Đối với một số hành khách, không có dấu hiệu nào chắc chắn hơn cho thấy thế giới đang trở lại bình thường ngoài việc mở lại phòng chờ tại sân bay của các hãng hàng không. Hầu hết các phòng chờ đều đóng cửa khi đại dịch bắt đầu bùng phát, nhưng các hãng hàng không trên khắp thế giới đang thực hiện các bước dự kiến để mở cửa trở lại đúng thời điểm lượng du lịch giải trí tăng đột biến vào mùa hè như dự kiến.
Tất nhiên, thách thức là bảo vệ sức khỏe cộng đồng trong khi vẫn duy trì mức độ dịch vụ mà hành khách cao cấp của họ đã quen thuộc từ lâu.
Phòng chờ là công cụ tiếp thị mạnh mẽ, nếu không muốn nói là dẫn đầu về thua lỗ, đối với các hãng hàng không, khiến chúng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi hành khách giải phóng nhu cầu đặt chỗ bị dồn nén.
Tại một trong những sân bay quốc tế nhộn nhịp nhất thế giới, Sân bay Heathrow của Luân Đôn, British Airways đang cung cấp cho hành khách đi du lịch trong Club World cơ hội chợp mắt trước chuyến bay của họ trong Phòng chờ đầu tiên của Heathrow. Trang web của hãng hàng không cho biết cơ sở này hiện đang mở cửa cho tất cả hành khách đủ điều kiện sử dụng phòng chờ.
Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, British Airways đang cung cấp lối vào không tiếp xúc, trạm khử trùng tay, cách ly xã hội với màn hình giữa các khu vực chỗ ngồi, đồ ăn và thức uống được đặt trước qua “Menu của bạn” được giao trực tiếp cho hành khách, sử dụng khăn lau kháng khuẩn để làm sạch vỏ ngủ giữa các hành khách và tăng cường làm sạch ở các khu vực chung, trang web của nó cho biết.
British Airways có một số lượng phòng chờ mở hạn chế tại sân bay Heathrow ở nhà ga số 7, khi các hạn chế đi lại trên toàn cầu được nới lỏng và nhiều phòng chờ mở cửa hơn, hãng hàng không có kế hoạch lắp đặt các phòng chờ ngủ trưa tại sân bay John F. Kennedy của New York ở Nhà ga số XNUMX, thông cáo báo chí cho biết.
Nhưng nếu chợp mắt một lúc khi đang di chuyển nằm trong danh sách việc cần làm của bạn, hãy nhớ rằng sau khi tất cả các phòng chờ mở cửa trở lại, quyền lui tới Phòng Concorde và phòng chờ Hạng Nhất sẽ chỉ dành riêng cho khách hàng đi hạng Nhất cũng như chủ thẻ Executive Club Gold và oneworld Emerald các thành viên.
Tại Đức, đại dịch đã dẫn đến việc đóng cửa vĩnh viễn các phòng chờ của Lufthansa ở các sân bay Bremen, Cologne, Dresden, Nuremberg, Leipzig/Halle và Delhi, Ấn Độ, hãng hàng không cho biết vào ngày trang web của mình. Tuy nhiên, hành khách ở Delhi có thể sử dụng phòng chờ của Air India, nó nói thêm.
Lối vào Phòng chờ Thương gia và Thượng nghị sĩ của Lufthansa ở Frankfurt, nơi hành khách trở về có thể tận hưởng các tiện nghi tại các phòng chờ đã mở cửa trở lại. Hình ảnh lịch sự của Lufthansa và FRALMM
Trong khi đó, Lufthansa cho biết khung thời gian mở lại các phòng chờ rất linh hoạt và linh hoạt với nhiều phòng chờ được mở hơn khi nhiều người bắt đầu đi du lịch quốc tế và nhiều quốc gia mở cửa hơn. Và trong khi các phòng chờ của hãng hàng không không có đầy đủ nhân viên do hạn chế đi lại, Lufthansa cho biết việc tìm nhân viên điều hành các phòng chờ không phải là vấn đề.
“Có nhiều biện pháp giúp mở lại các phòng chờ của Lufthansa một cách an toàn. Một số biện pháp bao gồm yêu cầu tiếp tục đeo khẩu trang khi ở trong phòng chờ, năng lực giám sát để đảm bảo giữ khoảng cách an toàn giữa những khách đến phòng chờ, cũng như cung cấp các lựa chọn đồ ăn và thức uống mang đi thay vì tiệc tự chọn mở,” Lufthansa cho biết. người phát ngôn cho biết.
Lufthansa cũng đã đặt các dải phân cách bằng thủy tinh ở những khu vực mà hành khách và nhân viên tương tác với nhau.
Trở lại Hoa Kỳ, American Airlines đang chuẩn bị cho Ngày Tưởng niệm vào cuối tuần với việc mở lại 27 phòng chờ trên 21 trong nước người phát ngôn của Mỹ cho biết, các thành phố và hai hoạt động mở cửa trở lại quốc tế tại Thành phố Mexico và các sân bay quốc tế São Paulo/Guarulhos.
Người phát ngôn của Mỹ Leah Rubertino cho biết American đang mở lại các phòng chờ bổ sung ở những địa điểm có số lượng khách du lịch tăng lên và có thể hạn chế các dịch vụ cũng như sức chứa dựa trên các hạn chế hoặc đơn đặt hàng của người dân địa phương.
Gần đây, nó đã mở lại một số phòng chờ tại các sân bay ở Charlotte, Phoenix, Dallas-Fort Worth và Miami, cô nói.
Sản phẩm Phòng chờ Câu lạc bộ Đô đốc Rubertino cho biết sẽ tiếp tục mở cửa trở lại theo từng giai đoạn và người Mỹ đang tiếp tục quá trình tuyển dụng tại những địa điểm đó khi các phòng chờ mở cửa trở lại.
Trong khi người Mỹ tiếp tục cung cấp các bữa ăn nóng miễn phí, các khu vực tự phục vụ vẫn đóng cửa. Nó hiện đang sử dụng đồ thủy tinh dùng một lần và menu không tiếp xúc bằng mã QR hoặc quét. Khách du lịch cũng có các lựa chọn đồ ăn nhẹ đóng gói sẵn hoặc các món ăn đặc trưng để bán, theo quy định hạn chế của địa phương không thể được tiêu thụ trong phòng chờ, hãng hàng không cho biết trên trang web của mình.
Các phòng chờ của Câu lạc bộ Đô đốc đang hoạt động với 50% công suất, với thiết bị mở cửa vận hành bằng chân để ra vào không cần chạm, tấm mica tại bàn dịch vụ và lễ tân, chất khử trùng tay, tăng cường vệ sinh bàn ghế cũng như biển báo giãn cách xã hội.
Người phát ngôn của hãng hàng không cho biết United hiện có 11 phòng chờ mở tại các trung tâm và đang lên kế hoạch mở lại XNUMX phòng chờ khác trước Ngày Lao động, đồng thời tiếp tục theo dõi các chuyến du lịch quốc tế với nhóm hoạch định mạng lưới quốc tế của mình. Người phát ngôn cho biết do mức độ không bền vững trong du lịch quốc tế, United Polaris Lounges và các phòng chờ quốc tế vẫn tạm thời đóng cửa.
“Trong hai tháng tới, United sẽ mở 21 địa điểm của United Club, bao gồm ít nhất một địa điểm ở mỗi trung tâm của United tại Hoa Kỳ, cũng như ở Honolulu, Orlando, Fort Lauderdale và Las Vegas,” người phát ngôn cho biết.
Khách đến các phòng chờ của United sẽ thấy một loạt các cải tiến về đồ ăn sẽ mở rộng ra tất cả các phòng chờ của United Club vào cuối tháng Năm. United đang hợp tác với Clorox và Phòng khám Cleveland để tăng cường các kỹ thuật làm sạch và triển khai phun vệ sinh tĩnh điện, trang mạng nói.
Trong khi Delta đang loại bỏ một số biển báo giãn cách xã hội để cho phép tăng công suất, hãng hàng không cho biết chất khử trùng tay và tấm chắn bằng thủy tinh sẽ được giữ nguyên trong toàn bộ nhà ga của họ và tại các Câu lạc bộ Sky.
Bill Lentsch, trưởng văn phòng trải nghiệm khách hàng của Delta cho biết: “Khi chúng tôi cung cấp thêm chỗ ngồi trên máy bay, các Câu lạc bộ [Delta Sky] cũng sẽ mang thêm chỗ ngồi trở lại dựa trên nhu cầu về sức chứa và tuân theo các hướng dẫn về sức chứa của địa phương.
Khu vực chỗ ngồi của Câu lạc bộ Bầu trời Thành phố Salt Lake của Delta bên lò sưởi. Hình ảnh lịch sự của Delta News Hub
Ông cho biết bắt đầu từ tháng này và trong suốt mùa hè, dịch vụ đồ ăn nóng và lạnh sẽ tiếp tục tại các phòng chờ của Delta.
Lenstch cho biết 45 Câu lạc bộ Delta Sky hiện đang mở cửa được làm sạch liên tục trong ngày và khử trùng vào ban đêm bằng cách sử dụng hệ thống vệ sinh phun tĩnh điện theo hướng dẫn của CDC. Các câu lạc bộ Sky cung cấp dịch vụ đăng ký không chạm, tấm chắn bằng thủy tinh và trạm khử trùng tay, hãng hàng không cho biết.
Sân bay Fort Lauderdale ở Nam Florida sẽ khai trương một Sky Club mới vào tháng XNUMX và Tokyo cũng sẽ hạ cánh một Sky Club mới vào mùa hè này, hãng hàng không cho biết. trang web của mình.
Coinsmart. Đặt cạnh Bitcoin-Börse ở Europa
Nguồn: https://skift.com/2021/05/21/redoing-the-airport-lounge-business-for-post-covid/
