منصة CXM الرائدة متاحة الآن وبأسعار معقولة للشركات من جميع الأحجام
زيوريخ ، سويسرا ، 14.05.2020 - أحدثت منصة SANDSIV لإدارة تجربة العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، Sandsiv + ، ثورة في الطريقة التي تخدم بها الشركات عملائها. اليوم ، تعلن SANDSIV عن نموذج تسعير مبتكر تمامًا مثل منصة التكنولوجيا الرئيسية الخاصة بهم: استطلاعات غير محدودة وبيانات غير محدودة ومستخدمين وإعداد تقارير.
سيساعد النموذج الجديد العملاء على جعل ميزانيات CXM الخاصة بهم تتماشى مع احتياجاتهم الفعلية والاستخدام الفعلي الذي وضعوا عليه sandsiv +. حتى وقت قريب ، كان نموذج التسعير في SANDSIV يشبه منافسيها: دفع العملاء مقابل حجم الاستبيانات ومعالجة البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها بواسطة النظام الأساسي. لا يضع نموذجها الجديد أي قيود على حجم البيانات التي يجمعها النظام. وبدلاً من ذلك ، فإنه يحدد الموارد اللازمة لجمع وتحليل عالم بيانات العميل المفضل لكل عميل ويفرض رسومًا ثابتة تحددها الاحتياجات الخاصة لكل عميل ، وطاقة وحدة المعالجة المركزية والذاكرة المطلوبة لتلبية تلك الاحتياجات.
يمكن لعملاء SANDSIV الآن جمع البيانات من أي مصدر - بما في ذلك البيانات غير المنظمة في شكل بريد إلكتروني ، والتعليقات التي يتم إجراؤها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومشاركات المدونات ، والمشاركات المماثلة - دون القلق بشأن الوصول إلى حد بياناتهم. كما يدعم نموذج التسعير الجديد عددًا غير محدود من المستخدمين النهائيين ولوحات المعلومات والتقارير غير المحدودة. قد يتم تطبيق رسوم إضافية لتمديد المنصة. وتشمل هذه واجهات برمجة التطبيقات المكتوبة خصيصًا للمساعدة في دمج sandsiv + مع الأنظمة الخارجية والخوارزميات التي يطلبها المستخدم لمحرك تحليل النظام الأساسي.
يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة SANDSIV Federico Cesconi أن الوقت مناسب لنهج جديد تمامًا لتسعير خدمات CXM. يقول: "تطورت تحليلات CX بشكل كبير جدًا في السنوات الأخيرة لدرجة أن التغيير في هيكل التسعير لدينا كان لا مفر منه". "يعد حجم البيانات طريقة ملائمة لقياس الكمية الهائلة من النشاط على منصة CX مثل sandsiv + ، لكنها أصبحت طريقة بطيئة إلى حد ما لتحديد الأسعار".
"حتى وقت قريب ، تم تنظيم الجزء الأكبر من البيانات التي جمعتها معظم أنظمة CXM: الاستطلاعات وإحصائيات مركز الاتصال وما إلى ذلك. كانت النفقات العامة التي تكبدها النظام مرتبطة بشكل جيد إلى حد ما بكمية البيانات المقدمة إليه. تعمل منصتنا على أفضل وجه عندما تجمع مجموعة كبيرة من البيانات ، وبعضها يتطلب ذكاء اصطناعي متطور لقياس انعكاسه لمشاعر العملاء بدقة. لا يجب على عملائنا دفع مبالغ إضافية فقط لاستخدام sandsiv + على النحو المنشود. يضمن نموذج التسعير الجديد عدم حدوث ذلك ".
لمعرفة المزيد حول ما يعنيه نموذج تسعير الجيل التالي من SANDSIV لمنصة إدارة CX الرائدة في الصناعة ، يرجى الاتصال بنا على info@sandsiv.com
# # #
حول SANDSIV SANDSIV هو مزود برامج سويسري يقع في تكنوبارك زيورخ ، المركز التكنولوجي الرئيسي في سويسرا. تم إدراج SANDSIV كمورد رائد في مجال المركبات العضوية المتطايرة في تقرير سوق VOC الأخير الصادر عن Gartner ، وقد بنت سمعتها في تقديم أحدث حلول صوت المؤسسة للشركات "sandsiv +" لفرق CX المتقدمة في المؤسسات الرائدة في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، بما في ذلك الشركات الرائدة في قطاعات الاتصالات والخدمات المالية والمرافق والتجزئة والنقل.
حول sandsiv + يلتقط sandsiv + تجربة العملاء ويحللها ويدمجها ويحسنها ويقيسها. تم تقديم منصة CX من الجيل التالي في عام 2014 ، وهي تنسق البيانات من أي قناة مباشرة أو غير مباشرة ، وتولد بيانات مستنتجة باستخدام الذكاء الاصطناعي. ميزاته التحليلية مبنية على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة بما في ذلك معالجة اللغات الطبيعية (NLP) و Deep Machine Learning ، مما يوفر إنتاجًا متزايدًا بدون إشراف للرؤى القابلة للتنفيذ بشكل أسرع وأكثر دقة ، ويسمح للمؤسسات بالتصرف بشكل سريع والتخطيط بحكمة. تدعم المنصة التكامل والتخصيص والتكوين المعقد.
