يتمتع المستهلكون اليوم بالكثير من القوة. كشركة، يجب أن يكون لديك فهم عميق لمن هم المشترين وما الذي يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

أدخل: أبحاث السوق.

سواء كنت جديدًا في أبحاث السوق أم لا، فقد قمت بإنشاء هذا الدليل لمساعدتك في إجراء دراسة شاملة لسوقك والجمهور المستهدف والمنافسة والمزيد. دعونا نتعمق.

جدول المحتويات

يمكن لأبحاث السوق الإجابة على أسئلة مختلفة حول حالة الصناعة. ولكن إذا سألتني، فهي بالكاد كرة بلورية يمكن للمسوقين الاعتماد عليها للحصول على رؤى حول عملائهم.

يقوم باحثو السوق بالتحقيق في العديد من مجالات السوق، وقد يستغرق الأمر أسابيع أو حتى أشهر لرسم صورة دقيقة لمشهد الأعمال.

ومع ذلك ، فإن البحث في مجال واحد فقط من هذه المجالات يمكن أن يجعلك أكثر سهولة في التعرف على هوية المشترين وكيفية تقديم قيمة لا تقدمها أي شركة أخرى في الوقت الحالي.

كيف؟ خذ بعين الاعتبار هذين الأمرين:

1. يتمتع منافسوك أيضًا بأفراد ذوي خبرة في الصناعة وقاعدة عملاء. من الممكن جدًا أن تكون مواردك المباشرة مساوية، في العديد من النواحي، لموارد منافسيك المباشرة. إن البحث عن حجم عينة أكبر للحصول على الإجابات يمكن أن يوفر ميزة أفضل.
2. لا يمثل عملاؤك مواقف السوق بأكملها. إنها تمثل مواقف جزء السوق الذي ينجذب بالفعل إلى علامتك التجارية.

ينمو سوق خدمات أبحاث السوق بسرعة ، مما يدل على اهتمام قوي بأبحاث السوق مع دخولنا عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من تقريبًا 75 مليار دولار في عام 2021 إلى 90.79 مليار دولار في عام 2025.

لماذا أبحاث السوق؟

أبحاث السوق يسمح لك بمقابلة المشتري الخاص بك أينما كان.

وبينما يصبح عالمنا أعلى صوتًا ويتطلب المزيد من اهتمامنا، فإن هذا لا يقدر بثمن.

من خلال فهم مشاكل المشتري ونقاط الضعف والحلول المرغوبة، يمكنك صياغة منتجك أو خدمتك بشكل مناسب لجذبهم بشكل طبيعي.

توفر أبحاث السوق أيضًا نظرة ثاقبة لما يلي:

• حيث يُجري جمهورك المستهدف والعملاء الحاليون بحثًا عن منتجاتهم أو خدماتهم
• أي من منافسيك يتطلع إليه جمهورك المستهدف للحصول على معلومات أو خيارات أو مشتريات
• ما هو الاتجاه السائد في مجال عملك وفي نظر المشتري
• من يصنع سوقك وما هي تحدياته
• ما الذي يؤثر على عمليات الشراء والتحويلات بين جمهورك المستهدف
• مواقف المستهلك حول موضوع معين ، أو الألم ، أو المنتج ، أو العلامة التجارية
• ما إذا كان هناك طلب على المبادرات التجارية التي تستثمر فيها
• احتياجات العملاء غير المعالجة أو المحرومة التي يمكن قلبها إلى فرصة بيع
• المواقف حول تسعير منتج أو خدمة معينة

في نهاية المطاف، تسمح لك أبحاث السوق بالحصول على معلومات من عينة أكبر من جمهورك المستهدف، مما يزيل التحيز والافتراضات حتى تتمكن من الوصول إلى جوهر مواقف المستهلكين.

ونتيجة لذلك، يمكنك اتخاذ قرارات عمل أفضل.

الابتدائي مقابل البحث الثانوي

لأعطيك فكرة عن كيف يمكن الحصول على أبحاث السوق واسعة النطاقضع في اعتبارك أنه يمكن أن يكون ذا طبيعة نوعية أو كمية — اعتمادًا على الدراسات التي تجريها وما تحاول تعلمه عن مجال عملك.

يهتم البحث النوعي بالرأي العام، ويستكشف شعور السوق تجاه المنتجات المتوفرة حاليًا في هذا السوق.

يهتم البحث الكمي بالبيانات، ويبحث عن الاتجاهات ذات الصلة في المعلومات التي يتم جمعها من السجلات العامة.

ومع ذلك، هناك نوعان رئيسيان من أبحاث السوق التي يمكن لشركتك إجراؤها لجمع معلومات قابلة للتنفيذ عن منتجاتك: البحث الأولي والبحث الثانوي.

بحث أولي

البحث الأساسي هو السعي للحصول على معلومات مباشرة عن السوق الخاص بك والعملاء داخل السوق الخاص بك.

انها مفيدة عندما تجزئة السوق الخاص بك وإنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك.

تميل أبحاث السوق الأولية إلى الوقوع في واحدة من مجموعتين:

• البحوث الأولية الاستكشافية: عادة ما يتم هذا النوع من أبحاث السوق الأولية كخطوة أولى - قبل إجراء أي بحث محدد - وقد يتضمن مقابلات أو استطلاعات مفتوحة مع أعداد صغيرة من الأشخاص.
• البحوث الأولية المحددة: غالبًا ما يتبع هذا النوع من البحث البحث الاستكشافي. في بحث محدد، تأخذ شريحة أصغر أو أكثر دقة من جمهورك وتطرح أسئلة تهدف إلى حل مشكلة مشتبه بها.

بحث ثانوي

البحث الثانوي هو كافة البيانات والسجلات العامة الموجودة تحت تصرفك لاستخلاص النتائج منها (على سبيل المثال، تقارير الاتجاه، وإحصاءات السوق، ومحتوى الصناعة، وبيانات المبيعات الموجودة بالفعل في عملك).

البحث الثانوي مفيد بشكل خاص ل تحليل منافسيك. تشمل المجموعات الرئيسية التي ستندرج ضمنها أبحاث السوق الثانوية ما يلي:

• مصادر عامة: هذه المصادر هي الطبقة الأولى والأكثر سهولة من المواد عند إجراء أبحاث السوق الثانوية. غالبًا ما تكون لهم الحرية في البحث والمراجعة - مثل الإحصاءات الحكومية (على سبيل المثال، من مكتب الإحصاء الأميركي).
• المصادر التجارية: غالبًا ما تأتي هذه المصادر في شكل تقارير سوق الدفع مقابل الوصول، والتي تتكون من رؤى الصناعة التي تجمعها وكالة أبحاث مثل مقصورة في كنيسة, غارتنرالطرق أو فوريستر.
• المصادر الداخلية: هذه هي بيانات السوق التي تمتلكها مؤسستك بالفعل، مثل متوسط ​​الإيرادات لكل عملية بيع، ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء، والبيانات التاريخية الأخرى التي يمكن أن تساعدك في استخلاص استنتاجات بشأن احتياجات المشتري.

1. مقابلات

تسمح المقابلات بإجراء مناقشات وجهاً لوجه حتى تتمكن من السماح بالتدفق الطبيعي للمحادثة. يمكن لمن أجريت معهم المقابلات الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنفسهم لمساعدتك في تصميم شخصيات المشتري الخاصة بك وتشكيل استراتيجية التسويق الخاصة بك بالكامل.

2. مجموعات التركيز

تزودك مجموعات التركيز بمجموعة من الأشخاص الذين تم اختيارهم بعناية والذين يمكنهم اختبار منتجك وتقديم التعليقات. هذا نوع أبحاث السوق يمكن أن يعطيك أفكارًا لتمييز المنتجات.

3. بحث استخدام المنتج / الخدمة

توفر أبحاث استخدام المنتج أو الخدمة نظرة ثاقبة حول كيفية وسبب استخدام جمهورك لمنتجك أو خدمتك. يمنحك هذا النوع من أبحاث السوق أيضًا فكرة عن المنتج أو الخدمة قابليتها للاستخدام لجمهورك المستهدف.

4. البحث القائم على الملاحظة

يسمح لك البحث القائم على الملاحظة بالجلوس ومشاهدة الطرق التي يستخدمها أفراد جمهورك المستهدفين لمنتجك أو خدمتك ، ما الذي يعمل بشكل جيد من حيث UX، وما هي جوانبها التي يمكن تحسينها.

5. أبحاث شخصية المشتري

بحث عن شخصية المشتري يمنحك نظرة واقعية على من يشكل جمهورك المستهدف، وما هي التحديات التي يواجهونها، ولماذا يريدون منتجك أو خدمتك، وما يحتاجون إليه من عملك أو علامتك التجارية.

6. بحوث تجزئة السوق

تجزئة السوق يتيح لك البحث تصنيف جمهورك المستهدف إلى مجموعات (أو شرائح) مختلفة بناءً على خصائص محددة ومحددة. بهذه الطريقة، يمكنك تحديد طرق فعالة لتلبية احتياجاتهم.

7. بحوث التسعير

تساعدك أبحاث التسعير على تحديد ما يناسبك استراتيجية التسعير. فهو يمنحك فكرة عما تبيعه المنتجات أو الخدمات المماثلة في السوق وما يرغب جمهورك المستهدف في دفعه.

8. تحليل تنافسي

تحليلات تنافسية يمنحك فهمًا عميقًا للمنافسة في السوق والصناعة الخاصة بك. يمكنك التعرف على الأمور الجيدة في مجال عملك وكيف يمكنك ذلك تفصل نفسك عن المنافسة.

9. رضا العملاء وبحوث الولاء

رضا العملاء و ولاء يمنحك البحث نظرة على كيفية جذب العملاء الحاليين للعودة لمزيد من الأعمال وما الذي سيحفزهم على القيام بذلك (على سبيل المثال، برامج الولاء، المكافآت، خدمة العملاء الرائعة).

10. أبحاث التوعية بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية يخبرك البحث بما يعرفه جمهورك المستهدف ويتعرف عليه من علامتك التجارية. إنه يخبرك عن الارتباطات التي يقوم بها الأشخاص عندما يفكرون في عملك.

11. حملة البحث

الحملات يستلزم البحث النظر في حملاتك السابقة وتحليل نجاحها بين جمهورك المستهدف والعملاء الحاليين. الهدف هو استخدام هذه الدروس لإثراء الحملات المستقبلية.

1. تحديد شخصية المشتري الخاص بك.

عليك أن تفهم من هم عملاؤك وكيف يتخذ العملاء في مجال عملك قرارات الشراء.

هذا هو المكان الذي تكون فيه شخصيات المشتري الخاصة بك في متناول يدي. شخصيات المشتري - يشار إليها أحيانًا بالشخصيات التسويقية - هي تمثيلات خيالية ومعممة لعملائك المثاليين.

استخدم أداة مجانية لإنشاء شخصية المشتري التي يمكن لشركتك بأكملها استخدامها للتسويق والبيع والخدمة بشكل أفضل.

بعض الخصائص الرئيسية التي يجب أن تحرص على تضمينها في شخصية المشتري الخاصة بك هي:

• العمر
• الجنس
• الموقع الجغرافي
• المسميات الوظيفية
• ألقاب الوظيفة
• حجم الأسرة
• دخل
• تحديات كبرى

تتمثل الفكرة في استخدام شخصيتك (شخصياتك) كمبدأ توجيهي لكيفية الوصول بشكل فعال والتعرف على أعضاء الجمهور الحقيقي في مجال عملك.

للبدء في إنشاء شخصياتك ، تحقق من هذه قوالب مجانية، طالما هذه الأداة المفيدة.

2. تحديد مجموعة شخصية للمشاركة.

الآن بعد أن عرفت من هم المشترين، استخدم هذه المعلومات لمساعدتك في تحديد مجموعة للمشاركة في إجراء أبحاث السوق الخاصة بك معهم.

يجب أن تكون هذه عينة تمثيلية لعملائك المستهدفين حتى تتمكن من فهم خصائصهم الفعلية وتحدياتهم وعاداتهم الشرائية بشكل أفضل.

كيفية تحديد الأشخاص المناسبين للمشاركة في أبحاث السوق

عند اختيار الأشخاص الذين ستشاركهم في أبحاث السوق، يجب عليك:

• الهدف هو 10 مشاركين لكل شخصية مشترية. أوصي بالتركيز على شخصية واحدة في كل مرة.
• حدد الأشخاص الذين تفاعلوا معك مؤخرًا. ركز على السلوكيات خلال الأشهر الستة الماضية (أو ما يصل إلى عام).
• اجمع مزيجًا من المشاركين. قم بتجنيد الأشخاص الذين اشتروا منتجك، واشتروا منتجًا منافسًا، وقرروا عدم شراء أي شيء على الإطلاق.
• قدم حافزًا. حفز شخصًا ما لقضاء 30-45 دقيقة عليك وعلى دراستك. على ميزانية محدودة؟ يمكنك مكافأة المشاركين مجانًا من خلال منحهم حق الوصول الحصري إلى المحتوى.

3. قم بإعداد أسئلة بحثية للمشاركين في أبحاث السوق.

أفضل طريقة للتأكد من حصولك على أقصى استفادة من محادثاتك هي أن تكون مستعدًا.

يجب عليك دائمًا إنشاء دليل للمناقشة للتأكد من أنك تستخدم وقتك بحكمة. يجب أن يكون دليل المناقشة الخاص بك في شكل مخطط تفصيلي، مع تخصيص وقت وأسئلة مفتوحة لكل قسم.

انتظر ، كل الأسئلة المفتوحة؟

نعم، هذه قاعدة ذهبية لأبحاث السوق. لا ترغب أبدًا في "قيادة الشاهد" من خلال طرح أسئلة بنعم أو لا، لأن ذلك يعرضك لخطر التأثير على أفكارهم عن غير قصد من خلال تقديم فرضيتك الخاصة.

يساعدك طرح الأسئلة ذات النهايات المفتوحة أيضًا على تجنب الإجابات المكونة من كلمة واحدة (والتي لا تفيدك كثيرًا).

مثال على مخطط تفصيلي لمسح مدته 30 دقيقة

فيما يلي مخطط عام لاستطلاع مدته 30 دقيقة لأحد مشتري B2B.

هل تريد أن تجعله استطلاعًا رقميًا؟ يستخدم HubSpot منشئ النماذج المجاني عبر الإنترنت.

معلومات أساسية (5 دقائق)

اطلب من المشتري أن يقدم لك القليل من المعلومات الأساسية (المسمى الوظيفي، ومدة بقائه مع الشركة، وما إلى ذلك). بعد ذلك، اطرح سؤالاً ممتعًا/سهلًا لإضفاء البهجة على الأمور (أول حفل موسيقي حضرته، المطعم المفضل في المدينة، وما إلى ذلك).

فيما يلي بعض الأسئلة الأساسية الأساسية التي يمكنك طرحها على جمهورك المستهدف:

• صف كيف يتم تنظيم فريقك.
• أخبرني عن مسؤوليات وظيفتك الشخصية.
• ما هي أهداف الفريق وكيف تقيسها؟
• ما هو التحدي الأكبر الذي واجهتك في العام الماضي؟

الآن ، قم بإجراء انتقال للإقرار بعملية الشراء المحددة أو التفاعل الذي قاموا به والذي أدى إلى تضمينهم في الدراسة. الثلاثة التالية مراحل رحلة المشتري ستركز بشكل خاص على عملية الشراء هذه.

التوعية (5 دقائق)

هنا ، تريد أن تفهم كيف أدركوا لأول مرة أن لديهم مشكلة يجب حلها دون الدخول في معرفة ما إذا كانوا يعرفون عن علامتك التجارية أم لا.

• فكر مرة أخرى عندما أدركت لأول مرة أنك بحاجة إلى [اسم فئة المنتج / الخدمة ، ولكن ليس فئة المنتج / الخدمة الخاصة بك على وجه التحديد]. ما هي التحديات التي كنت تواجهها في ذلك الوقت؟
• كيف عرفت أن شيئًا ما في هذه الفئة يمكن أن يساعدك؟
• ما مدى معرفتك بالخيارات المختلفة في السوق؟

النظر (10 دقائق)

أنت الآن تريد أن تكون محددًا جدًا حول كيفية ومكان بحث المشتري عن الحلول المحتملة. خطط للتدخل لطلب مزيد من التفاصيل.

• ما هو أول شيء فعلته للبحث عن حلول محتملة؟ ما مدى فائدة هذا المصدر؟
• أين ذهبت لتجد المزيد من المعلومات؟

إذا لم تظهر بشكل طبيعي ، فاسأل عن محركات البحث والمواقع التي تمت زيارتها والأشخاص الذين تمت استشارتهم وما إلى ذلك. دقق ، حسب الاقتضاء ، في بعض الأسئلة التالية:

• كيف وجدت هذا المصدر؟
• كيف استخدمت مواقع البائعين؟
• ما هي الكلمات التي بحثت عنها على وجه التحديد على Google؟
• ما مدى فائدة ذلك؟ كيف يمكن أن يكون أفضل؟
• من الذي قدم أكثر (وأقل) معلومات مفيدة؟ كيف يبدو ذلك؟
• أخبرني عن تجاربك مع موظفي المبيعات من كل بائع.

القرار (10 دقائق)

• أي من المصادر التي وصفتها أعلاه كان الأكثر تأثيرًا في قيادة قرارك؟
• ما هي المعايير ، إن وجدت ، التي وضعتها لمقارنة البدائل؟
• ما البائعين الذين وصلوا إلى القائمة المختصرة وما هي إيجابيات / سلبيات كل منهم؟
• من غيره شارك في القرار النهائي؟ ما هو الدور الذي لعبه كل من هؤلاء الأشخاص؟
• ما هي العوامل التي أثرت في النهاية على قرار الشراء النهائي؟

إغلاق

هنا ، تريد أن تختتم وتفهم ما كان يمكن أن يكون أفضل للمشتري.

• اسألهم عن الشكل الذي ستبدو عليه عملية الشراء المثالية. كيف ستختلف عما اختبروه؟
• امنح الوقت لمزيد من الأسئلة في نهايتها.
• لا تنس أن تشكرهم على وقتهم وتؤكد عنوانهم لإرسال ملاحظة شكر أو حافز.

4. ضع قائمة بمنافسيك الأساسيين.

ضع قائمة بمنافسيك الأساسيين - ضع في اعتبارك أن إدراج المنافسة ليس دائمًا بسيطًا مثل الشركة X مقابل الشركة Y.

في بعض الأحيان، قد يتنافس قسم من الشركة مع منتجك أو خدمتك الرئيسية، على الرغم من أن العلامة التجارية لتلك الشركة قد تبذل المزيد من الجهد في مجال آخر.

على سبيل المثال، تشتهر شركة Apple بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة الخاصة بها، لكن Apple Music تتنافس مع Spotify على خدمة بث الموسيقى الخاصة بها.

من وجهة نظر المحتوى ، قد تتنافس مع مدونة أو قناة YouTube أو منشور مشابه لزوار موقع الويب الداخلي - على الرغم من أن منتجاتهم لا تتداخل مع منتجاتك على الإطلاق.

على سبيل المثال، قد تتنافس شركة معجون أسنان مع مجلات مثل Health.com أو Prevention في مجالات معينة مواضيع المدونة المتعلقة بالصحة والنظافة على الرغم من أن المجلات لا تبيع منتجات العناية بالفم.

تحديد المنافسين في الصناعة

لتحديد المنافسين الذين تتداخل منتجاتهم أو خدماتهم مع منتجاتك أو خدماتك، حدد الصناعة أو الصناعات التي تسعى إليها.

ابدأ بمستوى عالٍ باستخدام مصطلحات مثل التعليم والبناء والإعلام والترفيه والخدمات الغذائية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والخدمات المالية والاتصالات والزراعة.

يمكنك بناء قائمتك بالطرق التالية:

• راجع ربع الصناعة الخاص بك على G2 Crowd. G2 الحشد يقوم بتجميع تقييمات المستخدمين والبيانات الاجتماعية لإنشاء "أرباع"، حيث يمكنك رؤية الشركات التي تم رسمها كمتنافسين، وقادة، ومتخصصين، وذوي أداء عالٍ في الصناعات الخاصة بهم.
• تنزيل تقرير السوق. شركات مثل فوريستر وتقدم شركة Gartner توقعات السوق المجانية والمغلقة كل عام عن البائعين الذين يقودون صناعتهم.
• البحث باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تشكل الشبكات الاجتماعية أدلة رائعة للشركات. على LinkedIn، على سبيل المثال، حدد شريط البحث وأدخل اسم الصناعة التي تسعى إليها. ثم، ضمن "المزيد"، حدد "الشركات" لتضييق نطاق النتائج.

تحديد المنافسين المحتوى

محركات البحث هي أفضل أصدقائك في هذا المجال من أبحاث السوق الثانوية.

للعثور على المنشورات عبر الإنترنت التي تتنافس معها، خذ مصطلح الصناعة الشامل الذي حددته في القسم أعلاه، وابتكر مجموعة من مصطلحات الصناعة الأكثر تحديدًا التي تحددها شركتك.

على سبيل المثال، قد تكون شركة تقديم الطعام بشكل عام شركة "خدمات طعام"، ولكنها تعتبر نفسها أيضًا بائعًا في "تقديم الطعام للمناسبات"، أو "تقديم الطعام للكعك"، أو "السلع المخبوزة". بمجرد حصولك على هذه القائمة، قم بما يلي:

• ابحث في جوجل. لا تقلل من أهمية معرفة مواقع الويب التي تظهر عند إجراء بحث على Google عن مصطلحات الصناعة التي تصف شركتك. قد تجد مزيجًا من مطوري المنتجات والمدونات والمجلات والمزيد.
• قارن نتائج البحث الخاصة بك مع العميل النمطي الخاص بك. إذا كان المحتوى الذي ينشره موقع الويب يبدو وكأنه الأشياء التي ترغب شخصيتك المشترية في رؤيتها، فهو منافس محتمل، ويجب إضافته إلى قائمة المنافسين لديك.

5. لخص نتائجك.

هل تشعر بالإرهاق من الملاحظات التي قمت بتدوينها؟ نقترح البحث عن موضوعات مشتركة ستساعدك على سرد قصة وإنشاء قائمة بعناصر العمل.

لتسهيل العملية ، حاول استخدام برنامج العرض التقديمي المفضل لديك لإعداد تقرير ، حيث سيسهل إضافة عروض الأسعار أو المخططات أو مقاطع المكالمات.

لا تتردد في إضافة ذوقك الخاص ، ولكن يجب أن يساعدك المخطط التالي في صياغة ملخص واضح:

• خلفيّة: أهدافك ولماذا أجريت هذه الدراسة.
• المشاركون: الى من تكلمت. الجدول يعمل بشكل جيد حتى تتمكن من تقسيم المجموعات حسب الشخصية والعميل / العميل المحتمل.
• ملخص تنفيذي: ما هي الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام التي تعلمتها؟ ماذا تخطط للقيام به حيال ذلك؟
• الوعي: صِف المحفزات الشائعة التي تدفع شخصًا ما إلى الدخول في تقييم. (يمكن أن تكون الاقتباسات قوية جدًا.)
• الاعتبار: قدم الموضوعات الرئيسية التي اكتشفتها ، بالإضافة إلى المصادر التفصيلية التي يستخدمها المشترون عند إجراء تقييمهم.
• القرار: ارسم صورة لكيفية اتخاذ القرار فعليًا من خلال تضمين الأشخاص في مركز التأثير وأي ميزات أو معلومات للمنتج يمكن أن تؤدي إلى إبرام صفقة أو فشلها.
• خطة عمل: ربما كشف تحليلك عن عدد قليل من الحملات التي يمكنك إجراؤها لعرض علامتك التجارية أمام المشترين في وقت مبكر و / أو بشكل أكثر فاعلية. قدم قائمة أولوياتك ، وجدول زمني ، وتأثير ذلك على عملك.

نموذج تقرير أبحاث السوق

يوجد ضمن مجموعة أبحاث السوق عدد من المعلومات المهمة لنجاح عملك. دعونا نلقي نظرة على هذه العناصر.

نصيحة احترافية: عند التنزيل مجموعة أبحاث السوق المجانية من HubSpot، ستتلقى قوالب قابلة للتحرير لكل جزء من الأجزاء المحددة في المجموعة، وتعليمات حول كيفية استخدام المجموعة، وعرض تقديمي وهمي يمكنك تعديله وتخصيصه.

قم بتنزيل قالب تقرير أبحاث السوق المجاني والقابل للتعديل من HubSpot هنا.

1. قالب تحليل القوى الخمس

استعمل نموذج القوى الخمس لبورتر لفهم الصناعة من خلال تحليل خمسة معايير مختلفة ومدى ارتفاع القوة أو التهديد أو التنافس في كل مجال - إليك المعايير الخمسة:

• التنافس التنافسي
• تهديد من الداخلين الجدد
• التهديد بالاستبدال
• قوة المشتري
• قوة المورد

قم بتنزيل قالب تحليل القوى الخمس المجاني والقابل للتعديل هنا.

2. قالب تحليل SWOT

A تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) ينظر إلى نقاط القوة والضعف الداخلية لديك، والفرص والتهديدات الخارجية داخل السوق.

يسلط تحليل SWOT الضوء على المجالات المباشرة للفرص التي يمكن لشركتك الاستمرار والبناء والتركيز عليها والعمل على التغلب عليها.

قم بتنزيل قالب تحليل SWOT المجاني والقابل للتحرير هنا.

3. نموذج مسح السوق

تساعدك استطلاعات السوق على الكشف عن معلومات مهمة حول نشاطك التجاري المشتري اشخاصاوالجمهور المستهدف والعملاء الحاليين والسوق والمنافسة.

استبيانات يجب أن تحتوي على مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة، مثل الاختيار من متعدد، والتصنيفات، والإجابات المفتوحة.

فيما يلي بعض فئات الأسئلة التي يجب أن تطرحها عبر الاستبيان:

• أسئلة ديموغرافية
• أسئلة العمل
• أسئلة المنافس
• أسئلة الصناعة
• أسئلة حول العلامة التجارية
• أسئلة المنتج

قم بتنزيل قالب مسح السوق المجاني والقابل للتحرير هنا.

4. نموذج مجموعة التركيز

مجموعات التركيز هي فرصة لجمع بيانات نوعية متعمقة من عملائك الحقيقيين أو أعضاء جمهورك المستهدف.

يجب عليك أن تطرح على المشاركين في مجموعة التركيز الخاصة بك أسئلة مفتوحة. أثناء القيام بذلك، ضع هذه النصائح في الاعتبار:

• ضع حدًا لعدد الأسئلة التي تطرحها (فهي في النهاية أسئلة مفتوحة).
• قدم للمشاركين نموذجًا أوليًا أو عرضًا توضيحيًا.
• اسأل المشاركين عن شعورهم حيال سعرك.
• اسأل المشاركين عن منافسيك.
• امنح المشاركين وقتًا في نهاية الجلسة للتعليقات أو الأسئلة أو المخاوف النهائية.

قم بتنزيل قالب Focus Group المجاني والقابل للتحرير هنا.

أمثلة على أبحاث السوق

1. يستخدم TikTok استطلاعات بحثية داخل التطبيق لفهم تفضيلات مشاهدة المستهلك وتجاربه الإعلانية بشكل أفضل.

إذا كنت من عشاق TikTok (مثلي)، فمن المحتمل أن تكون قد تلقيت استبيانًا أو اثنين أثناء تصفحك لخلاصة For You.

بدأت TikTok بشكل استراتيجي في استخدام استطلاعات أبحاث السوق داخل التطبيق للمساعدة في تحسين تجارب المشاهدين.

لقد تلقيت نوعين مختلفين من الاستطلاعات حتى الآن.

النوع الأول يتبع عادةً مقطع فيديو أو إعلانًا ويسألني عن شعوري تجاه الفيديو الذي شاهدته للتو. هناك خيارات مثل "لا أحب هذا الإعلان" أو "لقد استمتعت بمشاهدة هذا الفيديو" أو "هذا المحتوى مناسب".

النوع الآخر من الاستطلاعات التي تلقيتها يسألني عما إذا كنت قد شاهدت مؤخرًا مقطع فيديو أو إعلانًا دعائيًا من علامة تجارية معينة. على سبيل المثال، "هل شاهدت أي محتوى ترويجي من مشروع Dove Self Esteem Project في اليومين الماضيين على TikTok؟

يمكن لـ TikTok بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتعديل الخوارزمية الخاصة بي لتتناسب مع تفضيلاتي أو لعرض الإعلانات التي تتوافق بشكل أكبر مع سلوكيات الشراء الخاصة بي.

2. تقوم شركة تاكو بيل باختبار المنتجات الجديدة في أسواق مختارة قبل إطلاقها على المستوى الوطني.

تشتهر شركة تاكو بيل بعناصر القائمة المبتكرة التي يحركها المستهلك. في الواقع، في العام الماضي فقط، منحوا أعضاء برنامج مكافآت Taco Bell حق الوصول الحصري للتصويت على أحدث جولة من أقوال الصلصة الحارة.

تضع سلسلة الوجبات السريعة الشهيرة هذه الكثير من قرارات القائمة في أيدي السوق المستهدف. يحدد عشاق تاكو بيل في النهاية عناصر القائمة الجديدة التي ستبقى في القائمة من خلال التصويت، وفي النهاية، سلوكيات الشراء الخاصة بهم.

(دعونا نتفق جميعا بشكل جماعي على أن تشيز إت كرانشراب يستحق مكانًا دائمًا.)

في كثير من الأحيان، تتم عملية إطلاق عنصر جديد على المستوى الإقليمي قبل إطلاقه على المستوى الوطني. هذا شكل من أشكال أبحاث السوق - الإطلاق التجريبي للمنتجات في الأسواق الصغيرة لتحديد مدى جودة مبيعاتها قبل تخصيص الكثير من الموارد لها.

الطريقة التي يستخدم بها Taco Bell هذه المعلومات واضحة جدًا. إذا لم ينجح المنتج، فمن غير المرجح أن يتم إصداره على المستوى الوطني.

3. استخدمت The Body Shop الاستماع الاجتماعي لتحديد كيفية إعادة وضع حملات العلامة التجارية للاستجابة لأكثر ما يهتم به عملاؤها.

لطالما اشتهر The Body Shop بتقديم منتجات ذات مصادر أخلاقية وطبيعية ، وبكل فخر يروج لـ "الاستدامة" كقيمة أساسية.

للتعمق أكثر في موضوعات الاستدامة الفرعية التي تعني الكثير لجماهيرهم، فريق العمل في تتبعت The Body Shop المحادثات ووجدوا في النهاية أن جمهورهم يهتم كثيرًا بإعادة التعبئة.

ساعد استخدام هذه المعلومات فريق Body Shop على الشعور بالثقة عند إعادة إطلاق ملفات برنامج إعادة التعبئة عبر 400 متجر حول العالم في عام 2022.

أثبتت أبحاث السوق أنهم كانوا على الطريق الصحيح من خلال مفهوم إعادة التعبئة، وأظهرت الحاجة إلى بذل المزيد من الجهود لإظهار لعملاء بودي شوب أن بودي شوب يهتم بقيم عملائه.

إجراء أبحاث السوق للنمو بشكل أفضل

يمكن أن يكون إجراء أبحاث السوق تجربة رائعة للغاية. حتى إذا كنت تعتقد أنك تعرف المشترين جيدًا ، فمن المحتمل أن يكشف إكمال الدراسة عن قنوات جديدة ونصائح للرسائل للمساعدة في تحسين تفاعلاتك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مارس 2016 وتم تحديثه من أجل الشمول.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.hubspot.com/marketing/market-research-buyers-journey-guide