デンバー（PRWEB） 2022 年 12 月 15 日

Alterian は本日、経験豊富なテクノロジー エグゼクティブである Andy Frawley が新しい会長として Alterian に加わったことを発表しました。 Frawley は、進化し続けるカスタマー エクスペリエンスとジャーニー オーケストレーション市場で、Alterian に幅広い経験を提供します。

Andy は、エージェンシー、マーケティング サービス、エンタープライズ ソフトウェア、Software as a Service (SaaS)、およびプロフェッショナル サービス企業の上級管理職レベルでの 30 年間を含め、25 年以上の運用経験があります。 彼の運用経験には、生のスタートアップ、ターンアラウンド、および数十億ドル規模のグローバルビジネスの管理が含まれます。 また、Frawley は、未公開および公開市場での資本調達、およびさまざまな成長段階にある企業との合併および買収において、豊富な経験を持っています。

「これは Alterian にとってエキサイティングな時期であり、消費者が組織により多くのことを要求するため、リアルタイムのジャーニー オーケストレーションとエンゲージメントは企業にとって非常に重要です。 パーソナライゼーションに重点を置き、カスタマー ジャーニーの中で最も関連性の高いネクスト ベスト アクションをリアルタイムで提供することは、顧客の期待に応える上で最も重要です。 ファストジャーニーの分析、実装、およびプラスの ROI を提供してきた Alterian の実績は、業界全体にとって非常に重要です。」 フロウリーは言った。 「新しい会長になることで、戦略的計画をサポートし、リアルタイム CX および AI 分野でソフトウェアの未来を設定する機会が得られます。」

Alterian の CEO である Bob Hale 氏は、Frawley 氏が新たに会長に任命されたことについて次のように述べています。 「アンディの才能と経験は、私たちがソリューションを進化させ続ける上で非常に貴重なものであり、アンディを新しい会長に迎えることに興奮しています。 彼は、Epsilon、Clicksquared、Exchange Applications での CEO としての豊富な経験を私たちにもたらし、急速に変化するリアルタイム CX および AI 市場における当社のプラットフォームに不可欠なエグゼクティブ ガイダンスを提供してくれるでしょう。」

アルテリアンについて
アルテリアン 当社のパートナー ネットワークには、世界中のブランドにリアルタイムのカスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションを提供してきた実績があります。 当社の主要なリアルタイム CX プラットフォームにより、ブランドは顧客のやり取りを完全に理解して行動し、複数のタッチポイントから関連データを収集し、次善の策を推奨し、企業が顧客の要求する体験を提供できるようになります。
Alterian がリードする主なメリット リアルタイム カスタマー エクスペリエンス プラットフォーム:

· カスタマージャーニー分析 AI が顧客とのやり取りを分析して、問題点と重要なインサイトを発見します。
・使いやすい視覚化ダッシュボードを使用して、チャネル全体でカスタマージャーニーを識別します
· カスタマージャーニーオーケストレーション AI を搭載し、個別化されたエンドツーエンドのカスタマー エクスペリエンスをあらゆるチャネルに自動的に提供します。
· 既存のチャネルとシステムを簡単に統合してターボチャージする
· ビジネス ニーズに合わせてカスタマイズされたシンプルでスケーラブルなモデル

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