第 28 回ロイヤルティ アワード サミット ウェビナーに登録してください:
アキュラと三菱が初受賞、テスラも再受賞
いくつかのカテゴリーで
S&P グローバル モビリティは本日、第 28 回の受賞者を発表しました。
毎年恒例のオートモーティブ ロイヤルティ アワードで、ゼネラル モーターズが
「製造者に対する総合的な忠誠心」賞を受賞し、テスラは
「全体的な忠誠心」。新たに賞に追加されたのは、
2024 年、リンカーン ノーチラス号は「総合忠誠賞」で認められました。
「モデル」カテゴリーへ。
2023 年 XNUMX 月から XNUMX 月までの消費者の購買活動を追跡し、
業界は引き続き回復の兆しを示しており、小売業と小売業の両方が
売上とロイヤルティは前年比で増加しました。
「ここ数年、顧客は次のような傾向にあることがわかりました。
屋外で新車を検討して購入するのがより快適になります
彼らが好むブランドです」と自動車部門社長のジョー・ラフェイル氏は述べています。
インサイト、S&P グローバル モビリティ。 「しかし、各国の協力的な努力により、
OEM は独自のマーケティング戦略を通じて顧客維持率を向上させ、
在庫レベルの向上と優れた新製品とともに、
数年後に忠誠度レベルが安定する結果となる
衰退の。」
在庫レベルの着実な増加がプラスの影響をもたらした
によると、2019年以来初めて業界ロイヤルティレベルに達した
S&P グローバル モビリティ分析へ。全体的なブランドロイヤルティは
51.0 年には 2023%、0.8 パーセントポイント増加 (PPT)
2022 年のレベルの 50.2% と比較して。
「製造業者に対する全体的な忠誠心」でゼネラルモーターズが勝利
この部門は20年連続の受賞となり、前回からXNUMX回目の受賞となります。
28年目。 XNUMX つのブランド全体で高い移行パターンが見られます。
重厚なスポーツユーティリティやピックアップのラインナップに加え、
2023 年を通じてメーカーのロイヤリティが向上します。
BEV 分野でのテスラの人気がブランドの成功に貢献
忠誠と征服の両方の領域で。 2023 年に向けて、テスラ ブランド
「全体的な忠誠心」、「最高の征服」で繰り返し勝利を収めた
パーセンテージ、「代替パワートレインの忠誠心」、「民族」
市場への忠誠心。モデル 3 とモデル XNUMX の両方の人気
現在の所有者の間でのモデル Y と、ブランドの能力
多くのICE顧客をBEV分野に引き付け、テスラの成長に貢献
2年連続で複数の賞を受賞。
今年のロイヤリティ アワードで、S&P グローバル モビリティは、
単一モデルのモデルレベルでのリーダーシップを表彰する新しい賞
「モデルへの全体的な忠誠心」賞を受賞。リンカーン
Nautilus がこの新しいカテゴリーで優勝者として認められました
2022年と2023年に連続して認定されたことに続き、
「ラグジュアリー・ミッドサイズ・ユーティリティ」部門賞を受賞。 2023 年には、42% 以上が
ノーチラスのオーナーが次の車を求めて市場に復帰する際に選んだのは
2023 暦年中の別のノーチラス号。
「これらの賞は業界の競争力を真に体現しており、
顧客維持率を向上させたいという願望。受賞結果が反映されています
実質的な事実に基づいた分析により、理解と理解が可能になります。
征服率とロイヤルティ率を決定し、ガイダンスを提供します。
OEM マーケティング担当者とその代理店パートナーがロイヤルティの向上を支援
プログラムと顧客維持」と製品担当の Vince Palomarez 氏は述べています。
S&P Global社、ロイヤルティ担当マネージメント・アソシエート・ディレクター
可動性。
今年の賞では複数のブランドが表彰されました。
初めて忠誠心の達成。アキュラが優勝した
健康的な理由により、「最も改善されたメイクロイヤルティ」カテゴリ
2023 年のブランドの利用可能な在庫の増加
前年。日産は「総合忠誠賞」を受賞しました。
ディーラー賞を受賞、ブランド所有者の 37% 以上がディーラーに戻った
市場は次の車を同じディーラーから購入しました。
三菱自動車の原動力となった新型アウトランダーPHEVの発売
「最も改良された代替パワートレインのロイヤルティ・トゥ・メーク」を獲得
ブランドの維持能力の向上を評価する賞
ブランドとBEVまたはハイブリッドの両方の所有者
パワートレイン。
2023 年の受賞者の完全なリストは次のとおりです。
ロイヤルティ アワードの方法論
S&P グローバル モビリティ ロイヤルティ アワードは、業界唯一の
事実に基づいた賞を受賞し、12.6 万件の新規の分析を反映
2023 年カレンダーにおける米国の小売自動車登録台数
年。忠誠度は、世帯が新しいものを所有したときに決定されます。
車両が市場に戻り、別の新しい車両を取得する
同じメーカー、モデル、またはメーカー。新しく取得した車両は次のとおりです。
家庭用車両の交換または追加のいずれかです。
S&P Global Mobility は、自動車のロイヤリティを追跡しています。
28歳。 主要な自動車メーカーとそのマーケティング パートナーは、
これらのデータと分析は、情報に基づいた意思決定を行うためのものです。
征服と維持を含む顧客の購買行動。のために
詳細はこちらをご覧ください。
このリンク.
この記事は S&P グローバル モビリティによって公開されたものであり、S&P グローバルの独立管理部門である S&P グローバル レーティングによって公開されたものではありません。
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- 情報源： http://www.spglobal.com/mobility/en/research-analysis/sp-global-mobility-28th-annual-automotive-loyalty-awards.html
