ビジネスの世界ではデータが王様です。ただし、この膨大な量の情報をナビゲートするのは困難を伴う場合があります。
主要業績評価指標 (KPI) を入力します。これは、データの荒波を乗り越え、ビジネスにとって貴重な洞察が得られる晴天へ導く標識です。
ビジネスの継続性を確保する上で最も重要な側面の 1 つは、ビジネスの成長 KPI を明確に理解することです。これは、より良い戦略を開発し、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、ビジネスの持続可能な成長を確実にするのに役立ちます。
では、ビジネスにおける KPI とは一体何でしょうか。ベンチャーの成功にとって最も重要なことに集中するために、KPI はどのように役立つのでしょうか?この投稿を読んで、オンライン ストアの重要な主要業績評価指標と、プロのようにそれらを追跡する方法について学びましょう。
ビジネスにおける KPI を理解する
競争が激しく利益が薄いビジネス環境では、ビジネスの KPI (重要業績評価指標) を深く理解することが成功と失敗の分かれ目となる可能性があります。
では、ビジネスにおけるKPIとは何でしょうか？基本的に、KPI は、さまざまなビジネス目標を達成する際の組織の成功を評価するために使用できる測定可能な値です。収益の伸びや顧客維持の測定から、従業員のパフォーマンスや生産性の追跡まで、さまざまな形で行われます。
KPI とは
KPI (ビジネスでの意味) の核心は測定にあり、意図した結果に向けた進捗状況を示す重要な (重要な) 指標です。 KPI は、戦略的および運用上の改善に焦点を当て、意思決定のための分析基盤を作成し、最も重要なことに注意を集中させるのに役立ちます。
さまざまな種類の KPI
ビジネス パフォーマンスの測定に関しては、KPI が分類されるさまざまなカテゴリがあります。これらのカテゴリは、組織が財務実績、顧客満足度、業務効率、従業員の生産性など、業務のさまざまな側面を追跡および評価するのに役立ちます。
多くの企業が追跡する一般的な KPI をいくつか示します。
- 財務KPI: これらは、収益の伸び、利益率、投資収益率など、ビジネスの財務健全性とパフォーマンスを測定します。
- 顧客のKPI: これらは、顧客満足度スコア、維持率、ネット プロモーター スコアなど、製品やサービスに対する顧客へのサービスと満足度を追跡します。
- 運用KPI: 在庫回転率や従業員の生産性など、業務運営の効率と有効性を測定します。
- 従業員のKPI: これらは、販売目標や顧客サービスの評価など、個人およびチームのパフォーマンスに焦点を当てています。
なぜ企業に KPI が必要なのか
コンパスなしで船を航行することを想像してみてください。それは KPI のないビジネスです。ビジネスオーナーとして、進捗状況を追跡し、将来を予測し、自信を持って意思決定を行う必要があります。 KPI は、船を正しい方向に導くための羅針盤です。
KPI を追跡する利点:
- パフォーマンス追跡: KPI を定義して追跡することで、ビジネスのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、順調に進むために必要な調整を行うことができます。
- 目標の設定： KPI は、達成可能な目標を設定し、成功を測定するためのベンチマークを提供します。
- データ主導の意思決定： 推測に頼るのではなく、KPI を使用すると、データに基づいて意思決定を行うことができ、より良い結果につながる可能性があります。
- 改善すべき領域を特定します。 KPI を分析することで、ビジネスの改善が必要な領域を特定し、是正措置を講じることができます。
オンライン ストアの場合、注文を追跡することで、在庫管理とマーケティング戦略に関する意思決定を行うことができます。
オンライン ストアに必須の KPI
ご覧のとおり、ビジネス KPI にはさまざまな種類があり、追跡できる指標は多数あります。これは最初は圧倒されるように聞こえ、オンライン ストアで何に焦点を当てるべきなのか疑問に思うかもしれません。重要なのは、ビジネスに応じて、追跡するために選択する KPI が異なるということです。
ただし、オンライン ストアのオーナーの場合は、ビジネスの収益に大きな影響を与える可能性のある特定の KPI が存在します。
では、オンライン ストアにとって最も重要な指標は何でしょうか?続きを読んで調べてください。
トラフィックの追跡
ストアへの訪問者を増やす まずはトラフィックがどこから来ているかを理解することから始まります。 Web サイトのトラフィックを追跡することで、最も多くの訪問者を集めているチャネルを特定し、それに応じてマーケティング戦略を調整できます。
オンライン ストアのオーナーとして特に注意する必要がある点は次のとおりです。
- オンラインストア訪問者数
- 人々がオンライン ストアで費やす時間
- 訪問者のうち何人が戻ってきていますか
- ストアの閲覧に使用するデバイス
これは、店舗のトラフィックを追跡し、それに応じてマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。たとえば、トラフィックのほとんどがモバイル デバイスからのものである場合、Web サイトをモバイル ユーザー向けに最適化する価値があるかもしれません。
注文とコンバージョンの追跡
オンライン ストアにとって、注文はビジネスの生命線です。注文を追跡すると、顧客の購買行動を理解し、情報に基づいた意思決定を行って売上を伸ばすことができます。
注文に関して追跡する必要があるものは次のとおりです。
- 合計注文数と収益
- コンバージョン率（購入完了数/総訪問者数）
- リピート注文数
- 人々は通常どれくらいの商品を購入しますか
- 特定の期間中に販売した商品の数。
大量の注文にどのような要因が寄与しているかを把握したら、それらの戦略を使用して、顧客に再購入と大量の注文を促すことができます。たとえば、一定の金額を購入した場合に送料無料を提供した後、注文が急増したことに気付いた場合は、その戦術を再度使用して売上を伸ばすことができます。
財務の追跡
財務フローを追跡して、ビジネスの業績を把握し、将来の洞察を得ることができます。
オンライン ストアのオーナーとして注目する必要がある会計指標は次のとおりです。
- あなたの店舗の収益
- 経費
- 平均注文額、つまり注文ごとにいくらの利益が得られるか
- 顧客および訪問者あたりの平均収益、つまり、各顧客がもたらした金額。
これらの数値を追跡することは、店舗の財務状況を理解し、改善を図るために不可欠です。たとえば、平均注文額が低い場合は、アップセルまたはクロスセル戦略に焦点を当てて、注文あたりの収益を増やすことができます。
マーケティング指標の追跡
顧客は、広告、電子メール、ソーシャル メディアなどの複数のチャネルを通じてストアにアクセスします。注文に大きな影響を与えるソースを特定することで、マーケティング戦略を効果的に最適化できます。
オンライン ストアで追跡する必要があるマーケティング指標は次のとおりです。
- クリックスルー率やコンバージョン率などのマーケティング キャンペーンのパフォーマンス
- 注文の送信元 (つまり、注文元)。
オンラインストアのパフォーマンスを追跡する方法
ビジネスの KPI を追跡するためのさまざまなツールがありますが、ビジネスを管理するオンライン ストアのパフォーマンスを追跡する方がはるかに簡単です。
を使用してオンライン販売する場合は、 Ecwid by Lightspeed eコマース プラットフォーム、強力なオンライン ストアを手に入れるだけでなく、すべてを管理する場所 (Ecwid 管理画面) でそのパフォーマンスに関する貴重な洞察も直接得られます。
Ecwid 管理者のレポートと分析セクション
Ecwid を使用すると、リアルタイムのレポートと分析にアクセスして、販売数や顧客データなどのオンライン ストアのパフォーマンスを監視できます。実際にできます すべての重要なオンライン ストア KPI を追跡および測定する 上で議論しました！
上で レポート ページでは、訪問者、注文、コンバージョン、会計などの主要な指標を通じてストアのパフォーマンスを包括的に理解できます。これらは実際のビジネス KPI の例として役立ちます。
- 訪問者 このセクションでは、店舗のトラフィック、訪問者の店舗滞在時間、使用しているデバイス、再訪の有無を監視できます。
- 変換 セクションには、実際に購入した訪問者の割合が表示されます。
- 注文 このセクションでは、注文数、生成された収益、新規注文とリピート注文、および特定の期間に販売されたアイテムの平均数についての洞察を得ることができます。
- 会計 セクションでは、財務の流れを常に最新の状態に保つことができます。これにより、店舗の収益、経費、平均注文額、顧客および訪問者あたりの平均収益に関する貴重な洞察が得られます。
- もあります。 マーケティング このセクションでは、マーケティング キャンペーンのパフォーマンス、注文ソース、訪問者の購入につながったストアで実施したマーケティング戦略についての洞察が得られます。
さまざまな期間にわたる傾向を分析および予測するための折れ線グラフ、詳細なデータ検査のための表、主要な指標の洞察に満ちた概要を素早く把握するためのインタラクティブな円グラフが見つかります。
ドロップダウンをクリックして、レポートをカスタマイズする時間間隔を選択するだけです。より多くの洞察を得るために、比較する期間を選択できます。これにより、現在の期間のメトリクスが過去の期間と比較してどのように変化したかを表示できます。
比較する期間の選択
Ecwid で店舗のパフォーマンスを追跡する利点
ビジネス指標を測定するために利用できるさまざまなツールがありますが、 Ecwidのレポート 独特の利点があります:
- Ecwid を使用すると、次のことができます すべての重要な指標を 1 か所で追跡する 複数のツールを使用してさまざまな種類のデータを収集するのではなく、
- Ecwid のレポートは次のとおりです。 自動的に更新され同期される ストアのデータを使用して、時間と労力を節約します。
- 報告書は、 読みやすく、理解しやすい、ストアのパフォーマンスを視覚化するのに役立つカラフルなチャートやグラフが含まれています。
- あなたは レポートの種類ごとに任意の期間を選択できる柔軟性 前週、前月、または前年の同じ期間と比較します。
- それぞれの指標がもたらすのは、 特定のパラメータの範囲 ストアのパフォーマンスをより深く理解するのに役立ちます。
- 最新情報を常に入手するには、Ecwid から毎週メールを受信するオプションがあります。これらの電子メールは、 毎週の統計を提供します しかし、いくつかのものも提供します 役に立つアドバイス ビジネスを成長させる方法について。
Ecwid を使用すると、レポートが提供する傾向、統計、パラメーターを使用して戦略を磨き、ビジネスが正しい軌道に乗っているかどうかを確認できます。では、なぜ待つのでしょうか？始める オンラインストアのパフォーマンスを追跡する 今すぐ Ecwid を活用し、貴重な洞察を活用して売上を伸ばし、マーケティング戦略を改善し、ビジネスの新たな高みに到達しましょう。
Ecwid のレポートの「訪問者」セクション
Ecwid でレポートの使用を開始する方法
オンライン ストアを成功させるには、知識が力になります。Ecwid は、ストアのパフォーマンスを追跡して理解するために必要なツールをすべて提供します。
Ecwid のレポートの使用を開始するには、次の簡単な手順に従います。
- LightspeedによるEcwidにサインアップ.
- Ecwid 管理画面を開き、 レポート ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- 訪問者や注文など、表示するレポートの種類を選択します。
- 日付範囲やその他のパラメータをカスタマイズして、より詳細なレポートを取得します。
レポートからの洞察を使用して、情報に基づいてビジネスに関する意思決定を行い、定期的にチェックインして長期的な進捗状況を追跡することを忘れないでください。
オンライン ストアのオーナーとして、情報に基づいてビジネスに関する意思決定を行うには、財務指標とマーケティング指標を明確に理解することが重要です。 Ecwid のユーザーフレンドリーなレポートを使用すると、これらのメトリクスを 1 つの便利な場所で簡単に追跡および分析できます。
Ecwid ストアでのレポート ツールの使用方法の詳細については、これをお読みください。 ヘルプセンターからの指示.
Ecwid のレポートを最大限に活用する方法
Ecwid のレポートを使用する大きな利点は、他の方法では得られなかったオンライン ストア データに関する貴重な洞察が得られることです。 他のツールで追跡するのは困難または不可能です。追跡できる指標の一部を次に示します。
- 顧客または訪問者あたりの収益など、ビジネスの成功と長期的な持続可能性を理解するのに役立つ指標
- Ecwid ストアの経費に関連する指標
- 新規訪問者と再訪問者、デスクトップ訪問者とモバイル訪問者など、顧客セグメント別のコンバージョンに関連する指標。
これらの指標を深く理解することで、ビジネスの成長と改善を促進する情報に基づいた意思決定がどのように可能になるかを示すいくつかの例を見てみましょう。
広告キャンペーンの管理
訪問者あたりの収益 広告キャンペーンを計画し、支出を超えないようにするのに役立ちます。
Ecwid のレポートで訪問者あたりの平均収益を確認する
たとえば、訪問者あたりの収益が 1 ドルだとします。この情報がわかれば、訪問者を引き付けるのに費やす費用が XNUMX ドル未満になるようにマーケティング キャンペーンを調整できます。こうすることで、長期的には利益が増加します。
利益と費用を理解する
次のような指標 顧客あたりの収益 将来の収入計画に役立ちます。たとえば、今月何人の新規顧客を獲得するかがわかっている場合、今月いくら稼げるかを計算できます。これは、現実的な目標を設定し、その目標に向けた進捗状況を追跡できるため便利です。
経費を正確に計算し、将来の利益を見積もるのに役立つ指標は他にもあります。
たとえば、Ecwid ストアでは、商品の原価、つまり店舗経費の計算に不可欠な原価を指定するオプションがあります。
業績の良いセグメントをターゲットにする
セグメント別のコンバージョンに関しては、次のようになります。 新規訪問者とリピーターを使用すると、コンバージョン率の高いセグメントを特定し、より多くの人をそれらのセグメントに誘導することに重点を置くことができます。同様に、コンバージョン率が低いセグメントを特定し、それに応じて改善を加えることができます。
新規顧客とリピート顧客の比較
たとえば、以前に店舗を訪れたことのある訪問者の間で、注文のコンバージョン率が著しく高いことに気づきました。この機会を最大限に活用するには、 Facebook でのリマーケティング キャンペーン すでに興味を示しているがまだ購入していない訪問者を呼び戻すため。
ウェブサイトエクスペリエンスの最適化
セグメント別のコンバージョンに関連する指標は、Web サイトを最適化する領域を特定するのにも役立ちます。たとえば、 デスクトップとモバイルのコンバージョン。モバイルでのコンバージョン率が低い場合は、モバイル環境の改善に取り組む必要があることを明確に示しています。 あなたのウェブサイトのデザイン モバイルユーザー向け。
KPI の追跡と測定のベスト プラクティス
データが重要な世界では、さまざまな KPI を理解し、使用するビジネスの能力が成功の大きな部分を占めます。したがって、これらの数字はすべてストーリー、つまりビジネスの過去、現在、そして場合によっては未来のストーリーを物語っているため、常に注目してください。
ビジネス KPI の測定を最大限に活用するには、次のベスト プラクティスに留意してください。
適切な KPI の選択
間違った KPI は間違った方向性を意味します。では、どのようにして適切なものを選択すればよいのでしょうか?それは何が重要なのかということです ビジネスの成功。以下にいくつかのヒントを示します。
- ビジネス目標に合わせて調整する: ビジネス目標と長期戦略に合った KPI を選択してください。
- 単純にする: KPI が多すぎて負担にならないようにしてください。成功を真に評価する重要なものに焦点を当てます。
- 関連性を持たせる: KPI が意味のあるものであり、ビジネスに関連していることを確認してください。簡単だからといって何かを追跡しないでください。
- 傾向を監視する: 単一のデータ ポイントを超えて長期的な傾向を追跡し、パフォーマンスがどのように変化しているかを確認します。
利用可能な KPI は広範囲にわたるため、ビジネスに適した KPI を選択するのは困難な場合があります。ただし、最も重要なのは、特定のビジネス目標や目的に合致するものを選択することであることを忘れないでください。 Ecwid は、最も重要な KPI を追跡する使いやすいレポートを提供することで、これらすべてのボックスをチェックします。
KPIの追跡
ビジネスに適切な KPI を特定したら、それを一貫して追跡することが重要です。効果的な追跡のためのヒントをいくつか紹介します。
- 周波数を設定する: KPI を追跡する頻度 (毎日、毎週、毎月など) を決定します。
- 利用技術: KPI を自動的に追跡し、リアルタイムで分析するソフトウェアまたはツールの使用を検討してください。
- データを視覚化する: グラフやチャートなど、KPI データのわかりやすい視覚化を作成して、傾向やパターンをすばやく理解します。
- ターゲットに対して追跡する: 各 KPI に特定の目標を設定し、それらの目標に向けた進捗状況を追跡します。
その点、Ecwid の組み込みレポートの使用は、オンライン販売者としてまさに必要なものです。これは、進捗状況を追跡し、長期戦略に対する成功を測定するための明確かつ簡潔な方法です。
締めくくり
おめでとうございます。KPI を使用してパフォーマンスを測定する方法がわかりました。ただし、ビジネス KPI は地図ではなく羅針盤であることに留意してください。彼らはあなたを導きますが、あなたの戦略こそがあなたを目的地、つまりビジネスの成功に導くものです。
Ecwid は、e コマースの海域をナビゲートするパートナーです。 Ecwid のレポートを使用すると、それらの洞察を追跡、分析し、ビジネスを前進させるために使用できます。
Ecwid にシームレスにサインアップ 既存のストアを移行する。オンライン ストアのパフォーマンスを常に把握できるオンライン ストアの管理は、きっと気に入っていただけるでしょう。
在庫、注文、スタッフ管理、マーケティング ツールなど、多忙なビジネス オーナーの生活を簡素化するすべての Ecwid の他の機能も利用できます。さらに、Ecwid ストアをソーシャル メディアやマーケットプレイスと同期して、Facebook や Amazon などで販売することもできます。
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- 情報源： https://www.ecwid.com/blog/business-kpis-for-online-stores.html
