何年にもわたって一緒に発明できることを楽しみにしています。」

ヒュンダイ自動車のジェフン社長兼最高経営責任者（CEO）は「われわれがポートフォリオの拡大、販売ネットワークの拡大、電動化への移行、スマートモビリティの未来の実現を継続する中で、世界で最も顧客中心の組織のXNUMXつと提携することで、信じられないほどのチャンスが開かれる」と述べた。ジェイ）チャン。

「アマゾンは、人や物の移動方法をより効率的かつ持続的に改善するなど、人類の進歩という当社のビジョンの実現を支援する理想的なパートナーです。 ヒュンダイは、Amazon の米国ストアで完全なエンドツーエンドの取引を利用できる初の自動車会社であり、これは、当社が優れた小売パートナーと協力してカスタマー ジャーニーを向上させる方法をどのように推進し続けているかを示すもう XNUMX つの例です。」

アマゾンとヒュンダイの幹部が語った。 モーター·トレンド ロサンゼルス自動車ショーでは、このプロセスは顧客にとってスムーズでなければならず、ディーラーで直面しがちなストレスを解消するものであるべきであると主張しました。 特定の車を選択したら、顧客がしなければならないことは、参加しているヒュンダイ ディーラーに新車を取りに行くことだけです。 アマゾンがウェブサイトで自動車を販売するのは初めてで、将来的にはこの事業を拡大したいと考えている。

「人々が商品を買い物したり購入したりする方法は常に進化しています」とアマゾンのワールドワイド法人事業開発担当バイスプレジデント、マーティ・マリック氏は語った。 「当社には、スマートフォンを片手に成長する新世代のユーザーがいます。 そして、お客様が Amazon に求めている需要があることもわかりました。」

顧客は Amazon.com にログオンし、自分の場所を入力するだけです。 すると、Amazon はその地域で入手可能な在庫を表示します。 顧客は希望するモデルとオプションを選択し、融資手続きを進めます。 選択した車をカートに追加してチェックアウトした後、頭金を支払い、すべての書類にオンラインで署名できるため、ディーラーに行く必要がなくなります。 値切ったり、より良い取引をするために立ち去ると脅したり、値上げしたりすることはありません。 「お値段はこちらです。 どのようなリベートを受ける資格があるか、利用可能なインセンティブが表示され、それから現金で購入するか融資を利用するかを決定します」とマリック氏は付け加えた。

ディーラーはプログラムに登録する必要があり、全国規模のプログラムは多くのディーラーにとって有益ですが、すべてのディーラーが興味を持ったり、資格を得るわけではありません。 「Amazon がすべてのディーラーにとって適切であるとは限りませんし、すべてのディーラーが Amazon にとって適切であるとは限りません。 私たちは、前向きで、私たちと同じように顧客のことを第一に考える、質の高いディーラーを本当に探しています」とアマゾンの自動車販売担当ディレクター、ファン・ジン氏は語った。 同氏は、現代キャピタルが資金調達に利用できるが、時間の経過とともにより多くの資金調達オプションが提供されるだろうと付け加えた。

Amazonでは試乗予約はできません。 顧客は実際に車の感触を確かめるためにディーラーを訪れる必要があります。 「私たちはディーラーを物理的な体験の中心地として考えています」とマリック氏は語った。 ただし、顧客は現在のヒュンダイのサイトと同様に、アマゾン上でヒュンダイ車を屋内外で 360 度見ることができる、いわゆる「強化されたショールーム」となります。

車を受け取るまでの待ち時間は長くはならないはずだとジン氏は言う。 Amazon ではディーラーが保有する現在の在庫のみを表示するため、その車は購入日から数日以内に入手可能になるはずです。 「それが、私たちが顧客に提供したいタイプのエクスペリエンスです。すぐに配達を受けられる場所です。」

今のところ返品ポリシーはないが、マリック氏はこう語った。 モーター·トレンド アマゾンとヒュンダイは来年テスト段階を経て顧客との交流を深め、それが実行可能な選択肢であるかどうかを判断する予定だという。

Alexaがヒュンダイ車に登場

両社の提携により、2025 年にはヒュンダイ車にも Amazon Alexa が搭載される予定です。オーナーは自宅で使用しているのと同じ種類の Alexa 音声コマンドを使用できるようになります。 マリック氏は、ガレージのドアを開けたり、自宅の電気を点けたりするなどの作業は、ドライバーが車から行えるようになるだろうと述べた。 「非常にインテリジェントな方法でスマート ホーム エクスペリエンスを車両にもたらしています」と彼は付け加えました。

Amazon がどこへ行っても、車内での発言を監視できるということに誰もが興奮しているわけではありません。 おそらく、必要に応じてAlexaに自動的に電源を切るように指示する機能があるでしょう。

 ヒュンダイ向けの AWS 優先クラウドプロバイダー

ヒュンダイはまた、ロサンゼルスで、すべての部門にわたる優先クラウドプロバイダーとしてアマゾン ウェブ サービスを選択し、すべてのチームがデータを取得して生産を最適化することが容易になると発表しました。 アマゾンのバイスプレジデント兼自動車・製造担当ゼネラルマネージャーのウェンディ・バウアー氏は、「われわれはヒュンダイのような顧客が目標を達成し、顧客に提供したいイノベーションを支援することに注力している」と述べた。 車の購入プロセスから車内での体験に至るまで、AWS はすべてのデータを安全に保ちながら、さまざまな方法でヒュンダイのイノベーションを支援します。

テイクアウト

どれだけのディーラーがこの新しいプログラムにサインアップするかを見るのは興味深いでしょう。 彼らはグループとして、市場支配力や利益を減少させる可能性のある変化に対して非常に懐疑的な傾向があります。 いくつかの GM & フォード ディーラーらは、まさにそのようなことをする可能性があると感じる提案に対して反発している。

これはフランチャイズディーラーシステムに対する直接的な脅威ではありませんが、通常のビジネスからの逸脱であり、多くのディーラーがこの機会を避けるよう説得するには十分かもしれません - リンクのために同僚がより多くの車を販売しているのを見るまではアマゾンと一緒です。 どれほど多くの人が変化を恐れているかに関わらず、変化は必ずしも害をもたらすわけではありません。 これは面白くなるかもしれません。

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• 情報源： https://cleantechnica.com/2023/11/19/hyundai-teams-with-amazon-new-carsalesw-web-services/