デジタル変革戦略は、デジタルプロセスを使用して企業のさまざまな機能全体でビジネスの成果を向上させるための詳細なロードマップです。データとデジタル技術がこの戦略を推進します。注意すべき点の 1 つは、あらゆるビジネスの広範なビジネス目標と目的を形成する上で、マーケティング機能が重要な役割を果たしているということです。
競争の激しいビジネス世界で忠実な顧客を獲得し維持するために、永続的なブランドは継続的に革新し、顧客が望むときに顧客が望むものを提供する必要があります。インターネットによって物理的な境界を越えてショッピングの特権が開かれたため、企業はもはや顧客ベースが永遠に忠実であり続けるという信念に満足することはできません。
今日のショッピング環境では、企業は自社の製品やサービスのメリットだけで顧客を引き付け、維持することは望めませんが、最初から最後までパーソナライズされた価値のある購入プロセスを提供するには、さらに努力する必要があります。今日、誰もが「カスタマー エクスペリエンス」や「カスタマー エンゲージメント」について話しますが、そこではデジタル トランスフォーメーション戦略が重要な役割を果たします。
全体的なビジネス戦略を形成する際に、従来のマーケティング機能が IT プロセスまたはデジタル ソリューションと融合すると、その企業は次のことを実行したと言われます。 デジタル変換 戦略。
実用的なインテリジェンス: データファースト企業のニューノーマル
実用的なインテリジェンス データファースト企業の「新しい常態」として受け入れられています。データファーストの企業では、データとデジタルテクノロジーが革新的な収益チャネルを開拓するだけでなく、最もコンプライアンスに準拠した (ガバナンスされた) ビジネス運営も生み出します。
ただし、企業が計画、開発、および実行を成功させるには、 データファーストの運用モデル、ビジネスオーナーとオペレーターは、まずデータの山、デジタルテクノロジー、ビジネスプロセス、マーケティングスタッフを結び付けるデジタルトランスフォーメーション戦略を策定する必要があります。
デジタル変革戦略は、現在のデータ駆動型の目標とプロセスと、意図されている将来のビジネス目標とプロセスの間のギャップを埋める必要性に基づいて開発されます。一言で言えば、デジタル変革戦略は、従来の IT 機能とマーケティング機能の間で調和のとれたバランスをとります。
グローバル企業は、効率の向上、運用コストの削減、追加の収益チャネルの成長など、デジタル プロセスの計り知れないメリットを直接目の当たりにしてきました。最近の業界調査レポートによると、 企業の92％ すでに複数の方法でデジタル変革を推進しています。ただし、ビジネス全体にわたる変革はさまざまな成熟段階にあります。
In 別の調査, テクノロジー企業幹部の51％は、デジタルトランスフォーメーションへの投資による業績や収益性の向上は見られず、労働力の問題が最大の課題であると回答した。
それでも、次のような多くの主要ブランドは、 マリオット、ウォルマート、ドミノ・ピザ すでにデジタルトランスフォーメーション戦略を導入し、そのメリットを経験しています。マッキンゼーのレポートによると、世界の企業のデジタル テクノロジーへの支出は、 $ 2兆 2020によります。
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーキング: デジタル トランスフォーメーションの 3 つの柱
過去 30 年間で、IT 研究、アプリケーション開発、より新しく優れたテクノロジーの成長は目覚ましい進歩を遂げてきました。今日、一部のビジネスの完全なデジタル変革を目の当たりにできるのは、IT およびデータ テクノロジの驚異的な成長のおかげです。
今日のデータファースト企業では、経営者や経営者はデータに基づいた意思決定と洞察に依存して、従業員のパフォーマンスやカスタマージャーニーを改善し、新しい製品やサービスを革新しています。
ここでは、グローバル ビジネスのデジタル変革を形作る、特に言及する価値のあるアプリケーションおよびネットワーキング テクノロジをいくつか紹介します。
- 人工知能（AI）は、データ時代の最大の発明であり、人間の思考を模倣する自動化テクノロジーを通じて、あらゆる形態、規模、種類のビジネスを徐々に変革しています。 AI は、予知保全、製品推奨、プロセス自動化、チャット ボット、その他数え切れないほどのアプリケーションで使用されています。
- クラウド·コンピューティング は、推奨されるサービス プロバイダー プラットフォームとしてだけでなく、外出先でのビジネスを可能にする Office 365、Google Drive、SalesForce などの人気のクラウドベース アプリケーションとしても影響力を獲得しています。.
- モノのインターネット (IoT) は、接続されたデバイスと人々の広大なネットワークです。 IoT はシームレスなワークフローを提供することでビジネス プロセスの自動化を促進します。
- モバイル デバイスとアプリケーションは急速に世界のビジネス市場を獲得しており、現在では従来のソフトウェア開発者よりもモバイル アプリ開発者の方が多くなっています。
- 拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) は、企業や顧客に没入型の学習を提供します。現在、高度なテクノロジー能力を持つグローバル企業は、AR と VR を使用して製品を展開しています。 シミュレーション、ウォークスルー、コラボレーション ツール、顧客エンゲージメント プラットフォーム。
デジタルトランスフォーメーション戦略を構築するための基本的な手順
デジタル変革戦略を構築するために使用される基本的な手順は次のとおりです。
- 全体的なビジネス戦略に合わせたデジタル (IT) 戦略の計画と形成
- 計画から実装までの取り組みを推進できる専門家や最も有能な人材を見つける
- デジタル実装戦略の青写真 (構造) を構築し、実行可能なステップに変換する
- 行動計画 - 事前に定義された手順を通じてデジタル変革を確認する
- デジタル変革プロジェクトの主要なマイルストーンを発生時に評価し、ステップを修正および改善するためにエラーや異常を指摘します。
- デジタル変革戦略の成功を測定する
この 記事のハイライト デジタル変革戦略を適切に計画し、実行するために必要な組織の考え方と行動の変化。
デジタルトランスフォーメーションの加速における先端テクノロジーの役割
先進的なデータの登場により、 、AI、および IoT やソーシャル チャネルなどの他の多くの関連テクノロジーにより、デジタル トランスフォーメーションが突然グローバル ビジネスの関心事になりました。ただし、デジタル変革には、現在のビジネス状況、現在のビジネス目標、および望ましい目標を注意深く分析する必要があります。過去 5 年間で、多くのデータ テクノロジーが完全に成熟し、データファーストの企業にさらなる推進力を与えています。
何かの最初に デジタル変換 プロジェクトでは、デジタル ソリューションがどのようなビジネス上の問題を解決するのか、またそのようなソリューションがすべての利害関係者にどのようなビジネス上の利益をもたらすのかを評価し、理解することが重要です。
データファーストの世界では、顧客データなどの利用可能なビジネス データや高度なデータ テクノロジ (予測分析および処方分析) を使用して、現在のビジネス目標とデジタル トランスフォーメーションを通じて達成可能なビジネス目標との間のギャップを判断することができます。
デジタルトランスフォーメーションのためのツールやテクノロジープラットフォームも、高度なITテクノロジーの領域に属します。これらのツールは、提案されているデジタル変革を取り巻く脅威と機会の両方を明らかにするのに役立ち、ビジネス スタッフは後々の問題を回避するために早期に行動を起こすことができます。
デジタル変革の推進における CEO の役割
デジタルトランスフォーメーションがグローバルビジネスの新たな理念となっているため、ますます多くのCEOがこの変革の取り組みに積極的な役割を果たそうとしています。データファーストの企業では顧客中心主義が最も重要であり、顧客エクスペリエンスをサポートするために、より新しいデータ駆動型の運用モデルが企業に登場しています。
今日の企業の CEO は、組織内で果たすべき一連の複雑な役割を担っており、多くの場合、選ばれた同僚や部下の助けを借りてデジタル変革の取り組みを監督することもあります。
この中の インタビュー, マッキンゼーの北米、ハイテク、金融サービス部門全体のアプリケーション保守および開発業務のリーダーであるクリシュ・クリシュナカンサン氏は、「今日必要とされているのは、テクノロジーに支えられたビジネス戦略ではなく、テクノロジー主導のビジネス戦略である」と述べた。
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- 情報源： https://www.dataversity.net/digital-transformation-strategy/
