Heutzutage zielen international gewachsene Unternehmen auf Kunden in zahlreichen Ländern gleichzeitig ab. Aber die Bereitstellung von Kundensupport in mehreren Sprachen kann leicht zu...
„Unser größtes Anliegen ist es, sicherzustellen, dass der Kunde eine Lieferung zu dem Zeitpunkt erhält, zu dem wir sagen, dass er eine Lieferung erhalten wird …
Vor einiger Zeit besuchte ich das Omnichannel Exec Forum in unserer Heimatstadt Lissabon. Ich weiß, ich weiß. Dieses Ereignis fand im März statt und...
Die Reisebranche leistete in den 1960er Jahren Pionierarbeit für die frühe Großrechnertechnik, insbesondere mit dem Aufkommen von Flugbuchungssystemen. Damals waren das...
Ich liebe das Reisen mehr als alles andere auf der Welt. Mir ist klar, dass dies keine sehr ungewöhnliche Aussage ist, aber ich könnte diesen Blogpost unmöglich beginnen ...
Sie denken vielleicht: „Toll, noch ein Artikel über Kundenorientierung. Ich kann es kaum erwarten, es zu lesen.“ Gefolgt von einem kräftigen Gähnen. Bücher, Blogs, Keynotes,...
Es gibt Hoffnung, wenn Sie vor allem in Ihr Kundenerlebnis investieren. Jeder weiß, dass der Einzelhandel derzeit schwierig ist. Online scheint zu verschlingen ...
Verbraucher- und B2B-Kunden sind gleichermaßen vielbeschäftigte Menschen. Wir leben in einer schnelllebigen, digitalen Welt, in der die Technologie uns alle darauf vorbereitet hat, zu erwarten ...
