أعلنت منصة معالجة المدفوعات Klarna يوم الثلاثاء عن إطلاق برنامج الولاء الجديد للشراء الآن ، والدفع لاحقًا للمتسوقين ، Vibe. وفقًا لـ Klarna ، ...

من المهم لمؤسسات الخدمات المالية وتجار التجزئة اتباع نهج قائم على الذكاء في المعركة ضد الروبوتات ، واكتشاف جميع التطبيقات تلقائيًا ...

Royal Ace Casino هو كازينو على الإنترنت تم إنشاؤه منذ عام 2009. يحتوي Royal Ace Casino على مكتبة من الألعاب التي تتراوح ...

الإحالات ليست جديدة على العالم. في الماضي ، كان القرويون يخبرون جيرانهم عن أفضل إسكافي في الشارع. كانوا ...

أعلن Facebook يوم الثلاثاء عن متاجر Facebook ، والتي ستسمح للشركات الصغيرة بإنشاء متجر واحد عبر الإنترنت يمكن الوصول إليه من كل من Instagram و Facebook. الأعمال...

أطلقت شركة Saxo Markets ، المتخصصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية والتي تركز على التداول والاستثمار متعدد الأصول ، برنامج Saxo Rewards ، وهو برنامج ولاء شخصي للغاية مدعوم من ...

mBit Casino هو كازينو على الإنترنت تم إنشاؤه مع وضع لاعبي Bitcoin في الاعتبار. يتم تقديم عدد من العملات المشفرة المختلفة وهناك مجموعة واسعة من الألعاب المختلفة من كبار المطورين. كازينو mBit موجود منذ عام 2014 ويخضع لإدارة Direx NV Casinos. هذه الشركة الأم [...]

وظيفة مراجعة كازينو mBit: كازينو Bitcoin بدون مكافأة إيداع ظهرت للمرة الأولى على Blockonomi.

تكافئ شركة MiL.k الناشئة عن المكافآت التي تدعمها Blockchain شراكة مع مجموعة التجزئة في وسط مدينة سيول ، وبذلك تصل التكنولوجيا إلى "الملايين".

تستخدم العديد من الألعاب هذه الأيام العملات داخل اللعبة من أجل ترقيات مستحضرات التجميل واللعب. في حين أن مخاطر استخدام نظام كهذا لها ...

في هذه الأوقات الصعبة ، لا يزال الناس بحاجة إلى الحشيش ، فلماذا لا يتم مكافأتك على عمليات الشراء التي كنت ستقوم بها بالفعل؟ تعتمد المستوصفات في جميع أنحاء الولايات المتحدة برامج ولاء الماريجوانا لأنها تكافئ عملائها على شراء المنتجات وتساعد في الحفاظ على الأعمال. أعني ، من لا يرغب في كسب أشياء مثل [...]

لماذا تحتاج إلى الانضمام إلى برنامج ولاء المستوصفوظيفة لماذا تحتاج إلى الانضمام إلى برنامج ولاء المستوصف ظهرت للمرة الأولى على بائع أوراق.

ماذا حدث؟ بالأمس ، في 20 أبريل 2020 ، تراجعت أسعار النفط بنسبة 321٪ إلى 40.32 دولارًا للبرميل. مع تداول العقود الآجلة للنفط في السلبية ...

أولاً ، سأقدم لك إجابة فرضيتي وهي "نعم"لقد حدث ذلك. بالطبع ، كنت مخطئًا من قبل وسأكون مخطئًا مرة أخرى ، لكن هذا سيكون موقفي أثناء خوض المناقشة. بسبب COVID19 تعلمنا المزيج المناسب من" أحتاج إلى الذهاب إلى المتجر "مع" يمكنني انتظر حتى يتم تسليمها ". لذا ، نعم ، إجابتي هي" نعم "مدوية.

أرى هذا لثلاثة أسباب رئيسية وفي هذا المنشور سأستخدم أمازون كوكيل للتجارة الإلكترونية لأنها مهيمنة جدًا في هذا المجال. خلفية صغيرة عن كيفية تطور هذه الفكرة. قمت بتغريد ما يلي:

"ضحية # Covid19 في سلسلة التوريد سيكون #Amazon. مع أوقات التسليم الطويلة ، والتسليم الفائت والتزوير الهائل ، amazon أصبح عديم الفائدة. #الطوب والنقرات من خلال الاستلام من المتجر ، فاز تحميل السيارة على الرصيف والتسليم المحلي اليوم.

- 10xLogisticsExperts (@ Logisticsexpert) 11 نيسان"

في صباح اليوم التالي ، فتحت صحيفة وول ستريت جورنال لمقال (نُشر في منتصف الليل وكانت تغريدتي في الساعة 10:40 مساءً) بعنوان "هل نسامح أمازون عندما ينتهي هذا "  بواسطة كريستوفر ميمز (@ ميمز ، كريستوفر.ميمس@wsj.com) (قد يكون نظام حظر الاشتراك غير المدفوع). الموضوع هو نفسه: في اللحظة التي احتجنا فيها إلى أمازون أكثر من غيرها ، فشل النموذج وفشل بشكل كبير. هناك مجالان رئيسيان فشلت فيهما ، ويمكن أن يكون أحدهما "مجهولاً" حقًا:

1. التجارة والمخزون: هذا هو "المجهول المجهول" الكبير ولا يمكننا تحميل أمازون أو أي شخص المسؤولية الكاملة عن هذا لأنه لم يكن بإمكان أحد رؤية المنشار الضخم / السوط الذي حدث مع بعض المنتجات. لقد كان لدينا أساسًا "ركض على الضفة" ونفدنا.
   
   ومع ذلك ، كان جزء "الطوب" قادرًا على الاستجابة بشكل أسرع من خلال تحديد الكمية التي يمكن لشخص ما شراؤها ، و "ساعات العمل" وغيرها من التكتيكات (ليس أقلها عارًا عامًا إذا كنت ستخرج بحالات من ورق التواليت). لم تستطع أمازون المضي قدمًا في هذا الأمر وما زالت حتى يومنا هذا غير متوقعة. لقد قاموا بشكل أساسي بإغلاق جميع خطوط الإنتاج "غير الأساسية" الأخرى ومع ذلك لا يزال بإمكاني الحصول على كل هذه الأشياء من خلال BOPIS (الشراء عبر الإنترنت والتقاطه في المتجر) أو فقط في المتجر في الطوب.
   
2. لا ولاء العملاء: السؤال الكبير الذي يواجه مزودي التجارة الإلكترونية مثل أمازون هو ما إذا كانوا يستثمرون كثيرًا في شبكاتهم لدعم أزمة كهذه أم أنهم سيعيدونها إلى أزمة "تحدث مرة واحدة في العمر" ويفترضون أن كل شيء يعود إلى عادي. أعتقد أن الأمر لن يعود إلى طبيعته وسيعود لاعبو التجارة الإلكترونية الخالصون فقد العملاء وعدم كسبهم. 
   
   خذ رئيس والأمازون برنامج على سبيل المثال. لقد دفع مئات الآلاف لسنوات في هذا البرنامج. نعم ، تحصل على توصيل مجاني ولكنه أيضًا برنامج ولاء إلى حد ما. بمجرد اندلاع الأزمة ، تم إلقاء العملاء الرئيسيين على الرصيف. من خلال القيام بذلك ، يسأل العديد من العملاء الأساسيين أنفسهم "ما الذي سأدفعه مقابله" والآن بعد أن اكتسبوا خبرة "الطوب والنقرات" ، قد لا يعود هؤلاء العملاء أبدًا. أتخيل أن أمازون ستشهد انخفاضًا في كل من عملاء Prime والعملاء بشكل عام.
   
3. التكنولوجيا فقط لم تنجح:  أدى ذلك إلى تجربة عملاء سيئة للغاية لم يكن من الضروري أن تكون كذلك. في الواقع ، قبل COVID19 ، بدأت معظم المناقشات التي شاركت فيها دائمًا ، "إذا كان بإمكان أمازون فعل ... (نوعًا ما ،" إذا كان بإمكانهم وضع رجل على القمر ، فلماذا لا ...) . لن يكون هذا هو الحال بعد الآن. لن يرغب أي شخص في تكرار هذا. أعتقد أن معظمهم يمنحهم تصريحًا بشأن مشكلات المخزون ولكن لماذا يتم إفساد موقع الويب الخاص بهم؟ لماذا يتعين علي النقر فوق 4 مرات قبل أن أكتشف أيضًا المنتج غير متوفر ، هل تم حجزه لأول المستجيبين أو سيكون التسليم بعد شهرين من الآن (لماذا سيسمحون حتى بعرضه)؟
   
   كانت تجربة الشراء مروعة. لقد تلاشت التكنولوجيا العظيمة ، وفشلت أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم في "رفع أيديهم عن عجلة القيادة" في الوقت المحدد الذي احتاجوا إليه. لقد اكتشفت أن مواقع الويب الخاصة بالمتاجر الأخرى "غير المتصلة بالإنترنت" أكثر فائدة بكثير وأكثر دقة وأكثر فائدة بكثير. ستقوم أمازون بإعادة تقييم هذه المشكلة برمتها. لا يبدو أن تقنيتهم ​​أفضل بكثير.
   
4. التزوير: أحد العناصر التي تمتلكها متاجر "الطوب" هو سمعة العلامة التجارية. لا شيء يجعله في ملف هوم ديبوت أو لوز أو تارجت أو وول مارت تخزينها دون أن يتم فحصها بشكل صحيح من حيث السلامة والخدمة والوظائف. يجب أن يعمل العنصر على النحو المحدد. نعم ، ستكون هناك بعض مطالبات الضمان ولكن ليس الفشل التام. كان لعالم "التجارة الإلكترونية" ، بقيادة أمازون ، نهج "الممر اللانهائي" وهم يقومون عن قصد بإجراء تدقيق ضئيل للغاية. يزعمون أنهم "منصة" وليسوا متجرًا (على الرغم من أنني أعتقد أن هذا في الغالب "يتحدث المحامي" حتى يتمكنوا من الدفاع في الدعاوى القضائية). وقد أدى ذلك إلى عمليات تزوير ضخمة ، وعناصر معروضة ولكن لم يتم الوفاء بها أبدًا ، وعناصر تشير إلى أنها سيتم الوفاء بها ولكنها قد تكون بعد شهرين من الآن وما إلى ذلك. 
   
   والأسوأ من ذلك هو أن لاعبي التجارة الإلكترونية يريدون "حكمة الجمهور" لفرز كل ذلك ، واكتشاف ذلك من خلال "تصنيفات النجوم" (التي يتم التلاعب بها بسهولة من قبل الأشخاص الذين يقومون بالتزوير) ثم الإبلاغ عنها. يريد الناس في التجارة الإلكترونية أن يكون المشتري تاجرًا لهم أيضًا ولا يدفع لنا. شكل سيء.