グローブ は、 GMS、 AI駆動 通信ソリューション パートナーとして、フィリピンの企業向けに未来のカスタマー エクスペリエンスを構築します。この動きでは、GMS の AI コミュニケーション ソリューションを利用して、拡大の中で増え続ける顧客に付加価値を生み出します。

このパートナーシップを通じて、グローブは GenAI、会話型 AI、CPaaS (Communications Platform as a Service) の最新テクノロジーを業界全体の企業顧客ベースに導入し、顧客エクスペリエンスとエンゲージメントの向上、業務効率の向上、データドリブンな意思決定の実現を支援します。コストを削減し、コストを削減します。これは、効率と全体的な業績の向上に役立つソリューションを実現して企業をサポートするというグローブの戦略に沿ったものです。

「私たちはここ数年、ポートフォリオ企業である m2 を通じて、国際 A360P メッセージングに関して GMS とのコラボレーションで大きな成功を収めてきました。 GMS の再定義されたビジネス戦略は、フィリピン人一人ひとりに日常のデジタル ソリューションを提供するというグローブの目標と一致すると信じているので、今回パートナーシップを拡大することに興奮しています」とグローブ グループの社長兼 CEO のアーネスト クーは述べました。 「GMS の確かな実績と深い専門知識 モバイルネットワークオペレーター (MNO) ビジネスだけでなく、世界中の企業向けの通信ソリューションを開発する革新的なアプローチは、Globe の旅の次のステップにおいて非常に貴重なものとなるでしょう。」

このパートナーシップにより、Globe と GMS は、チャットボットなどの ConvAI ツールを導入して最初のタッチポイントをサポートし、GenAI を使用してコンテンツ作成と分析と洞察をサポートする、完全なオムニチャネル キャンペーン スイートを通じて企業顧客により良いエクスペリエンスを提供することを目指します。

これにより、顧客の満足度、信頼、ロイヤルティが向上し、最終的に収益が増加します。革新的な通信ソリューションにおける GMS のノウハウにより、グローブは顧客とそのエンドユーザーにさらに持続可能なビジネスを提供できるようになります。

GMSの最高経営責任者（CEO）チャールズ・アップチャーチ氏は「メッセージングにおける強力な伝統と、MNOおよびエンタープライズビジネスに関する深い知識を基盤として、GMSはAI主導の未来のコミュニケーションに焦点を移している」と述べた。 「私たちはクライアントと提携し、彼らの旅のあらゆる段階でサポートすることで、この変革をリードしています。そして、デジタル ソリューションのメニューを拡大し続けるグローブとこの大規模なパートナーシップを結ぶことができて大変うれしく思っています。」

最近の買収により、GMS は製品ポートフォリオを強化し、市場投入までの時間を短縮することができました。 GMS には、さまざまな業界の企業に成功をもたらしてきた実績があります。 GMS は、その通信ソリューションの多用途性により、複数の市場セグメントにわたってデジタル ソリューションを提供する Globe をサポートするのに最適です。

Twitter でこの記事にコメントしてください: @IoTNow_

• SEO を活用したコンテンツと PR 配信。 今日増幅されます。
• PlatoData.Network 垂直生成 Ai。 自分自身に力を与えましょう。 こちらからアクセスしてください。
• プラトアイストリーム。 Web3 インテリジェンス。 知識増幅。 こちらからアクセスしてください。
• プラトンESG。 カーボン、 クリーンテック、 エネルギー、 環境、 太陽、 廃棄物管理。 こちらからアクセスしてください。
• プラトンヘルス。 バイオテクノロジーと臨床試験のインテリジェンス。 こちらからアクセスしてください。
• 情報源： https://www.iot-now.com/2024/02/22/142722-globe-and-gms-partner-to-build-ai-driven-future-of-customer-experience/