ルノー英国は、Keyloop Leads を活用した新しい顧客問い合わせポータルでカスタマー ジャーニーを強化しています。
管理ソフトウェアの主任専門家が開発したプラットフォームは、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させ、ルノー英国の小売店、ディーラー、顧客間のコミュニケーションを合理化し、電話やデスクトップから迅速かつシームレスなサポートを提供します。
Keyloop Leads は、ディーラーがリードに迅速かつ効果的に対応できるように支援し、300 以上のオンライン ソースからリードを集約し、ショールーム フロアの営業チームに即座に送信します。また、機会を逃さないようにするために、設定可能なアラートと継続的な応答リマインダーも提供されます。
応答はブランド化され、パンフレットやビデオなどの追加添付ファイルが含まれ、顧客の問い合わせに応じて営業担当者によってカスタマイズされます。
ルノー英国は Keyloop Leads と提携し、2024 年の活動の急増や、まったく新しいルノー シーニック E-テック 100% 電動などの新製品、次世代ダチア ダスターの発売を見越してポータルを作成しました。
ベン・フィッシュ氏、ルノー英国営業部長（描写) は次のように述べています。「数か月にわたる開発とテストを経て、Keyloop Leads の新しい顧客問い合わせポータルが稼働中であることを発表できます。このパートナーシップにより、顧客の需要に効率的に応え、優れた顧客体験の約束を確実に実現できる最先端のソリューションを開発することができました。」
Keyloop のエンタープライズ ディレクター、Matthew Cheyne 氏は次のように述べています。「ルノー UK の革新的な新しいポータルの開発に当社を選んでいただいたことを光栄に思います。」 「彼らは、顧客中心のソリューションに対する私たちの情熱と、小売業者や販売店が優れたサービスを提供できるようテクノロジーを活用してロックを解除することに熱心に取り組んでいることを共有しています。」
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- 情報源： https://www.am-online.com/news/digital-marketing/2024/02/28/keyloop-leads-powers-new-renault-customer-enquiry-portal
