In diesem sich schnell entwickelnden Markt leistet die Innenarchitektur einer Apotheke mehr als nur Produkte präsentieren; Es bietet den Kunden außerdem ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis, das wirklich nachhallt. Wie in jedem anderen Einzelhandelssektor schneiden einige Geschäfte gut ab, während andere Großes leisten. Um zu verstehen, was es braucht, um im Einzelhandel erfolgreich zu sein, haben wir mit einigen von ihnen gesprochen führenden Designern und Architekten der Branche. Sie enthüllten die zahlreichen Elemente, die eine Apotheke von einem reinen Einkaufsort in ein attraktives Reiseziel verwandeln. Hier teilen sie ihre besten Strategien zur Schaffung immersiver Umgebungen, die das Ethos einer Marke verkörpern und die Fantasie der Verbraucher anregen.
Verzaubern Sie Ihre Zielgruppe
Als Cannabis aus Gassen in seriöse Ladengeschäfte vordrang, vernachlässigten viele Unternehmer das Potenzial einer richtigen Marke. „Apotheken hatten alle die gleiche Atmosphäre – das heißt, keine Atmosphäre“, sagte Randy Simmen, Designleiter bei SevenPoint Interiors in Toronto.
Nur weil eine Apotheke nur für medizinische Zwecke bestimmt ist, bedeutet das nicht, dass sie die kühle, langweilige Effizienz einer Apotheke haben muss. Auch bei Freizeitseiten sind nicht alle Nutzer gleich. Werfen Sie Klischees ab und konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, eine identifizierbare Nische zu finden. „Jede Marke ist – und sollte – anders sein“, sagte Simmen. „So ist es bei dir Vertrauen der Verbraucher aufbauen und differenzieren Sie sich.“
Das Äußere, das Logo und der Name Ihrer Apotheke sollten die gleiche Geschichte erzählen wie Ihr Inneres und Ihr soziales Marketing. Werben Sie in jeder Phase mit einem eine speziell auf sie zugeschnittene Geschichte.
„Zeichnen Sie an allen Berührungspunkten das gleiche Bild“, sagt Desmond Chan, Creative Director von SevenPoint. „Verwenden Sie in Ihrem gesamten Gebäude, auf Ihrer Website und in Ihren sozialen Medien die gleichen Farben und Schriftarten. Dadurch kann sich Ihr Kunde an Ihre Identität erinnern.“
Im Idealfall sollten Sie in der Lage sein, Ihre Ergebnisse zusammenzufassen Markenidentität mit einem Satz. Beispielsweise wollte der Besitzer David Ellison von Scarlet Fire Cannabis in Toronto, dass Kunden „in einen veränderten Bewusstseinszustand versetzt werden“, also griff SevenPoint auf seine umfangreichen Grateful Dead-Erinnerungsstücke zurück. „Sie nennen es, er hatte es“, sagte Simmen. „Wir haben das genutzt und es mit verschiedenen Texturen und Stoffen gespielt.“
Darüber hinaus sind Kühlschränke mit schrägen Bildern hinterleuchtet, die durch transparente Glasfronten zu sehen sind, und Stauraum verbirgt sich hinter einer schwarzen Rückwand, die wie Stapel von Musiklautsprechern aussieht.
The Herbary in Toronto, ein weiteres SevenPoint-Design, versprüht mit seinen dunkel getäfelten Schränken den Charme eines Kurzwarengeschäfts für Herrenmode der gehobenen Klasse. Im Gegensatz dazu bieten die für die ASHE Society entworfenen Apotheken der Temeka Group sanfte Farbtöne, Kupferverzierungen und helles Holz, um weibliche Käufer anzusprechen.
Stiiizys Flaggschiff-Stores in der Innenstadt von Los Angeles und andere Geschäfte richten sich an die Generation Z und Millennials, die sich nach ständig wechselnden Augenschmaus sehnen. Kunden tauchen ein in riesige Bildschirme, Instagram-Kabinen und einen fünf Meter langen Projektionstunnel, alles mit wechselnden Bildern.
„Wir möchten, dass die Leute hereinkommen und sagen: 'Wow!'" sagte Gi Paoletti, Direktor des Gi Paoletti Design Lab in San Francisco. „Das Erlebnis ist hip und auffällig, mit einer jugendlichen Energie, die sich auf das Soundsystem auswirkt. Stiiizy-Apotheken ziehen ihre Zielgruppe in Scharen an.“
Diversifizieren
Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Geschäft für immer florieren kann, ohne dass sich etwas weiterentwickelt, besteht die Gefahr, dass es schneller aus der Mode kommt, als Sie sich vorstellen können. „Ein angrenzender Staat oder eine angrenzende Gemeinde könnte die Hälfte Ihres potenziellen Publikums legalisieren und aufnehmen“, sagte Mike Wilson, Mitbegründer und CEO der Temeka Group in Corona, Kalifornien.
Um die Konkurrenz auszuschalten und einen finanziellen Puffer aufzubauen, statten Sie Ihre Apotheke so aus, dass sie sich von anderen abhebt. Das bedeutet, die Vorteile hochwertiger Ausstattung zu nutzen Esswaren, Verdampfer, Pre-Rolls und Tinkturen bis hin zu Aschenbechern, Feuerzeugen und Bongs.
Berücksichtigen Sie auch Nebenwaren und Marken-Merch. Das verfügbare Sortiment und der Geschmack der Verbraucher ändern sich häufig. Denken Sie also darüber nach, über die offensichtlichen T-Shirts, Jacken und Baseballkappen hinaus zu expandieren. Dezente Logos können auch auf dekorative Kissen, Vasen und Buchumschläge aufgebracht werden.
Die Apothekendesignerin Megan Stone machte sich die Taylor-Swift-Manie zunutze und entzündete unter den Kunden ein Feuer mit Bong-Kerzen – duftenden Lichtern in wiederverwendbaren Becherbongs. Die Gründerin des High Road Design Studios benannte ihre TSwift-Artikel nach den Liedern des Popstars wie „Anti-Hero“ und „I Knew You Were Trouble“. In Anlehnung an Swifts Album kosten Kerzen 89 US-Dollar 1989, im Vergleich zu 68 $ für von Kiffern inspirierte Kerzen namens Spliff und Pot Brownie.
Achten Sie darauf, der Marke treu zu bleiben, indem Sie Merchandise-Artikel zusammenstellen, die gut zu Ihrem Image passen, so Geraldine Hessler, Kreativdirektorin der Manhattan-Apotheke Gotham. „Wir arbeiten mit erstklassigen New Yorker Marken zusammen“, sagte sie. Dazu gehören Flowerhouse, House of Puff und die Couture-Handtaschendesignerin Edie Parker, deren Burn-Clutches über ein angebrachtes Bic-Feuerzeug verfügen.
Angesiedelt in den Berkshires in Neuengland – die Gründer und CEO Alexander Farnsworth als „die Hamptons in den Hügeln“ bezeichnet – verkauft Farnsworth Fine Cannabis Zigarettenpapier für 2 US-Dollar und italienische mundgeblasene Bongs für 2,000 US-Dollar an eine wohlhabende Kundschaft. Die Freizeitapotheke in Great Barrington, Massachusetts, wirbt auch mit Vintage-Werkzeugen von Cartier und Asprey, darunter ein Dupont-Feuerzeug, das Farnsworth dieses Jahr in Buenos Aires gefunden hat.
Eine Kapsel-Bekleidungskollektion bringt Farnsworth Fine Cannabis mit The Webster zusammen, einer überaus gehobenen Fashionista-Boutique mit Standorten in Bal Harbour, Palm Springs, Miramar/Miami und Houston.
„Wir halten unseren Bestand frisch, Einführung neuer und aufregender Produkte fast jeden Monat“, sagte Farnsworth, dessen Lebenspartner der Modedesigner Adam Lippes ist.
Neben seinen modischen Fundstücken verkauft Farnsworth seine eigene Marke an Hanfpapier-Vorrollen in drei Stärken, die im eigenen Werk hergestellt werden. Das Unternehmen stellt auch sein eigenes Körperöl her, das mit THC und Lavendel angereichert ist.
Die Apotheke nimmt die Erfahrung bis zum endgültigen Auspacken mit exquisite Verpackung das erzeugt ein Haute-High. „Wir bieten bedruckte Karten und Goldfolie an“, sagte Farnsworth. „Wir neigen dazu, eine Marke zu sein, die greifbar ist.“
Halten Sie sich kreativ an die Vorschriften
Da die örtlichen Vorschriften vorschreiben, dass Produkte von außen nicht sichtbar sein dürfen, verzichtete SevenPoint Interiors auf mattierte Fenster und schuf stattdessen eine optische Täuschung für Scarlet Fire in Toronto. Eine Reihe von Paneelen mit konzentrischen, von Licht umrandeten Löchern erzeugen einen 3D-Kaleidoskopeffekt, der den Blick auf einen digitalen Bildschirm mit einem abstrakten Bild führt.
„Menschen sehen keine Produkte, sondern eine optische Täuschung, die sie neugierig und gespannt anzieht“, sagte Simmen. „Zugefrorene Fenster können wie eine Barriere wirken. Sie wollen einen Raum, der zugänglich ist.“
Stone überwand ein ähnliches Hindernis bei Hightops, einer medizinischen Apotheke in Colorado Springs, Colorado, indem er Einlass gewährte natürliches Licht über ein transparentes Fenster vor teilweise satiniertem Innenglas.
Gebärdensprache verstehen
Wie die gerichtete Beleuchtung in einem Flugzeug oder einem abgedunkelten Theater ist auch das Verkehrsmanagement im Umkreis einer Apotheke unerlässlich. Wofür Sie sich entscheiden, hängt möglicherweise von Ihren Prioritäten ab, sei es Gewinn, Sicherheit oder Komfort für den Kunden.
Bei Noble Herb in Flagstaff, Arizona, lenkt ein stimmungsaufhellendes, kaum zu übersehendes Karomuster in Gelb und Schwarz den Blick auf das Expressfenster. In Ihrem Geschäft möchten Sie vielleicht die Customer Journeys der Kunden abbilden, indem Sie gute, bessere und beste Waren aufteilen. Fettgedruckte Schilder sollten auch deutlich machen, wo Kunden Gummibärchen finden können. Pre-Rollsund andere beliebte Produkte, so Chan von SevenPoint.
Da sich Produkte (und Regeln) ständig ändern, verlässt sich SevenPoint auf austauschbare Plakate an den Wänden der Apotheke und in der Nähe der Produktkapseln. Bei den Kapseln handelt es sich um Geräte aus Edelstahl, die Waren zur Schau stellen, sie aber nicht verraten, mit normalem Glas an einem Ende und einer Lupe am anderen Ende. Sensorventile öffnen sich, wenn sie nach oben gedreht werden, und die Kammern halten die Blüte feucht.
„Kenner wollen sehen, was sie kaufen“, sagte Chan. Ein weiterer Pluspunkt ist die Tatsache, dass Kunden die Kapseln nicht einpacken können.
Vergrößern
Modehändler haben gegenüber Apotheken einen Vorteil: Käufer werden von den Farben und lebensgroßen Silhouetten der Kleidung angezogen, während Gras klein ist. „Wir verkaufen keine Abendkleider, die eine Bodenfläche von zwei bis neun Fuß einnehmen“, sagte Farnsworth. „Unsere Blüten sind weniger als sechs Zoll groß.“
Kompensieren Sie dies, indem Sie Beleuchtung, Beschilderung und Texturen vergrößern, um die geringe Größe der Produkte auszugleichen.
Die Bögen von Farnsworth Fine Cannabis sind mehr als nur eine Schaufensterdekoration, die an Apotheker in London, Paris oder Venedig erinnern soll. Die Bögen lenken auch den Blick auf die Blume. Mit elfenbeinfarbener Seide ausgekleidete Schränke aus weißer Eiche, eine Theke aus weißem Carrera-Marmor und Messingverzierungen dienen als elegante Kulisse mit europäischem Flair. „Wir wollten, dass [die Inneneinrichtung des Ladens] zeitlos ist, sodass man nicht sicher ist, ob die Apotheke neu ist oder schon immer existiert hat“, sagte Farnsworth.
Bei Farnsworth Fine Cannabis gibt es keine digitalen Bildschirme. Sein luftiger Minimalismus täuscht über seine Größe hinweg: nur 1,500 Quadratmeter.
Inzwischen gibt es im Smacked Village in Manhattan und bei Noxx Cannabis in Grand Rapids, Michigan, und East Peoria, Illinois, farbige Lichter unter den Verkaufstheken ziehen Kunden an. Aber Noxx geht noch weiter und platziert raumhohe Leuchtstofflampen neben den Produktregalen, anstatt von der Decke herabhängende Pendelleuchten zu installieren.
„Wenn Ihr Kunde an die Decke schaut, haben Sie ein Problem“, sagte Wilson von der Temeka Group. „Sie möchten, dass sie sich Ihre Koffer und Regale ansehen. Betonen Sie das Produkt, nicht die Architektur.“
Zukunftssicher
Vorschriften und Gesetze ändern sich in rasantem Tempo, also planen Sie vorausschauend.
„Als Cannabis im US-Bundesstaat Washington zum ersten Mal legal wurde, gab es fast schon alberne Regeln, zum Beispiel durfte man sich seinen Einkauf nur ansehen, wenn man draußen war“, sagte Patrick Donaldson, Hauptarchitekt bei Harka Architecture in Portland, Oregon. „Die Regulierungsbehörden müssen erkennen, dass die Welt nicht zu einer werden wird Reefer Madness Film, in dem Menschen schreiend nach Marihuana durch die Straßen rennen.“
Auch wenn Ihr Geschäft nur für medizinische Zwecke geöffnet ist, planen Sie den Tag ein, an dem der Konsum durch Erwachsene legalisiert wird und Konsumlounges zugelassen werden. Entwerfen Sie eine visuelle Vorbereitung: ein Design, das umgewandelt werden kann, falls sich die Regeln ändern. SevenPoints Projekt Park Social „zukunftssicher” seine Apotheke für Erwachsene durch die Integration eines Konsum-Lounge-Bereichs, obwohl diese Lizenzklasse in Alameda, Kalifornien, noch genehmigt werden muss. In anderen kalifornischen Städten wurden jedoch Lounges genehmigt, und die Eigentümer von Park Social wollten bereit sein, wenn Alameda aufholt.
Während Sie auf Veränderungen in Ihrer Gegend warten, sollten Sie erwägen, eine Unterhaltungsgenehmigung einzuholen und den Umsatz anzukurbeln, indem Sie einen DJ oder ein Jazzquartett engagieren, um dort aufzutreten. Oder nutzen Sie den freien Raum für Kunst- oder Laufstegshows, wobei eine Partnergalerie oder ein Einzelhändler die Versicherung übernimmt. „Apotheken können auch einen Podcast-Sender hinzufügen“, sagte Paoletti. „Das ist ein wachsender Trend.“
Am wichtigsten ist, dass Sie darauf vorbereitet sind, zu warten. Der Schlüssel zur Zukunftssicherheit ist Geduld.
„Eine Apotheke zu eröffnen ist nichts für schwache Nerven, Leute mit knappem Budget oder Leute, die schnell reich werden wollen“, sagte Stone von High Road Design. „Viele Lizenznehmer sind mit Bürokratie und starkem Gegenwind konfrontiert.“
Wilson stimmte zu und fügte hinzu: „Man muss jedes Projekt mit offenen Augen angehen.“
Umfassen Sie Veränderung
Soziale Medien sind ein wichtiger WerbekanalUnd es ist besonders effektiv, wenn Verbraucher die Arbeit für Sie erledigen. Mundpropaganda verkauft sich, aber Daueransichten sind für diejenigen, die gerne Posen verwenden, nicht geeignet. Diejenigen, die um Instagram-affine Kunden werben, müssen sich von der müden alten Wand aus riesigen Engelsflügeln oder einem niedlichen, in Neon erleuchteten Pot-Wortspiel verabschieden. „Jeder hat das getan“, sagte Paoletti.
Wechseln Sie stattdessen häufig das „Set“ und sorgen Sie für mehrere visuelle Reizpunkte. Die umfangreiche Grateful-Dead-Erinnerungssammlung von Scarlet Fire ist ein Naturtalent. Bei so vielen visuellen Easter Eggs verspüren Deadheads den Drang, immer wieder dorthin zurückzukehren, um sie alle zu finden.
Auch auffällige Wandgemälde und rotierende Kunst helfen – wenn sie beim Thema bleiben. In der Velvet Cannabis Weed Dispensary in Napa, Kalifornien, schuf Paoletti eine Social-Media-Nische in einer Nische abseits der Einkaufsstraßen und machte es zu einer einfachen Aufgabe, den Ort regelmäßig zu wechseln. Sie verkleidete den Alkoven mit der charakteristischen Tapete von Velvet Cannabis und hängte Bilderrahmen unterschiedlicher Größe an Industriedraht auf, sodass Social-Media-Fans sich durch einen oder mehrere Rahmen gleichzeitig fotografieren konnten.
Der Topper? Kunden können Velvet-Artikel wie Mützen, Taschen und Hemden tragen. Wenn sie online posten und den Laden markieren, erhalten sie einen Rabatt, wenn sie die Kasse erreichen. „Jeder profitiert“, sagte Paoletti.
Bei Stiiizy haben Instagram-Stände Wände mit Stecknadeln, die einen schnellen Austausch für neue Hintergrundbilder, Kunstwerke und Requisiten ermöglichen. Paoletti vergleicht die Flexibilität mit der einer Victoria's Secret-Boutique.
Suchen Sie nach Kosteneinsparungen
Designer helfen bei mehr als nur dem „Look and Feel“ eines Raums und können dazu beitragen, die Kosten unter Kontrolle zu halten. Ihr Service beginnt oft damit, dass Sie bei der Auswahl eines Standorts nach praktischen Gesichtspunkten und nicht nach Prestige behilflich sind.
„Manchmal lohnt es sich nicht, ein Diamant in Manhattan zu sein“, sagte Wilson. „Damit gehen höhere Mieten und höhere Kosten für den Bau Ihrer Apotheke einher. Vielleicht finden Sie in Queens ein Grundstück für ein Zehntel der Miete.“
Gute Designer werden sich auch der aktuellen Bauvorschriften bewusst sein – sowohl in Bezug auf Cannabis als auch anderswo. „Sie müssen verhandeln, damit der Vermieter für die Modernisierung nicht konformer Badezimmer und veralteter Klimaanlagen zahlt“, rät Wilson.
Beim Ausbau steigen fast immer die Baukosten und es müssen Kompromisse eingegangen werden. „Es gibt mindestens drei Parteien mit unterschiedlichen Prioritäten“, sagte Donaldson. „Der Auftragnehmer möchte es kostengünstig und schnell erledigen. Der Designer möchte, dass es ein „Gefühl“ hat. Der Eigentümer möchte, dass es erledigt wird.“
Wenn es Konflikte gibt, wenden Sie sich an den Designer. Möglicherweise finden sie einen budgetfreundlicheren Ansatz, der nicht auf Kosten des Stils geht.
Wenn dieses Gespräch nur mit dem Entwurf von Harka Architecture stattgefunden hätte Gute Titrationen, eine Freizeitapotheke und Konsumlounge in Fairbanks, Alaska. „Wir haben uns diese böse Sperrholzwelle ausgedacht, die sich durch die gesamte Anlage ziehen sollte, und die Konsumlounge sollte aussehen, als wäre sie aus einem umgestürzten Baum geschnitzt“, sagte Donaldson. „Kurz vor dem Ziel wurde das Geld knapp und die Kurven wurden nie hinzugefügt. Das stört mich immer noch.“
Denken Sie an die Nachhaltigkeit
Viele Cannabiskonsumenten legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und können sich sträuben, wenn sie auf zu viel Plastik, Metall oder nicht recycelbare Güter stoßen, die auf der Mülldeponie landen. Nachhaltigkeit zu signalisieren bedeutet jedoch nicht, sich stark auf Grün- oder Schmutzbrauntöne zu konzentrieren. „Wie ein Hippie im Batikstil altert diese begrenzte Palette nicht gut“, sagte Donaldson.
„Bei der Gestaltung geht es um mehr als nur um einen heiß aussehenden Raum“, fuhr er fort. Er empfiehlt die Verwendung und Wiederverwendung von Naturholz, Beleuchtung mit geringer Wattzahl sowie kohlenstoffarmen Möbeln und Verpackungen. Sie passen nicht nur zur Nachhaltigkeitsbewegung, sondern auch zur Pflanze und ihren Verbrauchern.
Wenn es Zeit für eine Auffrischung ist, „nutzen Sie, was da ist“, rät Donaldson. „Sonst entsteht viel Müll. Es ist Wegwerfarchitektur, genauso wie es Wegwerfmode gibt.“
Und als er über Fast Fashion sprach, sagte er: „Es gibt eine Möglichkeit zu entwerfen, bei der man es nicht ständig umdrehen muss.“ Anstatt das gesamte Set zu ändern, ändern Sie einfach die Requisiten.“
Stone stimmte zu. „Man muss einen schmalen Grat zwischen Budgetorientierung und der Weiterentwicklung der Cannabisindustrie ziehen, die auf bescheidenen altruistischen Ursprüngen und einer Pflanze aufbaut, die die Welt retten kann“, sagte sie.
Sicherheit erhöhen
Dreiste Diebe sind im letzten Jahrzehnt von Cartier auf Cannabis umgestiegen. Flashmobs schlagen mit Autos Fensterfronten ein und brechen mit Hämmern in Displays ein, warnte Paoletti. „Meine Kunden möchten Produkte auf dem Markt haben, haben sich aber aufgrund von Raubüberfällen im Einzelhandel zurückgezogen“, sagte sie.
Obwohl Apotheken befestigt werden sollten, sollten Sicherheitsmaßnahmen nur Diebe und nicht die Kunden abschrecken. Beispielsweise sind sich die meisten Käufer der in Stiiizy und Los Angeles's Stash Dash integrierten Schutzfunktionen nicht bewusst.
Bei Stiiizy „wird Cannabis in einem Gebiet gelagert, das fast so sicher ist wie Fort Knox“, sagte Paoletti. „Wir haben an alle Aspekte gedacht.“ Zu den Maßnahmen gehören leere Türscharniere an massiven Metalltüren sowie verstärkte Wände und Dächer. Der Weg vom Lager zur Verkaufsstelle ist direkt, sodass Budtender beim Durchqueren von Räumen nicht gefährdet sind.
Wenn bei Stash Dash Fenster zerbrochen sind, wird ein Tor geschlossen und eine Beschichtung hält das Glas intakt. „Das gibt der Polizei Zeit, dorthin zu gelangen“, sagte Paoletti.
Der Store setzt auch auf The Peak Beyond, ein interaktive Einzelhandelstechnologie. Produktkartons für Pre-Rolls, Gummibonbons und andere Artikel sind leer, aber Kunden können die gesuchten Informationen durch das Scannen eines Barcodes erhalten. Andernorts stehen an Blumenstationen winzige Gläser. „Durch das Anheben des Glases wird der Bildschirm aktiviert, um Produktinformationen anzuzeigen“, sagte Paoletti. „Der Kunde legt dann das, was er kaufen möchte, in seinen virtuellen Warenkorb, ohne sich auf sein Gedächtnis verlassen zu müssen.“
Was Diebe betrifft, die es darauf abgesehen haben, durch eine Ladenfront zu fahren, installierte Stone vor Hightops Absperrpfosten, um Einbrechern vorzubeugen. Die in ansprechendem Pastell gehaltenen Poller schrecken die Kunden nicht ab.
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