Rivian Service hứa hẹn sẽ cung cấp cách tiếp cận chủ động và cá nhân cho dịch vụ xe di động. Rivian dường như đã phát triển một mô hình dịch vụ di động phức tạp để giúp việc chăm sóc xe thuận tiện hơn cho chủ sở hữu R1T và R1S.

Cập nhật qua mạng sẽ hỗ trợ Mô hình dịch vụ di động của Rivian để liên tục tối ưu hóa hiệu suất của xe. Hầu hết các cập nhật qua mạng sẽ diễn ra vào ban đêm, giúp chủ sở hữu thuận tiện hơn.

Dịch vụ di động của công ty cũng sẽ được Rivian Remote Care hỗ trợ, cho phép công ty thực hiện chẩn đoán toàn diện từ xa. Với Rivian Remote Care, kỹ thuật viên có thể chủ động xác định hầu hết các vấn đề của xe ngay cả trước khi chủ xe nhận ra.

“Chúng tôi đang chẩn đoán từ xa các phương tiện và đặt hàng trước các bộ phận nếu cần. Edwin, kỹ thuật viên của Rivian Service cho biết vào thời điểm chúng tôi đến cuộc hẹn dịch vụ di động của bạn, chúng tôi sẵn sàng giải quyết vấn đề của bạn ngay tại chỗ.

Rivian sẽ có một đội xe tải dịch vụ di động sẵn sàng triển khai bất cứ lúc nào. Kỹ thuật viên di động của Rivian có thể tham gia các cuộc gọi tại nhà, nơi làm việc của chủ sở hữu hoặc bất kỳ nơi nào cần dịch vụ tại Hoa Kỳ và Canada. Rivian có kế hoạch mở rộng dịch vụ di động của mình khi tiếp cận các thị trường khác.

Các kỹ thuật viên của Rivian cũng sẽ mang những chiếc xe cần được chăm sóc kỹ lưỡng đến các trung tâm dịch vụ và trả lại cho chủ sở hữu sau đó. Công ty sẽ cho chủ xe mượn xe trong thời gian xe của họ được chăm sóc tại trung tâm dịch vụ. Rivian chưa chỉ định phương tiện nào sẽ được sử dụng làm người cho mượn.

Rivian có kế hoạch sớm mở hơn 40 trung tâm dịch vụ tại Hoa Kỳ và Canada. Nhiều trung tâm dịch vụ hơn được lên kế hoạch cho tương lai khi Rivian phát triển. Công ty cũng đã thiết lập một mạng lưới các trung tâm va chạm do Rivian sở hữu và được Rivian chứng nhận để xử lý các hư hỏng về thân xe và ngoại thất.

Dịch vụ Rivian dường như đi đôi với phạm vi bảo hành của công ty. Hệ thống bảo hành của Rivian cũng khá phức tạp. Nó bao gồm Bảo hành toàn diện, Bảo hành pin, Bảo hành hệ thống truyền động và Bảo hành ăn mòn thủng.

Nhóm Teslarati rất mong nhận được phản hồi từ bạn. Nếu bạn có bất kỳ mẹo nào, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] hoặc liên hệ với tôi tại [email được bảo vệ].