ミニマリズムについて聞いたことがあるかもしれません。マインドフルネスの実践と空間の整理整頓に重点を置いた人気のライフスタイル トレンドです。 しかし、この傾向は誇大広告に見合うものなのでしょうか?もしそうなら、組織はそれを適用できるでしょうか?
ミニマリズムの主な目的は、空間を整理整頓し、本当に重要なことに集中することで、解放感と大きな安らぎを感じることです。 これは、銀行などの大量のコンテンツを扱う業界にとって、特に魅力的に聞こえるかもしれません。
今日の銀行は、新たな消費者市場を開拓しながら、進化する顧客の期待に応え、動的な規制環境へのコンプライアンスを確保し、統合銀行システムを構築するなど、デジタル変革の完璧な嵐に巻き込まれています。 これらの行動はすべて重要ですが、あまりにも多くのことを達成しようとして自分自身を圧倒しても、前進するどころか足を引っ張るだけです。 では、銀行はこれらすべてをどのように管理しようとしたのでしょうか?
部屋の中の象: 内容
自動化が彼らの答えであり、ワークフローを合理化できるようになりました。 しかし、彼らは成果を上げることができませんでした。 ここでの課題は自動化ではありません。 それはコンテンツのスプロールです。 コンテキストを活用して、ますます膨大になるコンテンツを処理できるかどうかは、銀行の自動化の取り組みの成功に大きな影響を与えます。
銀行は、顧客対応機能をサポートするテクノロジーに投資することで、顧客エクスペリエンスの向上にほとんどの努力を費やしてきました。 こうした取り組みの中で、顧客向けアプリケーションとバックオフィスプロセスのコンテキストギャップを埋めるコンテンツの自動化を見落としていました。
では、銀行が部屋の中の象に対応しなかった場合はどうなるでしょうか? まず、コンテキストが欠如していると、まとまりのないユーザー エクスペリエンスが生じる可能性があります。 第二に、面倒な手作業の手続きにより銀行の効率が低下する可能性があります。 分散した職場が新たな標準となっているため、情報のサイロ化により、銀行の従業員が正常かつ効率的に業務を遂行する努力が妨げられる可能性があります。 さらに、コンテンツの自動化に失敗すると、動的な規制要件に対するコンプライアンスのリスクが生じます。
ミニマリスト的なアプローチをとる
コンテンツ管理におけるミニマリズムは、整理整頓し、秩序をもたらし、価値を提供する XNUMX つの方法です。 しかし、どうすればそれができるのでしょうか? もちろん、コンテンツ サービス プラットフォームを通じてです。
コンテンツ管理プラットフォームは、取り込みと処理から保存とアーカイブに至るまで、コンテンツのライフサイクル全体を自動化できます。 手動プロセスを運用する負担と、紙ベースのプロセスに伴う煩雑さを解消します。 このプラットフォームは、銀行のエンドツーエンドの自動化プロセスにコンテキストをもたらすことで、銀行に価値をもたらします。 たとえば、商業融資の場合、書類を自動的に分類してビジネス データを添付できるため、銀行はこの情報を活用して融資を迅速に実行できます。
ミニマリストのアプローチを採用することで、銀行は業務の簡素化、効率性、生産性を実現できます。 コンテンツ サービス プラットフォームを接続してエンドツーエンドを自動化することで、重大なギャップがどのように解決されるかを見てみましょう。
- 構造化コンテンツと非構造化コンテンツを任意のソースから取り込むことで、ユーザーはコンテンツの統一されたビューを得ることができます。 デジタル ポータル、電子メール、スキャンされた画像、内部生成されたドキュメントは、あらゆる銀行業務に簡単に取り込むことができます。
- コンテンツの抽出と情報の効率的な処理により、業務効率が向上し、エラーが削減されます。 納税申告書、財務諸表、ID 証明からデータを抽出すると、データ入力にかかる時間を削減できます。
- 銀行は、さまざまなリソースからコンテンツを取得、管理、利用し、消費者にパーソナライズされたコミュニケーションを提供することで、状況に応じたエンゲージメントを推進できます。 たとえば、顧客プロファイルに基づいてインタラクティブなリンクを含むパーソナライズされたクロスセル電子メールを送信します。
- スケーラブルなリポジトリ アーキテクチャにより、銀行は数百万、数十億のコンテンツ アイテムを簡単に管理できるようになります
- プロセス全体でデジタル コンテンツを活用することで、100% デジタル KYC を実行できます
- 銀行は、詐欺、ブラックリストへの登録、重複、マネーロンダリング対策活動のチェックを効率的に実行できます。
- 自動化されたモニタリングとダッシュボードにより、銀行は融資担保や契約などのあらゆるプロセスを簡単に追跡および監査できます。
- 銀行はコンテンツを利用可能にし、企業全体で安全にコラボレーションできます
より少ない労力でより多くのことを実現!
ビジネスのためにさらに多くのことをやろうとするとき、より多くのタスクを引き受けるほうがビジネスの成長には良いのではないかと考えるかもしれません。 しかし実際には、大量の管理不能な混乱が発生する可能性があります。 ミニマリストのアプローチにより、煩わしい事務処理、分断されたプロセス、情報サイロを手放すことで、銀行は主にコンテンツから価値をもたらすアクションに集中できるようになります。 コンテンツ管理プラットフォームを活用すると、銀行に拡張性がもたらされ、より少ないコストでより多くのことを実行できるようになります。
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